لماذا لا يزال المساعدون الصوتيون مثل Alexa وSiri غير جاهزين؟

لدي العديد من الأجهزة التي يمكنني التحدث إليها، وباستثناء مطالبة Siri بإطفاء الأضواء عندما أذهب إلى السرير (لأنني شخص كسول وفظيع)، فإنني لا أتحدث إلى أي منها. في الواقع، لقد قمت بتعطيل وظيفة التنشيط الصوتي لجميع ما أستطيع. لا أحب التحدث إلى أجهزتي. أجد ذلك سخيفًا، ولا أجده يجعل حياتي أسهل.

لكن الأرقام تظهر أنني وحيد تقريبًا في ازدرائي للإلكترونيات التي يتم تنشيطها بالصوت. عصا النار التي تدعم Alexa هي الجهاز الأكثر مبيعاً على موقع أمازون، جنبًا إلى جنب مع Echo Dot و FireTV 4KوEcho Spot - جميع الأجهزة التي تريد منك أن تخبرهم بما يجب عليهم فعله.

والناس يستخدمون الأجهزة بجنون. اليكسا تتضاعف المهارات يوميًا، ويستخدم الناس أصداءهم لتحقيق ذلك اطلب طعام الكلاب والقهوة بدلاً من تشغيل تطبيق أو متصفح ويب. وفي الوقت نفسه، فإن شركة Apple عازمة على جعل الصوت وسيلة أولى للتفاعل مع منتجاتها. توظيف المئات من المهندسين والمصممين لجعل سيري أكثر ذكاءً.

اسمحوا لي أن احتياطي قليلا. لقد كنت من أوائل المستخدمين عندما يتعلق الأمر بالتنشيط الصوتي. في عام 2006، اعتمدت أ

أرنب آلي من نوع "نابازتاغ" يعمل بالصوت. لقد احببتها. كنت أسألها عن عناوين الأخبار، وكانت تقرأ لي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، وكنت أنتبه إلى أذنيها عندما يكون الطقس سيئًا.

ومن ثم سيري وأليكسا، مساعد جوجلو PlayStation Eye و Kinect وغيرهم جاءوا. لقد أرادوا جميعًا أن أتحدث معهم. لنقول لهم ما يجب القيام به. لقد تعلمت الأوامر الصوتية مثل الطالب الذي يذاكر كثيرا، وبمجرد أن اتصلت بمنزلي إلى الحد الذي يمكنني من خلاله أغير درجة حرارة منظم الحرارة، وأشغل التلفاز، وحتى أختار قناة، وأطفئ الأضواء بصوتي، أنا يترك.

لقد تركت كل شيء.

أدركت أنني لا أحب التحدث إلى أجهزتي، ولا أجد أن القيام بذلك أفضل من استخدام تطبيق أو موقع ويب للقيام بما أحتاج إلى القيام به.

قبل أن أذهب إلى أبعد من ذلك، أود أن أوضح بعض الأمور. أولا وقبل كل شيء، أنا أحب التكنولوجيا الجديدة. منزلي بأكمله ذكي، من أجهزة تنظيم الحرارة، إلى الأضواء، إلى التلفزيون، إلى أجهزة كشف الدخان، إلى أنظمة الأمان. أنا أحب الأجهزة المتصلة. ثانيًا، أعتقد أن الأوامر الصوتية لها وقت ومكان، وتحديدًا في السيارات لتقليل التشتيت وفي الحالات التي تجعل فيها الإعاقات أو الإعاقات الأخرى طريقة فعالة للتفاعل مع التكنولوجيا الخاصة بك.

وأعتقد أيضًا أنه في مرحلة ما في المستقبل - ربما عاجلاً وليس آجلاً - عندما يتمكن سيري وأليكسا من تحليل أكثر من مجرد أوامر بسيطة، سأكون على متن الطائرة. هذا ليس صراخ شخص لا يفهمه. هذا هو صراخ الطالب الذي يذاكر كثيرا الذي لا يفعل ذلك يحتاج هو - هي.

وبغض النظر عن ذلك، دعنا نتعمق في سبب عدم رغبتي في التحدث إلى أجهزتي.

إنه أبله

لدي صديق يحب التحدث إلى أجهزته. لقد فهمت ذلك - فهو مهووس مثلي تمامًا، وإخبار جهازك بتذكيرك بالتقاط بعض الحليب قبل العودة إلى المنزل هو وسيلة راحة يصعب تكرارها. لكن في كل مرة يفعل ذلك، ينظر إلي بنظرة اعتذارية كما لو كان يقول: "نعم، أعرف أن ما أفعله هو أمر أحمق، لكنني أفعل ذلك على أي حال". أستطيع أن أحترم ذلك. لكنها لا تزال أبله.

