تمثل الذكرى السنوية الخامسة والعشرون لشركة أمازون تاريخاً من النمو غير المسبوق

تحتفل أمازون بالذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيسها يوم الجمعة، أي بعد مرور ربع قرن على استخدام جيف بيزوس 10.000 دولار من ماله الخاص لبدء متجر لبيع الكتب عبر الإنترنت في سياتل في 5 يوليو 1994.

عندما بدأ هو وأوائل موظفيه في أمازون ببيع الكتب من مرآب منزله، بدأوا مشروعًا الآن أكبر بائع تجزئة في العالم. تعد أمازون اليوم الشركة العامة الأكثر قيمة في العالم، وكذلك بيزوس أغنى شخص على هذا الكوكب - حيث انتزعت المركز الأول من رائد رقمي آخر في منطقة سياتل، وهو بيل جيتس.

في ذلك الوقت عام 94، كان المؤسسة الوطنية للعلوم (NSF) كان يشرف على الإنترنت، الذي تم إنشاؤه في الأصل للاتصالات من قبل الأكاديميين والجيش الأمريكي. لم يكن مسموحًا بالاستخدام التجاري خلال السنوات الأولى للإنترنت، ولكن في أوائل عام 1994، تم السماح باستخدام الإنترنت بشكل تجاري قامت NSF بإزالة القيد.

قبل أن يطلق بيزوس أمازون، اختلف العديد من مستخدمي الإنترنت الأصليين، أو مستخدمي الإنترنت، مع قرار NSF بفتح الإنترنت. في 12 أبريل 1994، عندما قام محاميا الزوج والزوجة لورانس كانتر ومارثا سيجل

أطلقت أول حملة إعلانية على Usenetوقد تعرضوا للانتقاد والنبذ، وورد أنهم تلقوا تهديدات بالقتل. اليوم يمكن أن نطلق على ما أرسله كانتر وسيجل بريدًا عشوائيًا، لكنهما صنعا التاريخ باعتبارهما أول مستخدمين تجاريين (مكروهين) للإنترنت.

بحسب براد ستون متجر كل شيء: جيف بيزوس وعصر الأمازونكان لدى أمازون عملاء في 45 دولة وجميع الولايات الخمسين خلال شهر من بدء العمل.

نمت أمازون بسرعة في غضون سنوات قليلة فقط، ووجدت نفسها في منافسة مع بارنز آند نوبل عندما بدأ بائع الكتب الذي كان مهيمنًا في ذلك الوقت المبيعات عبر الإنترنت. ولجمع رأس المال لمواصلة تمويل نموها، طرحت أمازون أسهمها للاكتتاب العام في مايو 1997، بقيمة 300 مليون دولار. في حين أن تقييم عام 1997 مثير للإعجاب، ضع في اعتبارك أنه عندما أغلق سوق الأسهم في 3 يوليو 2019، انخفضت القيمة السوقية لشركة أمازون 960.65 مليار دولار.

النمو المذهل الذي حققته أمازون لم يأت دون تحديات ومتاعب. اشتكى العاملون في مراكز تلبية الطلبات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ودول أخرى من الضغط المستمر لتعبئة الصناديق لشحن طلبات العملاء بأسعار مذهلة. يمكن أن يفقد العمال وظائفهم بسهولة في ظل نظام تصنيف الإنتاجية إذا لم يستوفوا الحصص المطلوبة. الحافة ذكرت.

كما أن قضايا الخصوصية تلاحق أمازون أيضًا، لا سيما في ضوء ردود أمازون على الاستفسارات حول الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية للعملاء بواسطة اليكسا، مساعده الذكي الذي يعمل بالصوت. تدعي شركة أمازون الأخيرة أن التسجيلات تم الحفاظ عليها حتى بعد أن اتخذ المستهلكون خطوات لحذفها يستخدم لتدريب المساعد الصوتي للمساعدة في تحسين التواصل مع العملاء توتر المصداقية. وتقول أمازون الآن إن عمليات المحو غير الكاملة نتجت عن خطأ برمجي وتم حل المشكلة.

جنبا إلى جنب مع القوى التكنولوجية العملاقة الأخرى، تعرضت شركة أمازون للانهيار التدقيق الفيدرالي لانتهاكات مكافحة الاحتكار المحتملة. وقال رئيس اللجنة الفرعية لمكافحة الاحتكار ديفيد ن. شركة Cicilline (D-RI)، تعلن عن إجراء تحقيق بشأن أمازون، فيسبوكوأبل وجوجل. وتتركز المخاوف على الواقع الذي لا جدال فيه، وهو أن عددا صغيرا من الشركات يهيمن على المحتوى الرقمي والاتصالات والتجارة. وقد أعرب المشرعون من كلا الحزبين عن مخاوفهم بشأن شركات التكنولوجيا الكبرى. قد تستغرق التداعيات المستقبلية للتحقيقات بالنسبة لشركات التكنولوجيا والمستهلكين سنوات لتتكشف.

