IOS 10: 24 مشكلة شائعة وكيفية إصلاحها

التحديث: تمت إضافة مشكلات تتعلق بشبكة Wi-Fi وCarPlay والإشعارات والبريد الإلكتروني والتطبيقات التي لا تستجيب.

أحدث إصدار من نظام تشغيل الأجهزة المحمولة من Apple، iOS 10، يتمتع بالكثير من الميزات. لقد غيرت أكبر الإضافات كيفية استخدام الأشخاص لأجهزتهم التي تعمل بنظام iOS، حيث غيرت الطريقة التي يكتبون بها النصوص ويرسلونها، ويتفاعلون مع الإشعارات، ويستخدمون Siri داخل التطبيقات. كان الإصدار الأخير من iOS في مرحلة تجريبية لفترة طويلة وتم إتاحته للجمهور، مما يعني أن الآلاف من الأشخاص حصلوا على تجربة iOS 10 قبل إصداره الرسمي. تعامل الناس مع الميزات الجديدة خلال هذه الفترة، ولكن كانت هناك بعض مشكلات نظام التشغيل iOS 10 التي لم تتمكن شركة Apple من اكتشافها.

لحسن الحظ، أدى إتاحة الإصدار التجريبي للجمهور إلى اكتشاف المزيد من الأخطاء ومواطن الخلل ومشكلات الأجهزة والبرامج، مما أعطى شركة Apple فرصة لإصلاحها قبل الإصدار الرسمي. ومع ذلك، من المناسب دائمًا أن يكون لديك مكان واحد للعثور على جميع مشكلات iOS 10، وهذا هو المكان الذي نأتي إليه. لقد بحثنا في أكبر عدد ممكن من المنتديات للعثور على أكبر المشكلات التي واجهها الأشخاص أثناء استخدام نظام التشغيل iOS 10، وقدمنا ​​حلولاً وحلول لأكبر عدد ممكن منها.

المشكلة: استنزاف البطارية

يمثل الاستنزاف المفرط للبطارية مشكلة بالنسبة لبعض الأشخاص الذين يستخدمون iOS 10، حتى عند استخدام جهاز iOS كما ينبغي. المشكلة ليست عالمية، حيث أفاد العديد من الأشخاص أن بطارياتهم تعمل كما هو متوقع، ولكن إذا كنت تستخدم iOS 10.3.2، فيجب أن تكون مستعدًا لشحن هاتفك أكثر من المعتاد. وقد أبلغت فوربس عن هذه المسألة، و هذا الموضوع من منتديات شركة Apple الخاصة مليئة بالأشخاص الذين يقولون إن هواتفهم تستنزف بسرعة. ذكر تكرار سابق لهذه المشكلة أن مؤشر البطارية سينخفض ​​أحيانًا فجأة إلى 1 بالمائة، ثم يتوقف عن العمل. وغني عن القول أن المتضررين ليسوا سعداء.

الحلول الممكنة:

• إذا لم تقم بالتحديث إلى 10.3.2 بعد، ففكر في التأجيل حتى يتم حل هذه المشكلة. إذا كنت تستخدم الإصدار 10.3.2 وتواجه استنزافًا مفرطًا للبطارية، فقد تكون استعادة هاتفك باستخدام نسخة احتياطية 10.3.1 أو 10.2 هي أفضل رهان لك لإزالة المشكلة.
• إيقاف تشغيل رفع للاستيقاظ قيل أن الميزة تساعد بعض المستخدمين. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات> العرض والسطوع وتبديل قبالة رفع للاستيقاظ لتعطيل الميزة.
• لقد كتبنا بعض أدلة iOS التي تتضمن نصائح لإصلاح عمر البطارية الضعيف. وهنا عدد قليل ل ايفون 6 اس, ايفون اس اي, ايباد اير واير 2، و ال آيباد برو.
• يمكنك العثور على المزيد من النصائح والاقتراحات في موقعنا تقرير نصائح البطارية للآيفون.

الإزعاج: ميزة الرفع للاستيقاظ لا تعمل

يضيف نظام التشغيل iOS 10 من Apple ميزة مفيدة بشكل لا يصدق تُعرف باسم "Raise to Wake"، والتي تفعل بالضبط ما تتوقعه - عندما تلتقط هاتفك، يتم تشغيل الشاشة تلقائيًا. بالنسبة للبعض في منتديات أبل، هذه الميزة بالذات توقف عن العمل، أو الميزة ليس كذلكحتىمتاح.

الحلول الممكنة:

• هذا ليس معروفًا على نطاق واسع كما ينبغي، ولكن إذا كنت تستخدم iPad Pro، رفع للاستيقاظ لن تعمل الميزة لأن الميزة متاحة حاليًا فقط على أجهزة iPhone 7 و7 Plus و6S و6S Plus وSE، حيث تحتوي هذه الأجهزة على معالج الحركة M9 داخل شريحة A9. يعمل iPad Pro أيضًا، ولكن لسبب أو لآخر، الميزة غير موجودة (على الأقل حتى الآن).
• شيء آخر يمكنك تجربته، إذا كنت تستخدم أحد طرازات iPhone المذكورة أعلاه، هو التحقق والتأكد من رفع للاستيقاظ الميزة قيد التشغيل. اذهب إلى الإعدادات> العرض والسطوع والتبديل رفع للاستيقاظ لتمكين الميزة.

الانزعاج: التأتأة أثناء التبديل بين التطبيقات

مع الإصدار الحالي من نظام التشغيل iOS 10، كان هناك عدد قليل من الأشخاص على منتديات مناقشة أبل قائلا أنهم فعلوا لاحظت قليلا من التأتأة والتأخر عند التبديل بين التطبيقات (النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية لتشغيل مبدل التطبيقات). لا يزال يعمل، لكنه ليس سلسًا أو سلسًا كما كان في نظام التشغيل iOS 9.

