إن مواجهة خطأ "عذرًا" في Google Chrome أمر مزعج ، ولكن يمكن إصلاحه.
حقوق الصورة: DragonImages / إستوك / جيتي إيماجيس
يعرض Google Chrome رسالة الخطأ "عذرًا!" رسالة إذا حدث خطأ ما أثناء تحميل صفحة الويب وتعذر عليها عرض المحتويات. عادةً ، يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تحديث الصفحة ، ولكن إذا حدثت باستمرار ، فقد تكون المشكلة في مكان آخر. قد تكون المشكلة عبارة عن برامج ضارة أو خلل في امتداد المتصفح أو تعارض في مكافحة الفيروسات أو مشكلة في ملف تعريف المستخدم. يمكن أن يتسبب نقص موارد النظام المتاحة للمتصفح في حدوث هذه المشكلة أيضًا.
الخطوة 1
اضغط على "F5" بلوحة المفاتيح أو انقر فوق الزر "تحديث" كما توحي رسالة الخطأ. بدلاً من ذلك ، اضغط على "Ctrl-F5" لإجراء تحديث ثابت ، والذي يتجاوز ذاكرة التخزين المؤقت المحلية لصفحة الويب التي تريد تحميلها.
فيديو اليوم
الخطوة 2
قم بإجراء فحص للبرامج الضارة للتحقق مما إذا كان قد تم اختراق نظامك أم لا ، إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحديث. يمكن أن تؤدي الإصابة بالبرامج الضارة أحيانًا إلى مشاكل في متصفحك.
الخطوه 3
قم بتعطيل تطبيقات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتًا ثم قم بالوصول إلى صفحة الويب مرة أخرى. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إنشاء استثناء لـ Google Chrome باستخدام إعدادات تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. راجع وثائق البرنامج الذي تستخدمه للحصول على معلومات حول كيفية إضافة استثناءات.
الخطوة 4
اضغط على "Ctrl-Shift-N" لفتح Chrome في نافذة جديدة للتصفح المتخفي والتي تعطل جميع الامتدادات. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فهذا يعني أن إحدى ملحقات Chrome تسبب المشكلة ويجب إزالتها أو تحديثها. قم بتعطيل جميع الامتدادات وتمكينها واحدة تلو الأخرى من استخدام عملية الحذف ، من أجل تعقب الامتداد الذي هو الجاني.
الخطوة الخامسة
اخرج من Chrome وافتح مستكشف Windows إذا لم يتم حل المشكلة. اكتب "٪ LOCALAPPDATA٪ \ Google \ Chrome \ User Data" (بدون علامتي الاقتباس) في شريط العناوين واضغط "يدخل." أعد تسمية المجلد "الافتراضي" في الدليل الذي يفتح ثم أعد تشغيل Chrome لإنشاء مستخدم جديد الملف الشخصي. إذا كان ملف التعريف القديم تالفًا ، فسيؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
الخطوة 6
أغلق أي برامج غير ضرورية ، مثل الألعاب والبرامج والتطبيقات التي قد تستهلك موارد النظام. إذا لم تتوفر ذاكرة كافية لمتصفحك ، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة الخطأ "عذرًا".
تحذير
تذكر تمكين تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مرة أخرى بعد تعطيله مؤقتًا للتحقق من وجود تعارضات.
تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة على نظامي التشغيل Microsoft Windows 8.1 و Google Chrome. قد يختلف قليلاً أو بشكل كبير مع الإصدارات أو المنتجات الأخرى.
