تم وصفها سابقًا بأنها Netflix لدور السينما، وهي خدمة تذاكر الأفلام القائمة على الاشتراك MoviePass فجرت الصناعة بانخفاض الأسعار في عام 2017، والذي وعد بقدرة المشتركين على الذهاب إلى السينما يوميًا بأقل من 10 دولارات شهريًا.
في ذلك الوقت، بدا الأمر رائعًا لدرجة يصعب تصديقها، وفي الأشهر التي تلت ذلك، وصل عدد المشتركين إلى الملايين سيتعلم مدى صحة هذا التقييم الأولي، حيث ابتليت الشعبية بمشكلة تلو الأخرى خدمة. في الآونة الأخيرة، لم يمر أسبوع - وأحيانًا ولا حتى يوم - دون حدوث تطور جديد في ملحمة MoviePass، حيث يرسم صورة لفكرة ذكية، للأسف، غير مستدامة في تكرارها الحالي.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ومن أجل متابعة جميع الأحداث أثناء حدوثها، قمنا بوضع جدول زمني للحظات الرئيسية في التطور القصير والرائع (والزوال المحتمل) لـ MoviePass، والذي سيتم تحديثه باعتباره الملحمة تتكشف. (ملحوظة: قم بالتمرير إلى الأسفل للحصول على آخر التحديثات.)
يونيو 2011: تقوم MoviePass باختبار خدمتها لأول مرة في سان فرانسيسكو، مما يتيح للمشتركين فرصة مشاهدة فيلم واحد كل يوم مقابل رسوم شهرية. بعد قيام 19000 شخص بالتسجيل، لم تنتبه سلاسل المسارح فحسب، بل رفضت التعاون مع نظام الطرف الثالث الناشئ الذي يستخدمه MoviePass لشراء التذاكر. تم تجديد الخدمة بسرعة بحيث تطلب من المشتركين طباعة قسائم لكل تذكرة فيلم في المنزل، لكن المشتركين يشكون من أن النظام مرهق للغاية. وفي الوقت نفسه، ترفض المسارح الوقت الذي يستغرقه استرداد القسائم في نظام التذاكر.
أكتوبر 2012: يتم إطلاق اختبار تجريبي وطني لـ MoviePass، حيث يدفع المشتركون ما بين 29 دولارًا و34 دولارًا شهريًا، اعتمادًا على موقعهم. بدلاً من مطالبة المشتركين بطباعة القسائم، يستخدم النظام الجديد تطبيق الهاتف المحمول وبطاقة الخصم المحملة إلكترونيًا يتم فتحه عند تحديد فيلم ووقت العرض لذلك اليوم. على الرغم من التأكيدات بأن البطاقة سيتم قبولها في جميع المسارح الكبرى، إلا أن AMC والسلاسل الأخرى تقاوم المشاركة في الخدمة.
ديسمبر 2014: دفع انخفاض مبيعات التذاكر لهذا العام AMC إلى التوقف أخيرًا الموافقة على الشراكة مع MoviePass، مع الاعتراف بأن مستقبل صناعة المسرح يمكن أن يكمن في خدمات الاشتراك على غرار Netflix. تبدأ الشراكة الرسمية بين AMC وMoviePass بمرحلة اختبارية في أسواق مسرح بوسطن ودنفر مقابل رسوم شهرية تبلغ 45 دولارًا و35 دولارًا على التوالي.
يونيو 2016: إن وصول المدير التنفيذي السابق لـ Netflix وRedbox Mitch Lowe كرئيس تنفيذي جديد لـ MoviePass يجلب المزيد من التغييرات، من خلال الخدمة التي تختبر خطط اشتراك مختلفة في مناطق معينة للمستخدمين بناءً على عدد الأفلام التي يستخدمونها يشاهد. تسمح الرسوم الشهرية البالغة 50 دولارًا بستة أفلام كل شهر، بينما تمنح خطة بقيمة 99 دولارًا للمشتركين عددًا غير محدود من الأفلام - حيث تسمح كلا الخطتين الآن بأفلام ثلاثية الأبعاد كجزء من الصفقة.