الحل البديل:

• إذا كنت تستخدم تطبيقات متعددة على مدار اليوم، فاستعد لمحول التطبيقات الذي لا يعمل كما ينبغي. فكر في إغلاق التطبيقات التي لا يتم استخدامها، أو التي لم يتم استخدامها لفترة من الوقت. أثناء التواجد في أداة تبديل التطبيقات، قم بالتمرير لأعلى على أحد التطبيقات لإغلاقه تمامًا.

الحلول الممكنة:

• ضبط سرعة نقر أبطأ لـ بيت لقد قيل أن الزر يساعد، ولكن بالطبع، سيتعين عليك التكيف معه. لتعيين الخاص بك بيت سرعة النقر على الزر، انتقل إلى الإعدادات > عام > إمكانية الوصول > زر الصفحة الرئيسية.
• قد يحتوي تحديث iOS 10 المستقبلي على إصلاح أو تحسينات لمبدل التطبيق. قال عدد قليل من الأشخاص في منتديات Apple المرتبطة أعلاه إن الإصدار التجريبي من iOS 10.3 قد أصلح هذه المشكلة بالذات.

المشكلة: تطبيق البريد لا يعمل

بعد التحديث إلى نظام التشغيل iOS 10، أو أحد إصداراته اللاحقة، قد تتوقف حسابات البريد الإلكتروني المستخدمة في تطبيق البريد عن استقبال الجديد البريد، تظهر رسالة خطأ تدعي أن كلمة المرور الخاصة بك غير صحيحة، أو يظهر البريد الإلكتروني كصفحة بيضاء فارغة عندما تم مشاهدتها. لا تؤدي إعادة إدخال كلمة المرور إلى حل المشكلة الثانية أو منع ظهور الخطأ مرة أخرى. لقد كان الناس لديهم مشاكل مختلفة مع تطبيق البريد ومناقشته على منتديات مناقشة أبل منذ سبتمبر 2016.

الحلول الممكنة:

• اذهب إلى الإعدادات > البريد، وتحت خيوط إيقاف القسم المواضيع الكاملة.
• قم بإزالة كافة حسابات البريد الإلكتروني المتأثرة وأعد إدخالها. اذهب إلى الإعدادات > البريد >حسابات وانقر على الحساب الذي ترغب في حذفه. مقبض حذف الحساب في أسفل الصفحة. للدخول إلى حسابات جديدة وإعدادها، ما عليك سوى النقر فوق إضافة حساب على الشاشة السابقة.
• إذا كان لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة، ففكر في تحويل بريد قم بالتبديل لكل واحد لمعرفة ما إذا كان يعمل على تحسين أداء التطبيق. لقد تم اقتراح أيضًا أن إيقاف تشغيل الحسابات التي تتطلب VPN سيمنع التطبيق من التعطل ويحسن الأداء.

الإزعاج: لا يتم تشغيل/تشغيل أتمتة HomeKit تلقائيًا

في نظام التشغيل iOS 10، أضافت Apple تطبيقًا منزليًا جديدًا يتيح للمستخدمين التحكم في ملحقات HomeKit والأجهزة المنزلية الذكية الأخرى. ومع ذلك، كما رأينا على هؤلاءثلاثةالخيوط في منتديات أبل، لم يتمكن العديد من الأشخاص من إعداد أجهزة Homekit الخاصة بهم بحيث تعمل تلقائيًا. ومن خلال إجراءات القفل/فتح القفل، على وجه الخصوص، يُطلب من المستخدمين التحكم في أجهزتهم عبر إشعار.

الحلول:

• وقد حقق البعض نجاحًا جزئيًا من خلال وضع أجهزتهم على مؤقتات فردية، بدلاً من تجميعها في مشاهد بحيث تعمل جميعها عبر أمر أو إجراء واحد.

الحلول الممكنة:

• لا يبدو أن هناك حلًا نهائيًا لجعل ملحقات Homekit تنفذ إجراءاتها تلقائيًا بناءً على موقع المستخدم، كما توقع الكثيرون. لقد تم اقتراح أن عمليات الأتمتة مثل القفل/الفتح مصممة بالطريقة التي تكون بها بمثابة إجراء أمني، ربما لمنع تنفيذ الإجراء أثناء غياب المالك، أو إذا كان المالك لديه جهاز iPhone أو Apple Watch الخاص به مسروق.
• تم تضمين iOS 10.3 وتحسينًا لتطبيق Home الذي أضاف "دعمًا لتشغيل المشاهد باستخدام الملحقات ذات المفاتيح والأزرار". قد يساعدك الإصدار iOS 10.3 أو الإصدار الأحدث.

خلل: سيتم تنشيط Siri عند محاولة فتح الجهاز

يقدم iOS 10 طريقة جديدة لفتح قفل جهاز iPhone الخاص بك باستخدام زر الصفحة الرئيسية. ومع ذلك، عند محاولة استخدام هذه الطريقة، سيتم تنشيط Siri بدلاً من ذلك، مما يمنع فتح قفل الهاتف بشكل صحيح. في منتديات أبلقيل أن هذا يحدث أيضًا حتى إذا تم إيقاف تشغيل إعداد "Siri on the lock screen".

