التاريخ المحزن للصعود والهبوط الملحمي لشركة HTC

من الصعب أن نتخيل أن الأمور تزداد سوءًا بالنسبة لشركة HTC. وبعد سنوات من النضال أصبحت إحدى الشركات الرائدة التي ساعدت في بناء الهاتف الذكي الحديث تمت إزالته مؤخرًا من قائمة البورصة التايوانية لأكبر 50 شركة. إنها لا تزال جزءًا من سوق الأوراق المالية، ولكن من الواضح أن أيام HTC التي شهدت نجاحات كبيرة وأرباحًا هائلة قد ولت.

ماذا حدث؟

على الرغم من مساعدتها في قيادة حملة جلب الهواتف الذكية إلى الجماهير على مدار العقد ونصف العقد الماضيين، إلا أن شركة HTC ليس لديها الكثير لتقدمه في هذا الصدد. لقد تحولت الشركة من كونها الأكثر قيمة ذكري المظهر صانع الأجهزة في العالم إلى ظل نفسه السابق.

إن كيفية صعود شركة HTC إلى الصدارة أمر مثير للإعجاب تقريبًا مثل سلسلة الأحداث المؤسفة التي شلت العلامة التجارية ذات القيمة التي كانت ذات يوم. من التسويق الضعيف إلى التحركات التجارية الضعيفة، أصبحت توقعات شركة HTC أكثر رياحًا وأمطارًا كل عام. هل هناك شمس مشرقة في المستقبل، أم أن هذا مجرد عين العاصفة لشركة High Tech Computer؟

كيف غذت شركة HTC ثورة Android؟

على الرغم من أن نجاحها الهائل في نظام Android لم يبدأ حتى عام 2008، إلا أن شركة HTC بدأت في عام 1997 وأصبحت واحدة من أكبر الشركات المصنعة للهواتف الذكية (رغم أنها غير معروفة إلى حد كبير) على مدار العقد التالي. في عام 2000، أصدرت واحدة من أقدم الهواتف الذكية التي تعمل باللمس. وفي عام 2002، أنشأت أول جهاز يعمل بنظام Windows هاتف ذكي; وفي عام 2005، ساعدت في دخول شبكة الجيل الثالث. وكانت أيضًا مسؤولة عن النجاحات المبكرة الكبيرة مثل Palm Treo 650 وأصدرت العديد من أجهزة Windows Mobile التي تحظى بتقدير كبير والتي ساعدت في دفع الأنظمة الأساسية إلى الأمام.

وفي عام 2008، ارتفعت حظوظها نحو السماء مع إطلاق هاتف T-Mobile G1، وهو أول هاتف يعمل بنظام Android. طوال العامين التاليين، استفادت شركة HTC من إطلاق Droid Incredible الناجح على Verizon وأول هاتف أمريكي 4G، Evo، مع Sprint، إلى جانب عدد من النجاحات الكبرى. حتى أنها ساعدت في تصميم أول هاتف ذكي على الإطلاق من Google، وهو Nexus One.

في عام 2010، تم اختيار شركة HTC كواحدة من الشركات الرائدة في هذا المجال الشركات الأكثر ابتكارا فى العالم. وسرعان ما أصبحت واحدة من أكثر العلامات التجارية للهواتف الذكية قيمة في العالم أيضًا، حيث تتنافس وجهاً لوجه مع شركة Apple في الولايات المتحدة وأوروبا بهواتفها الذكية الرائدة. ما ساعد في تعزيز نجاح HTC كان برنامجًا صغيرًا يسمى تاتش فلو 3D.

كانت TouchFLO 3D عبارة عن شاشة رئيسية قابلة للتخصيص أخذت الصفحة الرئيسية المملة التي تشبه جدول البيانات لنظام Windows Mobile وحولتها إلى طريقة أنيقة ومفيدة للبحث في جهات الاتصال وإجراء المكالمات والتحقق من بريدك الإلكتروني والإرسال رسائل. على الرغم من توقف نظام Windows Mobile قريبًا وخروج TouchFLO 3D معه، قامت شركة HTC بنقل البرنامج إلى Android وإعادة تسميته. اليوم نعرفه باسم HTC Sense.

