تعد التكنولوجيا جزءًا مهمًا من المنزل، وما هي الطريقة الأفضل لأصحاب الفنادق لجعل الضيوف يشعرون وكأنهم في منزلهم بدلاً من تزويدهم بأحدث وسائل الراحة التكنولوجية؟ نحن نتحدث هنا عن مستوى أعمق من الاتصال مقارنة بقاعدة توصيل iPod البسيطة، أو الاتصال الموثوق بالإنترنت في غرفتك بالفندق. الاتجاه السائد في الفنادق الفاخرة في جميع أنحاء العالم هو شاشة لمس بسيطة مع مستخدم رسومي سهل الاستخدام واجهة يمكنها التحكم بجميع وسائل الراحة في غرفتك، مثل الإضاءة، والتكييف، والتلفزيون، والأفلام، وغيرها موسيقى. تتمتع هذه الأنظمة أيضًا بالقدرة على التعامل مع التواصل مع مكتب الاستقبال والتدبير المنزلي والكونسيرج والخروج. يوفر الفندق الحديث أيضًا إمكانيات المراقبة والإدارة على مستوى المنشأة للموظفين.
في الواقع، معظم شركات التحكم الكبرى راسخة بالفعل في سوق الفنادق، من Control4 إلى Crestron وAMX إلى Apple. وغني عن القول أن أصحاب الفنادق يقفزون إلى عربة السيطرة، وهي وسائل الراحة "المذهلة" التي تضع الفنادق الفاخرة في مكانة أعلى.
مقاطع الفيديو الموصى بها
الإلهام من الجانب الآخر من الشارع
في الساحة الأسطورية بمدينة نيويورك، يقع متجر NYC Apple Store الشهير في مانهاتن على الجانب الآخر من الشارع. عندما تم طرح جهاز Apple iPad، سار المدير العام للفندق، شين كريج، عبر الشارع واشترى عددًا قليلًا منه لوضعه في بهو الفندق ليلعب به الضيوف. بمجرد أن رأى فريق بلازا كل ما يستطيع الجهاز القيام به، قاموا بوضع جهاز iPad في كل غرفة.
يتم الترحيب بالضيوف من خلال شاشة ترحيب شخصية وفيديو من Krige يشرح تجربة العملاء التفاعلية ICE. بمجرد التعرف، يمكنك التحكم في درجة حرارة الغرفة أو ضبط الأضواء على مستويات مختلفة من 100 بالمائة إلى إطفاءها تمامًا. يمكنك إرسال رسائل إلى مكتب الاستقبال، أو طلب معجون أسنان من خدمة تنظيف الغرف، أو مطالبة الكونسيرج بحجز مطعم. يمكن للضيوف ترتيب وسائل النقل أو التعرف على الفندق الذي خضع للتو لعملية تجديد بقيمة 450 مليون دولار. يمكنك أيضًا التحقق من شركات الطيران وطباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة. سيتم تنزيل تطبيق ICE على الهاتف المحمول من موقع Plaza الإلكتروني، مما يسمح لك بالقيام بكل هذه الأشياء قبل وصولك.
الغرفة التي تعرف أنك هناك
عبر البحر في ميناء سيدني بأستراليا، يوفر فندق وكازينو Star تحكمًا كاملاً للضيوف في أجنحته الفاخرة البالغ عددها 174 جناحًا. يمكن للضيوف التحكم عبر الشاشة في التلفزيون ونظام IBAHN للفيديو عند الطلب والإضاءة ودرجة الحرارة، نظام التحكم في الإضاءة Philips Dynalite، منظم حرارة لاسلكي، تلفزيون Samsung LED ثلاثي الأبعاد، نظام الموسيقى Bose Cinemate، و اكثر. يعمل نظام Control4 بمثابة العمود الفقري، مما يسمح بالتحكم البسيط من خلال واجهة مباشرة.
تحتوي جميع الأجنحة على زر يحمل اسم "مغادرة الغرفة" بجوار باب الدخول والذي يضع الجناح تلقائيًا في مكان وضع توفير الطاقة: بلمسة واحدة، يغلق الستائر ويطفئ الأضواء ويعيد تشغيل مكيفات الهواء للحصول على الطاقة مدخرات. إذا نسيت الضغط على هذا الزر أثناء خروجك، فبعد 30 دقيقة، سيشعر النظام بعدم وجود أحد ويقوم بتشغيل الزر تلقائيًا. عند عودتك، ستستقبلك غرفتك بفتح الستائر وتشغيل الأضواء وعرض رسالة ترحيب. يظهر إشعار "باب مفتوح" و"الخصوصية" على التلفزيون حتى تعرف أنك آمن ولن يزعجك موظفو الفندق.
الجانب الأخضر للتكنولوجيا الفائقة
وفي منتجع Montage Deer Valley الجبلي في بارك سيتي بولاية يوتا، تم تجهيز 154 غرفة ضيوف فاخرة و66 جناحًا بأجهزة تحكم مماثلة. حل الضيافة الذي يتيح للضيوف التحكم في الإضاءة ودرجة الحرارة والمدفأة والترفيه وإعدادات الخصوصية وتوفير الطاقة سمات. يمكن لنزلاء الفندق الاستمتاع بهذه المرافق التقنية السهلة، بينما يمكن لصناعة الفنادق - المعروفة ببصمةها البيئية الضخمة - تقليل التأثير السلبي.