يوليو 2016: خطة جديدة قائمة على المستوى لـ MoviePass هي يعلن رسميا، حيث يدفع المشتركون ما بين 15 دولارًا و21 دولارًا مقابل فيلمين شهريًا، حسب المنطقة. (يدفع المشتركون الموجودون في الأسواق الأكبر مبلغًا أكبر مقابل اشتراكهم الشهري.) ولا تزال خطط الأفلام الشهرية غير المحدودة متاحة، ولكن بتكاليف تتراوح بين 40 دولارًا و50 دولارًا كل شهر.
ديسمبر 2016: أثناء الإعلان عن شراكة جديدة مع Studio Movie Grill، تؤكد MoviePass أنها قامت بذلك 20,000 مشترك.
أغسطس 2017: قامت شركة التحليلات Helios and Matheson بشراء حصة أغلبية في MoviePass حيث تعلن الخدمة عن انخفاض كبير في الأسعار إلى 10 دولارات شهريًا لعدد غير محدود من الأفلام، فيلم واحد يوميًا. وتأمل الشركة في دعم الخدمة من خلال زيادة العضوية إلى المستوى الذي يمكنها من البيع المستهدف الإعلانات التي تعتمد على اهتمامات المستخدمين بالأفلام، بنفس الطريقة التي تدعم بها Google وFacebook إعلاناتهم المجانية خدمات. أدى الارتفاع الناتج في عدد المشتركين إلى تعطل موقع MoviePass على الويب، وإعلان AMC أن موقع MoviePass "غير المستدام" والمشتركين فيه "غير مرحب به" في مسارحها.
نحن متحمسون لأنك متحمس لخطتنا البالغة 9.95 دولارًا!! شكرًا لك على سعة صدرك بينما نعمل على إعادة تشغيل الموقع/التطبيق مرة أخرى! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
– MoviePass (@MoviePass) 15 أغسطس 2017
سبتمبر 2017: بعد شهر واحد من تخفيض الرسوم الشهرية إلى 10 دولارات، وصل موقع MoviePass إلى 400 ألف مشترك. الشركة تكافح من أجل مواكبة الطلبومع ذلك، نظرًا لتأخر شحنات بطاقة MoviePass وإرهاق خدمة العملاء. ويشكك المحللون في قدرة الشركة على البقاء قادرة على سداد ديونها بسبب الخسارة التي تتكبدها من المشتركين الذين يشاهدون أكثر من فيلم في الشهر.
ديسمبر 2017: تعلن MoviePass أن لديها الآن أكثر من مليون مشترك.
فبراير 2018: بعد شهرين من تجاوز علامة المليون مشترك، تعلن MoviePass عن وصولها الآن مليوني مشترك. أ انخفاض الأسعار الترويجية يخفض رسوم الاشتراك الشهرية إلى 8 دولارات للعملاء الجدد الذين يدفعون مقابل الخدمة لمدة عام كامل مقدمًا.
مارس 2018: MoviePass مؤقتًا يسقط رسومه الشهرية إلى 7 دولارات فقط، بعد شهر واحد فقط من تخفيض سعره الأخير.
أبريل 2018: تشير البيانات المالية للشركة إلى أن MoviePass كذلك خسارة 20 مليون دولار كل شهر نظرًا لانخفاض تكاليف الاشتراك وقاعدة المشتركين الكبيرة وتكلفة الدفع مقابل تذاكر السينما الشهرية حتى للمستخدمين المعتدلين. الخطة غير المحدودة مقابل 10 دولارات شهريًا هي تمت إزالتها من الخدمة للمشتركين الجدد واستبدالها بخطة تقيدهم بذلك ثلاثة أفلام كل شهر، بينما يُمنع المشتركون من شراء تذاكر متعددة لأفلام معينة عالية الطلب.
