Pixel 2 وPixel 2 XL: 13 مشكلة شائعة وكيفية إصلاحها

يتباهى فتى الملصقات الذي يعمل بنظام Android من Google بأفضل تجربة برمجية على الإطلاق، وهو مغلف بهيكل أنيق، وهذا هو السبب وراء تصميمنا مراجعة بكسل 2 XL أطلق عليه لقب أفضل هاتف ذكي يعمل بنظام Android في العالم. شقيقها الأصغر، و بكسل 2، ليس ترهلًا أيضًا، ولكن على الرغم من روعة هذه الهواتف، إلا أنها ليست مثالية تمامًا للبكسل. لقد كنا نتربص بالمنتديات، ونستوعب التعليقات، ونجري اختباراتنا الخاصة للعثور على المشكلات الأكثر شيوعًا في Pixel 2 وتحديد مشكلات Pixel 2 XL الصعبة التي تريد إصلاحات لها. هذا ما وجدناه.

المشكلة: الكاميرا الخلفية تتوقف عن العمل

إذا كنت تبحث عن مذهلة هاتف ذكي الكاميرا، بالتأكيد لا يمكنك أن تخطئ في استخدام Pixel 2 أو Pixel 2 XL. يحتوي هاتف Pixel 2 على أفضل أجهزة وبرامج الكاميرا التي رأيناها على الإطلاق على الهاتف الذكي، مما يتيح لك الحصول على لقطات رائعة في أي مكان.

ومع ذلك، فإن إعداد الكاميرا الرائع لن يكون مفيدًا كثيرًا إذا توقف عن العمل. على ما يبدو، فإن عددًا صغيرًا من مستخدمي Pixel 2 وPixel 2XL يواجهون مشكلات في وحدة الكاميرا الخلفية. عندما يحاول المستخدمون فتح تطبيق الكاميرا، سيرون إشعار "خطأ فادح" يجعل التطبيق عديم الفائدة.

حلول:

• أقرت Google بأن هذه المشكلة تؤثر على عدد صغير من الهواتف وتعمل على إصلاحها. إذا كانت لديك مشكلة، فاتصل بـ مركز مساعدة هاتف Pixel من هاتفك، أو متصفح الويب. يمكن لممثل الدعم أن يرشدك عبر بعض الحلول الممكنة أو، إذا لزم الأمر، استبدال هاتفك.

خلل: شبكة Wi-Fi تستمر في قطع الاتصال

وكانت هناك تقارير عن رديت حول الأشخاص الذين يعانون من انقطاع خدمة الواي فاي، ويبدو أن معظم الأشخاص الذين يواجهون هذه المشكلة يستخدمون الشبكات المتداخلة. وقد تم التقاطه والتحقيق فيه في موضوع طويل في منتدى دعم جوجل. لسوء الحظ، لا يوجد حل عالمي ناجح للجميع، ولكن هناك بعض الأشياء التي تستحق المحاولة.

الإصلاحات المحتملة:

• أبلغ بعض الأشخاص أن التحديث الأخير أصلح شبكة Wi-Fi الخاصة بهم. إنه يستحق تسجيل الدخول الإعدادات > النظام > تحديث النظام للتأكد من أنك محدث.
• من المفيد دائمًا إعادة تشغيل هاتفك وجهاز التوجيه، فقط لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا. إذا كنت تبحث عن مزيد من الدعم، فسيطلبون منك دائمًا القيام بذلك على أي حال.
• تأكد من تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك وتحقق من منتديات الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة.
• أفاد عدد قليل من الأشخاص أن تعيين عنوان IP ثابت لجهاز Pixel 2 الخاص بهم قد مكّنه من البقاء على اتصال بشكل موثوق. ستعتمد الطريقة الدقيقة على جهاز التوجيه الخاص بك، ولكنك ستحتاج إلى عنوان MAC الخاص بجهاز Pixel 2، والذي يمكنك العثور عليه في الإعدادات > النظام > حول الهاتف > الحالة > عنوان Wi-Fi MAC.

الحلول:

• أبلغ بعض الأشخاص عن نجاحهم في استقرار Wi-Fi عندما يقومون بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول.
• أبلغ عدد قليل من الأشخاص عن تحسن في الاستقرار عند إيقاف تشغيل Bluetooth وتعطيله مسح البلوتوث في الإعدادات > الموقع > القائمة (3 نقاط رأسية في أعلى اليمين) > المسح الضوئي.

