لماذا استقبال كومكاست الخاص بي سيء للغاية؟

إشارة رديئة ، معدات معطلة ، حتى عواصف رعدية: قائمة ما يؤثر سلبًا على استقبال كابل Comcast الخاص بك طالما هي دليل برمجة مزود الخدمة. عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء الاستقبال السيئ وإصلاحها ، فإن أول مكان يجب أن تبدأ منه هو منزلك ، حيث تقوم بفحص المعدات الخاصة بك بحثًا عن علامات التلف.

تنقل Comcast المعلومات لجميع قنواتها وخدماتها عبر كابل متحد المحور. ينشأ هذا الكابل في مركز خدمة Comcast الإقليمي الخاص بك ويمتد تحت الأرض إلى صندوق كابل في منطقتك قبل الوصول إلى منزلك. في الداخل ، يتم توصيل معظم المنازل بكابل متحد المحور RG-6 أو RG-59 ، والذي ينقل هذه الإشارة من صندوق كبل خارجي إلى جهاز الاستقبال الخاص بك. أي انقطاع في هذا الكبل - سواء كان من كابل تالف أو متصل بشكل غير صحيح - يضعف الإشارة في طريقها إلى جهاز التلفزيون الخاص بك. والنتيجة هي الفيديو المُقطَّع ، وتأطير التجميد ، ومزامنة الصوت والفيديو.

عند الاشتراك في خدمات الكابلات الرقمية أو HD أو DVR من Comcast ، توفر لك الشركة جهاز استقبال فك التشفير ، وغالبًا ما يشار إليه ببساطة باسم صندوق الكابلات. هذه الصناديق ، التي تؤجرها Comcast مقابل رسوم شهرية ، مرتبطة بحسابك. يتأكدون من أنك تتلقى جميع القنوات والميزات التي دفعت من أجلها ، ويمنعونك من مشاهدة القنوات والميزات التي لم تشترك فيها. ترسل Comcast تحديثات البرامج ودليل البرامج بشكل دوري ، والتي يتم استلامها ومعالجتها بواسطة صندوق الكابل الخاص بك. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لا تتم معالجة هذه التحديثات بدقة أو بشكل كامل ، مما يؤدي إلى ضعف جودة الفيديو والصوت. إعادة ضبط الصندوق الخاص بك عن طريق فصله عن مصدر الطاقة الخاص به لمدة تصل إلى 30 ثانية يجبره على البحث تلقائيًا عن آخر التحديثات من Comcast.

بينما يمكن ترحيل البرمجة ذات الدقة القياسية عبر كابل متحد المحور من صندوق الكابل إلى التلفزيون أو الوضوح العالي أو HD ، تتطلب البرمجة نوعًا مختلفًا من الاتصال. يجب توصيل أجهزة استقبال HD بجهاز التلفزيون باستخدام كبل HDMI. إذا ظهرت مشكلات الاستقبال الخاصة بك على قنوات HD فقط ، فتحقق من كبل HDMI هذا بحثًا عن أي ضرر قد يضر بإشاراتك والصور على شاشتك.

في حين أن استقبال القنوات الفضائية غالبًا ما يكون مضرًا بسبب جودته الرديئة أثناء العواصف ، فإن تلفزيون الكابل ليس محصنًا تمامًا من هذه المشكلة. تحث Comcast العملاء على إيقاف تشغيل صندوق الكابل الخاص بهم أثناء العواصف الرعدية. يمكن أن تؤدي زيادة الطاقة الناتجة عن الصواعق إلى إرسال كميات عالية من الجهد إلى صندوق الكابلات ، مما قد يؤدي إلى قلي دوائرها. إذا فشلت في فصل الصندوق الخاص بك أثناء عاصفة رعدية وواجهت مشاكل في الاستقبال بعد ذلك مباشرة ، فأعد ضبط الصندوق.

من حين لآخر ، حتى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لن تحل مشاكل الاستقبال الضعيفة. يعد صندوق الكابلات المعيب أو المشكلات المتعلقة بأسلاك الكابلات المحورية خارج منزلك مشكلات لن تتمكن من حلها بنفسك. بدلاً من ذلك ، اتصل بممثل خدمة عملاء Comcast على الرقم 1-800-COMCAST لتحديد موعد لفني مدرب لتقييم المشكلة في الموقع.