توقيع LG: تلك الثلاجة تعتمد على نقاط الألم التي لم تكن تعلم بوجودها لديك

كانت المهمة المطروحة أمام فريق أبحاث وتصميم الأجهزة في LG غير عادية بقدر ما كانت شاقة: إنشاء نافذة للثلاجة تتحول من اللون الأسود إلى الشفافية عندما تطرق عليها. اجعلها أنيقة. ولأنه سيتم وضعه في الثلاجة، فإنه بالطبع يحتاج إلى تحمل درجات الحرارة القصوى.

بالنسبة لمهندس أبحاث إل جي يونجكوين كيم، كانت تلك النقطة الأخيرة هي أكبر نقطة شائكة: البرد في الداخل، دافئ من الخارج، والمظهر الجانبي الرفيع يعني أن الإصدارات الأولى من النافذة سوف تتعرق مثل علبة باردة فحم الكوك.

"كان الهدف هو الحفاظ على التصميم العام، ولكن لا يزال يتعين اتباع الوظيفة،" أوضح كيم لـ Digital Trends من خلال مترجم خلال رحلة قام بها هذا المنشور مؤخرًا إلى كوريا الجنوبية. "كان التحدي الأكبر هو تكثيف هذا الباب الزجاجي."

كانت ثلاجة LG InstaView Door-in-Door، التي تم طرحها في عام 2016، نتيجة للعمل الشاق الذي قام به كيم وآخرون، وأصبحت الحيلة الأيقونية لثلاجة LG الرائدة. وتسمح هذه الميزة للمستهلك برؤية ما بداخل الثلاجة دون فتح الثلاجة، كما يعمل التلوين على إخفاء الفوضى عندما لا تكون قيد الاستخدام. يشتمل الطراز المتميز على أجهزة استشعار تتيح لك فتح الثلاجة تلقائيًا بقدمك فقط. تعمل النماذج الأولية التي لم يتم إصدارها بعد على تحويل النافذة الزجاجية المتواضعة إلى شاشة كمبيوتر كاملة تعمل باللمس، مكتملة بأمازون

اليكسا مكبر الصوت.

إنها جميعها جزء من خط LG Signature Line، الذي يتضمن أيضًا غسالة أطباق وغسالة ومجففًا وتلفزيون OLED الشهير الرفيع والشفاف للغاية وجهاز تنقية الهواء وفرنًا والمزيد. من خلال هذه المنتجات التي تم تصميمها بعناية، حاولت شركة LG الارتقاء بنفسها فوق صف تلو الآخر من الأجهزة البيضاء المماثلة في المتاجر الكبيرة.

انها عملت. وقد فعلت الشركة ذلك باستخدام تقنية جديدة لإصلاح نقاط الضعف التي لم يدرك العملاء وجودها.

InstaView في LG Signature

قبل أن تصبح ثاني أكبر شركة مصنعة لأجهزة التلفاز في العالم، كانت شركة LG مجرد شركة GoldStar، الشركة المقدامة للإلكترونيات ذات الميزانية المحدودة بدءًا من أجهزة الراديو وحتى أجهزة الميكروويف. وفي عام 1995، تم تغيير علامتها التجارية إلى LG وبدأت مسيرتها نحو سيادة التلفزيون. وفي عام 2001، طورت الشركة أول ثلاجة لها تعمل بالضاغط الخطي العاكس، وهي تقنية هادئة وموفرة للطاقة عززت سمعة إل جي في مجال الأجهزة المتطورة.

لكن الشركة لم تتوقف عن شق طريقها إلى أعلى السلسلة الغذائية. في مرحلة ما خلال السنوات العشر الماضية، اكتشفت إل جي فجوة كبيرة في السوق يمكنها سدها. قامت معظم الشركات بتصنيع أجهزة واسعة النطاق تؤدي المهمة بتكلفة رخيصة، مع القليل من الميزات المميزة. وقد صنعت مجموعة من الشركات الأخرى، مثل Sub-Zero وWolf، أجهزة فاخرة ورائعة ذات هندسة مبالغ فيها يمكن أن تصل تكلفتها إلى 10000 دولار. لكن لم يكن أحد يبني أجهزة للعملاء فيما بينهم - "الأغنياء المعقولين" كما يسميهم كين هونج، رئيس الاتصالات المؤسسية العالمية لشركة إل جي. سوف LG. وولد مفهوم خط أجهزة LG Signature.