مايو 2018: ال إرجاع خطة غير محدودة بقيمة 10 دولارات، لكن MoviePass يواصل إتاحة خطة ثلاثة أفلام شهريًا مقابل رسوم شهرية تبلغ 8 دولارات. ومع ذلك، تظل القيود المفروضة على التذاكر المتعددة لأفلام معينة سارية، مع الاستشهاد بـ MoviePass إساءة استخدام الخدمة من قبل المشتركين كسبب للقواعد الجديدة. تقارير الشركة خسائر تتجاوز 40 مليون دولار خلال الشهر، وهو أسوأ شهر في تاريخه حتى هذه اللحظة.
يونيو 2018: يتجاوز MoviePass ثلاثة ملايين مشترك، ولكن كما تطرح رسومًا جديدة للخدمة. تضيف أسعار "الزيادة" على غرار Uber للأفلام الشهيرة وأوقات العرض ما بين 2 دولار و6 دولارات لكل تذكرة للمشتركين، مع السماح للمستخدمين بتخطي رسم إضافي واحد شهريًا.
تعلن AMC أيضًا عن خدمة تذاكر الأفلام الخاصة بها والتي تعتمد على الاشتراك، قائمة AMC Stubs. تتيح الخدمة للمشتركين مشاهدة ثلاثة أفلام كل أسبوع في مسارح AMC مقابل رسوم شهرية قدرها 20 دولارًا. MoviePass يستجيب للإعلان على تويتر بسخرية.
لقد استخفت AMC مرارًا وتكرارًا بنموذجنا كوسيلة لتثبيط نمونا لأنهم أرادوا طوال الوقت إطلاق خطتهم الخاصة الأكثر تكلفة. نريد أن نجعل الوصول إلى الأفلام أكثر سهولة، فهم يريدون المزيد من الأرباح.
– MoviePass (@MoviePass) 20 يونيو 2018
يوليو 2018: أثار انقطاع موقع الويب في وقت مبكر من الشهر انتقادات واسعة النطاق من المشتركين، الذين أشاروا إلى أن المشكلات قد تكون مرتبطة بإصدار أفلام شعبية. ويشير MoviePass إلى أنه خطط لتعويض المشتركين الذين اشتروا التذاكر من جيوبهم أثناء انقطاع الخدمة.
وفي وقت لاحق من ذلك الشهر، وقع حادث وصف بأنه "انقطاع الخدمة" مما جعل MoviePass غير قابل للاستخدام. في أعقاب انقطاع الخدمة في 26 يوليو، اقترضت MoviePass مبلغًا إضافيًا قدره 5 ملايين دولار من أجل الحفاظ على الأضواء والحفاظ على العمليات.
بعد أسبوع من انقطاع الخدمة، أبلغ مستخدمو MoviePass عن ذلك المهمة: مستحيلة - تداعيات، الفيلم الأكثر شعبية في عطلة نهاية الأسبوع غير متوفر على الخدمة. تعلن الشركة لاحقًا عن التذاكر للإصدارات الجديدة الرئيسية لن تكون متاحة في الخدمة في البداية – فقط بعد فترة انقطاع التيار الكهربائي – وأنها تخطط لرفع رسوم الاشتراك الشهري إلى 15 دولارًا.
أغسطس 2018: بعد سلسلة من أعطال مواقع الويب التي تحدث في نهاية كل أسبوع طوال نهاية يوليو وحتى أغسطس، بدأ MoviePass قصر المشتركين على فيلمين فقط مع دخولها ما تسميه "الفترة الانتقالية". وفي 10 أغسطس، أجبرت الخدمة المستخدمين على الاختيار بين شخص نحيل و المهمة: مستحيلة - تداعيات باعتبارها الأفلام الوحيدة المتاحة، والفيلم الأخير الأكثر شهرة متاح فقط في فترتين خارج أوقات الذروة.
العديد من المشتركين الذين حاولوا إلغاء الخدمة كانوا أيضًا إعادة التسجيل تلقائيا في خدمة MoviePass الجديدة التي تم الإعلان عنها في وقت لاحق من الشهر، مما أثار احتجاجًا عامًا.
