يحتوي Facebook على مركز مساعدة كبير يمكنك من خلاله الاتصال بالدعم الفني.
لأن Facebook هو أحد أشهر مواقع التواصل الاجتماعي - يستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم - لا بد أن تواجه بعض الصعوبات التقنية من وقت لآخر ، كما هو الحال مع أي موقع الكتروني. قد تجد أنه لا يمكنك الوصول إلى مناطق معينة أو أن صفحات الموقع لن يتم تحميلها بشكل صحيح. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد ترغب في الاتصال بالدعم الفني. يشجع Facebook المستخدمين على البحث في مركز المساعدة عن حل قبل الاتصال بفريق الدعم.
الخطوة 1
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك. انقر فوق "الحساب" في الزاوية اليمنى العليا ، ثم حدد "مركز المساعدة".
فيديو اليوم
الخطوة 2
اختر الموضوع في مركز المساعدة الذي يناسب المشكلة التي تواجهها. في البداية ، تكون الموضوعات واسعة وتغطي أشياء مثل الخصوصية وإمكانية الوصول. ستظهر لك بعد ذلك قائمة أكثر تحديدًا بأسئلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوه 3
انقر فوق سؤال معين يناسب مشكلتك بشكل أفضل. إذا تم عرض المزيد من الأسئلة عليك لتضييق نطاق المشكلة ، كرر هذه العملية. ستجد إما حلًا لمشكلتك أو ستتاح لك الفرصة للاتصال بـ Facebook باستخدام أحد النماذج المخصصة الخاصة بهم. من المهم التأكد من اتباع الموضوع الصحيح ، وإلا فقد تتواصل مع قسم Facebook الخطأ.
الخطوة 4
املأ نموذج الاتصال عبر الإنترنت عندما يُطلب منك ذلك. تأكد من تضمين جميع التفاصيل المطلوبة ، مثل اسم مستخدم Facebook وعنوان بريدك الإلكتروني. حاول وقم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول ما تسأل أو تكتب عنه لأن هذا قد يساعد فريق Facebook في الإجابة على أسئلتك بسرعة أكبر.
نصيحة
ليس لدى Facebook رقم هاتف خاص بالدعم الفني. بالنسبة إلى هذه الاستفسارات ، لا يمكنك الاتصال بهم إلا باستخدام النماذج المتوفرة عبر الإنترنت بعد استنفاد المعلومات الموجودة في مركز المساعدة.
