أكثر مشكلات هاتف Huawei P20 Pro شيوعًا وكيفية إصلاحها

ربما يكون هاتفًا قديمًا الآن، ولكن هواوي بي 20 برو لا يزال من المؤكد أن يثير الإعجاب. تتميز بتصميم لافت للنظر، وبطارية تدوم طويلاً، ولا تزال واحدة من أفضل الكاميرات التي واجهناها على الهاتف الذكي على الإطلاق. ولكن على الرغم من أنه مثير للإعجاب، إلا أن هذا الهاتف ليس مثاليًا، ونحن لا نتحدث فقط عن حقيقة أنه ليس معروضًا للبيع في الولايات المتحدة.

المزيد عن هواوي P20 برو

• مراجعة هواوي P20 برو
• أفضل حالات هواوي P20 برو
• نصائح وحيل هواوي P20 Pro
• كيفية الحصول على المزيد من كاميرا P20 Pro

لقد جمعنا لك هنا بعضًا من أكثر مشكلات هاتف Huawei P20 Pro شيوعًا، ونقدم حلولًا وإصلاحات محتملة لمساعدتك في حل مشكلاتك.

المشكلة: اختفى متجر Play وتطبيقات Google الأخرى

باعتباره هاتفًا رائدًا، كان يحق لهاتف Huawei P20 Pro الحصول على عدد من تحديثات البرامج لبضع سنوات بعد إصداره. EMUI 9.1 (تحت

المشكلة هي أن هذا ليس خطأ. بسبب مشاكل هواوي المستمرة مع الولايات المتحدة، لا يُسمح لشركة Huawei باستخدام خدمات Google - مما يعني عدم وجود متجر Play، لا خرائط جوجلولا أي من خدمات Google الأخرى.

لسوء الحظ، هذا يعني أنه لا يوجد حل لهذه المشكلة بالتحديد، لأنها ليست خطأ أو مشكلة يمكن إصلاحها. ومع ذلك، هذا لا يعني أنك لا تستطيع الوصول إلى التطبيقات الجديدة. قد لا يكون معرض التطبيقات الخاص بشركة Huawei كبيرًا مثل متجر Google Play، ولكنه مليء بما يكفي من المفضلات التي يجب ألا تفوتك على متجر Play كثيرًا.

خلل: مستشعر بصمة الإصبع لا يعمل

اكتشف عدد لا بأس به من الأشخاص أن مستشعر بصمة الإصبع الموجود على هاتف P20 Pro الخاص بهم قد توقف عن العمل. لقد رأينا مواضيع حول هذه المشكلة على منتدى مطوري XDA و رديت، من بين أماكن أخرى. بالنسبة لمعظم الناس، يبدو أنه لا يستجيب، لكن آخرين لاحظوا أيضًا ارتفاع درجة حرارة المستشعر وخيارات مستشعر بصمة الإصبع في إعدادات القائمة تصبح غير قابلة للوصول.

الإصلاحات الممكنة:

• حاول الدخول الإعدادات > الأمان والخصوصية > معرف بصمة الإصبع. سيتعين عليك إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك ومن ثم يمكنك محاولة إضافة رقم بصمة جديدة.
• إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإعدادات، فحاول إعادة ضبط المصنع، ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية لكل شيء أولاً لأنه سيؤدي إلى مسح هاتفك بالكامل. بمجرد عمل نسخة احتياطية، انتقل إلى الإعدادات > النظام > إعادة الضبط > إعادة ضبط بيانات المصنع > إعادة ضبط الهاتف > إعادة ضبط الهاتف.
• إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع، فقد يكون ذلك بسبب فشل في الأجهزة. سيتعين عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال أو بائع التجزئة أو Huawei للاستفسار عن الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة: دفع الإخطارات لا يعمل

واجه بعض الأشخاص مشكلة في دفع الإشعارات، سواء كانت رسالة جديدة من WhatsApp أو بريد إلكتروني وارد من Outlook، لا تعمل كما ينبغي. عندما يكون هاتف P20 Pro في وضع الاستعداد، مع إيقاف تشغيل الشاشة، يبدو أن الإشعارات تتوقف ثم تتدفق عند التقاط الهاتف وفتحه مرة أخرى. هناك موضوع حول هذا الموضوع في منتدى مطوري XDA. من المحتمل أن يكون هذا بسبب إعدادات على هاتف P20 Pro الخاص بك، ومن السهل إصلاحه.