لقد ألغيت أخيرًا @Moviepass الاشتراك أمس واليوم تلقيت هذا البريد الإلكتروني. ثم حاولت الاستقالة مرة أخرى، ولم يسمح لي ذلك. أي نوع من منطقة الشفق هذا pic.twitter.com/1lv1OG2we3
– تشيس ميتشل (@ChaseMit) 13 أغسطس 2018
وبموجب الخطة الجديدة المعلن عنها في 16 أغسطس، MoviePass مشى مرة أخرى بعض التغييرات أعلنت في الشهر السابق، مما أدى إلى خفض رسوم الاشتراك الشهرية إلى 10 دولارات. ومع ذلك، في وقت النشر، يقتصر المشتركون على ثلاثة أفلام كل شهر، يتم اختيارها مسبقًا من بين ما يصل إلى ستة أفلام وأوقات العرض. تشتمل مجموعة الأفلام المؤهلة على أفلام مستقلة وإصدارات رئيسية، مع تغيير القائمة بشكل دوري.
نريد مشاركة المزيد من التفاصيل حول تقدم خدمتنا كجزء من التزامنا بإبقائك على اطلاع كامل. إليك مجموعة كاملة من عناوين الأفلام المتوفرة على MoviePass في الأيام القادمة: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
– MoviePass (@MoviePass) 16 أغسطس 2018
أعلنت الخدمة أيضًا عن إنهاء أسعارها المثيرة للجدل للأفلام وأوقات العرض الشهيرة.
ذهبت الشركة خطوة أخرى إلى الأمام في وقت لاحق من الشهر، حيث أبلغت الأعضاء بالاشتراكات السنوية - والتي ظلت دون تغيير بشكل عام حتى تلك اللحظة وسط كل القواعد المتغيرة - أن سيتم تغيير خططهم إلى اشتراكات شهرية، وسيقتصر الآن على ثلاثة أفلام كل شهر بدلاً من فيلم واحد يوميًا. أي شخص يرغب في إلغاء اشتراكه سيتم استرداد ما تبقى من رسومه السنوية، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني مرسلة إلى المشتركين.
وبعد أيام قليلة من إلغاء الاشتراكات السنوية، استقال عضو مجلس إدارة الشركة الأم لـ MoviePass، Helios وMatheson Analytics، مستشهداً بـ المخاوف المتعلقة بإدارة الشركات.
على مدى الشهرين الماضيين، اتخذت إدارة الشركة "عددا من القرارات المهمة للشركة ونفذت صفقات كبيرة إما دون علم مجلس الإدارة أو "الموافقة، أو في اجتماعات مجلس الإدارة التي تبدأ بإشعار مسبق قبل ساعات قليلة فقط عبر البريد الإلكتروني"، أوضح كارل شرام في رسالة مقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصة عمولة.
سبتمبر 2018: أكدت مجلة Variety أن مايك بيركلي هو كبير مسؤولي المنتجات في MoviePass ترك الشركة. كان بيركلي في منصبه لمدة ستة أشهر تقريبًا قبل الاستقالة. ولم يقدم بيركلي أي تفاصيل بخصوص قراره بالرحيل.
نهاية جيدة للأسبوع. لقد حاولت إيقاف حساب moviepass الخاص بي من خلال عدم الاشتراك في الخطة الجديدة في الشهر الماضي والآن هناك خطة جديدة ويحاولون تحصيل الأموال مني مرة أخرى ما لم أقم بإلغاء الاشتراك pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
– بريان فيلدمان (@ بافيلدمان) 28 سبتمبر 2018
في وقت لاحق من الشهر، بدأ تداول المزيد من الشكاوى (انظر أعلاه) – هذه المرة من سابق مشتركو MoviePass – فيما يتعلق بقرار الشركة إعادة تسجيل المشتركين المنقضيين في خطة جديدة وهذا من شأنه أن يمنحهم مرة أخرى عددًا غير محدود من الأفلام كل شهر، ولكن فقط من مجموعة العروض المحدودة المتاحة. المشتركون السابقون الذين اعتقدوا أنهم انتهوا من استخدام MoviePass وجدوا أنفسهم فجأة قد أعيد تسجيلهم في خطة جديدة دون إشعار مسبق وأسابيع قليلة فقط لإلغاء الاشتراك في الاشتراك الجديد.
