يقال إن أمازون تكثف معركتها ضد التجار الخارجيين الذين يبيعون سلعًا مقلدة على منصتها.
ويتضمن الجهد المتجدد تسليم المزيد من المعلومات حول العناصر المزيفة إلى سلطات إنفاذ القانون – وتمريرها بسرعة أكبر – حتى يتمكنوا من التعامل بشكل أفضل مع الجناة. تقرير لرويترز قال يوم الاثنين 13 يناير.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ويعني التغيير أن أمازون ستهدف إلى إبلاغ السلطات الفيدرالية الأمريكية والأوروبية في كل مرة يتم فيها بيع منتج مزيف مؤكد إلى أحد عملائها عبر الإنترنت. قبل الآن، أفادت التقارير أن أمازون لن تتصل بالسلطات إلا عندما تعتقد الشركة نفسها أن لديها معلومات كافية للشرطة للتصرف بناءً عليها.
متعلق ب
- تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لتلخيص مراجعات المنتجات
- أمازون تقاضي 10 آلاف مجموعة على فيسبوك بسبب تقييمات مزيفة
- أمازون تغلق 68 موقعًا للبيع بالتجزئة، بما في ذلك المكتبات التابعة لها
مجموعة محاماة تقرير التزوير كشفت عن عشرات الآلاف من العناصر المزيفة المعروضة للبيع على أمازون على مر السنين، وعلى الرغم من أنها تمثل نسبة صغيرة من مخزون المنتجات بالكامل على موقع التجارة الإلكترونية الضخم، فليس من الجيد للعملاء إذا كانوا يعتقدون أنهم يدفعون مقابل المنتج الأصلي شرط. إنه أمر محبط للغاية بالنسبة للعلامات التجارية أيضًا، التي تخسر مبيعات قيمة أمام التجار الذين يبيعون نسخًا منخفضة الجودة من سلعهم الخاصة. قد تكون السلامة أيضًا مشكلة في بعض المنتجات،
كما أشارت أبل قبل عدة سنوات.وعلى حد تعبير أمازون نفسها، عندما يشتري المتسوقون سلعًا مزيفة من متجرها، فإن ذلك "يقوض ثقة العملاء، البائعون والمصنعون يعملون في أمازون، مما يشوه علامة أمازون التجارية ويسبب سمعة لا يمكن إصلاحها ضرر."
تشمل الجهود السابقة التي بذلتها أمازون لتخليص موقعها من السلع المقلدة إنشاء سجل العلامة التجارية مصممة لتسريع إزالة البضائع المزيفة من موقعها. وكانت الشركة التي يوجد مقرها في سياتل أيضًا رفع دعاوى قضائية ضد التجار التي تعتقد أنها تبيع منتجات مزيفة على موقعها. وتشمل الأعمال الأخرى استخدام الخوارزميات لاكتشاف المنتجات المقلدة التي يتم بيعها على موقعها تلقائيًا، بالإضافة إلى فريق من المشغلين البشريين الذين يتعاملون مع المشكلة.
تقرير نشرته صحيفة واشنطن بوست أواخر العام الماضي مقترح بدأت شكاوى العملاء بشأن المنتجات المزيفة على أمازون في الانخفاض في عام 2017 بعد جهد آخر بذلته الشركة لمعالجة هذه المشكلة. ولكن عندما بدأ موقع التسوق عبر الإنترنت لاحقًا في إضافة المزيد من التجار الخارجيين إلى موقعه، بدأت الشكاوى في الارتفاع مرة أخرى. وأشار مسؤول تنفيذي سابق في الشركة لم يذكر اسمه إلى أن هذا يرجع إلى عدم كفاية موارد الشركة للتعامل مع الزيادة في المنتجات المقلدة التي يبيعها بعض التجار المُضافين حديثًا.
لكن عملاق التجارة الإلكترونية يصر على أنه يفعل ما في وسعه لمعالجة المشكلة.
لقد تواصلنا مع أمازون للحصول على مزيد من المعلومات حول خططها المبلغ عنها وسنقوم بتحديث هذه المقالة إذا تلقينا ردًا.
توصيات المحررين
- تلجأ أمازون إلى بائعي الزهور والمقاهي للمساعدة في عمليات التسليم
- أوه! يواجه بعض أعضاء Amazon Prime ارتفاعًا في الأسعار بنسبة 43%
- تقول التقارير إن أمازون تتطلع لشهر أكتوبر لحدث تسوق رئيسي آخر
- تلاحق أمازون شركتين يُزعم أنهما تبيعان تقييمات مزيفة
- تنفق أمازون مبالغ كبيرة في محاولة لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال العطلات
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
