Nexus 6P: المشكلات التي يواجهها المستخدمون وكيفية إصلاحها

ال نيكزس 6P هو أفضل هاتف Nexus على الإطلاق، لكن هذا لا يعني أنه مثالي. لسوء الحظ، يبدو أن كل هاتف جديد يعاني من بعض المشكلات، وجهاز Nexus 6P ليس استثناءً. لقد قمنا بتجميع قائمة بأهم الشكاوى المقدمة من مالكي Nexus 6P، بالإضافة إلى كيفية إصلاحها أو حلها، حتى تقدم Google علاجًا من خلال التحديث.

البلوتوث وعمر البطارية

مشاكل في الاتصال بالبلوتوث

تعد مشكلات البلوتوث شائعة جدًا في الهواتف الذكية، ولكن هذه المشكلة دفعت بعض الأشخاص إلى إرسال هواتفهم مرة أخرى إلى Google لأنها محبطة للغاية. يتعامل المستخدمون مع كل شيء بدءًا من قطع الاتصال العشوائي وعدم وجود صوت في بداية المكالمات الهاتفية والتلعثم أو تخطي الصوت أثناء بث صوت Bluetooth.

يبدو أن المشكلة مرتبطة بسيارات أو سماعات رأس معينة. يتمتع جهاز Nexus 6P بأداء صوتي جيد عبر تقنية Bluetooth على جهاز Mazda CX-5، ولكن لا يصدر صوت عند إجراء مكالمة إلا بعد وقت قصير من إجابة الشخص (أو البريد الصوتي). من ناحية أخرى، لا يواجه جهاز Nexus 6P نفسه أي مشاكل في المكالمات الهاتفية على هاتف زوجتي Cheverolet Equinox، ولكنه يتلعثم باستمرار عند بث الموسيقى.

لسوء الحظ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله لتصحيح الموقف، لأنها مشكلة برمجية ويجب على Google حلها من خلال التحديث. لقد قامت جوجل بطرح التحديث 6.0.1 منذ بضعة أسابيع، لكنها لم تحل هذه المشكلات. في الواقع، المشكلة أسوأ بالنسبة لبعض المستخدمين.

هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها أثناء انتظار إصدار Google للإصلاح.

أعد إقران الأجهزة

• يفتح إعدادات.
• يختار بلوتوث.
• اضغط على علامة الترس على يمين جهاز Bluetooth الذي تواجه مشكلة معه.
• يختار ينسى.
• الآن أعد إقران الأجهزة.

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالجهاز أمرًا بسيطًا بدرجة كافية ولن يمحو بياناتك.

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Nexus 6P
• قم بتشغيل الهاتف بالضغط اخفض الصوت و ال زر الطاقة في ال نفس الوقت.
• اضغط على اخفض الصوت زر لتسليط الضوء وضع الاسترداد.
• يختار وضع الاسترداد بالضغط على زر الطاقة.
• عندما ترى تميمة Android، يمسك اسفل ال زر الطاقة، ثماضغط وحرر ال رفع مستوى الصوت الزر بسرعة.
• اضغط على اخفض الصوت زر لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• يختار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالضغط على زر الطاقة.
• اضغط على اخفض الصوت زر لتسليط الضوء نعم.
• يختار نعم بالضغط على زر الطاقة.
• عند الانتهاء، اضغط على زر الطاقة ل اعاده تشغيل النظام الان.

إذا لم يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إنجاز المهمة، فيمكنك إعادة ضبط جهاز Nexus 6P على إعدادات المصنع. ضع في اعتبارك أن هذا سوف محو كل شيء على الهاتف، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك، بما في ذلك الصور والموسيقى ومقاطع الفيديو.

فيما يلي كيفية إعادة ضبط جهاز Nexus 6P على إعدادات المصنع:

• يفتح إعدادات.
• يختار إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
• يختار الاعادة لضبط المصنع.
• يختار إعادة تعيين الهاتف.
• يختار امسح كل شيء ثم أعد التشغيل.

عمر البطارية ضعيف

يحتوي جهاز Nexus 6P على بطارية هائلة تبلغ سعتها 3450 مللي أمبير في الساعة وميزة Doze الجديدة، لذلك يجب أن يتمتع بعمر بطارية هائل حقًا. يحدث هذا بالنسبة للكثير من الأشخاص، لكن بعض المستخدمين يواجهون صعوبة في قضاء يومهم. يرجع هذا على الأرجح إلى أحد التطبيقات، ولكن ليس من السهل دائمًا معرفة أي تطبيق، نظرًا لأن مدير البطارية في Google لا يكشف عن الكثير من المعلومات.

أول شيء عليك أن تفهمه هو أن خيار توفير البطارية من Google لن يساعدك. سيؤدي ذلك إلى تقليل الطاقة، بالإضافة إلى الحد من الاهتزاز وخدمات الموقع، ولكنه يبدأ فقط عندما يكون لديك 15 بالمائة أو 5 بالمائة من العمر المتبقي. من المرجح أنك تقرأ هذا لأن هاتفك يصل إلى نسبة 15 بالمائة بسرعة كبيرة.