الإصلاحات الممكنة:

• ابدأ بالذهاب إلى الإعدادات >البطارية > المزيد (رمز الترس في أعلى اليمين) وتأكد من ذلك حافظ على تشغيل شبكة Wi-Fi تم ضبطه على دائماً و احتفظ ببيانات الجوال قيد التشغيل تم تشغيله.
• إنظر في الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > التطبيقات > الإعدادات > الوصول الخاص > تجاهل تحسين البطارية وحدد أي تطبيقات تواجه مشكلة معها.
• اذهب إلى الإعدادات > البطارية > تشغيل التطبيق وقم بتبديل أي تطبيقات تواجه مشكلات معها إدارة يدويا.
• إنظر في الإعدادات > اللاسلكي والشبكات > بيانات الجوال أو استخدام البيانات وتأكد من ذلك موفر البيانات مغلق.
• هواوي لديها أيضا عدد من الحلول يمكنك المحاولة.

المشكلة: عمليات إعادة التشغيل العشوائية

هناك زوجين من الخيوط على ال منتدى مطوري XDA التي تذكر عمليات إعادة التشغيل غير الفورية. بالنسبة لشخص واحد، كان ذلك يحدث بشكل متكرر في تطبيق المعرض، ولكن بالنسبة للآخرين، يبدو الأمر أكثر عشوائية عند حدوثه. سيتم إيقاف تشغيل P20 Pro فجأة وإعادة تشغيل نفسه دون سبب واضح. هذه مشكلة رأيناها من وقت لآخر على العديد من الهواتف المختلفة.

الإصلاحات الممكنة:

• حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للبدء به. قم بإيقاف تشغيل هاتف Huawei P20 Pro الخاص بك عن طريق الضغط باستمرار على قوة المفتاح ثم النقر خارج السلطة. بمجرد إغلاقه، اضغط باستمرار على قوة و رفع مستوى الصوت المفاتيح في نفس الوقت حتى ترى شعار هواوي. ثم الافراج عن قوة المفتاح، ولكن استمر في الضغط على رفع مستوى الصوت اضغط على المفتاح حتى ترى EMUI على الشاشة. يمكنك استخدام اخفض الصوت لتسليط الضوء على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و ال قوة مفتاح لتحديده. عندما يتم ذلك، استخدم رفع مستوى الصوت لتسليط الضوء على اعاده تشغيل النظام الان و ال قوة مفتاح لتحديده.
• إذا استمرت مشكلة إعادة التشغيل بعد ذلك، فسنخمن ذلك يقع اللوم على التطبيق أو الإعداد. أسهل طريقة لاختبار هذه الفرضية هي إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع. قم بعمل نسخة احتياطية لكل شيء أولاً، ثم انتقل إلى الإعدادات > النظام > إعادة الضبط > إعادة ضبط بيانات المصنع > إعادة ضبط الهاتف > إعادة ضبط الهاتف. عند الانتهاء، حاول إعداد هاتفك كجديد بدلاً من استعادة النسخة الاحتياطية واختبارها لمعرفة ما إذا كانت مشكلة إعادة التشغيل قد عادت أم لا. إذا لم يحدث ذلك، فيمكنك البدء في إعادة تثبيت التطبيقات بشكل انتقائي، مع الحذر من تكرار مشكلة إعادة التشغيل.
• إذا قمت بإعادة ضبط المصنع وقمت بإعداد هاتف Huawei P20 Pro كجهاز جديد واستمر في إعادة التشغيل بشكل غير متوقع، فقد حان الوقت للاتصال بشركة Huawei أو شركة الاتصالات الخاصة بك أو بائع التجزئة الخاص بك.

