وفي نهاية الأسبوع، أعلنت شركة فيسبوك عن "اسأل CPO لدينا"، وهي ميزة شهرية جديدة من الشركة يجيب فيها كبير مسؤولي الخصوصية في فيسبوك، إيرين إيغان، على أسئلة المستخدمين حول الخصوصية على الشبكة الاجتماعية. الميزة تأتي حتى مع تطبيق Facebook "اسأل Erin" الخاص به، والتي من خلالها يمكن للمستخدمين إرسال أسئلتهم. مثل ملاحظات تك كرانش، وهذا هو أول جهد من الشبكة الاجتماعية لتوفير وسيلة للمستخدمين للتعامل مع الشركة بشأن مسائل الخصوصية منذ ذلك الحين وفاة التصويت على سياسة الفيسبوك العملية في ديسمبر.
"للمساعدة في مواصلة هذه المحادثة، أنشأنا ميزة اسألنا عن CPO، والتي ستمكنك من إرسال أسئلتك إلينا، "المخاوف والتعليقات حول الخصوصية - ومنحنا الفرصة لمشاركة طريقة تفكيرنا بشأن الخصوصية معك". ايجان. "نأمل أن تكون هذه الميزة بمثابة منتدى منتظم حيث يمكننا إجراء محادثة مباشرة حول الخصوصية."
مقاطع الفيديو الموصى بها
آمل ذلك أيضا. لسوء الحظ، تبدو المقدمة "اسأل مدير البرنامج التنفيذي لدينا" وكأنها بيان صحفي ضخم مليء بلغة مؤسسية لا معنى لها تجعلني أتساءل عن غرض وصدق المسعى برمته.
متعلق ب
- أكثر من بلومبرج: فيسبوك يوافق على المؤثرين الذين يعملون في الحملات السياسية
- لديك مشكلة تتعلق بالخصوصية، كما يقول مفوض لجنة التجارة الفيدرالية لشركتي Apple وFacebook
- نعم، ليس أنت فقط. Facebook و Instagram و WhatsApp معطلة بالنسبة للكثيرين
على سبيل المثال، عندما تشرح إيغان كيف "يفكّر فيسبوك في الخصوصية عند إنشاء منتجاته"، تقول أشياء مثل "نحن نفكر ونعمل على تحسينها". الخصوصية على مدار الساعة هنا في فيسبوك." وتشير إلى "برنامج الخصوصية الشامل" الذي يقدمه فيسبوك و"النهج المنهجي للخصوصية". في وقت لاحق في الأقسام، تتحدث عن مدى "روعة" أدوات التحكم الدقيقة في فيسبوك، وكيف يفهم فيسبوك "أن الأشخاص المختلفين لديهم خصوصية مختلفة" التفضيلات."
في القسم الأخير، تحت عنوان "هل يبيع فيسبوك معلوماتي الخاصة للمعلنين؟"، يقدم إيغان الإجابة التي سمعناها مرات عديدة في الماضي، ولكن ليس لها معنى يذكر: "لا".
"إن فيسبوك، مثل العديد من الشركات على الويب، قادر على إبقاء خدماتنا مجانية من خلال تضمين الإعلانات. ولكننا لا نجني المال عن طريق بيع معلوماتك الخاصة لأطراف ثالثة. "بدلاً من ذلك، نحن ندعم خدمتنا من خلال عرض الإعلانات ذات الصلة التي تساعدك على اكتشاف المنتجات والخدمات التي تهمك. نحن نستخدم الأشياء التي تقوم بها وتشاركها على فيسبوك، بما في ذلك المعلومات السكانية والإعجابات والاهتمامات لعرض الإعلانات الأكثر ملاءمة لك."
الترجمة: فيسبوك لا يبيع بياناتك للمعلنين؛ يستخدم بياناتك لبيع الإعلانات. كمستخدم للفيسبوك، لا أستطيع أن أقول إن هذا يجعلني أشعر بتحسن.
كما أن اعتراف إيجان بأن مشروع "اسأل مدير البرنامج التنفيذي لدينا" بأكمله لا يخدم سوى خدمة ذاتية بحتة. كتبت في بداية المقدمة: "في فيسبوك، نعمل بجد لبناء ثقتكم والحفاظ عليها". "نحن ندرك أنك لن ترغب في المشاركة على فيسبوك إلا إذا كنت تثق بنا لحماية خصوصية وأمن معلوماتك."
وهو ما يقودنا إلى الشيء الوحيد الصادق الذي يمكن أن يقوله إيجان عن فيسبوك: شبكة التواصل الاجتماعي ليس لها أي علاقة بالخصوصية، وكل ما يتعلق بالتخلي عن حياتك الخاصة من خلال كل تحديث أو صورة أو فيديو لك يشارك.
نعم، لدى فيسبوك الكثير من عناصر التحكم في الخصوصية. وأنا متأكد من أن الشركة تعمل على مدار الساعة لتحسين ضوابط الخصوصية هذه. ولكن هناك سؤال واحد فقط يحتاج إيجان إلى الإجابة عليه: "هل يمكن لأي شخص أن يتوقع بشكل معقول أن تظل الأشياء التي ينشرها على فيسبوك خاصة؟" أي شيء أقل من "لا" سيكون غير أمين. الخصوصية ليست هي النقطة.
سيكون من المثير للاهتمام رؤية ما سيأتي من ميزة "اسأل CPO لدينا". ولكن ما لم تتمكن الشركة من السماح لشيء أكثر من مجرد كلام علاقات عامة باجتياز البوابة، فأنا أشك في أنها ستفعل الكثير لكسب ثقة المستخدمين.
توصيات المحررين
- أقنعتني أداة الخصوصية الجديدة في فيسبوك بحذف حسابي
- كيفية حذف حسابك على الفيسبوك
- الاتجاهات الرقمية المباشرة: إعادة تسمية العلامة التجارية لفيسبوك، وسوبرمان على الزجاج، والمزيد
- هل أعطيت فيسبوك رقم هاتفك؟ ولا يمكنك حذفه أو جعله خاصًا
- أعطى مستخدمو فيسبوك، دون علمهم، للشركات الإذن برؤية الرسائل الخاصة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