أكتوبر 2018: استمر الجدل والفضيحة في إحاطة MoviePass بأخبار أن المدعي العام في نيويورك باربرا أندروود افتتح موقعًا التحقيق في الشركة الأم MoviePass Helios وMatheson لتحديد ما إذا كانت الشركة قد ضللت المستثمرين فيما يتعلق بها أصول. بدأ التحقيق بموجب قانون مارتن، وهو قانون تم إنشاؤه للتحقيق في الاحتيال المحتمل.
وقالت هيليوس وماثيسون في بيان: "نحن على علم بتحقيق المدعي العام في نيويورك ونتعاون بشكل كامل". سي ان بي سي. "نعتقد أن إفصاحاتنا العامة كانت كاملة وفي الوقت المناسب وصادقة ولم نضلل المستثمرين. ونحن نتطلع إلى الفرصة لإظهار ذلك للمدعي العام في نيويورك”.
يناير 2019: فيما يعد إما بداية جديدة لـ MoviePass أو ربما اللحظات الأخيرة للشركة قبل أن تموت تمامًا، تم إطلاق حملة تسويقية جديدة تحمل شعار، "لنذهب إلى السينما." تخطط MoviePass لإعادة تقديم نوع من البرامج غير المحدودة التي من شأنها تمكين المستخدمين من مشاهدة أكبر عدد ممكن من الأفلام كل شهر. وفق مقابلة مع فارايتي.
لم يقدم نائب الرئيس التنفيذي خالد إيتوم تفاصيل حول أسعار هذه العودة إلى المشاهدة غير المحدودة، ولكن من السهل أن نستنتج أنها لن تكون رخيصة كما كانت تلك الصفقة في السابق. الدليل: خطط MoviePass، التي تتضمن عروضًا خاصة بالموقع مثل Select، وهي عبارة عن تذكرة بقيمة 10 دولارات شهريًا/ثلاثة أفلام؛ Red Carpet، الذي يزيد السعر إلى 20 دولارًا، ولكنه يضيف IMAX و3D وتنسيقات متميزة أخرى كخيارات عرض. تعكس هذه الأسعار تكاليف تقديم العروض في مواقع في وسط البلاد. ومع ذلك، في المدن الكبرى، يمكنك أن تتوقع إضافة علاوة بقيمة 5 دولارات إلى كل من هذه الخطط، لمراعاة أسعار التذاكر الأكثر تكلفة.
وتتطلع الشركة أيضًا إلى دفن الأحقاد مع دور السينما. كان العارضون التجاريون قد شهدوا سابقًا اللون الأحمر بسبب خطط MoviePass لإجراء تخفيضات كبيرة على مبيعات الامتياز، بالإضافة إلى جعل المسارح تقدم تذاكر مخفضة لمشتركي MoviePass. الآن، مع حل "العلامة الحمراء" للعارضين، يمكن للمسارح إطلاق برامج الاشتراك الخاصة بها باستخدام منصة MoviePass وتقنياتها.
مارس 2019: بعد أربعة أشهر من إطلاق خطتها المتدرجة، أعلنت MoviePass عن تغيير آخر في خدمتها - هذه المرة، العودة إلى خطة غير محدودة، ولكن مع قائمة طويلة من التحذيرات والقيود.
الخدمة الجديدة، التي يطلق عليها اسم MoviePass Uncapped، تقدم كمية غير محدودة من الأفلام كل شهر، بدءًا من رسوم شهرية قدرها 10 دولارات. ومع ذلك، من أجل التأهل لهذا السعر الشهري، يجب على المشتركين الدفع مقابل الـ 12 شهرًا مقدمًا. تخضع العروض أيضًا لقيود محددة بشكل غامض إلى حد ما، حيث يشير موقع MoviePass إلى ذلك قد تكون اختياراتك للأفلام "مقيدة بسبب الاستخدام الفردي المفرط الذي يؤثر سلبًا على النظام بأكمله سعة."