تقوم شركة Crestron أيضًا بأشياء مثيرة للاهتمام في صناعة الفنادق، وقد قامت بتركيب أنظمة تحكم في بعض دول العالم أفضل سلاسل الفنادق، بما في ذلك ماريوت وهيلتون وحياة ومجموعة فنادق إنتركونتيننتال وفور سيزونز وستاروود العقارية.
يقول مايكل ستيجمان، مدير الضيافة في كريسترون: "تستخدم الفنادق المزيد من التكنولوجيا لتمكين مستوى أعلى من الخدمة". "يطرح معيار الفندق الحديث تحديات جديدة لإدارة ودمج كل ذلك."
إن حل الضيافة الخاص بشركة Crestron يرقى إلى مستوى التحدي، حيث يقوم بمراقبة وإدارة مصادر AV المركزية و عناصر التحكم في الإضاءة لجميع مناطق الفندق من جهاز كمبيوتر شخصي وجهاز Mac وiPhone وiPad وجهاز Android ولمسة Crestron المحلية شاشة. كما هو الحال مع أنظمة Control4، توفر Crestron عددًا من الطرق لتقليل استهلاك الكهرباء، بدءًا من أنظمة التعتيم وحتى أجهزة استشعار الإشغال وحصاد ضوء النهار. تتوفر وسائل الراحة داخل الغرفة، بما في ذلك الأمن والصوت والصورة والتكييف بشكل قياسي. على سبيل المثال، يستخدم منتجع Gateway Canyon Resort ذو الاهتمام البيئي في Gateway، كولورادو، نظام Crestron التحكم في الوظائف على مستوى الفندق، بما في ذلك Kiva Lodge، وهو فندق مكون من 38 غرفة مع مركز للياقة البدنية ومنتجع صحي ومقهى وحمام سباحة منطقة. يتحكم نظام Crestron CP2E في توزيع الموسيقى والفيديو والخلفية في جميع أنحاء النزل. تزين شاشات اللمس ولوحات المفاتيح المثبتة على الحائط المساحة الفاخرة للتحكم بلمسة واحدة.
التحكم عن بعد حقا
كاباري، فندق فخم آخر من فئة الخمس نجوم في جزيرة سانتوريني لا يوفر فقط أفضل الإطلالات على الكالديرا والبركان، بل يوفر أيضًا التحكم في الغرفة عالي التقنية للضيوف. ولجلب هذه المجموعة من الفلل إلى القرن الحادي والعشرين، قرر أصحاب الفنادق استخدام نظام تحكم AMX متطور. تحتوي كل غرفة على وحدة تحكم مخصصة لإدارة أنظمة الغرفة، مثل الستائر والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والترفيه والإضاءة. يتم توصيل كل وحدة تحكم مرة أخرى بمكتب الردهة، بحيث يتمكن موظف الاستقبال من "تجهيز" الغرفة، أو حتى مساعدة العملاء في التحكم في الغرفة من بعيد.
اللغة العالمية
كان لشركة AMX أيضًا دور في إعادة بناء فندق Ukraina التاريخي في موسكو، والذي يطلق عليه الآن اسم Royal Radisson موسكو. تم تحديث جميع الغرف من الناحية الجمالية، وتم إضافة تحكم AMX لكل منها للتحكم في الصوت والصورة، ستائر الإضاءة، ومعلومات حساب الفندق، وخدمة الطعام سهلة قدر الإمكان، وبطرق متعددة اللغات. تتيح واجهة المستخدم الرائعة، التي تم إنشاؤها خصيصًا لهذا المشروع، للضيوف الاختيار بين اللغات المختلفة، بما في ذلك تلك التي تستخدم الأبجدية السيريلية والعربية وحتى الهيروغليفية. كما تم تطوير صور توضيحية خاصة للوظائف الرئيسية، بحيث يسهل على أي ضيف استخدام اللوحة، بغض النظر عن اللغة.
تعمل لوحات AMX على التحكم المركزي في أنظمة الصوت والفيديو والأجهزة الإلكترونية الأخرى في جميع مناطق الغرف. بلمسة إصبع، يمكن إغلاق الستائر أو فتحها ويمكن للضيوف ضبط الحالة المزاجية باستخدام الإضاءة. ومع ذلك، فإن الكثير من هذه الوظائف تلقائية: سيؤدي تشغيل التلفزيون إلى تعتيم الأضواء وإغلاق الستائر تلقائيًا. في الليل، يتم تشغيل جميع المصابيح وتعمل بنسبة 30 مليون بالمائة فقط من طاقتها، وهو ما يعد أكثر راحة للضيوف ويوفر أيضًا الطاقة.
التكنولوجيا العالية تعني تكلفة عالية، ولكن ليس لفترة طويلة
لذا، سواء كنت متجهًا إلى روسيا، أو اليونان، أو أستراليا، أو يوتا، أو المدينة، أو نيويورك، أو كولورادو، تأكد من التأكد من القدرات التقنية لفندقك لجعل إقامتك أكثر متعة. شيء واحد مؤكد؛ تعمل الفنادق الفاخرة على رفع مستوى الرهان من أجل التحكم البسيط والعالي التقنية في الضيوف. أصبحت القدرة على إدارة غرفتك وحسابك، بالإضافة إلى التواصل مع مكتب الاستقبال وموظفي الفندق الآخرين إلكترونيًا، أمرًا قياسيًا في الفنادق الراقية في جميع أنحاء العالم. نحن نتطلع إلى انتشار التكنولوجيا العالية عندما يتم توفير هذه المرافق التقنية في الفنادق على جميع المستويات.
