كان شراء سيارة فاخرة يتمحور حول السيارة، ولكن في عام 2016، أصبح الأمر يتعلق بالتجربة. هذه هي الفلسفة الكامنة وراء برنامج كونسيرج الطيارين الجديد من فولفو، والذي سيتم إطلاقه هذا الشهر في سان فرانسيسكو.
المقدمة لأصحاب XC90 SUV و سيدان S90، يتيح البرنامج لمالكي فولفو تسليم جميع مسؤوليات الصيانة اليومية تقريبًا إلى شركة تصنيع السيارات. ويشمل ذلك خدمات التزود بالوقود والصيانة والتنظيف، وسيقوم موظف الاستقبال في فولفو بنقل مركبة العميل إلى موقع آخر إذا رغبت في ذلك.
مقاطع الفيديو الموصى بها
"تخيل ركن سيارتك في الصباح في العمل، وعندما تعود إلى المنزل تكون سيارتك قد تمت صيانتها وتنظيفها وتزويدها بالوقود" قال بيورن أنوال، نائب الرئيس الأول لتجربة المستهلك العالمية في فولفو. "هذا هو نوع الخدمات التي نريد تقديمها لعملائنا. ويظهر بحثنا أن الأشخاص يقضون ساعات كل أسبوع في أداء هذه المهمات الصغيرة - ونريد أن نعيد هذا الوقت إلى سائقي فولفو، حتى يتمكنوا من القيام بشيء أكثر قيمة بدلاً من ذلك.
سيتم طرح البرنامج التجريبي إلى 300 مالك فقط لشركة فولفو في سان فرانسيسكو في الوقت الحالي، ولكن في النهاية، تأمل العلامة التجارية في دمج هذه الخدمات في منصة الهاتف المحمول فولفو On Call.
"نهجنا بسيط - فنحن نهدف إلى جعل الحياة أسهل من خلال استخدام أحدث التقنيات المتصلة بطريقة سهلة الاستخدام هاتف ذكي برنامج،" قال أندرس تيلمان ميكيويتز، نائب رئيس خدمات اتصال المستهلك في فولفو. "نحن نتبع نهجًا منفتحًا ورشيقًا تجاه هذا الأمر ونرحب بالتعاون مع الشركاء الذين يقدمون عروض خدمات جديدة ومبتكرة. هذه ليست سوى البداية."
ومن الواضح أن هذا شيء يريده المستهلكون. وفقاً لأبحاث شركة صناعة السيارات، فإن 70% من عملائها يفضلون التزود بالوقود عند الطلب، و56% يريدون سياراتهم. تم اختيارهم لخدمات الصيانة، ويرغب 49 بالمائة في الحصول على خيار نقل سيارتهم إلى موقع آخر عندما يكون ذلك ممكنًا مرغوب. مع هذا النوع من الراحة في متناول أيديهم، من يستطيع أن يلومهم؟
توصيات المحررين
- يحتوي Amazon's Echo Show 10 (الجيل الثالث) على شاشة تتحرك حتى لا تضطر إلى ذلك
- هناك مكبر EMP عملاق في نيو مكسيكو. لا تقلق، إنه هنا لحمايتنا
- ستتواجد فولفو في معرض لوس أنجلوس للسيارات 2018، لكنها لن تجلب أي سيارة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
