لقد حان الوقت للتحدث مع مساعدي الذكاء الاصطناعي مثلما نتحدث مع الحيوانات الأليفة

"أوه، هل لديك طوق جديد؟ ولد جيد! هل تريد الذهاب للنزهة؟ هل ترغب في ذلك؟ هل بامكانك؟"

كان يجب أن أشعر بالحرج الشديد من قول هذه الكلمات. كنت أتحدث إلى كلب، والذي من الواضح أنه لم يفهم ما كنت أقوله، وليس من المستغرب أنه لم يرد على الإطلاق؛ ومع ذلك، لم أفكر في الأمر، واعتقد الأشخاص الآخرون من حولي أن التفاعل (كما كان) كان طبيعيًا تمامًا. لم يعطني أحد نظرة ثانية.

لاحقًا، في أحد المقاهي، قررت التحدث إلى جهاز iPhone الخاص بي. قلت بصوت عالٍ: "يا سيري، تحقق من مواعيدي ليوم 2 يناير"، فنظر إلي الناس وكأنني بدأت بالصراخ، "لقد اقتربت النهاية!" إلى أي شخص من شأنه أن يستمع. احترقت خدي بالحرج كما لو كان من خلالي سماعات الرأس، أخبرني سيري بالتقويم الخاص بي لهذا اليوم.

لماذا وصمة العار؟ ما هو الفرق بالضبط بين هاتين الحالتين؟ يمكن القول إن المحادثة مع سيري تكون أكثر إنتاجية، لأن سيري يفهمني بالفعل، ومع ذلك، يفترض الناس أنني مهووس بالتحدث إلى مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي.

ليس من المنطقي على الإطلاق أن يكون أحدهما مقبولاً والآخر غير مقبول. حسنا خمن ماذا؟ سيتعين علينا جميعا أن نتغلب على أنفسنا، لأن المساعدين ذوي الذكاء الاصطناعي سيصبحون كذلك قريبا في كل مكان، والتحدث إلى أي قطعة من التكنولوجيا يجب ألا يصبح أكثر حرجًا اجتماعيًا من التحدث إلى مجتمعنا حيوانات أليفة.

نحن جميعا خجولون بعض الشيء

من الصعب أن نفهم السبب وراء عدم رغبة أي مهووس بالتكنولوجيا يحترم نفسه في البدء في الثرثرة بكل أداة في المقام الأول.

اختر سلسلة خيال علمي تحظى بشعبية كبيرة من اختيارك، وسيكون شخص ما قد تحدث إلى جهاز كمبيوتر، ذكري المظهرأو أي كائن ميكانيكي آخر في مرحلة ما. لم يقل أحد أن Luke Skywalker يجب أن يذهب إلى Mos Eisley ويجد أصدقاء حقيقيين، بدلاً من التسكع مع C-3PO. لم يضحك بونز أبدًا على كيرك عندما طلب المساعدة من جهاز الكمبيوتر الخاص بـ Enterprise، ودكتور هو الذي تخطى كلا العالمين من خلال التحدث إلى K9، الذي سيرد عليه بالفعل. والقائمة تطول. من فارس راكب ل بلاك 7، أبطال الخيال العلمي لدينا يتحدثون إلى أجهزة الكمبيوتر منذ عقود.

في عوالمهم الخيالية المستقبلية، لم تكن كل هذه الشخصيات تفعل أي شيء غير عادي. ومع ذلك، اليوم، أي شخص يتحدث إلى سيري، مساعد جوجل، أو أن Cortana في الأماكن العامة يمثل الأقلية إلى حد كبير. في دراسة تم نشره في يونيو، ووجد أن 6% فقط من الأشخاص الذين يستخدمون المساعدين الصوتيين يفعلون ذلك في الأماكن العامة، بينما يفضل الباقون القيام بذلك في خصوصية منازلهم أو في سياراتهم بأمان. يبدو أننا جميعًا نخجل جدًا من التحدث إلى هواتفنا مع الأشخاص الآخرين من حولنا.

العديد من المساعدين

وهذه مشكلة بالنسبة للشركات التي تدفع إلينا المساعدات الصوتية وبرامج الذكاء الاصطناعي. سيكون معظمهم على دراية بـ Siri وGoogle Now وCortana وIBM Watson و اليكسا; ولكن ابحث عن سامسونج بيكسبي العام المقبل على جالاكسي اس 8هواوي دخول الذكاء الاصطناعي المتوقع، اكثر من جارفيس الفيسبوك مساعد، مايكروسوفت كورتانا- مُجهز بمنافس Echo، ومجموعة كاملة من برامج الدردشة المضمنة في منصات المراسلة الاجتماعية الخاصة بنا.