خطأ: عدم تلقي رسائل الوسائط المتعددة/الرسائل النصية

بغض النظر عن عدد الميزات الجديدة التي تتم إضافتها إلى الهواتف الذكية ومدى تقدمها، يجب أن تكون دائمًا قادرة على العمل كالهواتف. لذلك، يكون الأمر مزعجًا للغاية عندما يبدأ هاتف Pixel 2 أو Pixel 2 XL في مواجهة مشكلات مع هذه الوظيفة الأساسية. قليلا جدا المستخدمين في منتديات جوجل أبلغوا عن وجود مشكلات مع هواتف Pixel 2 الخاصة بهم والتي لا ترسل أو تتلقى رسائل نصية.

يبدو أن المشكلة أثرت في الغالب على الهواتف التي تعمل بشركة AT&T، وبينما افترضت بعض المنشورات المبكرة أن AT&T كانت كذلك لإلقاء اللوم، أصبح من الواضح أن الجاني كان بدلاً من ذلك إدخالًا خاطئًا لـ APN (اسم نقطة الوصول) في الهاتف خيارات.

حلول:

• أبلغ معظم المستخدمين أن تحديث أبريل لجهاز Pixel 2 وPixel 2 XL قد أصلح هذه المشكلات عن طريق حذف APN المعيب الذي يسبب المشكلة. إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بعدم تسليم الرسائل، فتأكد من تحديث هاتفك إلى أحدث تصحيح. يمكنك التحقق من تحديثك عبر الإعدادات > النظام > تحديث النظام.
• إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة على الرغم من التحديث، فإن حذف APN المعيب يمكن أن يوفر راحة مؤقتة، ولكن الخلل سيعود بعد إعادة تشغيل الهاتف. أفضل مسار للعمل هو الاتصال بـ Google مباشرة. ومع ذلك، يبدو أن تصحيح 27 مارس قد أصلح المشكلة، حيث لم يبلغ أي مستخدم عن مشكلات بعد هذا التصحيح.

خلل: استنزاف البطارية السريع

يعد مواجهة مشكلات تتعلق بعمر البطارية أمرًا شائعًا وعادةً ما يرجع ذلك إلى تطبيق مارق. يبدو أن بعض مالكي هواتف Pixel 2 وPixel 2 XL قد واجهوا مؤخرًا مشكلة خطيرة في استنزاف البطارية بسرعة، ولكن السبب غير واضح. ذكرت على منتدى دعم جوجل، في رديت، وفي منتدى مطوري XDA، قد يكون استنزاف البطارية هذا مرتبطًا بتحديث البرنامج الأخير من Google نفسها. يبدو أن خدمات Google Play قد تكون هي السبب وتقوم Google بجمع تقارير الأخطاء لمزيد من التحقيق.

الحلول:

• اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > مشاهدة جميع التطبيقات ويجد خدمات جوجل بلاي. أبلغ بعض الأشخاص عن نجاح مؤقت بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، لكن المشكلة قد تعود مرة أخرى. يمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت التحديثات لخدمات Google Play، ولكن أبلغ معظم الأشخاص أنهم سيقومون بتثبيت أنفسهم تلقائيًا مرة أخرى، لذا فهو حل مؤقت آخر.
• أفاد بعض الأشخاص أن إيقاف تشغيل Wi-Fi قد أدى إلى حل مشكلة استنزاف البطارية، ولكن من الواضح أن هذا ليس حلاً مفيدًا على المدى الطويل.

الحل المحتمل:

• من المفيد تجربة الوضع الآمن، لذا اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم اضغط مع الاستمرار خارج السلطة حتى ترى إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن. عند إعادة تشغيل جهازك، يجب أن يظهر "الوضع الآمن" في أسفل اليسار. اختبر لفترة من الوقت لمعرفة ما إذا كان استنزاف البطارية قد انتهى. إذا نجح هذا، فهناك احتمال أن يقع اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية، وربما يعمل من خلال خدمات Google Play. يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر واختبارها مرة أخرى أو يمكنك إعادة ضبط المصنع وإعادة تثبيته بشكل انتقائي. إذا قررت إعادة ضبط المصنع، فاختبر الهاتف لفترة من الوقت قبل إعادة تثبيت أي تطبيقات للتأكد من انتهاء المشكلة.