وفقًا لبروس تشانغ، مسؤول إدارة برنامج LG Signature، تم إنشاء أول نموذج أولي لجهاز LG Signature في عام 2015، وفي في عام 2016، تم الإعلان عن ثلاثة منتجات — غسالة TwinWash (المعروفة باسم SideKick في الولايات المتحدة)، وجهاز تنقية الهواء، وInstaView. ثلاجة.

اتبعت LG نهجًا مختلفًا في إنشاء المنتجات. لم يكن الأمر يتعلق بوضع مجموعة من المهندسين في غرفة واحدة، ولم يكن يتعلق بحجم الأموال التي يمكن أن تحققها المنتجات للشركة - على الأقل ليس في البداية. كان الأمر يتعلق بمراقبة العملاء لمعرفة نقاط الضعف، واستخلاص الإلهام من العناصر الخارجية - حتى هم شجعت موظفيها على مشاهدة أفلام الخيال العلمي للحصول على أفكار، وإضافة المزيد من اللمسات المتطورة إلى الأجهزة الموجودة عارضات ازياء.

وقال تشانغ لـ Digital Trends: "كانت نقطة البداية لمنتجات Signature من المستهلكين". "لقد استبعدنا المهندسين لأننا أردنا أن يكون التركيز على المستهلك."

وهذا يعني في بعض الحالات مراقبة العملاء وهم يقومون بغسيل الملابس، أو فتح ثلاجاتهم لمعرفة المشاكل التي قد لا يدرك العملاء أنفسهم وجودها. هذه هي الطريقة التي ظهرت بها LG Sidekick - أدرك المراقبون أن الناس يغسلون ملابسهم الرياضية بشكل منفصل ومن المرجح أن يقدروا القدرة على غسل حمولتين من الغسيل في وقت واحد.

خطوة توقيع LG

ولكن كيف يختلف خط Signature من LG بالضبط عن خط أجهزتها العادية؟ على سبيل المثال، تتميز الوحدات المميزة بلمسة نهائية من الفولاذ المقاوم للصدأ، مما يضيف مظهرًا أنيقًا ولكن مع ملمس ناعم.

وبعد ذلك يعتمد الأمر على الجهاز.

بالنسبة لغسالة الصحون QuadWash الخاصة بالشركة، على سبيل المثال، هناك موديل عادي (الذي استعرضناه وأحببناه) ونموذج LG Signature. يتميز الطراز Signature بخطوط أكثر وضوحًا ويتميز بتكنولوجيا مدمجة تجعله يعمل بشكل أكثر هدوءًا من الطراز العادي.

تتميز مجموعة الغسالة والمجفف LG Signature Sidekick بتصميم أكثر سلاسة – بالمعنى الحرفي للكلمة. لا يوجد سوى ثلاثة خطوط أو طبقات فاصلة، في حين أن الإصدار العادي يحتوي على 12 خط فاصل أو أكثر، وفقًا لـ Wookjun Chun، قائد فريق Living Appliance Team في مركز H&A Design التابع لشركة LG. تم أيضًا وضع إصدار LG Signature للجهاز ليكون أعلى قليلاً، بحيث لا تقترب أصابع قدم المستهلك من الغسالة عند تحميل الغسيل. ومرة أخرى، أضافوا هذه الميزة بعد مشاهدة تفاعل المستهلكين مع غسالاتهم.

قال تشون لـ Digital Trends: "إنه مجرد مربع ودائرة". ""تصميم بسيط للغاية. وهذا هو نوع الاعتبار الذي نضعه في الاعتبار فيما يتعلق بالتصميم والهندسة والاستخدام.

الاختلافات بين إنستافيو العادي وثلاجات LG Signature InstaView هي الأكثر وضوحًا. هناك بالطبع الفولاذ المقاوم للصدأ المحكم. حجم المقصورة أكبر، وهي مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ بدلاً من البلاستيك. لكن إصدار LG Signature يتميز بخدعة رائعة أخرى لا يمكنك العثور عليها في الإصدار العادي: هناك وظيفة فتح الباب تلقائيًا حيث يمكنك رفع قدمك أسفل الثلاجة لفتحها الأيدي الحرة. إنه أمر رائع، على سبيل المثال، إذا كانت يداك مليئتين بالبقالة وتحتاج إلى فتح الثلاجة دون وضع الأشياء أولاً.

