كيفية استرداد الأموال من متجر PlayStation

إذا كنت عن طريق الخطأ اشتريت لعبة PS4 أو إذا ندمت على الضغط على زر الشراء، فسيخبرك دليلنا بالضبط بما يجب عليك فعله لاسترداد أموالك من PlayStation Store. لحسن الحظ، مع معظم المحتوى الذي تشتريه عبر شبكة PlayStation Network، لا يتعين عليك التعايش مع عواقب أفعالك. بدلاً من ذلك، يمكنك بسهولة طلب استرداد الأموال إلى حسابك، والذي يمكنك استخدامه بعد ذلك لتمويل عملية شراء اللعبة التالية (نأمل أن تكون محسوبة بشكل أكبر). للمزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع سياسة إلغاء متجر سوني الرسمية.

كيفية استرداد الأموال من متجر PlayStation

لاسترداد الأموال من PlayStation Store مقابل عملية شراء أجريتها، سواء كانت لعبة أو موسمًا pass أو DLC أو عنوان PlayStation Video - يجب أن تكون قد قمت بالشراء الرقمي خلال آخر 14 شهرًا أيام. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك بدء تنزيله على جهاز PlayStation 4 أو أي جهاز PlayStation آخر.

تعمل الطلبات المسبقة بشكل مختلف قليلاً. إذا طلبت لعبة مسبقًا وقررت لاحقًا أنك لا تريدها، فيمكنك طلب استرداد الأموال حتى يوم إصدارها. يمكن القيام بذلك حتى لو قمت بطلب المحتوى مسبقًا قبل أشهر من الموعد المحدد. إذا قمت بطلب لعبة مسبقًا قبل أقل من 14 يومًا من إصدارها، فسيكون لديك ما يصل إلى 14 يومًا لإلغاء الطلب المسبق واسترداد أموالك. وهذا يعني أنه إذا قمت بطلبه مسبقًا قبل أسبوع من الإطلاق، فلديك مهلة حتى أسبوع بعد الإطلاق لطلب استرداد أموالك.

لبدء عملية استرداد الأموال:

1. اختار تحدث مع أحد ممثلي شركة Sony على موقع دعم PlayStation الرسمي.
2. في الصفحة التي تظهر في متصفحك، حدد مساعدة حساب سوني.
3. بعد ذلك، تجاهل الخيارات التي تظهر فيما يتعلق بحسابك أو الفوترة، واختر بدلاً من ذلك اتصل بنا فاتورة غير مدفوعة.
4. من هنا، سيُطلب منك تقديم اسمك الأول بالإضافة إلى اسمك معرف PSN والبريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك.
5. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم توصيلك بممثل.
6. سيحتاج متخصص Sony الذي تدردش معه إلى معرفة العنوان الذي اشتريته ويرغب في استرداد المبلغ المدفوع له. امنحهم هذه المعلومات، ومن المفترض أن تتلقى التكلفة الكاملة للعنوان كأموال تضاف إلى محفظة PlayStation Store الخاصة بك خلال اليوم أو اليومين التاليين.

الاستثناءات والمحاذير

على عكس سياسة استرداد الأموال في Steam، لا يمكنك استرداد أموالك مقابل لعبة PlayStation Store لمجرد أنها لم تعجبك. حتى إذا كنت قد بدأت عملية تنزيل إحدى الألعاب فقط ولم تقم بتشغيلها فعليًا أو تثبيتها بالكامل بعد، فإن هذه اللعبة لم تعد الآن مؤهلة لاسترداد الأموال. الاستثناء الوحيد لهذا هو إذا المحتوى معيب حقًا ويمكنك إثبات ذلك بطريقة أو بأخرى للممثل، وسيظل بإمكانك استرداد أموالك المستردة.

الجانب السلبي الوحيد لاسترداد أموالك في PlayStation Store هو أنه لا يمكنك الحصول على الاسترداد النقدي إلا كرصيد في حسابك، حتى لو كنت تستخدم بطاقة ائتمان. وذلك لأن الأموال تتم إضافتها تقنيًا إلى محفظتك ثم يتم استخدامها في عمليات الشراء، وبالتالي لا يمكنك استرداد قيمة الشراء مباشرة إلى بطاقتك.

توصيات المحررين

• أفضل الألعاب على PlayStation Plus وExtra وPremium
• PlayStation Showcase 2023: كيفية المشاهدة وما يمكن توقعه
• تكشف PlayStation عن ميزات جديدة وواجهة مستخدم لوحدة التحكم في الوصول إلى PS5
• أفضل ألعاب PS4 لعام 2023
• التحديث المجاني الجديد للعبة God of War Ragnarok أكبر من المتوقع

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.