يريد فريق Rubicon تبسيط الاستجابة للكوارث. مايكروسوفت تريد المساعدة

في عام 2018، اندلعت الكوارث الطبيعية بشكل مسعور.

ضربت أمواج تسونامي القاتلة إندونيسيا. واجتاح الجنوب أعاصير مدمرة. اجتاحت حرائق الغابات، التي كانت ذات يوم موسمية في كاليفورنيا، الولاية، مخلفة أكثر من 1,650,000 فدان من الأرض المحروقة في أعقابها وتسببت في أضرار بقيمة 16.5 مليار دولار.

هذا العام لم يثبت أفضل بكثير. وهطلت أمطار غزيرة وأعاصير على الغرب الأوسط ضرب إعصار دوريان، أحد أقوى العواصف المسجلة على الإطلاق في المحيط الأطلسي، الولايات المتحدة بعد أن دمر أجزاء من جزر البهاما بالكامل قبل أسبوع.

قد تبدو الأرقام قاتمة، لكن الاستجابة لمثل هذه الأحداث الكارثية لم تكن سوى شيء آخر - فقط اسأل أي متطوع يعمل مع فريق روبيكون, منظمة غير ربحية للإغاثة في حالات الكوارث دخلت مؤخرًا في شراكة مع مبادرة Microsoft Tech for Social Impact لجعل الاستجابة للكوارث أكثر كفاءة.

من الصغيرة إلى الزلزالية

في يناير/كانون الثاني 2010، ضرب زلزال مدمر بقوة 7.8 درجة بورت أو برنس، هايتي، مما أدى إلى إصابة مئات الآلاف وتشريد 2.3 مليون شخص. في أعقاب ذلك، قام اثنان من مشاة البحرية - بما في ذلك الرئيس التنفيذي لشركة Team Rubicon والمؤسس المشارك جيك وود - بجمع طاقم صغير من المحاربين القدامى، المهنيين الطبيين، والمستجيبين الأوائل لتقديم المساعدة، مع التركيز في المقام الأول على السكان المعرضين للخطر وأولئك الأكثر عرضة للخطر مُعَرَّض؛ نفس الديموغرافية الأساسية التي تخدمها المنظمة التي يقع مقرها في لوس أنجلوس اليوم.

تم اعتماد اسم. تمت صياغة بيان مهمة فضفاض.

وفي العقد الذي تلا ذلك، تحول فريق روبيكون من فريق مكون من ثمانية متطوعين إلى فريق يضم 100 ألف شخص. تضخمت العمليات في أعقاب بورت أو برنس، وإعصار هارفي، وما يزيد عن 400 كارثة طبيعية أخرى استجاب لها الفريق منذ إنشائه. لكن البنية التحتية والتكنولوجيا اللازمة للحفاظ على المتطوعين وتدريبهم والإشراف عليهم بشكل صحيح - 70٪ منهم من المحاربين القدامى العسكريين - لم تتمكن من مواكبة النمو الهائل للمؤسسة غير الربحية. قام الفريق بإدارة مبادرات المانحين والمتطوعين باستخدام سلسلة من المنصات، غالبًا ما تكون مجانية ومجمعة معًا، لكنها كانت تفتقر إلى الكفاءة، ولم يتم نقل البيانات بين الأنظمة.

بصفته كبير مسؤولي المعلومات في فريق روبيكون، يعرف راج كاماتشي ذلك. وبينما كان الفريق يجمع المتطوعين أثناء إعصار هارفي في عام 2017، شهد المزالق مثل هذا النظام بشكل مباشر حيث عمل الفريق على التدقيق في قاعدة بيانات تضم ما يقرب من 75000 المتطوعين.

قال كاماتشي لـ Digital Trends: "كنا نكافح من أجل ضخ أكبر عدد ممكن من المتطوعين". "لقد تطلب الأمر ثلاثة أو أربعة متطوعين يجلسون خلف مكتب يدير جدول بيانات Google لإرسال متطوع واحد إلى الميدان."