عندما تم إطلاق HTC Sense لأول مرة، كانت واجهة Android 2.1 (Eclair) في حالة من الفوضى التامة، ولم تكن بديهية وسهلة الاستخدام كما هي اليوم ذكري المظهر 6.0 مارشميلو. HTC Sense يملأ الفجوات لـ ذكري المظهر للمستخدمين من خلال توفير تجربة أكثر أناقة من الشاشة الرئيسية لعرض الوقت والطقس والمعلومات الأخرى في لمحة. ولكن على الرغم من كل ما أنجزته شركة HTC، بحلول عام 2011، كانت الأرض قد بدأت بالفعل في التحول.

وللتنافس بشكل أفضل، نظرت سامسونج إلى ما أنجزته شركة HTC وصممت شاشتها الرئيسية الخاصة بنظام Android، والتي تسمى TouchWiz، مع هاتف Samsung Galaxy S في عام 2010. ثم بدأت بإغراق السوق بالأجهزة. بدأت كل من HTC وSamsung في إطلاق هواتف تلو الأخرى في معركة من أجل التفوق، ولكن مع وجود جيوب أكبر وتسويق أفضل، بدأت ميزة Samsung في الظهور بسرعة.

اتش تي سي ضد. أصبحت ساحة معركة أبل سامسونج ضد. أبل نتيجة لسلسلة من الأخطاء أدت إلى تصاعد الشركة التايوانية.

الصفحة التالية: كيف أدت استراتيجيات HTC إلى قتل نموها

كيف فجرت شركة HTC ريادتها المبكرة في نظام Android

ما أدى إلى التراجع الطويل والبطيء لشركة HTC كان مزيجًا من القرارات التجارية المتواضعة والجهود التسويقية الغائبة. مع توفير الكثير من الأموال بحلول عام 2011، والمنافسة التي تلوح في الأفق من سامسونج وموتورولا على نظام Android في السوق، كانت شركة HTC بحاجة إلى إعادة الاستثمار في الهواتف المحمولة، وبذل كل ما في وسعها لإعاقة نمو منتجاتها. المنافسين. لم تكن سامسونج وموتورولا مشهورتين مثل شركة HTC، لكن كلاهما صنعت هواتف ذكية من قبل، وكانتا شركتين كبيرتين تمتلكان الكثير من الأموال لإنفاقها ضد شركة تصنيع الهواتف التايوانية.

وبدلاً من ذلك، قامت شركة HTC بتنويع محفظتها. في البداية، اشترت شركة S3 Graphics، وهي شركة مصنعة لرسومات الكمبيوتر الشخصي، للمساعدة في تأمين براءات الاختراع ضد شركة Apple، مقابل 300 مليون دولار. لقد كان بالتأكيد استثمارًا ضخمًا، لكنه فشل في النهاية في إنشاء أي أجهزة جديدة لشركة HTC لاستخدامها في هواتفها أو ترخيصها لشركات تصنيع الهواتف الذكية الأخرى.

ثم نظرت شركة HTC إلى بث المحتوى، واستثمرت ما يقرب من 90 مليون دولار بين OnLive، وهي خدمة بث الألعاب عبر الإنترنت، وSaffron Digital، مزود خدمة البث في المملكة المتحدة. تم شراء OnLive منذ ذلك الحين (وأغلقته لاحقًا) بواسطة Sony مقابل مبلغ لم يكشف عنه، وتم بيع Saffron لاحقًا مقابل ربح بسيط جدًا.

تم بيع الاستثمار الأكثر فائدة لشركة HTC، وهو حصة قدرها 51 بالمائة في شركة Beats Electronics، قبل أن تحقق إمكاناتها الكاملة. ضخت شركة HTC مبلغ 300 مليون دولار في شركة Beats في عام 2011، لكنها قامت بتمريرها بعد عامين مقابل ربح قدره 56 مليون دولار فقط. ثم أكلت شركة Apple بكل سرور شركة Beats مقابل 3 مليارات دولار وبعد عام في عام 2014.