• فقط للتأكد، تحقق من إعدادات Siri مرة أخرى. اذهب إلى الإعدادات> سيري، وتبديل سيري على شاشة القفل الانطلاق إذا كان قيد التشغيل.
• من المحتمل أنك تضغط على زر الصفحة الرئيسية لفترة طويلة جدًا. لا يستغرق الأمر سوى ضغطة واحدة لفتح الشاشة. بعد ذلك، يمكنك تشغيل Siri بدلاً من ذلك إذا تم تشغيل الميزة المذكورة أعلاه.
• إذا قمت بتمكين Touch ID، فتوجه إلى الإعدادات > عام > إمكانية الوصول > زر الصفحة الرئيسية وتشغيل بقية الإصبع لفتح جلسة. سيسمح لك ذلك بوضع إصبعك على الزر لاستخدام قارئ بصمات الأصابع، بدلاً من الاضطرار إلى الضغط على زر الصفحة الرئيسية. إذا لم ينجح هذا على الفور، فأعد تشغيل جهازك.

المشكلة: "يا Siri" لا يعمل بعد التحديث إلى iOS 10

بعد التحديث إلى iOS 10، أيها الناس في منتديات أبللقد قال أن أي محاولات لاستخدام الأمر الصوتي "Hey Siri" لمطالبة Siri ستفشل. ومع ذلك، لا يزال من الممكن استخدام Siri بالضغط باستمرار على زر الصفحة الرئيسية وسيعمل على النحو المنشود.

الحلول الممكنة:

• اذهب إلى الإعدادات> سيري والتأكد من "يا سيري" الميزة قيد التشغيل.
• دور سيري و "يا سيري" إيقاف التشغيل بالكامل وإعادة تشغيل جهاز iOS الخاص بك. دور سيري مرة أخرى وإعداد "يا سيري" مرة اخرى.
• حاول إعادة ضبط إعداداتك بالانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة الضبط > إعادة ضبط جميع الإعدادات. ثم قم بالإعداد سيري مرة اخرى.
• إذا كان لديك Bluetooth قيد التشغيل، فحاول إيقاف تشغيله ومحاولة Siri مرة أخرى.
• حقق أحد الأشخاص النجاح من خلال فصل أجهزة iPhone وiPad الخاصة بهم والتي تم تمكين وإعداد "Hey Siri" بها. وعندما كان كلاهما ضمن النطاق، استجاب واحد فقط للموجه الصوتي. عند الانفصال، استجاب كلاهما بشكل فردي.

المشكلة: غير قادر على التحديث إلى iOS 10 أو الأحدث

كما هو الحال مع كل تحديث لنظام iOS، واجه بعض مستخدمي iOS موقفًا مؤسفًا يتمثل في عدم قدرتهم على تحديث أجهزة iPhone أو iPad الخاصة بهم باستخدام طريقة Wi-Fi عبر الهواء (OTA). كانت هناك عديدالخيوطمخلوقفي منتديات أبل، مشتمل واحد لتحديث iOS 10.3.2 الأخير، حيث يواجه الأشخاص مشكلات عند تحديث كل من أجهزة iPhone وiPad الخاصة بهم. لحسن الحظ، هناك تفسيرات لذلك، إلى جانب بعض الطرق البديلة لتحديث جهازك.

الحلول الممكنة:

• ليست كل أجهزة iOS متوافقة مع iOS 10. إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أقدم من iPhone 5، أو iPad أقدم من iPad Mini 2، أو iPod touch أقدم من الجيل السادس من iPod، فلن تتمكن من تثبيت التحديث. يفحص هذه الصفحة لمعرفة ما إذا كان جهاز iOS الخاص بك متوافقًا.
• إذا حاولت التحديث بمجرد توفر نظام التشغيل iOS 10 (أو أحد إصداراته اللاحقة)، فقد يكون الفشل ناتجًا عن محاولة عدد كبير جدًا من الأشخاص الحصول على التحديث في نفس الوقت. انتظر قليلاً، ثم حاول مرة أخرى.
• إذا لم تتم مطالبتك بتثبيت التحديث على الإطلاق، فانتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج لبدء التحديث يدويًا.
• إذا فشل التحديث، فقد تحتاج إلى مساحة أكبر على جهازك. احذف التطبيقات والموسيقى والمحتويات الأخرى غير المستخدمة لتحرير المساحة المطلوبة. اذهب إلى الإعدادات > عام > التخزين واستخدام iCloud > إدارة التخزين وانظر ما يمكنك التخلص منه.
• وبدلاً من ذلك، حاول التحديث من خلال iTunes بعد التأكد من تشغيل أحدث إصدار من البرنامج. للقيام بذلك، قم بتشغيل iTunes وقم بتوصيل جهاز iOS الخاص بك. بعد ذلك، حدد جهازك في الأعلى، ثم حدد ملخص في الجزء الأيسر، ثم انقر فوق فحص التحديثات زر.
• إذا بدأت التحديث، لكنه تجمد، فأعد تشغيل هاتفك عن طريق الضغط باستمرار على الزر بيت و النوم / الاستيقاظ الأزرار لعدة ثواني.
• إذا بدأت التحديث ولكن حدث خطأ ما، فابحث عنه بالانتقال إلى الإعدادات > التخزين العام واستخدام iCloud > إدارة التخزين. اضغط على تحديث iOS، ثم حذف التحديث. اذهب الى سالإعدادات > عام > تحديث البرنامج لتشغيل التحديث مرة أخرى، أو حاول استخدام iTunes.