ومع إعصار هارفي، تمكن فريق روبيكون من نشر أكثر من 1500 متطوع على الأرض في تكساس و لويزيانا، يتمتع كل منهم بمجموعة فريدة من المهارات والمؤهلات التي تلبي احتياجات الإنقاذ المختلفة عمليات. وتبعت عمليات أخرى الدفعة الأولى من المتطوعين، لكن طبيعة العمل التي تستغرق وقتًا طويلاً سلطت الضوء على ذلك حاجة متزايدة للتغيير. وكانت عمليات الإنقاذ هي البداية، بعد كل شيء. وسيتم تقييم الأضرار وإدارة الحطام وإعادة البناء لاحقًا.

وأضاف آرت ديلا كروز، رئيس فريق روبيكون والمدير التنفيذي للعمليات: "كانت لدينا مشكلات مع نظام إدارة المتطوعين لدينا والمؤهلات التي يتمتع بها متطوعينا". "لقد نجحنا في ذلك، ولكن من المؤكد أن الأمور لم تكن تسير بالطريقة التي ينبغي أن تسير بها."

(في) نظام فعال في العمل

على السطح، تبدو إدارة المتطوعين في فريق روبيكون واضحة إلى حد ما. عندما يقوم أحد المحاربين القدامى العسكريين أو المستجيب الأول أو المدني بالتسجيل للتطوع في المنظمة، فإنهم بذلك الخضوع لعملية تدقيق قبل أن يصبحوا قابلين للنشر، والتي تتضمن إخضاع أنفسهم للخلفية يفحص. يجب عليهم أيضًا أن يأخذوا دورة تمهيدية تحدد تاريخ المنظمة غير الربحية، بالإضافة إلى دورتين دراسيتين للوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) تحددان قيادة الحادث النظام، وهو تسلسل هرمي موحد يوضح بالتفصيل كيفية تفاعل مختلف الوكالات الحكومية وغير الحكومية مع بعضها البعض عند الاستجابة لمشكلة ما. كارثة.

يعد تأهيل المتطوعين جزءًا من العملية. إن إدخالهم إلى الميدان هو نوع مختلف من الوحش.

مع كل حادثة، هناك جوانب متعددة يجب مراعاتها، كل منها يؤثر على أهلية متطوع معين. هناك عوامل مثل القرب من الحدث ومدى حداثة نشر الفرد، كما هو الحال مع التوفر الحالي والمستقبلي. تعد مجموعة المهارات مكونًا أكبر، خاصة وأن كل سيناريو يتطلب مجموعة مختلفة من المؤهلات. إذا كان فريق روبيكون ينشر متطوعين لجهود البحث والإنقاذ في بداية الكارثة، على سبيل المثال، فقد يحتاجون إلى متطوعين لديهم خلفية طبية، في حين أن وسائل الشرح الأخرى قد تتطلب مشغلي معدات ثقيلة أو متطوعين يمكنهم العمل في القيادة العليا سعة.

وقال ديلاكروز: "عندما يكون لديك 105,000 متطوع وما يصل إلى 66 عملية في عام معين، عليك أن تفهم مكان وجود المتطوعين، فضلاً عن الكارثة". "علينا أيضًا أن نفكر في القدرات أو المهارات المتأصلة في الموظفين المستجيبين ونوع القدرات المتاحة. نحن بحاجة للعثور على كل هذه الأشياء، وقد تم ذلك حرفيًا من خلال العمل اليدوي.

أدخل مسرع مايكروسوفت

في وقت سابق من هذا العام، مايكروسوفت مبادرة التكنولوجيا من أجل التأثير الاجتماعي أطلقت لأول مرة الإصدار 3 من Dynamics Nonprofit Accelerator، وهو عبارة عن مجموعة من الأدوات المصممة لتزويد المنظمات غير الربحية بنوع المعرفة اللازمة لتحقيق أهدافها. من نواحٍ عديدة، كان فريق روبيكون مرشحًا واضحًا للبرنامج. كانت المنظمة تحقق باستمرار إنجازات جديدة وتزيد من انتشارها، إلا أنها كانت تعاني أيضًا من قيود البرامج الثابتة.

قال جاستن سبيلهوغ، المدير العام لشركة Tech for Social Impact: "لقد رأينا فريقًا يتمتع بالتنظيم والشجاعة - وربما حتى الجرأة - لمحاولة إعادة اختراع أنفسهم". "أراد الفريق الوصول إلى مستوى جديد من قابلية التوسع حيث كانوا ينشرون نطاقًا أوسع بكثير من الاستجابة للكوارث."