نظرًا لأن استثمارات HTC المتنوعة بشكل غريب لم تذهب إلى أي مكان، فقد استفادت شركة Samsung من مكانتها في التصنيع وتوفير شاشات العرض وذاكرة فلاش ليس فقط لأجهزتها الخاصة، ولكن أيضًا للاعبين الرئيسيين الآخرين، مثل أجهزة iPhone من Apple وحتى أجهزة HTC الخاصة الهواتف الذكية. وبينما نمت حصة سامسونج في السوق، أصبحت قبضتها على المنافسين أقوى أيضًا، وتغلبت الشركة الكورية على هيمنة HTC شيئًا فشيئًا.

تسويق ضعيف جدا

عندما يفكر معظم الناس في "حروب الهواتف الذكية"، فإنهم يفكرون بذلك سامسونج وأبل. ولعل أكبر عيب في شركة HTC - أكبر من بيع شركة Beats - هو مدى سوء تسويق منتجاتها، في حين سيطرت العلامات التجارية مثل Apple وSamsung على السوق.

من عام 2009 إلى عام 2013، ركزت شركة HTC إستراتيجيتها التسويقية حول كلمتين: "رائع بهدوء". شركة هندسية في جوهرها، اعتقدت شركة HTC أن اسم علامتها التجارية كان كافيًا ليثق به الناس عند التفكير في جودة منتجاتها الأجهزة. لا يمكن أن تكون الشركة مخطئة أكثر.

فبينما كانت شركة HTC "رائعة بهدوء"، كانت شركة موتورولا تطلق إعلانات تلفزيونية تعمل بنظام Android، وكانت شركة سامسونج تسخر من شعار شركة أبل "فكر بشكل مختلف". كلاهما ترك شركة HTC في الغبار. في عام 2012، شهدت سامسونج نموًا سنويًا يصل إلى 300 بالمائة، وفقًا لمؤسسة IDC. كانت شركة Apple تقترب من النمو بنسبة 200 بالمائة، وكانت شركة HTC في حالة ثبات عمليًا مجرد 17 بالمئة النمو على أساس سنوي.

أدى نظام تسمية HTC إلى تفاقم مشكلات الإدراك الخاصة بها. كل بضع سنوات، ظهر "HTC One" جديد، ولكن كان من الصعب معرفة ما إذا كان الإصدار الأحدث، أو إصدار العام الماضي، أو إصدار الميزانية دون النظر إلى المواصفات. وبدلاً من ذلك، التزمت سامسونج بعملية ترقيم بسيطة ومباشرة لهواتفها، تتمحور حول العلامة التجارية "Galaxy". لم تكن سامسونج وموتورولا مثاليتين، لكنهما لم يذكرا مطلقًا جهازين بشكل صارخ مثلما فعلت شركة HTC.

والأسوأ من علامتها التجارية الفردية والمتكررة هو أن شركة HTC أصدرت أيضًا عشرين هاتفًا في عام 2011 وعشرات الهواتف في عام 2012 مع أسماء سخيفة تمامًا: Desire، وIncredible، وSensation، وEvo، وChaCha، وSalsa، وVivid، وVelocity، وAmaze، وRhyme كانت كلها أسماء سخيفة تمامًا. عدد قليل. كانت تسميتها سخيفة للغاية لدرجة أن أحد المواقع أنشأ رسمًا بيانيًا يسأل القراء "هل هو الواقي الذكري أم أنه أندرويد؟”

وفي الوقت نفسه، واصلت سامسونج وموتورولا تقليص حصة HTC في السوق بين أجهزة أندرويد. وبحلول عام 2011، ارتفعت حصة HTC في السوق تقلصت إلى النصف من 67% إلى 32%، في حين زادت حصة سامسونج في السوق بأكثر من 10 أضعاف من 4% إلى 27%. لقد وجدت شركة HTC، أثناء محاولتها التألق الهادئ، نفسها غير قادرة على مواكبة النمو المتواصل لشركة Samsung والمنافسين الآخرين.