الإزعاج: تكرار المقطوعات الموسيقية وقوائم التشغيل بعد تحديث iOS 10

بعد التحديث إلى iOS 10 عدد قليل من المستخدمين اكتشفوا نسخًا من المقطوعات الموسيقية والألبومات وقوائم التشغيل على أجهزتهم. تؤثر المشكلات إلى حد كبير على الموسيقى التي لم يتم شراؤها أو تنزيلها من خلال Apple Music، وينتهي الأمر بالنسخ المكررة التي تشغل مساحة إضافية على الجهاز.

الحلول الممكنة:

• قم بتوصيل جهازك بـ iTunes وقم بمزامنة جهازك مرة أخرى. إذا تمت إضافة المسارات وقوائم التشغيل المكررة إلى مكتبة iTunes الخاصة بك، فاتبع هذه الخطوات من دعم Apple للعثور عليها وحذفها بسرعة.
• هناك طريقة أخرى، على الرغم من أنها أطول بكثير، وهي حذف كل مسار وقائمة تشغيل على حدة. ابحث عن الأغنية أو قائمة التشغيل التي ترغب في إزالتها، وانقر على النقاط الأفقية الثلاث الموجودة على اليمين، ثم اختر يمسح. أو، بعد العثور على الأغنية أو قائمة التشغيل، ما عليك سوى التمرير سريعًا من اليمين إلى اليسار والنقر فوق يمسح.
• يمكنك أيضًا حذف جميع الموسيقى الخاصة بك من جهازك، ثم مزامنة جهازك من خلال iTunes. على جهاز iOS الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > عام > التخزين واستخدام iCloud > إدارة التخزين > الموسيقى، ثم اسحب من اليمين إلى اليسار جميع الأغاني وانقر فوق يمسح.

الانزعاج: سلاسل الرسائل البريدية ليست بالترتيب الزمني

على الرغم من أن نظام التشغيل iOS 10 لا يعيد اختراع الطريقة التي تتفاعل بها مع تطبيق البريد بشكل كامل، إلا أنه قد تركها الكثير من الناس أتساءل عما فعلته Apple بين iOS 9 وiOS 10. يجد العديد من الأشخاص الذين يتواصلون بشكل مستمر مع الأشخاص عبر البريد الإلكتروني أنهم غير قادرين على متابعة سلسلة المحادثة لأنها خارج الترتيب، أو أن ردودهم ببساطة مفقودة. من المؤكد أنه أمر مزعج، ولكن يمكن إصلاحه بسهولة باستخدام الأدوات الخاصة بنظام التشغيل.

الحل الرسمي:

• اذهب إلى الإعدادات > البريد، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى خيوط القسم، حيث سترى ثلاثة خيارات لـ "التنظيم حسب الموضوع"، و"أحدث الرسائل في الأعلى"، و"المواضيع الكاملة". قم بتبديل كل هذه العناصر - يتم إيقاف تشغيل واحدة أو اثنتين بشكل افتراضي - وستعود سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى ما تتذكر استخدامه في دائرة الرقابة الداخلية 9. ستكون محادثاتك سليمة تمامًا وبترتيب زمني، مع عرض الرسالة الأحدث أولاً.

المشكلة: لا يمكن الاتصال بجهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac الذي يقوم بتشغيل iTunes

مشكلة واضحة إلى حد ما تواجه بعضالناسفي منتديات أبل. أولئك الذين لديهم أجهزة تم تحديثها مؤخرًا إلى iOS 10 لا يتعرف عليهم جهاز الكمبيوتر الخاص بهم عند الاتصال عبر USB. تستمر أجهزة iOS الأخرى التي لم يتم تحديثها في الاتصال كما هو متوقع.

الحلول الممكنة:

• تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من iTunes (الإصدار 12.5.5). في iTunes، يمكنك معرفة الإصدار الذي تستخدمه من خلال النقر عليه تعليمات > حول iTunes. يمكنك تنزيل الإصدار الأحدث هنا، عن طريق تشغيل Apple Software Update على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو عن طريق الانتقال إلى تعليمات > التحقق من وجود تحديثات في اي تيونز. أعد تشغيل iTunes بعد انتهاء التحديث للتأكد من تثبيت كل شيء وتشغيله بشكل صحيح.
• اعتمادًا على جهاز iOS الخاص بك، قد يلزم إلغاء قفله قبل الاتصال بـ iTunes.
• إذا كنت من مستخدمي Mac، فأنت بحاجة إلى تشغيل OS X الإصدار 10.9.5 أو إصدار أحدث لدعم كل من أجهزة iTunes وiOS 10.
• تحقق من جدار الحماية لديك وتأكد من عدم تداخله مع المزامنة. تفاحة يحتوي على صفحة دعم لمستخدمي Windows باستخدام جدار الحماية المدمج.
• عضو مجتمعات Apple chasfh واجه مشكلة مماثلة حيث لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بهم على جهاز iOS الخاص بهم. الحل الخاص بهم هو كما يلي:
  • قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بمنفذ USB.
  • يفتح لوحة التحكم.
  • يفتح مدير الجهاز.
  • يوسع وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمية.
  • انقر على اليمين برنامج تشغيل USB لجهاز Apple المحمول.
  • يختار إبطال.
  • بعد تعطيل برنامج التشغيل، افصل جهاز iPhone الخاص بك (اختياري).
  • قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى.
  • انقر على اليمين برنامج تشغيل USB لجهاز Apple المحمول مرة أخرى.
  • يختار يُمكَِن.
  • يجب أن يظهر جهازك الآن في مستكشف Windows وفي إدارة الأجهزة.