ومرة أخرى، ولدت هذه الميزة بعد أن شاهد مراقبو LG الأشخاص وهم يتفاعلون مع ثلاجاتهم. وعند إنشاء ميزة الباب التلقائي، قام المصممون بدمج أجهزة استشعار في الجزء العلوي والسفلي من الباب الثلاجة لتأخذ في الاعتبار حقيقة أن الأطفال أو الحيوانات الأليفة قد يقومون عن طريق الخطأ بتشغيل خيار الباب التلقائي أثناء المشي بواسطة.

وقال كيم: "لقد أجرينا الكثير من الأبحاث حول أنماط الاستخدام وكيف يفتح الناس الباب بالفعل". "إذا اقتربوا من باب الثلاجة، فما مدى قربهم وكذلك وضعهم ولغة الجسد الأخرى."

المزيد من توقيع LG في الطريق

إن السرعة التي تنتج بها مصانع الأجهزة التابعة لشركة إل جي في تشانغوون بكوريا الجنوبية الغسالات والثلاجات يوميًا مثيرة للإعجاب. تعمل أحزمة النقل والروبوتات والبشر معًا في تناغم لإنتاج آلاف الوحدات الجديدة يوميًا. ينتج مصنع الثلاجات وحده 2000 وحدة يوميًا و10 ملايين وحدة سنويًا. هذا كثير من الثلاجات.

كما هو الحال مع أي منتج جديد، بالنسبة للمهندسين والمصممين الذين يقفون وراء خط LG Signature، لم يكن الأمر يتعلق فقط بالمنتج تصميم ووظائف المنتجات الجديدة، ولكن أيضًا حول كيفية إنتاج نماذج مصنوعة من مواد عالية الجودة بكميات كبيرة مواد. وإلقاء التكنولوجيا الذكية مثل اتصال Wi-Fi يؤدي إلى خلل في هذا المزيج. وقال كيم لـ Digital Trends: "إن وجود شبكة Wi-Fi داخل المنتج يتطلب في الواقع المزيد من المكونات من الشركاء". في كل مرة تتم إضافة المزيد من الميزات إلى المنتج، يتوسع فريقه أكثر.

يصر تشانغ على أنه على الرغم من أن الرئيس التنفيذي لشركة LG لا يشعر بالقلق بشأن مبيعات خط LG Signature الخاص بالأجهزة تتجاوز توقعات المبيعات، حيث تتصدر ثلاجة InstaView وغسالة SideKick قائمة المبيعات طريق. وفي غضون ذلك، تواصل الشركة إضافة منتجات جديدة إلى خط إنتاجها، وسيتم الإعلان عن منتجات جديدة في غضون أسبوعين في IFA في برلين، أكبر مؤتمر للتكنولوجيا في العالم. وكما هو الحال مع منتجات LG Signature التي سبقتها، تم إنشاء المنتج الجديد من خلال مراعاة احتياجات العملاء.

ويأمل المسؤولون التنفيذيون في LG أن يستثمر المستهلكون في أجهزة LG Signature. وفي غضون ذلك، يخططون لمواصلة تشجيع الموظفين على استلهام الإلهام من الطبيعة، ومن أفلام الخيال العلمي، وحتى من منازل العملاء.

"إن سبب زيارتنا لمنازل المستهلكين هو أننا نريد التأكد من أن منتجاتنا جيدة للمستهلكين وقال يو سيوك كيم، قائد فريق العرض في مختبر تصميم الترفيه المنزلي وتصميم الشركات: "الاستخدام". مركز. "نقول لعمالنا، لا تبقوا في مكاتبكم. لا تجلس أمام مكتبك. اذهب إلى هناك."

توصيات المحررين

• 7 أشياء لم تكن تعلم أن Echo Show 15 يمكنه فعلها
• 7 أشياء لم تكن تعلم أن منظم الحرارة الذكي الخاص بك يمكنه القيام بها
• 7 أشياء لم تكن تعلم أن كاميرا Google Nest Cam (2021) يمكنها القيام بها
• 7 أشياء لم تكن تعلم أن الكاميرات الأمنية يمكنها فعلها
• 7 أشياء لم تكن تعلم أن المكنسة الكهربائية الروبوتية يمكنها القيام بها