في عام 2013، تباطأت شركة HTC... خطأ كبير آخر. لقد قلصت جميع هواتفها ذات الميزانية المحدودة وحاولت أن تصبح شركة Apple فجأة. لقد أنتجت أربعة هواتف فقط في ذلك العام، لكنها حاولت التعويض عن ذلك من خلال حملة تسويقية قوية والتي تضم روبرت داوني جونيور. وقد ساعدت الحملة هاتف HTC One M7 على تحقيق مبيعات أقوى، ولكن كان الأوان قد فات بالفعل لشركة اتش تي سي. قد تم القيام به الضرر. HTC ليست شركة تصنيع هواتف غير معروفة، لكنها لم تعد العلامة التجارية المنتشرة في كل مكان كما كانت من قبل. وعلى مدى العامين الماضيين، كافحت لإطلاق ثلاثة أجهزة سنويًا. بمجرد أن كانت تحظى بالاحترام، فإنها تكافح الآن لجذب الانتباه إلى أجهزتها الرئيسية.

الصفحة التالية: مصير HTC ومستقبل الهواتف الرخيصة

مستقبل الهواتف الذكية رخيص

لقد تغيرت الأمور منذ أن سخر ستيف بالمر من سعر هاتف iPhone البالغ 600 دولار في عام 2007. هناك دائمًا مكان للهواتف الذكية المتميزة من حيث الميزات والتعرف على العلامة التجارية، ولكن الشيء الوحيد الذي تغير بالتأكيد هو أن الأسعار الرخيصة هي الملك مرة أخرى.

أصبح العالم مكانًا مختلفًا تمامًا عما كان عليه خلال ذروة شركة HTC في عام 2011: لم تعد الهواتف الذكية مدعومة؛ الأسواق الناشئة مهتمة بالهواتف الرخيصة. أصبحت الخدمة اللاسلكية أكثر تكلفة من أي وقت مضى; ولم يعد مشترو الهواتف يبحثون بالضرورة عن الأحدث والأروع بعد الآن - فهم يريدون فقط تدبر أمورهم بما هو رخيص وما يناسب ميزانيتهم. بالنسبة لمعظم الناس، يعتبر الهاتف الذكي الذي تبلغ قيمته 300 دولار أكثر من كافٍ. حتى الهواتف الذكية الصينية المتطورة مثل ون بلس 2 ابدأ بسعر 330 دولارًا فقط، وهو بعيد كل البعد عن 600 دولار+ لأي جهاز متميز من HTC أو Samsung. ومما يزيد الطين بلة أن الناس يكونون على استعداد لإنفاق مبالغ طائلة فقط إذا كانوا يعتقدون أن الهاتف يعد بمثابة بيان أزياء مثله مثل الملابس المصممة أو الساعات الفاخرة.

ستظل الهواتف الذكية المتميزة لها مكانها دائمًا، لكن وصول الهواتف الذكية منخفضة التكلفة يجعل الكثيرين يشككون في سعر 600 دولار للأجهزة المتطورة - ما لم يتم تسميتها بـ iPhone. تُظهر أحدث بيانات IDC حول الحصة السوقية مدى نمو الشركات المصنعة الصينية الرخيصة مثل Huawei وXiaomi، بينما تنخفض العلامات التجارية مثل Samsung. لم تعد شركة HTC ضمن المراكز العشرة الأولى بين الشركات المصنعة للهواتف الذكية بعد الآن.

غنائم النصر لا تدوم طويلا. ربما تكون قد تغلبت على HTC من العرش، لكن سامسونج تشعر بالحرق من المستهلكين الذين سئموا من الهواتف باهظة الثمن. في حين أن حصة أبل في السوق لا تزال دورية بالنسبة لعمليات إطلاقها السنوية، فإن المصنعين الصينيين يواصلون تحدي هيمنة سامسونج في عالم أندرويد.