المشكلة: عدم القدرة على تنزيل التطبيقات من متجر التطبيقات

قام عدد قليل من مستخدمي iPhone بذلك منتديات أبللمناقشة تجاربهم مع عدم القدرة على تثبيت تطبيقات جديدة من متجر التطبيقات أو تحديث التطبيقات المثبتة مسبقًا. بعد النقر على تنزيل/حصول/شراء/سعر التطبيق، لا تبدأ عملية التنزيل ببساطة. بالنسبة للآخرين، يقوم بتنزيل جزء صغير، ثم يتوقف فجأة.

الحلول الممكنة:

• تأكد من أنك لا تزال مسجلاً الدخول إلى متجر التطبيقات. افتح متجر التطبيقات، ثم انتقل للأسفل. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسترى معرف Apple الخاص بك. بدلا من ذلك، انتقل إلى الإعدادات > iTunes ومتجر التطبيقات.
• حاول التبديل من Wi-Fi إلى البيانات الخلوية، أو العكس.
• قم بإجراء إعادة تشغيل إجبارية بالضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ زر و بيت الزر حتى يظهر شعار Apple. على هاتف iPhone 7 أو 7 Plus، اضغط على النوم / الاستيقاظ زر و اخفض الصوت مفتاح. بعد إعادة تشغيل جهازك، حاول تنزيل التطبيق مرة أخرى.
• قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز iOS الخاص بك باستخدام iCloud أو iTunes، ثم اذهب الى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة ضبط جميع الإعدادات. بعد تسجيل الدخول مرة أخرى إلى معرف Apple الخاص بك وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi، حاول تنزيل التطبيق مرة أخرى.
• كملاذ أخير، يمكنك محاولة استعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الأصلية. قم بعمل نسخة احتياطية لجهازك، ثم انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة الضبط > مسح كافة المحتويات والإعدادات. قم باستعادة جهاز iOS الخاص بك من نسخة احتياطية (أو قم بإعداده كجهاز جديد) وحاول تنزيل التطبيق مرة أخرى.

المشكلة: لا يفتح تطبيق البريد على الإطلاق أو يتعطل عند محاولة عرض رسائل البريد الإلكتروني

أ عدد قليلالناس لم يتمكنوا من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو تعديلها لأن تطبيق البريد لنظام التشغيل iOS 10 لا يزال يتعطل عليهم. ويقال إن هذا يحدث بشكل متكرر أثناء محاولة نقل رسائل البريد الإلكتروني أو تنزيل رسائل جديدة، ولكن يمكن أن يحدث أيضًا عند محاولة فتح التطبيق.

الحلول الممكنة:

• اذهب إلى الإعدادات > البريد > الحسابات، ولكل حساب، قم بالتبديل البريد وجهات الاتصال والتقويمات، و ملحوظات مغلق و مشغل. ثم قم بإجراء إعادة تشغيل القوة. أعد إدخال بيانات اعتماد بريدك الإلكتروني إذا طُلب منك ذلك.
• إذا كان لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة، ففكر في تحويل بريد قم بالتبديل لكل واحد لمعرفة ما إذا كان يعمل على تحسين أداء التطبيق. لقد تم اقتراح أيضًا أن إيقاف تشغيل الحسابات التي تتطلب VPN سيمنع التطبيق من التعطل.
• قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز iOS الخاص بك باستخدام iTunes أو iCloud، ثم قم بإجراء إعادة ضبط المصنع من خلال النقر الإعدادات > عام > إعادة الضبط > مسح كافة المحتويات والإعدادات. قم باستعادة جهاز iOS الخاص بك من نسخة احتياطية، أو قم بإعداده كجهاز جديد.

المشكلة: اختفت جهات الاتصال

عدد لا بأس به من الناس قالوا إنهم فقدوا جهات الاتصال الخاصة بهم بعد التحديث إلى iOS 10. إذا كانوا سيرسلون إليهم رسائل باستخدام iMessage أو تطبيق مراسلة مشابه، إذن نسخ و لصق الاسم أو الرقم، تظهر جهة الاتصال كما هو متوقع. ولكن عند تصفح تطبيق جهات الاتصال أو الذهاب إلى الهاتف > جهات الاتصال، هؤلاء الناس ليسوا هناك.

الحلول:

• قيل إن إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات - تم اقتراح ثلاث مرات - يؤدي إلى حل المشكلة مؤقتًا وإعادة جهات الاتصال.

الحلول الممكنة:

• افتح ال جهات الاتصال التطبيق، أو انتقل إلى الهاتف > جهات الاتصال. مقبض مجموعات في الزاوية العلوية اليسرى وتأكد إخفاء كافة جهات الاتصال لم يتم تمكينه عن طريق الصدفة. إذا كان الأمر كذلك، فسيكون الخيار العلوي هو "إظهار جميع جهات الاتصال" بدلاً من ذلك. في هذه الحالة، اضغط عليه للكشف عن جهات الاتصال الخاصة بك.
• اذهب إلى الإعدادات > جهات الاتصال > الحسابات. إذا كانت حسابات iCloud وحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك موجودة، فانتقل إلى كل حساب وقم بالتبديل جهات الاتصال إذا لم يكن كذلك بالفعل. إذا جهات الاتصال نظرًا لأن iCloud قيد التشغيل بالفعل، قم بإيقاف تشغيله ثم انقر فوق حذف من جهاز iPhone الخاص بي إذا طُلب منك ذلك. قم بتبديل الإعداد مرة أخرى ويجب استبدال قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بما تم حفظه في iCloud. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان iCloud لا يزال لديه قائمة جهات الاتصال المحدثة، فقم بتسجيل الدخول إلى icloud.com وانقر فوق جهات الاتصال أيقونة.

