عندما تفتح هدية خلال العطلات، فإنك دائمًا ما تكون متحمسًا للعب بها وتتوقع عادةً أنها ستنجح بمجرد إخراجها من الصندوق. لسوء الحظ، لم يكن هذا هو الحال بالنسبة للمالكين الجدد فيليبس هيو المصابيح الذكية، الذين واجهوا بعض المشاكل في إعداد مصابيحهم الكهربائية الجديدة المتصلة. أكدت شركة Philips أنها واجهت مشكلات منعت المستخدمين من الاستمتاع بمنتجاتها وأرجعت المشكلة إلى التدفق الهائل لتنشيط المنتجات الجديدة.
وأكدت الشركة أنها كانت تواجه مشكلات يوم الأربعاء الموافق 26 ديسمبر 2019. تغريد إشعار بالمشكلات المستمرة التي يواجهها بعض مستخدمي Philips Hue. "إننا نشهد حاليًا الكثير من عمليات التنشيط الجديدة التي قد تؤدي إلى عدم تمكن بعض العملاء من إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول أو ربط حساباتهم بأطراف ثالثة. وقالت الشركة: نأمل أن يتم حل هذه المشكلة قريبًا ونطلب منك المحاولة مرة أخرى لاحقًا. "اعتذارات وعطلة سعيدة!" جاءت الرسالة بعد يوم كامل تقريبًا من إبلاغ المستخدمين عن المشكلات.
مقاطع الفيديو الموصى بها
نشهد حاليًا الكثير من عمليات التنشيط الجديدة التي قد تؤدي إلى عدم تمكن بعض العملاء من إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول أو ربط حساباتهم بأطراف ثالثة. نأمل أن يتم حل هذه المشكلة قريبًا ونطلب منك المحاولة مرة أخرى لاحقًا. اعتذارات وعطلة سعيدة!
- فيليبس هيو (@ تويثيو) 26 ديسمبر 2018
لم تكن هذه إجابة مرضية بشكل خاص لبعض المستخدمين الذين كانوا يتطلعون إلى الحصول على نظام الإضاءة الذكي عبر الإنترنت. وتوجه المستخدمون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى، مشيرين إلى أنهم لم يتمكنوا من إنشاء حسابات جديدة وتسجيل الدخول إلى الحسابات الحالية تلك، أو ربط حساب MyHue الخاص بهم بخدمات وأجهزة خارجية مثل Amazon Echo أو أجهزة ذكية أخرى مكبرات الصوت. وغني عن القول أن هذا لم يكن الانطباع الأول الذي كانت شركة Philips تأمل على الأرجح في تركه مع المستخدمين الجدد.
وفي بيان مقدم ل تك كرانشوأوضح فيليبس الوضع أكثر. "بعد العطلات، نشهد عددًا كبيرًا من المستخدمين يقومون بإعداد حسابات Hue الخاصة بهم. وقالت الشركة: "لسوء الحظ، يتسبب هذا في تأخير بعض العملاء الذين لم يتمكنوا من إنشاء حساب Hue الخاص بهم أو ربط Hue بمساعدهم الصوتي". "نحن نعمل على دعم هذه الحركة المتزايدة ومساعدة عملائنا على إكمال الإعداد الخاص بهم. ونتوقع أن يتم تصحيح المشكلة قريبًا."
وبدأت شركة Hue بإبلاغ المستخدمين يوم الخميس بأن أنظمتها يجب أن تعمل مرة أخرى، مما يسمح للناس بذلك إنشاء حسابات جديدة أو تسجيل الدخول إلى حساباتهم الحالية وإعداد أجهزتهم المنزلية الذكية الجديدة باستخدام Hue نظام.
توصيات المحررين
- تكشف Philips عن مصباح Hue Go الجديد ومفتاح النقر وترقيات التطبيق
- كيفية استخدام أضواء Philips Hue مع تحديد الموقع الجغرافي
- يمكن الآن لمصابيح Philips Hue الخاصة بك أن تتزامن مع إيقاع موسيقى Spotify الخاصة بك
- تعمل Philips Hue على تسهيل إدارة المصابيح الذكية باستخدام وحدة ومفاتيح جديدة
- أفضل بدائل فيليبس هيو
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
