من أي وقت مضى الحصول على الشعور بأن الخاص بك ثلاجة فقط لا يدوم طالما كنت تعتقد أنه سيفعل؟ أنت لست وحدك. أ دعوى جماعية تزعم الدعوى المرفوعة ضد شركة إل جي أن بعض ثلاجات الشركة تعاني من خلل يتسبب في تعطل الأجهزة خلال بضع سنوات فقط. وتتهم الشركة بتضليل المستهلكين بشأن الأجهزة، مما يؤدي إلى إنفاق قدر كبير من الوقت والمال في إصلاحها أو استبدالها.
وفقًا للدعوى الجماعية، تنبع المشكلات المتعلقة بثلاجات LG في المقام الأول من مشكلة في الضاغط الخطي الذي تستخدمه الشركة. يعد الضاغط جزءًا أساسيًا من عملية تبريد الأجهزة. يبدو أن بعض المستهلكين واجهوا مشكلات مع الضواغط، بما في ذلك الفشل التام. أثرت المشكلة على الثلاجات عبر فئات أسعار مختلفة تتراوح من 1400 دولار إلى 7000 دولار، وجعلت الأجهزة في حاجة إلى الإصلاح في غضون سنوات قليلة من الاستخدام.
مقاطع الفيديو الموصى بها
بالتأكيد، هذه الأجهزة لا تنفجر أو أي شيء، لكن الدعوى تزعم أنه كان ينبغي لشركة LG الكشف عن المشكلة مع الضاغط، على افتراض أن الشركة كانت على علم بها. يدعي المدعون المشاركون في القضية أنهم لم يكونوا ليشتروا ثلاجة LG إذا علموا بوجود مشكلات معروفة في الضواغط.
متعلق ب
- دعوى قضائية جماعية تزعم أن TikTok يسرق البيانات من القاصرين
- Apple تفشل في رفع دعوى قضائية بشأن لوحة مفاتيح الفراشة المزعجة التي تم رفضها
- شاشات اللمس المفصولة في بعض سيارات كاديلاك 2013-2017 تثير دعوى جماعية
وبينما اندلعت المشكلات في غضون سنوات قليلة مع الثلاجات، شارك أحد المدعين في الأمر قالت الحالة إن أحد مسئولي الإصلاح قال إن الضواغط يجب أن تستمر لمدة 10 سنوات على الأقل قبل أن تتعطل أو تتطلب إصلاحات. تدعي الرابطة الوطنية لبناة المنازل أن متوسط عمر الثلاجة يبلغ حوالي 13 عامًا. وبحسب ما ورد تدعي شركة LG أن ثلاجاتها يجب أن يكون عمرها الافتراضي حوالي 20 عامًا.
وكجزء من الدعوى الجماعية، يسعى العملاء المتأثرون إلى تعويض التكاليف المرتبطة بإصلاح الضاغط. ويشمل ذلك دفع ثمن قطع الغيار والإصلاحات اللازمة، بالإضافة إلى سداد تكاليف الطعام الذي أفسدته الأجهزة المعطوبة والوقت الذي أمضيته بدون ثلاجة عاملة.
وقالت متحدثة باسم LG لـ Digital Trends أن الشركة تقف وراء منتجاتها.
"في إل جي، رضا العملاء هو الهدف الأسمى. يستمتع الملايين من الأمريكيين بالأجهزة المنزلية من LG يوميًا، ونحن فخورون بأن منتجاتنا تحظى بتقدير خبراء الصناعة بفضل كفاءتها الموثوقية وأن LG حصلت على المزيد من جوائز JD Power لرضا العملاء أكثر من أي شركة مصنعة أخرى للأجهزة قال.
"تتعلق مشكلات خدمة الثلاجات في الصناعة عمومًا بأداء التبريد. عندما تنشأ مشكلات في نظام التبريد في بعض الأحيان، فإننا نعتني بعملاء LG جيدًا. في الواقع، يتم دعم ثلاجات LG بضمان لمدة خمس سنوات على نظام التبريد. وهذا يعني أنه بعد خمس سنوات من تاريخ الشراء، تغطي LG بشكل كامل الأجزاء والعمالة المتعلقة بخدمة النظام المحكم أو الضاغط. بالإضافة إلى تقديم دعم هذه الخدمة دون أي تكلفة على المستهلك على جميع ثلاجات إل جي، موديلات إل جي تتميز الضواغط الخطية بضمان رائد في الصناعة لمدة 10 سنوات على قطع الغيار وعمالة لمدة خمس سنوات ضمان."
يجب على أي شخص يواجه مشكلات مع ثلاجة LG الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-800-243-0000 وزيارة www.lg.com/us/support.
تم التحديث في 10 أبريل 2019 ببيان من LG.
توصيات المحررين
- تتميز أحدث ثلاجة InstaView من إل جي بباب يعمل بالصوت
- انتقدت شركتا Ring وAmazon دعوى قضائية فيدرالية بشأن فشل أمان الكاميرا
- تستمر شركة DieselGate في مطاردة شركة فولكس فاجن مع رفع دعوى جماعية ضخمة
- تضيف LG مكعبات ثلج كروية رائعة إلى أحدث ثلاجاتها المنزلية الذكية
- الدعوى القضائية بشأن خرق بيانات Capital One قد تؤدي في النهاية إلى الانتقام الجميل
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