ينبع نمو أمازون المستمر جزئيًا من استراتيجية العمل التي تتجنب التركيز على الربح من ربع إلى ربع. منذ البداية، أعادت أمازون الاستثمار في نفسها. وعلى الرغم من نمو الإيرادات بشكل كبير بدءًا من عام 2005، إلا أن صافي الدخل ظل قريبًا من الصفر حتى عام 2015. في عام 2018، وهو آخر عام كامل تم الإبلاغ عنه، أعلنت أمازون عن إيرادات بقيمة 232.89 مليار دولار ولكن أرباحًا بلغت 10.07 مليار دولار فقط. لقد أتت إعادة الاستثمار بثمارها مع قيام الشركة بتوسيع نطاق وصولها.

بدأت أمازون ببيع الكتب، لكنها توسعت بسرعة لتشمل فئات أخرى، بما في ذلك إطلاق سوق تابع لجهة خارجية يستطيع من خلاله المزودون الآخرون بيع سلعهم. وفي عام 2003، أطلقت الشركة خدمات أمازون ويب (AWS). في البداية، قامت AWS بترخيص منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بأمازون لشركات أخرى. تعد AWS الآن خدمة استضافة سحابية مهيمنة ومصدرًا مهمًا للإيرادات لشركة Amazon.

في السنوات القليلة نسبيًا منذ إطلاق مشروع أمازون للحوسبة السحابية، قامت أمازون بنشر اهتماماتها في العديد من الاتجاهات، بما في ذلك بث الموسيقى والفيديو.

في عام 2014، أطلقت أمازون مكبر الصوت الذكي Amazon Echo، وهو أول جهاز فيما أصبح منذ ذلك الحين منصة منزلية ذكية يتم التحكم فيها بالصوت بالكامل. اشترت أمازون منذ ذلك الحين ماركات أخرى للأجهزة المنزلية الذكية، بما في ذلك وميض الكاميرات الأمنية و دق أجراس الباب بالفيديووالأضواء الذكية وأنظمة الإنذار.

عندما أطلقت أمازون برنامج عضوية برايم في عام 2005، بدا الوعد بالشحن المجاني لمدة يومين لجميع الطلبات غير واقعي، حتى مع الرسوم السنوية البالغة 79 دولارًا في ذلك الوقت. يضم Prime الآن 100 مليون عضو حول العالم. تبلغ تكلفة العضوية 110 دولارًا سنويًا، ووفقًا لموقع المتسوق، يمكن تسليم الطلبات في أقل من ساعتين. تتضمن معظم منتجات Prime خدمة التوصيل المجانية لمدة يوم واحد.

لا يمكن المبالغة في تأثيرات العضوية الرئيسية. وفق استطلاع بواسطة CouponFollow في أواخر مايو 2019، كان 95% من البالغين في الولايات المتحدة قد اشتروا من أمازون خلال الـ 12 شهرًا الماضية. من بين أولئك الذين أجروا عمليات شراء على موقع Amazon.com، 71.3% لديهم عضوية أمازون برايم. تتضمن عضوية Prime قائمة طويلة من المزايا، لكن المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع يدرجون الشحن Prime وPrime Video والخصومات في متاجر Whole Foods Stores (عملية استحواذ أمازون عام 2017 والتي منحت أمازون وجودًا فعليًا في مناطق السوق الرئيسية في جميع أنحاء العالم). نحن.)

كان أول يوم Amazon Prime Day، وهو حدث مبيعات صيفي مفتوح فقط لأعضاء Prime، في عام 2015. ارتفعت مبيعات Prime Day بشكل كبير. وفقا لكيلي هيريل، الرئيس التنفيذي لشركة هازلكاستخلال Prime Day العام الماضي، قامت أمازون بمعالجة أكثر من 1150 معاملة تمثل ما متوسطه 41000 دولار من عمليات الشراء كل ثانية لمدة 36 ساعة. باعت أمازون أكثر من 100 مليون منتج بإيرادات بلغت حوالي 3.6 مليار دولار خلال Prime Day 2018.

هذا العام يوم الأمازون برايم لمدة 48 ساعة، من الساعة 12:01 ظهرًا. بتوقيت المحيط الهادئ في 15 يوليو حتى منتصف ليل 16 يوليو. تجار التجزئة الآخرين قفزت في Prime Day كحدث مبيعات في موسم الصيف يحظى بتقدير كبير وكرد فعل على هيمنة أمازون المتزايدة في البيع عبر الإنترنت. بشكل عام، نمت شركة أمازون من بائعة كتب صغيرة إلى أقوى قوة منفردة في مجال البيع بالتجزئة - وهذا ليس سيئا في عيد ميلادها الخامس والعشرين.

توصيات المحررين

• هل ستؤجل أمازون Prime Day بسبب فيروس كورونا؟
• كيف تشاهد حفل Amazon Prime Day الرائج لتايلور سويفت الليلة
• جيف بيزوس يضع حجر الأساس لمركز شحن أمازون بقيمة 1.5 مليار دولار لـ 100 طائرة من طراز Prime Air