المشكلة: استنزاف البطارية بسرعة كبيرة

في رأينا، إحدى الميزات الأكثر إثارة للإعجاب في هاتف Huawei P20 Pro هي عمر البطارية الطويل. يتميز الجهاز ببطارية تبلغ سعتها 4000 مللي أمبير في الساعة، والتي يمكن أن تدوم بشكل مريح طوال اليوم، أو ربما يومين بين الشحنات. ومع ذلك، أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلات من خلال منتدى مطوري XDA و منتدى الروبوت المركزي فيما يتعلق بضعف عمر البطارية. حجم البطارية كبير؛ لا ينبغي عليك استكشاف المشكلة وإصلاحها أو التغلب عليها كثيرًا، ولكن لدينا بعض الأفكار في حالة حدوث ذلك. لدينا أيضًا بعض الأفكار إذا كنت تبحث عن حل أكثر استدامة.

الحلول:

• يمكنك دائمًا الذهاب إلى الإعدادات > البطارية و التف وضع توفير الطاقة أو وضع توفير الطاقة الفائق تشغيل، ولكن القيام بذلك سيؤدي إلى قطع بعض العمليات في الخلفية وبطء الأداء.
• يمكنك توفير بعض عمر البطارية بالانتقال إلى الإعدادات > الأمان والخصوصية > قفل الشاشة وكلمات المرور والتبديل عرض المعلومات دائما عن.
• قد تفكر أيضًا في الذهاب إلى الإعدادات > البطارية للتبديل تغميق ألوان الواجهة.
• نلقي نظرة في الإعدادات > البطارية > تشغيل التطبيق وفكر في تعديل بعض الإعدادات لتوفير الطاقة.
• اذهب إلى الإعدادات > العرض والتغيير دقة الشاشة من فل اتش دي+ ل HD+ أو اضبطه على ذكي.
• تعيين ينام اضبط الإعدادات > العرض منخفضة بقدر ما يمكنك تحمله.

الإصلاحات المحتملة:

• قم بعمل نسخة احتياطية لكل شيء أولاً، ثم انتقل إلى الإعدادات > النظام > إعادة الضبط > إعادة ضبط بيانات المصنع > إعادة ضبط الهاتف > إعادة ضبط الهاتف. إذا قمت باستعادة نسخة احتياطية بعد إعادة التعيين وعادت المشكلة، فحاول إعادة ضبط المصنع مرة أخرى وقم بإعداد الهاتف كجهاز جديد. من المحتمل أن يكون أحد الإعدادات أو التطبيقات الموجودة في النسخة الاحتياطية هو سبب المشكلة.
• استبدل البطارية. إنه حل جذري، ولكنه فعال. مع تقدم عمر الأجهزة، تبدأ البطاريات في التآكل. على هذا النحو، فإن استبدال البطارية بأخرى جديدة يمكن أن يجني فوائد حقيقية لأداء الهاتف. إذا كنت تفكر في هذا، تأكد من ذلك

خلل: الكمون أو التأخر في شاشة اللمس

أثناء المسح منتدى مطوري XDA، لقد رصدنا العديد من الشكاوى حول مشكلات شاشة اللمس وتأخر شاشات العرض، وعلى الأخص عندما يحاول المستخدمون التمرير أو إكمال إجراءات دقيقة على شاشتهم.

الإصلاحات المحتملة:

• اقترح بعض المستخدمين الذهاب إلى الإعدادات > أدوات المساعدة الذكية > التحكم في الحركة لتحويل الأشياء مثل لقطة شاشة ذكية عن. من الممكن أن تعمل هذه الإيماءات على تعديل كيفية استجابة الشاشة التي تعمل باللمس. ويجب عليك أيضًا التأكد من ذلك وضع القفازات تم تبديله للداخل الإعدادات > المساعدة الذكية.
• يقول عدد قليل من الأشخاص أن تحديث البرنامج قد أصلح المشكلة بالنسبة لهم. تحقق في الإعدادات > النظام > تحديث النظام > التحقق من وجود تحديثات ومعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح للبرنامج.

الحلول:

• حاول الذهاب إلى الإعدادات > العرض والتغيير دقة الشاشة من فل اتش دي+ ل HD+ لمعرفة ما إذا كان هذا يحدث أي فرق.