المشكلة: سماعات Apple Earpods لا تعمل أثناء المكالمات

هناك مشكلة أخرى كانت ذات يوم مشكلة أصغر، ولكنها أصبحت أكبر منذ إصدار iOS 10.1.1 العام الماضي، وهي أن سماعات الأذن السلكية الخاصة بشركة Apple ستتوقف أحيانًا عن العمل أثناء المكالمات الهاتفية. وجد بعض الأشخاص أنه لا يوجد صوت صادر من سماعات الأذن أو مكبر الصوت الموجود على iPhone. كتبت فوربس عن هذا المشكلة تنمو ببطء في ديسمبر الماضي، مشيرًا إلى موضوع مكون من 24 صفحة مليء بالأشخاص الذين يعانون من هذه المشكلة.

الحلول:

• لقد أتاح تشغيل خيار مكبر صوت الهاتف أثناء المكالمات للكثيرين الاستماع مرة أخرى.

الحلول المؤقتة:

• ستؤدي إعادة تشغيل جهاز iPhone إلى استعادة وظائف سماعات الأذن من Apple، ولكن لفترة قصيرة فقط، حيث ستفقد سماعات الأذن الصوت مرة أخرى.

الحلول الممكنة:

• يعد تحديث iOS 10 المستقبلي من Apple هو الخيار الأفضل لإصلاح هذه المشكلة بالتحديد. للتأكد من حصولك على آخر تحديث، قم بإلقاء نظرة الإعدادات > عام > تحديث البرنامج و اختار تحميل وتثبيت إذا كان لديك الخيار.

المشكلة: غير قادر على عرض بيانات تطبيق Health

لبعض الوقت، لم يتمكن العديد من مستخدمي تطبيق Health على iPhone من عرض بيانات التطبيق الخاصة بهم. أخذوا إلى منتديات أبل ل مناقشة ونأمل في حل مشكلتهم. وبعد تحديث أجهزتهم إلى نظام التشغيل iOS 10.1، تم مسح بياناتهم الصحية، بما في ذلك النوم والتغذية. لم تؤدي عمليات إعادة التشغيل وإعادة ضبط المصنع والاستعادة من نسخة احتياطية لنظام التشغيل iOS 10.1 إلى إعادة المعلومات.

الحل الرسمي:

• لا تنظر أبعد من iOS 10.1.1. على الرغم من المشاكل التي سببها التحديث فيما يتعلق بسماعات الأذن وعمر البطارية، إلا أن إصداره في أكتوبر الماضي كان يهدف إلى حل عدد من الإصلاحات، بما في ذلك الخلل الذي أدى إلى حذف المعلومات الصحية للشخص. للتأكد من أنك محدث، قم بإلقاء نظرة الإعدادات > عام > تحديث البرنامج و اختار تحميل وتثبيت.

المشكلة: توقف Touch ID عن العمل

لم يتمكن بعض مالكي iPhone من استخدام وظيفة Touch ID على هواتفهم بعد التحديث إلى iOS 10 أو أحد إصداراته اللاحقة. ولا يمكنهم استخدامه في App Store أو Apple Pay أو فتح هواتفهم. عديدالخيوطيخرج في منتديات Apple مع الأشخاص الذين يبلغون عن المشكلة ويقترحون الحلول.

الحلول الممكنة:

• إن أبسط شيء يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل جهازك.
• قم بتنظيف المنطقة المحيطة بالمستشعر، وكذلك يديك. يمكن أن تؤثر الأوساخ والغبار والزيوت على المستشعر وتمنعه ​​من قراءة بصمات أصابعك بشكل صحيح.
• إذا كانت المشاكل مقتصرة على iTunes وApp Store، فانتقل إلى الإعدادات > معرف اللمس ورمز المرور والتبديل اي تيونز ومتجر التطبيقات تشغيل وإيقاف مرة أخرى. ضبط التبديل ل أبل الدفع و فتح اي فون إذا كانوا قد تأثروا كذلك.
• قم بإزالة بصمات أصابعك عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > معرف اللمس ورمز المرور. أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك، ثم اسحب على كل بصمة لإزالتها. بمجرد الانتهاء، انقر فوق إضافة بصمة وقم بإعداد Touch ID مرة أخرى.
• قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك الثمينة وقم بإجراء إعادة ضبط المصنع، ثم قم باستعادة هاتفك من نسخة احتياطية أو قم بإعداده كهاتف جديد.

خطأ: شاشة iPad عالقة في الوضع الأفقي

أ عدد قليل من الأشخاص في منتديات أبل واجهوا مشكلات مع جهاز iPad الخاص بهم وقدرته على ضبط اتجاه الشاشة تلقائيًا. على وجه التحديد، لا يمكنهم تغيير اتجاه الجهاز من الوضع الأفقي إلى الوضع العمودي، لأنه غالبًا ما سيلتزم بالاتجاه الأول حتى عند تعطيل قفل الاتجاه. بدأت هذه المشكلة مع iOS 10.1.1 واستمرت حتى iOS 10.2.

الحلول الممكنة:

• لقد حقق الأشخاص النجاح بمجرد قفل وفتح جهاز iPad الخاص بهم.
• يبدو أن إعادة تشغيل جهاز iPad تؤدي إلى استعادة وظيفة التوجيه.
• ايقاف قلل الحركة وقد تم اقتراحه أيضًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > عام > إمكانية الوصول والتبديل قلل الحركة.
• يتضمن كل من iOS 10.3.1 و10.3.2 العديد من إصلاحات الأخطاء التي قد تعالج هذه المشكلة.