ومع ذلك، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها والتي من شأنها تحسين عمر البطارية.

التوقف عن استخدام الدقة العالية لخدمات الموقع:

• يفتح إعدادات.
• يختار موقع.
• يختار وضع.
• اختيار إما توفير البطارية أو الجهاز فقط.

قم بإيقاف تشغيل فحص Wi-Fi وBluetooth:

• يفتح إعدادات.
• يختار موقع.
• اضغط على قائمة النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيمن، ثم اختر يتم المسح.
• أطفأ مسح واي فاي و مسح البلوتوث.

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالجهاز أمرًا بسيطًا بدرجة كافية ولن يمحو بياناتك.

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Nexus 6P
• قم بتشغيل الهاتف بالضغط اخفض الصوت و ال زر الطاقة في ال نفس الوقت.
• اضغط على اخفض الصوت زر لتسليط الضوء وضع الاسترداد.
• يختار وضع الاسترداد بالضغط على زر الطاقة.
• عندما ترى تميمة Android، يمسك اسفل ال زر الطاقة، ثم اضغط على وحرر رفع مستوى الصوت الزر بسرعة.
• اضغط على اخفض الصوت زر لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• يختار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالضغط على زر الطاقة.
• اضغط على اخفض الصوت زر لتسليط الضوء نعم.
• يختار نعم بالضغط على زر الطاقة.
• عند الانتهاء، اضغط على زر الطاقة ل اعاده تشغيل النظام الان.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فمن المحتمل أن يكون أحد التطبيقات هو سبب المشكلة. يمكنك التوجه إلى إعدادات و اختار بطارية لمعرفة التطبيقات التي تستخدم أكبر قدر من الطاقة، ولكن هذه القائمة ليست دقيقة دائمًا. تتسبب الكثير من التطبيقات في حدوث قفل استيقظ من شأنه أن يدمر عمر البطارية من خلال عدم السماح لجهازك بالنوم. يمكنك التحقق من التطبيقات التي تتسبب في Wakelocks، ولكن يحتاج جهاز Nexus 6P إلى إجراء عملية الوصول إلى الجذر حتى تتمكن من القيام بذلك. ربما لا يكون هذا هو الحال بالنسبة لمعظمكم، لذلك سيتعين عليك إلقاء نظرة على جميع التطبيقات الموجودة على جهازك ومحاولة معرفة التطبيقات التي قمت بتثبيتها في الوقت الذي بدأت تواجه فيه المشكلات. قم بإلغاء تثبيت هذه التطبيقات واحدًا تلو الآخر ومعرفة ما إذا كان عمر البطارية سيزيد.

إذا لم ينجح أي مما سبق، فستحتاج إلى إعادة ضبط جهاز Nexus 6P على إعدادات المصنع. ضع في اعتبارك أن هذا سوف محو كل شيء على الهاتف، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك، بما في ذلك الصور والموسيقى ومقاطع الفيديو. بمجرد إعادة ضبط جهازك، لا تقم بتثبيت جميع تطبيقاتك مرة واحدة. قم بتثبيت الأساسيات فقط، وأضف التطبيقات ببطء لترى كيف يتأثر عمر البطارية.

فيما يلي كيفية إعادة ضبط جهاز Nexus 6P على إعدادات المصنع:

• يفتح إعدادات.
• يختار إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
• يختار الاعادة لضبط المصنع.
• يختار إعادة تعيين الهاتف.
• يختار امسح كل شيء ثم أعد التشغيل.

مكبرات الصوت، برامج الكاميرا، الميكروفون

مكبر الصوت العلوي أعلى من مكبر الصوت السفلي

هذا أمر مثير للاهتمام أبلغ العديد من الأشخاص أن مكبر الصوت العلوي أعلى من مكبر الصوت السفلي، مما قد يؤدي إلى تجربة غير سارة عند مشاهدة مقاطع الفيديو في الوضع الأفقي. في معظم الحالات، لا يكون الفرق جذريًا. أبلغ المستخدمون عن تقسيم بنسبة 60/40، ولكننا رأينا بعض الشكاوى التي يكون فيها الأمر أكثر وضوحًا من ذلك.

لسوء الحظ، لا يبدو أن هذه المشكلة متعلقة بالبرمجيات، حيث حاول المستخدمون إعادة ضبط إعدادات المصنع على أجهزتهم دون جدوى. نظرًا لأن الأمر على الأرجح متعلق بالأجهزة، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Google (855-836-3987) وطلب وحدة بديلة. لا يزال بإمكانك استخدام هاتفك الحالي أثناء انتظار الاستبدال. بعد أن تتلقى البديل الخاص بك، سيكون لديك أسبوع واحد لإرسال الوحدة المعيبة مرة أخرى.

