في مقابلة مع جوثاميستعرض ماندل القصة بأكملها. في الساعات الأولى من صباح يوم 21 فبراير، غادرت هي وصديقها وصديق آخر منزلًا مطعم في فورت جرين، بروكلين، وأشاد بشركة أوبر لإعادتهم إلى ويليامزبرج الخاص بهم المساكن. انتهت رحلة أوبر غير الملحوظة قبل الساعة 1:30 صباحًا بقليل، وذهب ماندل إلى السرير وهو لا يفكر في أي شيء آخر فيما كان ينبغي أن يكون تجربة سيارة عادية.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ولكن عندما راجعت فاتورتها في الصباح، وجدت أن أ رسوم التنظيف 200 دولار تم إضافة سعرها البالغ 19 دولارًا، دون أي تفسير للسبب. عندما تواصلت مع خدمة العملاء، بدأت في تجميع مبررات الشركة، استنادًا إلى حد كبير إلى الادعاء، "إن أخبرنا السائق أن هناك فوضى في الرحلة مما أدى إلى الحاجة إلى تنظيف السيارة. أخبرها أحد الممثلين بذلك لاحظت السائقة أنها كانت في حالة سكر، وأبلغت رسالة بريد إلكتروني أخرى لخدمة العملاء ماندل أن "رسوم التنظيف تذهب بنسبة 100 بالمائة إلى حسابك سائق."
وقالت ماندل إن هذا أدى بالفعل إلى إطفاء أضواء التحذير في رأسها. وقالت لصحيفة جوثاميست: "لقد شعرت بالغضب لأنني أدركت أنها عملية احتيال بالفعل". "في البداية كنت أحاول أن أمنحهم فائدة الشك، لكنني أدركت [الأمر] لأن كل الأموال تذهب إلى السائقين."
لذلك بدأت في بناء قضيتها ضد هذه المزاعم، ووصلت إلى حد عدد الاستنتاجات. أولاً وقبل كل شيء، لاحظت أن صور ما يسمى بالقيء تظهر أن بعض المقاعد الأمامية للسيارة هبطت، وهو أمر مستحيل بالنظر إلى أن الركاب الثلاثة كانوا في الخلف. ثانياً، لاحظت أن الفوضى كانت فقط في أجزاء السيارة التي يمكن غسلها بسهولة. ثالثًا، "عندما قامت بتحميل الصور على موقع لتجميع البيانات الوصفية، لم يتم إرفاق أي وقت أو تاريخ بالصور"، وعندما فعلت شركة Gothamist الشيء نفسه، توصلوا إلى نفس النتيجة. ويقول ماندل إنه حتى لون القيء كان يمثل مشكلة. وتذكرت قائلة: "كان لون القيء أصفر للغاية، وكنا نأكل طعامًا داكنًا جدًا، مثل اللحوم". "إنها فقط لا تصطف."
تشير ماندل أيضًا إلى أن حفل العشاء الخاص بها لم يكن في حالة سكر عندما وصلوا إلى أوبر. قالت: "استغرق العشاء ساعتين ونصف الساعة، وكنت أنا وفتاة أخرى في السيارة نتناول كأسين صغيرين من النبيذ". "كان صديقي يتناول كأسين من البيرة. لقد استغرق هذا أكثر من ساعتين ونصف الساعة، لذلك كنا متيقظين بشكل أساسي بحلول النهاية.
ولعل الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أنه تم الإبلاغ عن حالات أخرى من فضائح القيء المزيف - مرتين تامبا، فلوريدا ومرة أخرى في لوس أنجلوس.
وفي حين تم سحب التهمة التي وجهها ماندل البالغة 200 دولار منذ ذلك الحين (مع الأدلة التي قدمتها، كيف لا يمكن أن يتم ذلك؟) إلا أنها تقول إنها أقسمت اليمين الدستورية على خدمة نقل الركاب. لذا تحقق من أسعار أوبر الخاصة بك أيها الأصدقاء. أنت لا تعرف أبدًا ما الذي يتم محاسبتك عليه أيضًا.
توصيات المحررين
- Lyft وUber تقدمان رحلات مخفضة إلى صناديق الاقتراع في يوم الانتخابات
- أوبر تكشف عن خدمات توصيل جديدة كخزانات طلب الركوب
- قد يتم حظر أوبر في لندن. هل يمكن أن يحدث نفس الشيء في الولايات المتحدة؟
- يسمح تطبيق Uber Pet للركاب ذوي الفراء بالركوب معك مقابل رسوم إضافية
- قد تتيح لك شركة Uber تسجيل الصوت أثناء رحلتك إذا كان السائق يشعر بالخوف
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
