وحدة التغذية الذكية بيت نت كان المالكون في حالة من الغضب خلال عطلة نهاية الأسبوع بعد أن أرسلت الشركة بريدًا إلكترونيًا يوضح بالتفصيل المشاكل التي أدت إلى انقطاع خدمتها، مما يشير إلى الإغلاق الوشيك للشركة. والنتيجة كلها هي عدم القدرة على توزيع الطعام عن بعد للحيوانات الأليفة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، مما يعني أن بعض الأصدقاء ذوي الأرجل الأربعة تركوا دون طعام.
تواصل العملاء مع الشركة للتعليق، لكنهم لم يتلقوا أي رد يذكر. في وقت سابق من يوم 14 أبريل، تواصلت شركة Petnet مع العملاء بشأن قدرة أحد موردي الطرف الثالث على البقاء متصلاً بالإنترنت.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ومع ذلك، خلال عطلة نهاية الأسبوع الماضية، أرسلت شركة Petnet بريدًا إلكترونيًا آخر لإبلاغ العملاء بأن الوضع التجاري في Petnet أصبح سيئًا. وفي محاولة لتقليل الضرر، قامت الشركة بإعطاء إجازة لبقية موظفيها المتبقين، وأوقفت جميع عمليات تطوير المنتجات المستقبلية، وأنهت عقد إيجار مكتبها. ومع ذلك، تطلب Petnet أيضًا من العملاء الاشتراك في خطة اشتراك بسعر 4 دولارات شهريًا لمواصلة تلقي الخدمات.
متعلق ب
- Aqara تطلق القفل الذكي U100 مع دعم Apple HomeKit الكامل
- هل تساعد المقابس الذكية حقًا في تقليل استخدام الطاقة؟
- 8 أشياء لم تكن تعلم أن الأضواء الذكية يمكنها فعلها
ومن المفهوم أن العملاء ليسوا سعداء بهذا القرار. تواصلت Digital Trends مع Petnet للحصول على بيان بخصوص الموقف لكنها لم تتلق ردًا. فيما يلي بعض ردود الفعل على تويتر من المستخدمين.
@petnetiosupport لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا اليوم حول الصعوبات المالية التي تعاني منها شركة PetNet. أنا متعاطف معهم. ومع ذلك، أشعر بالقلق بشأن احتمال دفع اشتراك في شيء غير قابل للتشغيل حاليًا. ما هي الضمانات التي سيحصل عليها العملاء بشأن هذا الاتصال؟
– جيرارد لوكونت الثالث (@GerardLeConte) 25 أبريل 2020
حصلت للتو والبريد الإلكتروني من #بيت نت وهو مظلل بالعربية. الرد هو BS واستخدام الفيروس كذريعة لعدم كفاءتهم. نموذج الاشتراك! حقًا. لماذا لا من البداية إذن. سوف آخذ عملي إلى مكان آخر، خذ وحدة التغذية الخاصة بك وأدفعها! @بيتنيتيو@petnetiosupport
– ماثيو جوزيف (matthewpjoseph) 24 أبريل 2020
@بيتنيتيو@petnetiosupport#بيت نت
لقد حصلت للتو على بريد إلكتروني BS من اشتراك petnet Ask. ما زلت لا أستطيع أن أفهم لماذا تحتاج إلى خدمة SSL للتحكم في الجهاز، ولا يمكنك حتى الاتصال بها بيت جوجل. ما الفائدة من جعله متصلاً بنهايتك.— سيو (@msw13224) 25 أبريل 2020
لقد لجأ العديد من الأشخاص إلى تويتر للتنفيس عن مشاعرهم إحباط. ذكرت إحدى التغريدات أن "Petnet اعترفت أخيرًا بأنها لا تملك المال، وليس لديها موظفين، ولا يمكنها تحمل تكاليف استمرار تشغيل خدماتها. إنهم يتساءلون عما إذا كان العملاء الذين يدفعون على استعداد لدفع 4 دولارات شهريًا للحفاظ على استمرارية إطعام حيواناتهم الأليفة.
بعد دفع 130 دولارًا مقابل وحدة التغذية الذكية، يشعر العملاء بالانزعاج بشكل مفهوم لأنه يُطلب منهم دفع المزيد بعد كل هذا الوقت. ويعكس هذا الوضع خطورة الاستعانة بشركة أو علامة تجارية غير مثبتة. ثم مرة أخرى، حتى الشركات القائمة تواجه أحيانًا أحداثًا مؤسفة مثل هذه، كما كان الحال مع العلامة التجارية Insignia من Best Buy.
ويقول بيتنيت إن التأثير الاقتصادي لوباء كوفيد-19 هو السبب. وقد تضررت العديد من الشركات نتيجة لانخفاض الإنفاق والمبيعات، ولكن الشركات الصغيرة كانت الأكثر تضررا. إذا أرادت شركة Petnet والشركات الأخرى المشابهة لها البقاء على قيد الحياة في ظل المناخ الاقتصادي الحالي، فسوف يتعين اتخاذ خطوات للحفاظ على ولاء العملاء وزيادة الإيرادات.
توصيات المحررين
- هل المصابيح الذكية تستحق العناء؟
- قد تقوم أمازون بجلب الذكاء الاصطناعي إلى روبوتها المنزلي Astro
- تفتح شركة Nanoleaf الطلبات المسبقة لأول مصابيح Matter الذكية على الإطلاق
- تطلق Yale أول خزنة ذكية لها مع التحقق البيومتري والوصول عن بعد ودعم المساعد الصوتي
- تطلق شركة Rachio لأول مرة جهاز توقيت خرطوم ذكي ميسور التكلفة وموفر للمياه في معرض CES 2023
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
