بمجرد انتهاء فترة الضمان لمدة عام لجهاز Galaxy S7 Active، حظ سعيد جعل Samsung و AT&T يستبدلان جهازك إذا تعرض لأضرار بسبب المياه.
في حين أن معظم الشركات المصنعة وشركات النقل لا تقوم باستبدال الهواتف الذكية التي تضررت بسبب الماء، حتى خلال فترة الضمان، تقوم سامسونج بسداد رسوم جالاكسي S7 اكتيف بصفته الأخ الأكبر القوي والقوي المجرة س7 و اس 7 ايدج - مادة قادرة على تحمل السقوط على الخرسانة والتعامل مع السائل المسكوب عليها مباشرة. المشكلة؟ تقارير المستهلكين يقول تصنيف IP68 S7 نشط فشلت في اختبار مقاومة الماء، وتمكنت سامسونج من تكرار المشكلة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وردت الشركة الكورية العملاقة بسرعة بعد إجراء تحقيق داخلي، قائلة إن مشكلة التصنيع ربما ساهمت في التسرب غير المقصود. وأكدت الشركة أن الأضرار الناجمة عن المياه لن تؤثر إلا على "عدد صغير جدًا جدًا" من الأجهزة، وقالت إنها لن تستدعي وحدات Galaxy S7 Active الموجودة بالفعل في المتاجر.
وقال متحدث باسم الشركة: "لقد وجدنا مشكلة في خط الإنتاج وتمكنا من تصحيحها". وقالت سامسونج إنه تم تصحيح المشكلة في 8 يوليو، ولن يكون شحن Galaxy S7 Actives الآن عرضة لنوع الضرر الناتج عن المياه الذي أظهره النموذج الذي تم اختباره بواسطة تقارير المستهلكين.
لم تستذكر شركة Samsung طرازات S7 Active السابقة والمعيبة حتى الآن تقارير المستهلكين تعلم أن الشركة لن تقوم باستبدال الأجهزة التالفة بسبب المياه بعد انتهاء الضمان لمدة عام. أوصت سامسونج سابقًا المالكين الحاليين الذين لم يلاحظوا أي عيوب بعدم إعادة أجهزتهم بشكل استباقي، ولكن إذا كان الجهاز يعاني من تلف بسبب الماء بموجب الضمان المحدود القياسي، فيمكن أن يحدث ذلك استبدال.
لا تكشف Samsung وAT&T عن أي معلومات من شأنها أن تساعد الأشخاص في التعرف على الهواتف الثابتة والهواتف المعرضة للمياه. إذا كانت لديك مشكلة مع هاتف S7 Active الخاص بك، فقد تواجه أيضًا مشكلة في الحصول على المساعدة: يُقال إن موظفي AT&T يوجهون الأشخاص المشكلات المتعلقة بالمياه لشركة Samsung، وتقول Samsung إنه يجب على الأشخاص الذين لديهم أجهزة معيبة التواصل مع بائع التجزئة من مكان وجود الجهاز تم شراؤها.
لقد تواصلنا مع سامسونج للتعليق.
سابقا سامسونج أصدر بيانا ردا على تقارير المستهلكين الاختبار، قائلًا إن "Galaxy S7 Active اجتاز اختبارات صارمة لضمان... شهادة مقاومة الماء." وقالت الشركة أيضًا إنها “تقف في الخلف "شهادة مقاومة الماء هذه"، وأنها ستحل محل أي وحدات تالفة بسبب الماء طالما أن الضرر حدث بموجب معيارها المحدود ضمان.
تعلن شركة سامسونج أن هاتف Galaxy S7 Active تم تصميمه باستخدام المعيار الهندسي IP68، مما يجعله مقاومًا للغبار والماء. وعلى وجه التحديد، من المفترض أن يكون الهاتف قادرًا على العمل بعد الغمر الكامل في خمسة أقدام من الماء لمدة 30 دقيقة.
ومن المثير للاهتمام أن الطرازين الآخرين من سامسونج في خط S7، S7 القياسي وS7 Edge، اجتازا نفس اختبار مقاومة الماء، وتصدرا تقارير المستهلكينهاتف ذكي التقييمات. صممت شركة Samsung جهاز S7 Active وأعلنت عنه باعتباره الخيار الأفضل للمستخدمين الذين يجدون صعوبة في استخدام هواتفهم ويحتاجون إلى بديل قوي.
تم نشر المقال في الأصل بتاريخ 17-07-2016. كما ساهم في هذا التقرير كايل ويجرز وجوليان تشوكاتو وويليامز بيليجرين. تم التحديث بتاريخ 08-09-2016 بواسطة Julian Chokkattu: تمت إضافة أخبار تفيد بأن Samsung وAT&T لن تحل محل الجهاز خارج الضمان المحدود القياسي.
توصيات المحررين
- الشيء الوحيد الذي تخطئ فيه هواتف iPhone 14 وGalaxy S23 وPixel 7
- إطلاق برنامج الإصلاح الذاتي من سامسونج لأجهزة Galaxy S21 وS20 وTab S7 Plus
- مقارنة بين سامسونج جالاكسي تاب S8. سامسونج جالاكسي تاب S7
- لا يتم شحن هاتف Samsung Galaxy S22 بالسرعة التي ينبغي لها
- يا سامسونج، من فضلك لا تدع المحاسبين يصنعون هاتف Galaxy S22
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
