قام هندرسون بإعادة ضبط المصنع للسيارة قبل أن يحولها إلى الوكالة، لكن ذلك لم يلغي وصوله. من المحتمل أن المالك الجديد ليس لديه أي فكرة عن إمكانية وصول شخص آخر، ولا يمكنه حظر هندرسون دون مساعدة الوكيل. وعلى الرغم من أنه يسميها مشكلة على مستوى الصناعة، إلا أنها ليست مشكلة للسيارات فقط. وقال هندرسون إن العديد من أجهزة المنزل الذكي تعاني من نفس الخلل. وقال: "لديهم كل هذه الأدوات الرائعة لإدخال المالك الأول، ولكن لا يوجد شيء لإخراج المالك الأول والمالك الثاني". "إنهم غير مهتمين حقًا بالمالك الثاني الذي يحتاج إلى إخلاء المالك الأول."
لا يزال بإمكان تشارلز هندرسون فتح قفل السيارة التي باعها قبل أربع سنوات، عبر أحد التطبيقات.
لنفترض أنك اشتريت قفلًا ذكيًا مستعملًا. تقوم بإجراء إعادة ضبط المصنع وتفترض أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول. يمكنك تشغيل التطبيق، وربط القفل، وإعداد ملف تعريف. من المحتمل أنك لن تكون لديك شاشة توضح لك الأشخاص الآخرين الذين لديهم حق الوصول. حتى إذا قمت بذلك، فلا يزال يتعين عليك على الأرجح الاتصال بالشركة المصنعة لمطالبتهم بإزالة المالك السابق.
وهذا ما حدث لباحث هندرسون، الذي اشترى مركزًا ذكيًا مستعملًا. على الرغم من أنه رأى هاتفًا غير مألوف لا يزال متصلاً بمركز الوصل، إلا أنه كان عليه الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز لإزالته. اقترح الشخص الموجود على خط المساعدة أولاً على الباحث أن يقوم بإعادة ضبط المصنع، وهو الأمر الذي أصابه بالتعب بالفعل مرتين. وقال هندرسون: "إنهم لم يعرفوا حتى أن ذلك لا يزيل المستخدم".
تصبح المشكلة أكثر تعقيدًا عندما تبدأ بالحديث عن بيع المنازل الذكية، المنازل التي تحتوي على الكثير من الأجهزة التي كانت مملوكة لشخص آخر. تشاد كاري، المدير العام في الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريينمركز تكنولوجيا السمسار، أخبر Digital Trends أن سمسار عقارات كان لديه مشتري منزل يتصل بها لأن منظم الحرارة الذكي المرفق مع المنزل ظل يضبط نفسه. اتضح أن المالك القديم كان يحاول ضبط منظم الحرارة الجديد ولكنه لا يزال مرتبطًا بالجهاز القديم.
ردًا على ذلك، قررت NAR العمل مع Online Trust Alliance لإنشاء موقع قائمة التحقق من المنزل الذكي الذي يرشد أصحاب العقارات والبائعين والمشترين من خلال نقل الأجهزة الذكية. تتمثل الفكرة في جعل أصحاب العقارات يطرحون الأسئلة الصحيحة على أصحاب المنازل لتحديد أي أجهزة ذكية، مثل: "هل سيبقى أي شيء في المنزل المتصل بالمنزل ليس جهاز توجيه أو مودم؟"
تعمل NAR أيضًا على تطبيق يتوسع في قائمة التحقق من المنزل الذكي. إذا كان البائع لديه قفل ذكي، فسيساعد التطبيق في العثور على جميع الأجهزة الأخرى المرتبطة بهذا القفل، وبالتالي سيكون لدى المشتري قائمة بالأشياء الذكية لإعادة ضبطها وإلغاء الوصول منها.
في حين أن الكثير من الناس على دراية بما يبدو عليه منظم الحرارة الذكي من Nest، إلا أنه ليس كل شيء يمكن التعرف عليه. قال هندرسون: "مفتاح الإضاءة الذكي، يبدو وكأنه مفتاح إضاءة". "لا يوجد فيه ما يصرخ قائلاً: "هذا مفتاح إضاءة ذكي". وسيساعد التطبيق أيضًا مشتري المنازل على معرفة ما إذا كان قفل لوحة المفاتيح الجديد هذا ذكيًا أم متطورًا فقط".
ولكن على الرغم من أن تحديد الهوية هو الخطوة الأولى الواضحة، إلا أنه لا توجد خطوة ثانية واضحة.
قال هندرسون: "لا يوجد اتساق في الصناعة حول كيفية إلغاء الوصول". وقال كاري: عندما يحصل أصحاب العقارات على قائمة بالأجهزة، "فإننا نميل إلى توجيه الأشخاص إلى مواقع الويب الخاصة بالمصنعين عندما نصادف أجهزة معينة".
تحتوي بعض الأجهزة على وسائل حماية مدمجة، ولكن غالبًا ما يستغرق الأمر أكثر من مجرد إعادة ضبط المصنع أو قيام المستخدم بإلغاء ربط الجهاز بحسابه. على سبيل المثال، تؤدي إعادة ضبط المصنع على Wink Hub 2 إلى مسح البيانات، بينما يقوم المستخدم بإزالتها من تطبيقه ويلغي الارتباطات من الحساب، ولكن تظل جميع الأجهزة المتصلة بالمركز في قاعدة البيانات الخاصة به، ولكن بدون المستخدم معلومة. "إذا لم تتم إزالة Wink Hub بواسطة مالك سابق من حسابه، فلن يتمكن المالك الجديد من توصيله بحسابه، وبالتالي وقال باتريك ماهوني، مدير الاتصالات بالشركة: “لن يتمكنوا أبدًا من رؤية أجهزة المالك السابق أو الملف الشخصي للمستخدم”. نحن.
لتسهيل الأمور على المستخدمين، وللتأكد من أنهم يعرفون ما إذا كان المالك السابق لديه حق الوصول، يقترح هندرسون إنترنت الأشياء ويتطلع مصنعو الأجهزة المنزلية الذكية إلى صناعة الهواتف المحمولة، التي وضعت معيارًا لإعادة ضبط الجهاز وسائل. وقد ساعد ذلك الأشخاص على الشعور بالأمان عند بيع هواتفهم القديمة دون القلق من أن المالك الجديد سيتمكن من الوصول إلى صورهم وجهات الاتصال الخاصة بهم.
وقال هندرسون إن صناعة المنازل الذكية لم تصل بعد. "في الوقت الحالي، نأمل نوعًا ما في تحقيق الأفضل ونتمنى للمستهلكين حظًا سعيدًا عندما يتعلق الأمر بإزالة البيانات أو إزالة الوصول."
توصيات المحررين
- ماذا يريد منهم الأشخاص الذين ليس لديهم منتجات منزلية ذكية؟ مدخرات
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
