عندما رأيت رجلاً يحمل حقيبة برتقالية زاهية في سلة دراجته، أعلم أنني أقترب منه.
على الرغم من أنه يقع على بعد أكثر من ميل من منزلي، إلا أنني أقضي فترة ما بعد الظهر في التسوق من البقالة أمازون جو، المتجر الصغير الراقي الجديد الذي لا يوفر إمكانية الدفع، والذي يقع في وسط مدينة سياتل. وأنا لست الوحيد. إنه يوم الافتتاح، وهناك خط ينحني حول المبنى عند وصولي. هناك ثلاثة أو أربعة من سكان الأمازون يوزعون الحقائب ويسألون كل دقيقتين عما إذا كان الجميع قد قاموا بتنزيل التطبيق. ألتقط لنفسي حقيبة برتقالية محرجة وأقف في الطابور. الساعة 3:58 مساءً
على الرغم من أنني كنت أعلم أنه سيكون هناك خط (بفضل تويتر)، لقد قمت بتحميل تطبيق أمازون جو سابق وقته. اضطررت إلى التمرير عبر بعض الشاشات لمعرفة كيفية عملها قبل تسجيل الدخول إلى حسابي على أمازون واختيار بطاقة ائتمان لدفع ثمن المواد الغذائية الخاصة بي. أحد الأشياء المحظورة هو أن تكون مواطنًا مفيدًا وأن تقوم بتسليم زميلك المتسوق كيسًا من المعجنات. على ما يبدو، عليك أن تكون الشخص الذي سيتم محاسبته. ولكن، يمكنك التقاط وعاء من الآيس كريم، وإلقاء نظرة على المكونات، وتقرر أنك لست من محبي الكاراجينان، ثم تعيده. لن يتم محاسبتك. يكمن السحر (أو الرعب؟) في عشرات الكاميرات التي تتعقبك أثناء تحركك عبر المتجر الذي تبلغ مساحته 1800 قدم مربع، وتراقب ما إذا كنت تضع التوت الأزرق في حقيبتك أم لا.
إنها الساعة 4:03 ويمر رجل متسائلاً عما إذا كان "هذا الطابور الطويل" مخصصًا للمتجر. "إنه خط طويل يتحرك بسرعة!" يصرخ أحد حاملي الحقائب من بعده بمرح. هناك نافذة كبيرة على يميني حيث يمكنني مشاهدة عملية صنع نقانق Amazon Go، أو بشكل أكثر دقة، مجرد رجل يغسل الأطباق.
"أنت سيدة الحقيبة"، يقول رجل للموظف المبتهج وهو يحصل على حقيبته الخاصة. "هذه هي المرة الأولى التي يتم مناداتي بذلك!" قالت له.
تتعقبك الكاميرات في جميع أنحاء المتجر أثناء وضع الطعام في حقيبتك، مما يجعل عمليات الدفع غير ضرورية.
وبعد دقيقتين، تقترح علينا جميعًا فتح التطبيق وإلقاء نظرة على قسم "الاكتشاف" لمعرفة المنتجات التي يقدمها المتجر ومعرفة ما هو معروض للبيع. أنا آخذ نصيحتها، لكن الصفحة لا يتم تحميلها أبدًا. في الدقيقة 4:06، طلبت منا امرأة أخرى أن نجعل تطبيقاتنا مفتوحة للرمز الشريطي. في الساعة 4:07، أنا أمام نافذة جديدة، حيث يمكنني رؤية نطاقين كبيرين. في الساعة 4:09، تمكن المراهقان الموجودان أمامي من الوصول إلى لعبة Go، لكنني توقفت في انتظار ظهور المزيد من الأشخاص. وبعد دقيقة واحدة، أضع هاتفي على الماسح الضوئي الموجود على الباب الدوار. المرأة التي بجانبي تنطلق عبر الباب الدوار، لكن علي أن أهز هاتفي حتى تنزلق البوابات الشفافة. ثم دخلت المتجر الذي تبلغ مساحته 1800 قدم مربع، والذي يبدو وكأنه متجر راقٍ من 7 إلى 11.
أول شيء أراه هو جدار من الأطعمة الجاهزة، مثل السندويشات والسلطات والباستا. سلطة شريحة لحم نيكواز هي 8 دولارات. التفاف التونة هو 6 دولارات. أمازون تفعل الأطعمة الكاملة الخاصة، والأسعار لا تتعارض مع تلك المتاجر. يمتلئ مبرد المشروبات الفردي بمنتجات الكولا والعديد من خيارات المياه الفوارة. علب La Croix معروضة للبيع بسعر 89 سنتًا. نظرًا لأنني لم أشتر علبة واحدة من La Croix من قبل، فليس لدي أي فكرة عما إذا كانت هذه صفقة جيدة. اخترت Spindrift التوت والليمون مقابل 1.25 دولار بدلا من ذلك.
