ماذا تفعل عندما يرغب المئات من عملائك في القسم على الكتاب المقدس أن تحديث البرنامج الثابت الخاص بك أفسد ميزاتهم المفضلة، على الرغم من أن اختباراتك الخاصة تثبت خلاف ذلك؟ إذا كنت من شركة Bose، وكانت الميزة المعنية هي إلغاء الضوضاء النشط في إحدى سماعات الرأس الأكثر مبيعًا لديك — سلسلة QC35 - يبدو أنك تعكس سياسة طويلة الأمد وتسمح لهؤلاء العملاء بتخفيض مستوى البرامج الثابتة الخاصة بهم.
هذا هو TL. DR (طويل جدًا؛ (لم أقرأ) نسخة لما كان فصلًا غريبًا في علاقة Bose بمخلصها الشديد العملاء، وهو الفصل الذي بدأ في يونيو 2019 عندما أصدرت الشركة تحديث البرنامج الثابت 4.5.2 لأصحابها QC35
مقاطع الفيديو الموصى بها
في السنوات التي سبقت هذا التحديث، واجهت Bose بالفعل مخاوف بشأن أداء QC35 ANC بعد تحديثات البرامج الثابتة السابقة - وهو أمر التفاصيل بالتفصيل في تقرير
تقييم المشكلة 4.5.2. ومع ذلك، يشير نفس التقرير إلى أن آخر تحديث للبرنامج الثابت لم يمس أجزاء من الكود المسؤول عن ANC، مما يجعل شكاوى العملاء حول الأداء المتدهور أ أُحجِيَّة.كانت إضافة بعض الوقود إلى شكاوى العملاء أمرًا صعبًا اختبار مستقل أجراه Rtings.com والذي بدا أنه يعزز ما كان يقوله الناس، حتى لو لم يكن التدهور الذي لاحظه ريتينجز ذا أهمية خاصة. بدأ بعض العملاء يتساءلون بصوت عالٍ عما إذا كان Bose كذلك إتلاف منتجاتها عمدا لجعل منتجاتها الجديدة تبدو أفضل.
بدأت Bose تحقيقًا كاملاً شمل سلسلة كاملة من الاختبارات الداخلية باستخدام سماعات الرأس الخاصة بـ Bose إلى زيارات العملاء في المنزل حيث جلس مهندسو Bose مع الأشخاص أثناء مقارنة سماعات الرأس الخاصة بهم
النتيجة: تدعي Bose أنه على الرغم من أن بعض سماعات الرأس الخاصة بالعملاء أظهرت انخفاضًا في الأداء العام لتقليل الضوضاء، إلا أن تحديث البرنامج الثابت لم يحدث أي شيء. إذن، القضية مغلقة، أليس كذلك؟
حسنا، نوعا ما. على الرغم من التنصل من أي خطأ من جانبها، لا تزال Bose تسمح للعملاء بفعل ما يشعرون أنه الأفضل بالنسبة لهم من خلال تخفيف القيود المفروضة على تخفيض البرامج الثابتة مؤقتًا.
"اليوم، نعيد تقديم القدرة على الرجوع إلى إصدار أقدم من البرامج الثابتة QC35 II إلى 4.3.6 وQC35 Series 1 إلى 2.5.5 عبر موقع بوز بي تي يو لوقت محدد. سيتم نشر المزيد من الاتصالات المتعلقة بمدى توفر خيار الرجوع إلى إصدار أقدم على المجتمع على العنوان التالي: تاريخ لاحق، ولكن إذا كنت ترغب في الاستفادة من خيار الرجوع إلى إصدار أقدم هذا، فننصحك بالقيام بذلك في أقرب وقت ممكن."
إذا كنت تعتقد أن سماعات الرأس QC35 الخاصة بك قد تأثرت سلبًا بالبرنامج الثابت، على الأقل لديك الآن فرصة لإثبات ذلك لنفسك بطريقة أو بأخرى.
Bose ليست شركة سماعات ANC الوحيدة التي تعاني من ادعاءات بوجود خلل في البرامج الثابتة. في شهر يناير، ادعى العملاء أن تحديث البرنامج الثابت قد أثر على أداء ANC والأداء الصوتي AirPods Pro من شركة Apple تحظى بشعبية كبيرة.
توصيات المحررين
- تتأرجح شركة KEF في شركات Bose وSony وSennheiser مع أول سماعات رأس لاسلكية ANC
- هل يجب عليك شراء سماعات Bose QC 45 في الجمعة السوداء 2021؟
- هل يجب عليك شراء سماعات Bose QC35 II في الجمعة السوداء 2021؟
- توفر أحدث سماعات الرأس من Bang & Olufsen ميزة ANC محسنة وبطارية تدوم لمدة 35 ساعة
- تقدم JBL مكبرات الصوت Dolby Atmos وسماعات الرأس ANC إلى معرض CES 2021
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