المشكلة: هاتف Pixel 2 XL بطيء في الفتح باستخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع

يبدو أن هذه المشكلة مرتبطة ذكري المظهر تحديث Oreo 8.1 الذي تم طرحه مؤخرًا مع العديد من مستخدمي Pixel 2 XL الانتقال إلى منتديات جوجل و رديت للشكوى من زيادة التأخر بين استخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع وفتح الهاتف. مستخدم واحد التقط فيديو، يُظهر هاتف Pixel 2 XL غير متأثر جنبًا إلى جنب مع هاتف متأثر. يبدو أنه لم تتأثر جميع وحدات Pixel 2 XL بهذا الخطأ، ولكن من المؤكد أن هناك ما يكفي لملاحظة Google. لا يبدو أن هواتف Pixel 2 وهواتف Pixel الأصلية تتأثر بهذا الخطأ على الإطلاق.

حل:

• جوجل على علم بالمشكلة، وعلى الرغم من أنه لم يتم تأكيد الإصلاح بعد، فمن المحتمل أن يتم إصلاحه في التصحيح. وفي الوقت نفسه، لاحظ مستخدمو Reddit أن تمكين Always On Display يعمل على حل المشكلة.

المشكلة: تتم إعادة تشغيل هاتف Pixel 2 أو Pixel 2 XL بشكل عشوائي

خلال الأسابيع القليلة الماضية، وقد اشتكى المستخدمون تم إيقاف تشغيل أجهزة Pixel 2 وPixel 2 XL أو إعادة تشغيلها بشكل عشوائي. يبدو أن توقيت عمليات إعادة التشغيل عشوائي، وعلى الرغم من أن بعض المستخدمين قد قرروا ذلك كان اتصال LTE هو السبب، عانى آخرون من هذه المشكلة في حين باستخدام اتصال Wi-Fi.

حل:

• ولحسن الحظ، يبدو أن Google قد حددت المشكلة، وقد تلقت المشاركات المتعلقة بهذه المشكلة في منتديات منتجات Google ردودًا تفيد بوجود تحديث سيتم طرحها في الأسابيع المقبلة. لذا كن صبورًا، وتأكد من تشغيل كافة التحديثات المتوفرة لديك حاليًا، ويجب حل المشكلة من خلال التصحيح. يمكنك التحقق من تحديثك عبر الإعدادات > النظام > تحديث النظام.

المشكلة: احتراق الشاشة

كان هناك قدر لا بأس به من جدل حول شاشة Pixel 2 XLمما دفع Google إلى تمديد الضمان لمدة عامين. سنتعامل مع الشكاوى الأكثر شيوعًا في الإدخال التالي، ولكن كانت هناك أيضًا تقارير عن احتراق الشاشة، لا سيما من أندرويد سنترال. يرى بعض الأشخاص الصورة الشبحية لبعض العناصر، مثل أزرار التنقل، التي تظل على الشاشة بعد اختفائها. إنه أكثر وضوحًا في خلفيات معينة.

حل:

• في تحديث شهر نوفمبر، خفضت Google الحد الأقصى لسطوع الشاشة، وأعطت المستخدمين ثلاث مشكلات في لون العرض، وجعلت شريط التنقل يتلاشى عندما لا يكون قيد الاستخدام، كل ذلك لمعالجة مشكلات الاحتراق. قم بتحديث هاتفك ويجب أن تكون على ما يرام.
• يمكنك العثور على أ بيان في منتدى جوجل الذي يعالج هذه القضايا. تعمل Google على تمديد الضمان على Pixel 2 XL للمساعدة في إجراء التعديلات.
• إذا كنت ترى احتراقًا على شاشة Pixel 2 XL، فيجب عليك الاتصال بشركة Google أو مشغل شبكة الجوال أو بائع التجزئة والاستفسار عن هاتف بديل.