هناك مجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط؛ على سبيل المثال، لا يوجد سوى نوع واحد من بسكويت جبل كوغار: قطعة الشوكولاتة الأصلية. يمكن التنبؤ به، ولكن على ما يرام. ربما يكون فيلم Lemon Snickerdoodle مستقطبًا للغاية، لكنه كان سيجعلني سعيدًا.
أثناء قيامي بالمناورة حول المتجر، لاحظت أن الحراس عند الباب يحافظون على عدد المتسوقين عند مستوى مريح. لا أحد يزاحم قسمًا معينًا وتتدفق حركة المرور. لا توجد عربات البقالة. وهذا يبقي الممرات واضحة ولكنه قد يكون مصدر إزعاج لبعض المتسوقين الذين يضطرون بعد ذلك إلى حمل حقيبة محملة بالجرار والزجاجات الثقيلة. ألتقط العناصر وأعيدها. آخذ الزبادي وأقوم به بضع لفات وأعيده. أحاول اختبار النظام. هل سيتم محاسبتي مقابل هذه التكلفة البالغة 1.39 دولارًا؟ لا يسعني إلا أن أسمع بعض زملائي المتسوقين، الذين يجد بعضهم المتجر أصغر من المتوقع والأسعار في متناول الجميع. "كيف يعرف؟ هل يعرف؟" تسأل امرأة وهي تضع بعض الفطائر الصغيرة في حقيبتها. تقول صديقتها: "إنها تعرف".
نظرًا لطبيعة المتجر وحجمه وموقعه، لن يجد المتسوقون كل ما يريدون. على سبيل المثال، لا يبدو أن هناك أي قسم للحيوانات الأليفة. الخضروات الوحيدة التي أراها هي السبانخ، والخضار المشكلة، والجزر، والفاصوليا الخضراء، والفطر الأبيض، والبازلاء، على الرغم من أنها إلى قسم "اكتشف" في التطبيق، فاتني قطع القرع والبطاطس الحمراء والفاهيتا المعبأة مسبقًا والمقلية يمزج. أنا في سوق البروكلي، وبالتالي لم يحالفني الحظ.
تقوم أمازون أيضًا بدفع بعض مجموعات الوجبات على طراز Blue Apron. تتراوح أسعارها بين 16 دولارًا و19 دولارًا، وهي توفر كل ما تحتاجه لتناول وجبة لشخصين. يأتي لحم الخنزير البارميزان مع الفاصوليا الخضراء والبطاطس وصلصة الشبت بالكريمة الطازجة.
أخيرًا، توجهت إلى قسم البيرة والنبيذ الموجود في الزاوية. هناك مجموعة من الأشخاص في انتظار التحقق من هوياتهم بواسطة أحد الموظفين. يضحك أحد الرجال لأن هذا يحدث عادة عند الخروج، "ولكن لا يوجد دفع!" ولأنني بحاجة إلى الخبرة الكاملة، فقد شوكت هويتي وأحصل على علبة من الورد. حسنًا، علبتان من الورد. ليس لديهم في متجر البقالة المعتاد.
بعد 17 دقيقة و53 ثانية (يخبرني التطبيق بشكل مخيف بالمدة التي استغرقتها زيارتي)، خرجت عبر الباب الدوار. مجموعة من الناس يقفون منتظرين، كما لو أنهم خائفون من القيام بهذه الخطوة بأنفسهم. انفتحت الأبواب الصغيرة، ورفعت حقيبتي البرتقالية على كتفي. يبدو الأمر وكأنه سرقة.
وأنا في طريقي إلى المنزل، أتحقق من تطبيقي. لقد مرت تسع دقائق، والإيصال موجود هناك. تخبرني نافذة منبثقة أن كل ما علي فعله هو التمرير سريعًا، وسيتم استرداد أموالي مقابل عنصر ما - مثل هذا الزبادي المارق؟ كلا، ليس هناك. وصلت العناصر العشرة الخاصة بي إلى إجمالي 35.89 دولارًا. أتوجه إلى متجر البقالة في الحي الذي أعيش فيه، وأشعر بالحرج قليلاً لإحضار حقيبتي الضخمة من أمازون. لكنني بحاجة إلى هذا البروكلي. أمسك بها وأقوم ببعض التسوق المقارن. التوت أغلى بدولار واحد هنا، لكن Fage معروض للبيع مقابل 88 سنتًا. ثم أتوجه إلى آلات الخروج التلقائي. لا يوجد خط.
توصيات المحررين
- تتيح لك عربة التسوق الذكية الجديدة من أمازون تخطي طوابير الخروج
- تخطط متاجر أمازون الخالية من الدفع لقبول أموال العملاء
- يقال إن أمازون تخطط لإنشاء سلسلة بقالة جديدة تمامًا منفصلة عن Whole Foods
- لدى أمازون فرصة أخرى لقناة تسوق مباشرة مثل QVC
- تعرض أمازون متجرًا مدمجًا خاليًا من أمين الصندوق يمكن أن يظهر في المطارات
