ستتبع لكزس المسار الذي سلكته منافستها فولفو عندما تبدأ خدمة اشتراك تتيح لسائقي السيارات استئجار سيارة كروس UX لمدة سنتين. سيتم إطلاق البرنامج المسمى Lexus Complete Lease، في أربعة أسواق عبر أمريكا خلال الربع الأول من عام 2019، بعد أسابيع قليلة من طرح الولايات المتحدة للبيع.
سيتمكن سائقو السيارات في شيكاغو وميامي وبوسطن ولوس أنجلوس من الاشتراك في Lexus Complete Lease. وقالت الشركة لـ Digital Trends إنها بدأت بأربعة أسواق فقط لمعرفة ما يعجب العملاء في البرنامج وما يريدون إضافته أو إزالته. ومن المرجح أن يتوسع البرنامج ليشمل أسواقًا أخرى - وفي نهاية المطاف، على المستوى الوطني - بعد أن تجمع لكزس تعليقات قيمة من الدفعة الأولى من المشتركين.
مقاطع الفيديو الموصى بها
كل تجربة مستخدم بغض النظر عن مجموعة نقل الحركة أو اللون أو التكوين مؤهلة للحصول على الإيجار الكامل.
"لقد تحدثنا عن البدء بذلك على المستوى الوطني ولكننا أردنا التعرف على كيفية تنفيذ ذلك. وأوضحت سينثيا تينهاوس، المدير العام لتسويق المنتجات والمستهلكين في لكزس، أن خطتنا هي اختبارها [في المناطق الحضرية]، وإذا نجحنا فسننظر في طرحها على المستوى الوطني.
متعلق ب
- تطلق Startup Canoo لأول مرة سيارة كهربائية للاشتراك فقط
- تنقل فولفو خدمة اشتراك السيارات الجديدة Care by Volvo إلى مستوى عالٍ
- تخطط خدمة السيارات حسب الطلب في المملكة المتحدة لإنشاء سيارات ذاتية القيادة في لندن بحلول عام 2021
صممت لكزس برنامج Complete Lease لمنح المشترين بديلاً متكاملاً وخاليًا من المتاعب للشراء أو التأجير. فهو يجمع تكلفة استئجار السيارة، والصيانة (بما في ذلك عناصر التآكل مثل الإطارات)، وعدد من خيارات تكنولوجيا المعلومات (مثل اشتراك SiriusXM)، والأهم من ذلك، التأمين. الشيء الوحيد المتبقي لسائقي السيارات أن يدفعوا ثمنه هو البنزين. لكزس ليست مستعدة للكشف عن اسم شريك التأمين الخاص بها. ولم تصدر معلومات التسعير أيضًا.
"نحن نضع اللمسات النهائية على سعر البداية. وقال تينهاوس لـ Digital Trends أثناء إطلاق UX 2019 في ستوكهولم، السويد: "ينصب التركيز على رسالة القيمة".
المطبوعة الجميلة، تسأل؟ يتم تقييد المشتركين في النموذج الذي يختارونه طوال مدة عقد الإيجار لمدة عامين. لن يتمكنوا من تبديل السيارات بغض النظر عما إذا كانوا يريدون الدخول في تجربة مستخدم مختلفة أو طراز لكزس مختلف تمامًا. لم تقرر الشركة ما سيحدث إذا اختار المشترون الانسحاب من البرنامج قبل نهاية فترة السنتين، أو عدد الأميال التي سيتمكنون من تغطيتها خلال تلك الفترة.
يمكن أن يحدث الكثير خلال عامين؛ يمكن أن يكون لديك توأمان بشكل غير متوقع وتحتاج إلى سيارة أكبر، أو تحصل على وظيفة جديدة رائعة مع مسافة 100 ميل مما يجعلك تتجاوز الحد الأقصى السنوي لعدد الأميال. ربما تكون النقطة الأكبر في قسم التفاصيل الدقيقة، على الأقل في هذه المرحلة، هي أن الكثير لم يتم تحديده بعد.
الهدف من البرنامج ليس تجاوز التاجر. تمنح لكزس سائقي السيارات خيارًا مناسبًا لتكوين تجربة المستخدم الخاصة بهم عبر الإنترنت، بكل راحة غرفة المعيشة أو في أقرب مصنع جعة، لكنهم ما زالوا بحاجة إلى تقديم طلب في أقرب مكان مشارك تاجر. تؤكد الشركة على أن كل تجربة مستخدم بغض النظر عن مجموعة نقل الحركة أو اللون أو التكوين مؤهلة للحصول على الإيجار الكامل. سيتم ببساطة إضافة سعر الحزمة إلى تكلفة السيارة، سواء كان طرازًا أساسيًا مزودًا بالدفع على العجلات الأمامية أو هجينًا بكل الميزات والميزات.
وقال تينهاوس لـ Digital Trends، إن لكزس تفكر أيضًا في إطلاق برنامج ثانٍ عند الطلب يشبه Netflix ويتوافق بشكل أفضل مع البرنامج الذي تقدمه BMW، من بين العلامات التجارية الأخرى.
"نحن ندرس أيضًا خيارات الاشتراك ومشاركة الرحلات ومشاركة السيارات الأخرى. هذا هو دخولنا الأول."
وبدلاً من حبس سائقي السيارات في السيارة لفترة زمنية محددة مسبقًا، سيسمح البرنامج الثاني للمستخدمين بدفع رسوم شهرية للوصول إلى مجموعة واسعة من سيارات لكزس. من المرجح أن يعتمد نوع السيارة المتاحة على المبلغ الذي يدفعه المستخدمون. على سبيل المثال، قسمت شركة BMW برنامجها لمشاركة السيارات إلى ثلاثة مستويات.
هناك شيء واحد مؤكد: الخطوة الأولى لكزس في عالم مشاركة السيارات لن تكون الأخيرة.
"نحن ندرس أيضًا خيارات الاشتراك ومشاركة الرحلات ومشاركة السيارات الأخرى. "هذا هو دخولنا الأول،" ألمح تينهاوس. لقد توقفت عن الكشف عن ما تنظر إليه لكزس أيضًا. وفي حين أن عملاء UX فقط سيكونون مؤهلين للتسجيل في Lexus Complete Lease عند بدء البرنامج عند إطلاقها، هناك فرصة قوية لأن تصبح متاحة في طرز أخرى في الأشهر المقبلة أو سنين.
وأكد تينهاوس قائلاً: "سوف نقوم بتوسيعها". متى وفي أي اتجاه سيعتمد إلى حد كبير على كيفية استجابة المشترين لفكرة اختيار سيارة مثلما يختارون سيارة هاتف ذكي.
توصيات المحررين
- تطلق نيسان خدمة اشتراك بقيمة 699 دولارًا شهريًا في هيوستن
- انتهت شركة Ford من خدمات الاشتراك، وتبيع Canvas لمنافسها Fair
- تضغط العلامة التجارية الفاخرة لشركة جنرال موتورز على زر الإيقاف المؤقت في خدمة الاشتراك Book by Cadillac
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