المشكلة: الشحن البطيء

يفتخر نظام SuperCharge من هواوي بقدرته على تحويل إحدى بطارياته الضخمة من الفارغة إلى المشحونة بالكامل في حوالي 90 دقيقة. ومع ذلك، لم يتمكن العديد من المستخدمين من شحن أجهزتهم بسرعة بنجاح. تم العثور على التقارير في عدة الخيوط على ال منتدى مطوري XDA.

الإصلاحات المحتملة:

• تأكد من أنك تستخدم الكابل والشاحن المرفق مع هاتف Huawei P20 Pro الخاص بك ومن توصيلهما بمأخذ حائط فعال.
• إذا تعرض هاتف Huawei P20 Pro للبلل، فقد يحد ذلك من سرعة الشحن كميزة أمان. اتركه بعض الوقت حتى يجف أو ضعه في وعاء به أرز غير مطبوخ لسحب أي رطوبة ثم اختبره مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، فاتصل بشركة Huawei أو شركة الاتصالات أو بائع التجزئة لديك.

المشكلة: الميكروفون لا يعمل بشكل صحيح

اكتشف العديد من الأشخاص أن الميكروفون الخاص بهم في هاتف Huawei P20 يبدو وكأنه يدخل ويخرج أثناء التسجيل. شوهدت العديد من التقارير حول هذه المشكلة في الخيوط على منتدى مطوري XDA; ويقولون إن الخلل كان أكثر وضوحًا أثناء محاولة إجراء مكالمة وأثناء محاولة ترك رسائل صوتية ومرئية.

الحلول:

• في أغلب الأحيان، تؤدي إعادة التشغيل السريعة لجهازك إلى حل المشكلة. إنها عملية بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن النتائج قد تكون مؤقتة فقط. لإعادة تشغيل جهازك، اضغط باستمرار على زر الطاقة وحدد إعادة التشغيل. قد تكون هناك أشياء كثيرة تسبب هذا الخلل، مثل استخدام Bluetooth للصوت، أو استخدام محول سماعة الرأس USB-C، أو استخدام المساحة الخاصة. على الرغم من أن إعادة تشغيل جهازك غالبًا ما تحل المشكلة، إذا كنت تستخدم أيًا من هذه الأجهزة المضافة، فأعد تشغيلها أيضًا.
• تحقق مرة أخرى مما إذا كانت هناك أي تطبيقات تتداخل مع الأداء العام للميكروفون الخاص بك. الطريقة الأكثر مباشرة للتحقق من هذه المشكلة هي إلغاء تثبيت أي تطبيقات تستخدم الميكروفون. يمكنك أيضًا التحقق من أذونات الميكروفون للتطبيقات. تحت الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > الأذونات، يمكنك رؤية ما يستخدم الميكروفون ثم اختيار ما تريد إلغاء تثبيته.

الإصلاح المحتمل:

• قد يكون تحديث البرنامج هو الطريقة الأكثر مباشرة لحل هذه المشكلة. تأكد مرة أخرى من أن جهازك يعمل بأحدث نظام تشغيل عن طريق تحديد الإعدادات > النظام > تحديث النظام > التحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح، يمكنك ببساطة النقر لتثبيته. يمكنك أيضًا التأكد من أن تطبيقاتك تعمل على أحدث إصداراتها أيضًا. في متجر Play، اضغط على أيقونة الهامبرغر (ثلاثة خطوط أفقية) في الجزء العلوي الأيسر ثم اضغط عليها تطبيقاتي وألعابي > تحديث الكل. يمكن أن يساعد هذا في حل تداخل الميكروفون داخل التطبيق.

توصيات المحررين

• واي فاي لا يعمل؟ كيفية حل المشاكل الأكثر شيوعا
• مشكلات Google Pixel 6 و6 Pro الشائعة وكيفية إصلاحها
• أكثر مشاكل آيفون X شيوعًا وكيفية إصلاحها
• أفضل حالات هواوي P40 برو بلس
• مشاكل iPhone 11 الشائعة وكيفية إصلاحها

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.