المشكلة: جودة شاشة Pixel 2 XL

يواجه بعض الأشخاص مشكلات خطيرة مع شاشة Pixel 2 XL. يمكنك العثور على مناقشات مفصلة في منتدى مطوري XDA و ال منتدى الروبوت المركزي. يبدو أن الشكوى الرئيسية تتعلق باللون، وهو أقل حيوية من المتوقع. لقد لاحظنا في مراجعة Pixel 2 XL أن شاشة pOLED بها مشكلة مع لون مزرق عند إمالتها، ومع ذلك، لم نجد أن درجة حرارة اللون الأكثر برودة تمثل مشكلة كبيرة. كما وردت تقارير عن مشاكل تتعلق بالحبوب أو البقع، تم شرحها بالتفصيل بواسطة آرس تكنيكا، لكننا لا نراها مشكلة كبيرة في وحدة المراجعة لدينا.

الحلول الممكنة:

• في تحديث شهر نوفمبر، منحت Google للمستخدمين ثلاثة خيارات لألوان العرض – Boosted وNatural وSaturated. إذا كانت لديك مشكلة مع الألوان التي تظهر على شاشتك، فمن المحتمل أنك تريد استخدام الخيار المشبع. لاختيار هذا الخيار، توجه إلى الإعدادات > العرض > متقدم، حيث يجب أن تكون قادرًا على تغيير إعدادات العرض. إذا لم تراها بعد، قم بتحديث هاتفك ويجب أن تكون جاهزًا للمضي قدمًا.
• على الرغم من أن درجة حرارة اللون هي مشكلة ضبط وحركة متعمدة من Google، إلا أننا لا نعتقد أن شاشتك يجب أن تكون مبقعة أو محببة. إذا كانت لديك مشكلات خطيرة تتعلق بالألوان غير المتناسقة أو البقع، فربما لم تكن محظوظًا وحصلت على لوحة أقل من مثالية. اتصل بشركة Google أو مشغل شبكة الجوال أو بائع التجزئة واسأل عن هاتف بديل.

المشكلة: تومض الشاشة عند قفل الهاتف وفتحه

بعض المستخدمين على مجتمع مستخدمي بكسل يبلغون عن ومضات متقطعة عند قفل هواتفهم وفتحها. أبلغ بعض المستخدمين عن ومضات عند تشغيل هواتفهم.

الحل المحتمل:

• أبلغ بعض المستخدمين عن نجاح مؤقت من خلال تبديل خيار العرض المحيطي وإيقاف تشغيله. مقبض الإعدادات > البطارية > العرض المحيطي. في شاشة العرض المحيط، قم بتبديل دائما متاح المنزلق.

المشكلة: الوضع الرأسي لا يعمل مع الصور الشخصية

كانت هناك بعضالتقارير ل الناس يكافحون من أجل تشغيل الوضع الرأسي عندما يستخدمون الكاميرا الأمامية لالتقاط صورة شخصية. ولحسن الحظ، ينبغي أن يكون الحل سهلا نسبيا. تطرح Google تحديثًا للكاميرا يتضمن دعم الوضع الرأسي للكاميرا الأمامية.

حل:

• تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi وأن جهاز Pixel 2 يتمتع بعمر بطارية طويل. افتح متجر Play واضغط على أيقونة القائمة في الجزء العلوي الأيسر (ثلاثة خطوط أفقية). مقبض تطبيقاتي وألعابي وتثبيت أية تحديثات متوفرة. إذا كنت تقرأ هذا على هاتف Pixel 2، فيمكنك أيضًا محاولة التحديث مباشرة عبر تطبيق الكاميرا في متجر Play.

خلل: النقر على الصوت والضوضاء عالية النبرة أثناء المكالمات

أ عدد قليلالناس يواجهون مشكلات في الصوت على هاتف Pixel 2 أثناء المكالمات. أبلغ بعض الأشخاص عن صوت نقر أو تكتكة، بينما يشتكي آخرون من ضجيج عالي النبرة بشكل ثابت، ويعاني البعض الآخر من كليهما.

حلول:

• في تحديث شهر نوفمبر، تناولت Google هذه المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، فتأكد من أن هاتفك يحتوي على آخر تحديث للبرنامج من خلال التوجه إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام واضغط على زر "التحقق من وجود تحديث".
• يمكنك الاتصال بـ Google وطلب المساعدة. يذهب إلى الإعدادات > الدعم والنصائح و اختار هاتف أو محادثة للإبلاغ عن مشكلتك والحصول على مساعدة في التحقيق فيها. إذا لم يتمكنوا من إصلاحه، فيجب أن تكون قادرًا على الحصول على بديل. ومع ذلك، نظرًا لأنه ليس من الواضح ما هي المشكلة هنا، فقد تجد أن الهاتف البديل يعاني من نفس المشكلة.