بالنسبة لفريق Team Rubicon، كان ذلك يعني مجموعة برامج توفر وظائف غير تقليدية ومجموعة من الحلول المخصصة. مع ديناميات 365، لم يعد يتم تجميع البيانات عبر أربعة أو خمسة مصادر مختلفة، مما يسمح بشفافية كبيرة بشكل عام وتبسيط العمليات المفككة التي أعاقت النظام السابق.

يستخدم برنامج Nonprofit Accelerator أيضًا الذكاء الاصطناعي لفرز مؤهلات المتطوعين ومدى توفرهم والمقاييس الأخرى الحيوية للنشر. تقوم المنظمة غير الربحية حاليًا بتنفيذ ذلك فقط في حالات محددة (يمكن أن يضم فريق Rubicon ما يصل إلى 10 حالات العمليات الجارية في وقت واحد، بما في ذلك الجهود الجارية في جزر البهاما) ولكن التداعيات المستقبلية يمكن أن تكون بالغ. قد تسمح التكنولوجيا المزدهرة للفريق بتعبئة ثلاثة أضعاف عدد المتطوعين بسهولة كما فعل أثناء إعصار هارفي، مما يوفر موارد إضافية في هذه العملية.

ويأتي مع ذلك أيضًا سهولة أكبر في الاستخدام، وهو أمر يعتقد وود أنه سيساعد في الاحتفاظ بالبيانات، على وجه الخصوص بين المتطوعين الشباب وأولئك الذين اعتادوا على التكنولوجيا الحديثة الجيدة في كثير من الأحيان يوفر.

وأوضح وود: "علينا أن نزيل الاحتكاك في تجربة التطوع". "يمكنك التقدم بطلب للحصول على رهن عقاري عند إشارة المرور بإبهامك. يمكنك طلب بيتزا من Dominoes وتتبع تقدمها أثناء مرورها عبر الفرن وحتى باب منزلك. متطوعونا، الكثير منهم من جيل الألفية أو من مواطني العصر الرقمي. لا يمكنك سوى الحصول على جرعة واحدة أو اثنتين فقط مع أحد المتطوعين لأن وقتهم ثمين جدًا بحيث لا يمكن إضاعته.

إذا سارت الأمور على ما يرام، يأمل كل من ديلا كروز وسبيلهاوج أن يتم استخدام هذه التكنولوجيا في عمليات الإغاثة الأخرى في حالات الكوارث المنظمات والمنظمات غير الربحية الأخرى، بما في ذلك تلك التي تندرج ضمن مبادرة Microsoft Tech for Social Impact. قد لا تستفيد منظمات مثل جيش الخلاص واليونيسيف من التعلم الآلي أو الذكاء الاصطناعي بنفس الدرجة التي يستفيد بها فريق روبيكون، ولكن من المؤكد أنها يمكن أن تستفيد من النظام البيئي للبرمجيات الذي يلعب دورًا في نقاط قوتهم ومساعيهم كمنظمة، والتي يعتقد Spelhaug أن الكثير منها يتركز على أهم القضايا في مجتمعنا مرات.

وأضاف ديلاكروز: "نحن نؤمن حقًا أنه، مع الأشخاص الذين لدينا ونهجنا في الابتكار، يجب أن تكون النتيجة الثانوية هي أن المنظمات غير الربحية الأخرى يمكنها استخدام الأدوات التي نبنيها". "في النهاية، إنه للجميع."

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ تحقق من فريق روبيكون موقع إلكترونيحيث يمكنك التبرع أو أن تصبح شريكًا في جمع التبرعات أو التسجيل للتطوع بإحدى الطرق المتعددة.

توصيات المحررين

• يقول "العراب" للذكاء الاصطناعي إن المخاوف من التهديد الوجودي مبالغ فيها
• أعضاء مجلس الشيوخ يحصلون على دروس في الذكاء الاصطناعي قبل القرارات التنظيمية
• يمكن لهذه الأفكار البارعة أن تساعد في جعل الذكاء الاصطناعي أقل شرًا
• لدى Microsoft طريقة جديدة للحفاظ على أخلاقيات ChatGPT، ولكن هل ستنجح؟
• حتى مايكروسوفت تعتقد أن ChatGPT بحاجة إلى التنظيم – وهذا هو السبب