على الرغم من أن إعادة ضبط المصنع لا يبدو أنها تحل المشكلة، فمن المؤكد أنه لن يضر تجربتها. ستحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك قبل إعادته إلى Google على أي حال. ضع في اعتبارك أن هذا سوف محو كل شيء على الهاتف، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك، بما في ذلك الصور والموسيقى ومقاطع الفيديو.

فيما يلي كيفية إعادة ضبط جهاز Nexus 6P على إعدادات المصنع:

• يفتح إعدادات.
• يختار إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
• يختار الاعادة لضبط المصنع.
• يختار إعادة تعيين الهاتف.
• يختار امسح كل شيء ثم أعد التشغيل.

برنامج كاميرا ببجي

يلتقط جهاز Nexus 6P صورًا مذهلة، لكن تطبيق Google Camera الموجود في المخزون به أخطاء كبيرة. في بعض الأحيان يتجمد التطبيق عند فتحه، وفي أحيان أخرى لا تظهر الصورة التي التقطتها للتو في المعرض.

هذه مشكلة برمجية واضحة ستقوم Google بإصلاحها، ولكن أفضل حل بديل في الوقت الحالي هو إعادة تشغيل الجهاز عندما تعلم أنك ستلتقط الكثير من الصور. تجربتي الشخصية هي أن إعادة التشغيل يبدو أنها تُبقي المشكلة في وضع حرج لعدة ساعات.

شكوى أخرى هي الأداء المتقطع مع تسجيلات الفيديو البطيئة. لقد كان هناك الكثير من الجدل حول ما إذا كانت هذه مشكلة حقًا أم لا، ولكن تنشأ المشكلة عندما لا يكون هناك ما يكفي من الضوء لأنه لا يظهر في الهواء الطلق أو في الأماكن المغلقة المضاءة جيدًا إعدادات. أشار المصورون إلى أن هذه مشكلة شائعة في الكثير من الكاميرات نظرًا لأن التقاط العديد من الإطارات في الثانية في الإضاءة المنخفضة ليس بالأمر السهل. وبناء على هذه الحقيقة، يبقى أن نرى ما إذا كانت جوجل ستتمكن من إصلاح هذه المشكلة. أفضل حل بديل في هذه المرحلة هو التقاط فيديو بالحركة البطيئة فقط عندما يكون هناك قدر مناسب من الضوء.

مشاكل في الميكروفون أثناء المكالمات الهاتفية

قد كان ذكرت أن الأشخاص الموجودين على الطرف الآخر من المكالمات لا يمكنهم سماع المتصل عند استخدام Nexus 6P. ويبدو أن هذا يرجع إلى ميكروفون إلغاء الضوضاء الموجود في الجزء الخلفي من الهاتف، أسفل نتوء الكاميرا مباشرةً.

لقد وجد المستخدمون أن المشكلة تنشأ عندما يتم تغطية ميكروفون إلغاء الضوضاء عن طريق الخطأ أثناء المكالمات. يمكن أن يحدث هذا بإصبعك أو حتى عند وضع الهاتف بين رأسك وكتفك.

على الرغم من أن هذه تبدو مشكلة في الأجهزة، إلا أنها على الأرجح مرتبطة بالبرمجيات. لقد أقرت Google بالفعل بالمشكلة وتقوم بالتحقيق فيها، ولكن لا توجد معلومات حول حلها.

هناك حلان لهذه المشكلة:

• الأول هو التأكد من عدم تغطية ميكروفون إلغاء الضوضاء أثناء إجراء المكالمات الهاتفية.
• الحل الثاني مخصص لأولئك المستخدمين الذين لديهم جهاز Nexus 6P ذي جذر. يمكنك تعطيل ميكروفون إلغاء الضوضاء تمامًا عن طريق تغيير continue.audio.fluence.voicecall إعداد build.prop من صحيح إلى خطأ شنيع.

إذا استمرت المشكلة في دفعك إلى الجنون تمامًا، فيمكنك دائمًا الاتصال بدعم Google (855-836-3987) وطلب بديل. لا يزال بإمكانك استخدام هاتفك الحالي أثناء انتظار الاستبدال. بعد أن تتلقى البديل الخاص بك، سيكون لديك أسبوع واحد لإرسال الوحدة المعيبة مرة أخرى.

هذه هي جميع مشاكل Nexus 6P وحلولها الموجودة لدينا الآن، ولكننا سنستمر في التحديث كلما ظهر المزيد. أخبرنا في التعليقات إذا كانت لديك مشكلة أو تعرف حلاً.

توصيات المحررين

• هل يحتوي هاتف Pixel 6a على فتحة لبطاقة SD؟ كيف يتعامل الهاتف مع مساحة التخزين القابلة للتوسيع
• يعمل هاتف Pixel 6a على إصلاح إحدى أكبر مشكلات Pixel 5a
• تقول Google إن إصلاح Pixel 6 Wi-Fi سيأتي في تحديث مارس
• أكثر مشاكل آيفون 7 شيوعًا وكيفية إصلاحها
• بالكاد يتم شحن هاتفي Google Pixel 6 و6 Pro بشكل أسرع من هاتف Pixel 5