المشكلة: يتجمد تطبيق الهاتف

في هذا الموضوع المكون من 14 صفحة، ناقش الأشخاص تجاربهم المختلفة مع تجميد تطبيق الهاتف وعدم الاستجابة لبضع دقائق. لا يختلف عدد مرات حدوث ذلك من شخص لآخر، ولكن البعض يحدث ذلك تقريبًا في كل مرة يفتحون فيها تطبيق الهاتف أو يحاولون استخدامه.

الحل الرسمي:

• قال الكثير من الناس أن iOS 10.2 حل هذه المشكلة. إذا عادت المشكلة، أو لم يعمل الإصدار 10.2 في البداية، ففكر في التحديث إلى iOS 10.3.1 أو 10.3.2.

الحلول الممكنة:

• أعد تشغيل جهازك وحاول تطبيق الهاتف مرة أخرى.
• إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات، ففكر في إلغاء تثبيت هذا التطبيق، حيث قد يؤثر ذلك على تطبيق الهاتف.
• قم بعمل نسخة احتياطية لجهازك وحاول إجراء إعادة ضبط المصنع. ثم حاول تطبيق الهاتف مرة أخرى.

المشكلة: مشاكل في الواي فاي

لم يكن هناك الكثير من التقارير عن مستخدمي iPhone وiPad الذين يعانون من مشكلات Wi-Fi، ولكن هناك شيء يتعلق بإصدار iOS 10.3 وتكراراته اللاحقة تسببالمزيد من الحوادث ل يحدث. لحسن الحظ، هذا شيء لم نسمع به من قبل، ونفس الإصلاحات المحتملة من الماضي هي تلك التي نوصي بها الآن.

الحلول الممكنة:

• قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS، وهو iOS 10.3.2 حاليًا.
• أعد تشغيل هاتفك وجهاز التوجيه. إذا كنت تستخدم iPhone 7، فاضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ و اخفض الصوت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا كنت تستخدم iPhone 6S أو إصدارًا أقدم، فاضغط على النوم / الاستيقاظ و بيت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. وبدلاً من ذلك، اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ زر حتى اسحب لايقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
• انسَ الشبكة المعنية، ثم أعد الاتصال بها.
• اذهب إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكةوحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.
• قم بعمل نسخة احتياطية لهاتفك، إما من خلال iTunes أو عبر الإعدادات > اضغط على معرف Apple الخاص بك > iCloud > iCloud Backup > النسخ الاحتياطي الآن. ثم قم بإجراء إعادة ضبط المصنع بالانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة الضبط > مسح كافة المحتويات والإعدادات. قم باستعادة هاتفك باستخدام نسخة احتياطية وحاول استخدام Wi-Fi مرة أخرى.
• تواصل مع دعم Apple. قد يكون السبب خللاً في الأجهزة أو البرامج، وأنت غير مجهز للتعامل معه.

المشكلة: عدم تشغيل التطبيقات أو اختفائها

بعد التحديث إلى iOS 10.3 أو إصدار لاحق منه، بعض المستخدمين يملك وجدوا أنفسهم غير قادر على فتح التطبيقات بشكل صحيح. عند محاولة تشغيل تطبيق ما، سيستغرق فتح التطبيق وقتًا طويلاً بشكل غير معتاد، وقد يؤدي إلى تعطل التطبيق أو تجميد هاتفك تمامًا.

الحلول الممكنة:

• إذا كنت لا تستخدم نظام التشغيل iOS 10.3.1 أو 10.3.2، ففكر في التحديث إلى أحدهما، حيث يتضمن كلاهما عددًا من إصلاحات الأخطاء التي قد تعالج المشكلة.
• أعد تشغيل هاتفك وحاول التطبيق (التطبيقات) مرة أخرى. إذا كنت تستخدم iPhone 7، فاضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ و اخفض الصوت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا كنت تستخدم iPhone 6S أو إصدارًا أقدم، فاضغط على النوم / الاستيقاظ و بيت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. وبدلاً من ذلك، اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ زر حتى اسحب لايقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
• تأكد من تحديث التطبيقات المتعطلة ومتوافقة مع نظام التشغيل iOS 10.3. إذا لم تكن كذلك، فقد تحتاج إلى إزالتها حتى يصدر المطور تحديثًا.
  • كبديل، حاول حذف التطبيق المعني وإعادة تثبيته.
• قم بعمل نسخة احتياطية لهاتفك، وقم بإجراء إعادة ضبط المصنع، واستعد هاتفك باستخدام النسخة الاحتياطية. إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى استعادة هاتفك كهاتف جديد، وإضافة المعلومات والبيانات والتطبيقات والوسائط الأخرى يدويًا.
• الاتصال بالدعم أبل.

المشكلة: غير قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في تطبيق البريد

بعض مستخدمي iOS الذين يستخدمون iOS 10.3.1 غير قادرين على إرسال رسائل البريد الإلكتروني عند استخدام تطبيق البريد الخاص بنظام iOS. إنهم قادرون على كتابة رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد، ولكن يرسل الزر باللون الرمادي ولا يستجيب.