لكي يساعدنا المساعدون، علينا أن نتحدث معهم. سيري، اليكسا، ويتعلم جميع الزملاء لهجاتنا، والطريقة التي نصف بها الأشياء، وعاداتنا، واهتماماتنا، وحتى تصرفاتنا من التفاعلات المتكررة. تصبح التكنولوجيا أفضل وأكثر فعالية كلما تحدثنا أكثر. إذا بقينا صامتين، فلن تتحسن الأمور أبدًا، ولن تتمكن الشركات التي تنفق أموالًا طائلة على البحث والتطوير من جمع أي من تلك البيانات الرائعة التي يرسلها هؤلاء المساعدون.

كيف سيتم إقناعنا بالبدء بالحديث؟ إحدى الطرق هي أن تصبح البرامج أكثر دراية بالمحادثات الطبيعية، بحيث نكون أقل وعيًا ووعيًا بذواتنا. الصياغة، والطريقة الأخرى هي أن يصبح المساعدون محبوبين ويمكن التواصل معهم مثل ذلك الكلب الغافل الذي يسعدنا جميعًا أن نتعامل معه يتحدث مع. تحتاج الشركات إلى إضفاء طابع شخصي على الذكاء الاصطناعي الخاص بها.

الشخصية تقطع شوطا طويلا

هل هذا هو الحل للمشكلة؟ ليس إذا تم الإعلان عن الرد على Gatebox مؤخرًا مساعد المنزل الذكي الذكي بشكل مصطنع، والذي يبدو وكأنه شخصية أنمي أنثوية، هو أي شيء يجب مراعاته. يبدو أنك غريب الأطوار في الدردشة مع Siri، ولكنك منبوذ اجتماعيًا لرغبتك في التفاعل مع Gatebox. يتم الحكم عليك على الفور على أنك شخص حزين ووحيد ومخيف ويحتاج إلى الحصول على حياة لمجرد أنك تستمتع بالتحدث إلى شخصية أنيمي.

من المحتمل جدًا أن يكون مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعتمد على الشخصية في Gatebox، الذي تعرض للسخرية وسوء الفهم بشكل غير عادل، بمثابة رؤية للمستقبل. يجب أن يصبح الذكاء الاصطناعي أشبه بنا إذا أردنا قبوله. خبراء العلامات التجارية لاندور "من المرجح أن تكون إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي أمرًا أساسيًا لنجاحه، حيث ستكون العاطفة والصوت والشخصية والاسم عناصر حاسمة لربط الناس بالتكنولوجيا."

ففي نهاية المطاف، ألا تفضل التحدث إلى شخصية مرحة ولطيفة وأنيقة بدلاً من التحدث إلى شخص بارد ولطيف يعمل بالذكاء الاصطناعي؟

من الجيد التحدث

لقد قمنا بالفعل بإضفاء طابع إنساني على حيواناتنا الأليفة بعدة طرق. تقول الأبحاث إن المالك العادي يقضي 47 دقيقة كل يوم في التحدث إلى كلبه، ويقضي 41% وقتًا أطول في التحدث إلى حيوانه الأليف مقارنة بشريكه. من الشائع أن توصي شخصًا ما بالحصول على حيوان أليف له مساعدة في مكافحة الشعور بالوحدة. ومن الموثق أيضًا أن أصحاب الحيوانات الأليفة يتحدثون عن حيواناتهم الأليفة بأصوات غريبة، بما في ذلك عند الخروج في الأماكن العامة. إنه مقبول. نحن نبتسم ونضحك على المزاح والمواقف المسلية قليلاً.

لماذا يتم الاستهزاء بجهاز يعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Gatebox، وهو على بعد خطوة واحدة فقط من كل ما سبق؟ نحن نتحدث بالفعل إلى أشياء لا تفهمنا أو لا تستطيع الرد عليها، وكأنهم يعرفون حقًا ما يحدث. لقد حان الوقت لوضع نفس المهارات موضع التنفيذ مع مساعدينا في مجال الذكاء الاصطناعي.

بعد كل شيء، إنها مسألة وقت فقط قبل أن تحصل الشركة على المزيج الصحيح من الذكاء الاصطناعي والشخصية والشخصية. عندما يأتي ذلك اليوم، سيبدو التحدث إلى الهاتف أو الساعة أو السيارة أمرًا طبيعيًا مثل سؤال كلبنا أو قطتنا أو سمكتنا عن يومها.

الفرق هو أننا سنحصل في الواقع على إجابة حقيقية.

توصيات المحررين

• انسَ ChatGPT — يقوم Siri وGoogle Assistant بهذه الأشياء الأربعة بشكل أفضل
• يحصل جهاز Pixel الخاص بك على أدوات سريعة جديدة واختصارات للقاحات والمزيد
• تستخدم هذه التطبيقات الذكاء الاصطناعي. لأتمتة حياتك وتوفير الوقت
• كيفية نقل مكتبة Google Play الخاصة بك إلى YouTube Music
• تجنب قول هذه الكلمات بالقرب من مكبر الصوت الذكي، إذا كنت لا تريده أن يستمع إليك