قد يكون التسوق عبر الإنترنت تجربة ناجحة أو خاطئة ، خاصة عندما يصل العنصر بأجزاء مفقودة أو تالفة. باعتبارها واحدة من كبرى الشركات التي ترسل الأموال ودفع ثمن المشتريات عبر الإنترنت ، تقدم PayPal طريقة ملائمة لإعادة العناصر إلى البائع. يقوم المشتري بطباعة ملصق شحن مرتجعات يحتوي على رقم تتبع ، ثم يرسل PayPal بريدًا إلكترونيًا للتأكيد إلى كلا الطرفين. يدفع المشتري مبدئيًا مقابل إعادة الشحن من خلال حساب PayPal ، ثم يقوم البائع بإرجاع المبلغ وفقًا لسياسات الشركة.
الخطوة 1
اسأل البائع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كان بإمكانك إرجاع العنصر وإذا كانت الشركة ستدفع مقابل إعادة الشحن. استفسر عن السياسات الإضافية ، مثل تضمين سبب الإرجاع أو الفاتورة الأصلية.
فيديو اليوم
الخطوة 2
انتقل إلى موقع PayPal على الويب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
الخطوه 3
انقر فوق علامة التبويب "حسابي" الزرقاء أعلى الشاشة ، ثم انقر فوق "السجل".
الخطوة 4
مرر لأسفل وابحث عن الدفعة المقابلة لعملية الشراء ، ثم انقر على الرابط "التفاصيل" بجوار "حالة الدفع".
الخطوة الخامسة
انقر على "إعادة ملصق الشحن" الموجود في أسفل الصفحة. أدخل معلومات الشحن ، ثم انقر على "متابعة".
الخطوة 6
تحقق جيدًا من المعلومات التي قدمتها في النموذج ، ثم انقر فوق "الدفع والمتابعة". اطبع الملصق بالنقر فوق "طباعة" في مربع الحوار وتحقق من بريدك الإلكتروني للتأكيد من PayPal.
الخطوة 7
خذ العنصر والملصق إلى أقرب مكتب بريد. اطلب من الموظف أن يبطئ العنصر ، إذا لزم الأمر ، ويضعه في صندوق. قم بتضمين أي عناصر إضافية يطلبها البائع.
الخطوة 8
تأكيد تسليم الشراء للحصول على سجل احتياطي للتسليم ، ثم إرفاق الملصق بالحزمة وإرسالها بالبريد.
نصيحة
قد يوفر بعض البائعين صندوقًا أو مغلفًا لإرجاع العنصر الخاص بك. إذا كنت لا ترى رابطًا لطباعة ملصق إعادة الشحن عبر PayPal ، فتفضل بزيارة موقع USPS على الويب واستخدم "Click-N-Ship" لطباعة ملصق وشراء تأكيد التسليم.
تحذير
لا يجوز للبائع الموافقة على استرداد الأموال ، وفقًا لسياسات الاسترداد والإرجاع الخاصة بالشركة. إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك فتح نزاع مع PayPal لحل المشكلة ، ولكن لا ترسل العنصر مرة أخرى حتى تسمع من PayPal.