خطأ: مشاكل في اتصال البلوتوث

كانت هناك العديد من التقارير حول مشكلات Bluetooth في هواتف Pixel الأصلية منذ تحديث Android 8.0 Oreo، ولكن هناك أيضًا بعض مالكي Pixel 2 إضافة أصواتهم إلى القائمة الخيوط على ال منتدى دعم جوجل. لا يستطيع بعض الأشخاص تشغيل الاتصال، بينما أبلغ آخرون عن مشكلات في تطبيقات معينة، ولا يزال آخرون يواجهون مشكلات في الأوامر الصوتية. كان هناك تصحيح بتاريخ 5 أكتوبر مصمم لحل بعض هذه المشكلات، ولكن لا يبدو أنه نجح مع الجميع.

الحلول الممكنة:

• من المفترض أن تكون هناك مشكلات في اتصال Bluetooth تم حلها مع Pixel 2، لكن التحديث لم يتم طرحه بعد. وقال متحدث باسم جوجل: “إن جوجل على علم بهذه المشكلة وسيتم طرح إصلاحات إضافية قريبًا. من المحتمل أن يكون ذلك في نوفمبر/تشرين الثاني أو أوائل ديسمبر/كانون الأول." لدينا بضع خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها أثناء انتظار التحديث.
• إذا لم تتمكن من الاتصال على الإطلاق، فانتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المتصلة > البلوتوث وانقر فوق إعدادات (رمز الترس) بجوار الجهاز أو السيارة التي بها مشكلة ثم ينسى. امسح اتصالات الجهاز من ملحق Bluetooth أو سيارتك. قم بإيقاف التشغيل والتشغيل مرة أخرى وحاول الاقتران من البداية.
• إذا لم يتم تشغيل الموسيقى، فتأكد من اتصالك بالجهاز أو السيارة الصحيحة، وأن الموسيقى لا يتم تشغيلها من خلال جهاز آخر متصل. تأكد من رفع مستوى الصوت. اذهب إلى الإعدادات > الأجهزة المتصلة > البلوتوث، ثم اضغط على إعدادات (أيقونة الترس) بجوار الجهاز أو السيارة التي بها المشكلة وتأكد من المربع المجاور لها وسائل الإعلام الصوتية مفحوص.
• إذا كانت المشكلة في المكالمات، فانتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المتصلة > البلوتوث، ثم اضغط على إعدادات (أيقونة الترس) بجوار الجهاز أو السيارة التي بها المشكلة وتأكد من المربع المجاور لها صوت الهاتف مفحوص.

سنضيف المزيد من مشكلات وإصلاحات Google Pixel 2 وPixel 2 XL عندما نكتشفها. في هذه الأثناء، احصل على واحدة من أفضل حالات بكسل 2 أو حالات بكسل 2 XL للتأكد من عدم وجود مشكلة في تلف السقوط لديك.

المشكلة: شاشات لا تستجيب

يقوم بعض المستخدمين بالإبلاغ عن عدم استجابة الشاشات على الحواف البعيدة لشاشاتهم، تقارير 9to5Google. على الرغم من أن معظم أجزاء الشاشة تعمل بشكل جيد، إلا أن الحواف البعيدة لا تستجيب للمس.

الحل البديل:

• إن شركة Google على علم بالموقف وتعمل على تحديث البرنامج. في هذه الأثناء، تتأثر فقط الحواف البعيدة للهواتف بهذه المشكلة وبالتالي يمكن تجنب المشكلة بسهولة.

توصيات المحررين

• Google Pixel Watch 2: السعر المشاع وتاريخ الإصدار والأخبار والمزيد
• قد يتم إطلاق Google Pixel Watch 2 في وقت أقرب بكثير مما كنا نعتقد
• هذه هي ميزة مسح العين السرية في هاتف Pixel 2 والتي لم تكن موجودة من قبل
• الشحن اللاسلكي لا يعمل على هاتف Pixel الذي يعمل بنظام Android 13؟ أنت لست وحدك
• هل يحتوي هاتف Pixel 6a على فتحة لبطاقة SD؟ كيف يتعامل الهاتف مع مساحة التخزين القابلة للتوسيع

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.