تتطلب الخطة الجديدة أيضًا من المشتركين حجز مقاعدهم قبل ثلاث ساعات على الأقل وتسجيل الوصول خلال فترة زمنية محددة قبل بدء الفيلم، مع إصدار أيضًا إخلاء مسؤولية غامض نسبيًا حول حق الخدمة في تعليق حسابك لعدة أسباب.
يوليو 2019: في الرابع من يوليو - في منتصف موسم الصيف الرائج، في بداية عطلة نهاية الأسبوع لمدة أربعة أيام، وبعد أيام قليلة من عرض أحد أكبر الأفلام في الصيف، الرجل العنكبوت: بعيدًا عن المنزلضرب المسارح - أوقفت MoviePass خدمتها لجميع المشتركين، دون تحديد تاريخ لعودتها.
وفقًا لـ MoviePass، فإن انقطاع الخدمة لم يكن له علاقة بالمشاكل المالية المستمرة للشركة، بل كان له علاقة أكبر بالحاجة إلى تحديث تقنية MoviePass. في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى المشتركين، أقر مايك لوي، الرئيس التنفيذي لشركة MoviePass، "بإحباط المشتركين لدينا" ووعد بتقديم الأفضل. وكتب لوي: "نحن نخطط لإجراء هذا التحسين من خلال استخدام منصة تكنولوجية محسنة، والتي هي في المراحل النهائية من الاكتمال".
ستتضمن تحديثات MoviePass ميزات إضافية، وواجهة مستخدم محسنة، و"مزيد من المعلومات المفيدة"، ولكن لم يتم تحديد الطبيعة الدقيقة للتحسينات.
وعد MoviePass بمنح العملاء رصيدًا في أي وقت يفوتهم أثناء انقطاع الخدمة، وتم منع العملاء الجدد من التسجيل أثناء تعطل MoviePass. ومع ذلك، بالنسبة للمشتركين في MoviePass الذين طالت معاناتهم، فقدوا بشكل غير متوقع الوصول إلى الخدمة خلال ما ينبغي واحدة من أكثر عطلات نهاية الأسبوع ازدحامًا على مدار العام لا يمكن أن تكون جيدة، خاصة بعد كل عطلات MoviePass الأخرى الأخطاء الفادحة.
أغسطس 2019: كما لو أن الأمور لم تكن سيئة بما فيه الكفاية، قال الباحث الأمني مصعب حسين من شركة الأمن السيبراني SpiderSilk عثرت على قاعدة بيانات مشفرة ضخمة كشفت عن عشرات الآلاف من بطاقات ائتمان عملاء MoviePass أعداد، وفقا لتك كرانش. وقالت TechCrunch إن قاعدة البيانات الموجودة على أحد النطاقات الفرعية للشركة لم تكن محمية بكلمة مرور، لذلك يمكن لأي شخص الوصول إليها، وأنها ظلت مفتوحة لعدة أيام بعد أن اكتشفها حسين.
سنقوم بتحديث هذا المنشور مع استمرار الملحمة (والجدل)، لذا تابعونا.
تم التحديث في 20 أغسطس 2019: تمت إضافة أخبار بخصوص قاعدة بيانات MoviePass التي تكشف أرقام بطاقات ائتمان العملاء.
توصيات المحررين
- سيصل MoviePass 2.0 هذا الصيف بأسعار جديدة
- سوف تملأ خطة اشتراك Regal الفجوة الموجودة في حياتك على شكل MoviePass
- هل تريد تذاكر سينما مجانية؟ أرسل هذه الإعلانات إلى مقل عينيك لمدة 15 دقيقة
- يقوم MoviePass بتحويل خططه السنوية إلى عضويات شهرية
- تقوم Netflix بإزالة جميع تقييمات العملاء للعروض والأفلام من موقعها على الويب