الحلول الممكنة:

• ساعدت عملية إعادة التشغيل البسيطة بعض الأشخاص في مواجهة هذه المشكلة. إذا كنت تستخدم iPhone 7، فاضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ و اخفض الصوت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا كنت تستخدم iPhone 6S أو إصدارًا أقدم، فاضغط على النوم / الاستيقاظ و بيت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. وبدلاً من ذلك، اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ زر حتى اسحب لايقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
• التحديث إلى iOS 10.3.2. كانت هناك تقارير سلبية حول iOS 10.3.2 وتأثيره على عمر البطارية، ولكن التحديث يمكن أن يساعد في معالجة هذه المشكلة، لأنه يأتي مع العديد من إصلاحات الأخطاء. للتأكد من حصولك على آخر تحديث، قم بإلقاء نظرة الإعدادات > عام > تحديث البرنامج و اختار تحميل وتثبيت إذا كان لديك الخيار.
• اذهب إلى الإعدادات > البريد > الحسابات وانقر على عنوان بريدك الإلكتروني. ثم اضغط حذف الحساب وأعد إضافة الحساب قبل محاولة إرسال البريد مرة أخرى.
  • ملاحظة: قد تؤدي إزالة عنوان بريدك الإلكتروني أيضًا إلى إزالة أي بريد إلكتروني تم تنزيله مسبقًا.
• اذهب إلى الإعدادات > البريد > الحسابات وانقر على عنوان بريدك الإلكتروني. اضغط على عنوانك مرة أخرى لرؤية المزيد من معلومات الحساب التفصيلية ومعلومات الخادم و متقدم إعدادات. بعد ذلك اذهب الى بحث إعدادات البريد، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وتأكد من أن المعلومات المقدمة تتطابق مع المعلومات الموجودة على جهاز iOS الخاص بك.

المشكلة: تظهر الإشعارات بشكل غير صحيح

هذه مشكلة صغيرة، وهي في الأساس عبارة عن إشعارات تظهر على شاشة القفل. ومع ذلك، فهي لا تظهر كما ينبغي، نظرًا لأنها مقطعة ومنفصلة بين الجزء العلوي والسفلي والوسط من الشاشة. مستخدم منتديات أبل SirFernanders قدمت مؤخرًا لقطة شاشة تسلط الضوء على الموضع الغريب.

الحلول المؤقتة:

• أعد تشغيل جهاز iOS الخاص بك. إذا كنت تستخدم iPhone 7، فاضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ و اخفض الصوت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا كنت تستخدم iPhone 6S أو إصدارًا أقدم، فاضغط على النوم / الاستيقاظ و بيت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. وبدلاً من ذلك، اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ زر حتى اسحب لايقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
• امسح جميع الإشعارات التي تظهر على الشاشة من خلال النقر (أو الضغط بقوة) على علامة "x" على شاشة الإشعارات.

الحلول الممكنة:

• أخصائي مجتمعات أبل ستار. يوصي C باتباع الخطوات الواردة في قسم "إذا تم تشغيل جهازك ولكنه توقف أثناء بدء التشغيل". صفحة دعم Apple هذه:
  • أولاً، قم بإنشاء نسخة احتياطية لجهاز iOS الخاص بك، باستخدام iTunes أو iCloud.
  • قم بتوصيل جهاز iOS الخاص بك بجهاز كمبيوتر، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، وقم بتشغيل iTunes.
  • إجراء إعادة ضبط قسري: اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ و اخفض الصوت (iPhone 7)، أو اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ و بيت الأزرار (iPhone 6S والإصدارات الأقدم).
  • استمر في الضغط على الأزرار عندما يظهر شعار Apple ثم قم بتحريرها فقط عندما تصل إلى شاشة وضع الاسترداد.
  • يجب أن يطالبك iTunes بذلك أيضًا يعيد أو تحديث جهازك. يختار تحديث وانتظر حتى تنتهي العملية.
  • انتظر لتلقي إشعار جديد ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

المشكلة: لم يعد CarPlay يعمل

يواجه بعض مالكي iOS مشكلة الحصول على CarPlay للعب بشكل جيد مع أجهزتهم. ويبدو أن المشكلة بدأت بعد تثبيت نظام التشغيل iOS 10.3.1، ولا تقتصر على طراز سيارة معين أو جهاز iPhone معين.

الحلول الممكنة:

• أعد تشغيل جهازك. إذا كنت تستخدم iPhone 7، فاضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ و اخفض الصوت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا كنت تستخدم iPhone 6S أو إصدارًا أقدم، فاضغط على النوم / الاستيقاظ و بيت الأزرار حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. وبدلاً من ذلك، اضغط مع الاستمرار على النوم / الاستيقاظ زر حتى اسحب لايقاف التشغيل يظهر شريط التمرير.
• إذا كنت تستخدم تقنية Bluetooth، فحاول الاتصال عبر USB أو العكس.
• إذا كنت تستخدم USB، فحاول استخدام كابل USB مختلف.
• التحديث إلى iOS 10.3.2. للتأكد من حصولك على آخر تحديث، قم بإلقاء نظرة الإعدادات > عام > تحديث البرنامج و اختار تحميل وتثبيت إذا كان لديك الخيار.
• لقد وجد العديد من المستخدمين النجاح من خلال الذهاب إلى الإعدادات> الموسيقى والتبديل عرض موسيقى أبل.
• تواصل مع دعم Apple لإجراء الإصلاحات أو للاستفسار عن سماعة رأس بديلة. تمكن عدد قليل من المالكين من استخدام CarPlay على النحو المنشود بعد الحصول على جهاز بديل.

هذه هي كل مشكلات iPhone التي نواجهها حاليًا، ولكننا سنقوم بالتحديث هنا إذا تم اكتشاف المزيد.

توصيات المحررين

• كيفية شحن iPhone الخاص بك بسرعة
• تم بيع جهاز iPhone بمبلغ مجنون في مزاد علني
• أفضل عروض Prime Day على iPad: تصل الصفقات المبكرة إلى أفضل الموديلات
• هل لديك iPhone أو iPad أو Apple Watch؟ تحتاج إلى تحديثه الآن
• أفضل 16 تطبيق مراسلة لنظامي التشغيل Android وiOS لعام 2023