انه بطئ

في كثير من الحالات، اطلب من جهازك أن يفعل شيئًا ما - منذ اللحظة التي تدرك فيها أنك تريد تغيير درجة الحرارة حتى اللحظة التي تتغير فيها درجة الحرارة، على سبيل المثال، نادرًا ما يكون أسرع من التقاط جهازك قم بانجازها. بالتأكيد، الخاص بك هاتف ذكي قد يكون هاتفك الذكي في الجانب الآخر من الغرفة وتريد فقط ضبط منظم الحرارة على 72 درجة، ولكن متى كانت آخر مرة لم يكن هاتفك الذكي في متناول يدك؟

انه محبط

لنفترض أنني مخطئ بشأن مسألة البطء (لست كذلك). حتى لو كان من الأسرع، على الأقل في البداية، استخدام صوتك لتغيير درجة الحرارة أو طلب منتج، فغالبًا ما يكون هذا غير صحيح. وهذا يقوض راحة وسرعة التحدث إلى أجهزتك.

"أليكسا، اضبطي درجة الحرارة على 72 درجة."

"حسنًا، لقد طلبت عشرة علب من مشروب كولد إيزي. وسيتم تسليمها عن طريق UPS يوم السبت.

بديل المدرسة القديمة – تغيير درجة الحرارة (أو طلب Cold Eeze لهذه المسألة) – هو رؤية اختيارك وتأكيدًا مرئيًا دقيقًا قبل متابعة ما تريده بالفعل يريد. لا ضجة، لا ضجة. إنه يعمل فقط.

انها غير مكتملة

هل لاحظت يومًا مدى حماسة الأشخاص عندما يتمكن Alexa أو Google Assistant من القيام بشيء جديد، مثل رؤية الآباء لطفلهم الصغير يقول كلمة حقيقية لأول مرة؟ “اليكسا يمكنك الآن ضبط جهاز DVR الخاص بك للتسجيل العرض اليومي!”

يمكنك القيام بذلك لسنوات فقط باستخدام مسجل الفيديو الرقمي الخاص بك أو تطبيق بعيد مثل Harmony. وهو يعمل فقط.

إن حقيقة حماستنا عندما يتعلم مساعدنا الرقمي حيلًا جديدة هي دليل على أنهم أطفال غير مكتملين. نحن متحمسون للغاية لأنهم يستطيعون القيام بشيء بسيط مثل تدوين ملاحظة أو قراءة رسالة بريد إلكتروني ننسى كيف نفعلها إنها عديمة الفائدة حقًا في الصورة الكبيرة، وكم مرة نعود إلى الطريقة "القديمة" لإنجاز الأمور على أي حال. وبعبارة أخرى، إنها وسيلة للتحايل – خدعة حزبية. ربما في المستقبل، عندما يصبحون أكثر ذكاءً، سنجد استخدامًا حقيقيًا لهم، ولكن لنكن واقعيين: إنهم لا يفعلون أي شيء لم نتمكن من فعله بأصابعنا في العام الماضي.

إنه أمر مخيف

أقضي ما يكفي من حياتي على الإنترنت لأعلم أن مفهوم الخصوصية هو هدف متحرك. جميع أجهزتي تتتبع ما أفعله، وذلك في الغالب لجعل تجربتي معها أكثر ملاءمة لعاداتي، ولكن أيضًا لكسب المزيد من المال للآخرين. لقد قبلت ذلك، تمامًا كما قبلت الإعلان والتسويق وكوني جزءًا مساهمًا في المجتمع.

ومع ذلك، ما زلت أجد فكرة أن الأجهزة تنتظر دائمًا أن أقول "أليكسا!" أو "Okay Google" يبدو مخيفًا بعض الشيء. من المحتمل أن أتجاوز الأمر، لكنني لم أصل إلى هذا الحد بعد. تقارير اليكسا بشكل عشوائي إرسال تسجيلات المحادثات الخاصة للأصدقاء لا يساعد الوضع.

لا تفهموني خطأ

قبل ثماني سنوات، اشتهر رسام الرسوم المتحركة والمخرج المحبوب هاياو ميازاكي من استوديو جيبلي (Spirited Away، Princess Mononoke) بسمعة سيئة. ورفضت واجهات الإيماءات السعوية ووصفتها بأنها فاحشة، قائلة: "بالنسبة لي، لا يوجد شعور بالإعجاب أو الإثارة على الإطلاق. هذا مقرف. وفي القطارات، يتضاعف عدد الأشخاص الذين يقومون بهذه الإيماءة الغريبة التي تشبه العادة السرية.

شوهد ميازاكي آخر مرة وهو يحاول تعلم استخدام واجهات الإيماءات واللمس بينما يكافح من أجل إعداد فيلمه القادم القادم للعالم. باختصار، لقد أخطأ، وهو يعترف بذلك.

من الواضح أن الأوامر الصوتية جزء من مستقبلنا. هذا لا يعني أنني أقول إن الأوامر الصوتية - أو أولئك الذين يتبنونها - لا معنى لها أو حتى فاحشة. لا أعتقد أنهم مستعدون بعد. ولكن مهلا: نشكرك على الاختبار التجريبي لهم وتعليمهم بعض الحيل الجديدة بينما ينتظر الباقون منا وقت الذروة.

توصيات المحررين

• يقول Siri وGoogle Assistant أنهما يدعمان الآن Black Lives Matter
• يريد Google Assistant لنظامي التشغيل Android وiOS أن يروي لك قصة