ريتش شبلي / الاتجاهات الرقمية
دعنا نقول الخاص بك غسالة الأواني يذهب إلى حالة من الفوضى، ويحدث ضجيجًا طحنًا ويقذف الصابون باستمرار في كل مكان. تشعر بالذعر، وتفكر لفترة وجيزة في الاتصال بالرقم 911 للإبلاغ عن حالة طوارئ في غسالة الأطباق قبل أن تسود الأفكار الأكثر هدوءًا وتبحث عن رقم للحصول على جهاز شخص إصلاح.
مقاطع الفيديو الموصى بها
على الرغم من التوضيح للشخص الذي يجيب على مكالمتك أن هذا يكون في حالة الطوارئ، يخبرونك أنهم لا يستطيعون الوصول إلى منزلك لمدة ثلاثة أسابيع. على مضض، تعطيهم معلومات الاتصال الخاصة بك، وتسجل وقت الموعد، وتغلق الخط، وتنظر بيأس إلى غسالة الأطباق، الآن إغراق الأرضية الخاصة بك مع مادة لزجة صابونية، حساءية، مائية.
يعلم الجميع أن الانتظار والانتظار والانتظار أكثر حتى يقوم أحد المحترفين بإصلاح أغراضك أو إعطائك تقديرًا هو أمر شائع. لكن مؤسسي ستريم، ان الواقع المعزز التطبيق الذي "يرسل" أحد المحترفين إلى منزلك على الفور، ويريد إصلاح ذلك عن طريق تقليل وقت الانتظار من بضعة أسابيع إلى بضع دقائق.
هذه هي الطريقة ستريم الأعمال: تحتاج إلى شخص يلقي نظرة على ثلاجة مكسورة، أو يعطيك تقديرًا لبناء سياج، لذلك يمكنك الاتصال بالشركة المناسبة وطلب عرض أسعار. ولكن بدلاً من لعب لعبة الانتظار لإيصال الشركة إلى منزلك، ترسل لك الشركة دعوة نصية إلى Streem، مما يتيح لك الفرصة للتحدث مع أحد المتخصصين في المنزل على الفور.
بمجرد تنزيل التطبيق (الذي يستخدم أبل ARKit أو جوجل ARCore التكنولوجيا)، يمكنك التواصل مع مندوب من الشركة بتنسيق يشبه دردشة الفيديو. يمكنك أن تُظهر للمحترفين ما هو الخطأ أو ما تريد القيام به، كما يمكنهم رؤية الموقف بشكل مباشر. باستخدام صوتهم وأدوات الأسهم والتعليقات التوضيحية ومؤشر الليزر، يمكنهم توجيهك للتكبير أو التصغير للنظر في أشياء مثل أرقام طراز الجهاز أو الأنابيب المتسربة. يمكنهم أخذ القياسات، أو تسجيل الفيديو، أو التقاط الصور من خلال التطبيق، وتحديد ما يجب القيام به، وتزويدك بعرض أسعار - كل ذلك دون الدخول إلى منزلك.
"يقوم Streem باستمرار بتوفير عدد لا يحصى من ساعات العمل الضائعة للمحترفين أثناء السفر دون داع في الموقع دون استعداد"
"يقوم برنامج Streem باستمرار بتوفير عدد لا يحصى من ساعات العمل الضائعة للمحترفين أثناء السفر دون داع في الموقع دون استعداد، ويقدم للمحترفين وقال رايان فينك، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة، التي يقع مقرها في بورتلاند: "أدوات لمستوى جديد تمامًا من الكفاءة والتعاون". شركة. "بالنسبة للمستهلك، هذا يعني عدم الاضطرار إلى الانتظار أيامًا، أو أحيانًا أسابيع، حتى يتمكن أحد المتخصصين من الذهاب إلى الموقع للحصول على عرض أسعار شخصي أو دعم."
في الوقت الحالي، يجب دعوة العملاء من قبل متخصص لاستخدام Streem، لكن المؤسسين يتصورون أن أي شخص يحتاج في النهاية إلى متخصص في الخدمة المنزلية - سواء كان سباكًا أو منسقًا للحدائق أو عاملًا بارعًا - سيتمكن من التواصل مع أحد المحترفين بمجرد البحث في قائمة المحترفين المحليين المتوفرين على التطبيق.
الشركات المهنية المنزلية التي قامت بدمج Streem في ممارساتها التجارية تنظر إلى المنتج باعتباره المنقذ.
ريتش شبلي / الاتجاهات الرقمية
"إذا اتصلت بمكتبي الآن وتطلب تقديرًا في الموقع، فسوف تسمعني أقول إنني محجوز لعدة أسابيع،" بريان كيمنيتز، الرئيس التنفيذي لشركة مقرها بورتلاند. رسامين اللؤلؤة، قال الاتجاهات الرقمية. "هذا هو الخيار الأول. أو الخيار الثاني - يمكنني إرسال دعوة إليك عبر رسالة نصية إلى Streem، ويمكننا مناقشة مشروعك كما لو كنت في منزلك خلال دقائق. وفي غضون ساعة يمكنني أن أحصل على اقتراح مفصل بين يديك للموافقة عليه.
ستريم تتعاون مع مستشار المنزل على التطبيق ولديه بالفعل قائمة طويلة من الشركات المهنية المنزلية التي تعمل معهم لتقديم الخدمات في جميع أنحاء البلاد. يمكن للمحترفين الانضمام إلى Streem لفترة تجريبية مجانية، ولكن بعد ذلك دفع رسوم شهرية بعد ذلك. الخدمة مجانية للعملاء.
وأشار فينك إلى أن التطبيق لن يحل محل الحاجة إلى زيارة منزلية، ولكنه سيمنح العميل راحة البال عندما يعلم أن سيتم الاهتمام بالمشكلة ويمنح المحترف القدرة على الحصول على الأدوات والأجزاء المناسبة في متناول اليد عند القيام بذلك يصل.
قال باتريك إيزيل، مدير علاقات العملاء ورئيس قسم النمو، لـ Digital Trends: "يجلب Stream حقًا (المحترفين) إلى الموقع خلال دقائق". "هذا ليس أ فيديو يوتيوب. إنه أمر شخصي أكثر من ذلك بكثير."
يتصور المؤسسون أنه في النهاية يمكن استخدام التطبيق لأكثر من مجرد ربط الأشخاص بالمحترفين المنزليين. على سبيل المثال، ربما يستطيع طباخ المنزل استخدام التطبيق للتواصل مع طاهٍ محترف. وقال فينك إن احتمالات الاتصال لا حصر لها.
وفي الوقت نفسه، يشير كيمنتس إلى أن ستريم أحدث فرقًا عميقًا في كيفية قيامه بأعماله.
وقال كيمنتس: "لقد استغرقت الفترة الزمنية من المكالمة الهاتفية إلى التقدير المتوفر من أيام أو أسابيع إلى دقائق". "إنه يغير قواعد اللعبة، ويجب على جميع المقاولين استخدامه."
تم التحديث في مارس 2018 لملاحظة أن Streem يعمل الآن مع تقنية ARCore من Google.