يمثل ظهور الهواتف القوية منخفضة التكلفة الشكل الذي ستبدو عليه الصناعة في السنوات الخمس المقبلة. ستكون هناك دائمًا الهواتف الرائدة عالية التكلفة من Apple وSamsung، لكن الشركات المصنعة الأخرى ستبدأ المنافسة في السوق منخفضة التكلفة ومتوسطة المدى، وهذا يسبب المزيد من المتاعب للمصنعين الصغار مثل اتش تي سي. إذا فشلت شركة HTC في بث حياة جديدة في خطها الأول من الهواتف الذكية المتميزة، فسوف تضطر الشركة إلى التنافس على هوامش ربح أقل بين الأجهزة الصينية متوسطة المدى والمتطورة.

مصير HTC في السنوات المقبلة

فماذا سيحدث لشركة HTC عندما تغزو هذه الهواتف الذكية الصينية الرخيصة عالم الهواتف المحمولة؟ بقدر ما سقطت شركة HTC، فإن الشركة ليست على وشك الانهيار. لا يزال التدفق النقدي لشركة HTC إيجابيًا، على الرغم من سنوات الأداء الضعيف، ومن المرجح أن تساعدها عمليات تسريح العمال على الصمود خلال العام المقبل، طالما أن الأمور لا تسوء بشكل خطير. بعد كل شيء، حتى بلاك بيري لا يزال موجودًا على الرغم من سقوطه المماثل من النعمة.

ومع ذلك، مع انخفاض أسهم شركة HTC إلى أدنى مستوياتها على الإطلاق، أصبحت الشركة هدفًا رئيسيًا لعمليات الاستحواذ. ومع وجود الكثير من براءات الاختراع والعلامات التجارية وغيرها من الملكية الفكرية، يمكن أن ينتهي الأمر بالشركة مثل موتورولا - الشركة التي كانت ذات أداء جيد في السابق. العلامة التجارية التي تم تقسيمها وغزوها من قبل الشركات المصنعة اللاسلكية الأخرى للتعرف على اسمها وبراءات الاختراع وغيرها من الأفكار الفكرية حقوق. لقد جربت Google وMicrosoft بالفعل هذه الإستراتيجية بنجاح محدود، لذلك من الصعب تحديد ما إذا كانت أي شركة مثل Asus ترغب في شراء HTC.

لا تزال العديد من أجهزة HTC من بين أفضل الأجهزة التي نراجعها كل عام هنا في Digital Trends، ومن المؤكد أن الشركة لديها معجبين يأملون في استعادة مجدها السابق. لكن سقوط شركة HTC لم يكن من قبيل الصدفة: بل كان نتيجة لأربع سنوات من الأجهزة الرديئة، وضعف المبيعات، والتسويق غير الفعال، والاستثمارات الغبية، والقرارات السيئة. سوف يتطلب الأمر أكثر من مجرد هاتف ذكي لائق وإعلان تلفزيوني على Superbowl لتغيير الأمور. ستحتاج شركة HTC إلى اتخاذ خطوات جريئة إذا كانت تأمل في الاستيلاء على قلوب وعقول المستخدمين هاتف ذكي المستخدمين مرة أخرى. وحتى ذلك الحين، يبدو أنه مقدر له أن يتلاشى ببطء في حالة من الغموض.

توصيات المحررين

• كاد هذا الهاتف الصغير الذي يعمل بنظام Android أن يدمر هاتف Galaxy S23 Ultra بالنسبة لي
• هل تستطيع كاميرا Pixel Fold التغلب على Galaxy Z Fold 4؟ اكتشفت
• لقد قمت باختبار كاميرا Pixel 7a، وهذه أخبار سيئة لشركة Samsung
• يمكن لشركة Apple وSamsung وGoogle تعلم الكثير من هذا الهاتف الفريد
• أهم 15 هاتفًا ذكيًا غيرت العالم إلى الأبد