لماذا أفقد الصوت مع Netflix؟

يمكن أن يكون فقدان تغذية الصوت على بث فيديو Netflix أو خدمات DVD عبر البريد بسبب مجموعة متنوعة من المشكلات سهلة الإصلاح ، ولكن يمكن أن يكون أيضًا نتيجة لظروف أكثر تعقيدًا. تقدم Netflix خدمات DVD عن طريق البريد منذ التسعينيات وقدمت خدمة بث الفيديو في عام 2007. نظرًا لأن خدمات Netflix تعتمد على العديد من الأجهزة الطرفية لتعمل بشكل صحيح ، مثل مشغلات DVD ، فعادةً ما يرتبط فقدان الصوت بأحد هذه الأجهزة.

تعتمد خدمة بث الفيديو من Netflix على اتصال سلكي أو لاسلكي بالإنترنت ويمكن عرضها على مجموعة متنوعة من الأجهزة الإلكترونية ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر ووحدات التحكم في ألعاب الفيديو. أنظمة ألعاب الفيديو Microsoft Xbox 360 و Sony PlayStation 3 و Nintendo Wii والعديد من أجهزة التلفزيون الجاهزة للإنترنت هي متوافق مع خدمة بث الفيديو عبر Netflix ويعتمد على التوصيلات بموجه لاسلكي للعمل بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، قد لا يتمكن جهاز التوجيه أو التلفزيون أو وحدة التحكم في ألعاب الفيديو من مواكبة محتوى البث ، مما يتسبب في تجميد الفيديو أو فقد الصوت. يحدث هذا غالبًا عندما يدعم جهاز التوجيه أكثر من اتصال بالإنترنت في وقت واحد ، ويمكن إصلاحه عن طريق فصل أحد الأجهزة الأخرى عن جهاز التوجيه اللاسلكي.

إذا فقدت الصوت أثناء مشاهدة قرص DVD أو Blu-ray من Netflix على مشغل أقراص ، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في الجهاز الذي يتم تشغيل القرص عليه. غالبًا ما تفقد مشغلات Blu-ray و DVD الصوت بسبب ضعف توصيلات الكابلات أو انقطاع الأسلاك ، والتي يمكن أن تأتي التراجع عنه أثناء نقل الجهاز من غرفة إلى أخرى أو أثناء توصيل جهاز طرفي جديد بجهاز تلفزيون. في معظم الحالات ، يتم إصلاح هذه المواقف عن طريق فحص وتأمين الأسلاك والأجهزة الموصلة المتصلة بالوحدات الإلكترونية المختلفة.

من حين لآخر ، يمكن أن تتلف أقراص Netflix DVD وأقراص Blu-ray أثناء الإرسال بالبريد أو بسبب المشاهدة المفرطة ، مما قد يؤدي إلى فقدان الصوت أثناء عرض القرص. تتيح Netflix للعملاء الإبلاغ عن هذه المشكلات مباشرةً إلى قسم خدمة العملاء بالشركة أو عن طريق الإبلاغ عن المشكلة عبر حسابك عبر الإنترنت. في كلتا الحالتين ، تقوم Netflix بشحن قرص بديل أو الفيلم التالي في قائمة الانتظار فور إبلاغك بالمشكلة ولا تحسبه مقابل حد القرص الخاص بك في كل مرة.

تعد إعدادات جهاز التحكم عن بُعد سببًا شائعًا آخر لفقدان الصوت أثناء مشاهدة بث الفيديو أو أقراص DVD أو أقراص Blu-ray من Netflix. في كثير من الأحيان ، يقوم المستخدمون بالضغط عن غير قصد على زر "كتم الصوت" في جهاز التحكم عن بعد ، مما يجعل الأمر يبدو كما لو أن القرص أو الفيديو المتدفق قد فقد صوته. في بعض الأحيان ، قد تحتاج أجهزتك الإلكترونية إلى إعادة التشغيل ببساطة لإصلاح أي خلل قد يحدث ، مثل فقدان الصوت.