أوجه التشابه بين التسوق عبر الإنترنت وفي المول

مع تزايد شعبية الإنترنت والعدد المتزايد من الخيارات المتاحة للمتسوقين عبر الإنترنت ، يلجأ المزيد والمزيد من الناس إلى الفضاء الإلكتروني لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم. استجابة للاتجاهات ، قام عدد لا يحصى من تجار التجزئة بتعزيز متاجرهم عبر الإنترنت ، مما يمنح عملائهم نفس التجربة الشاملة التي سيحصلون عليها في المركز التجاري.

مثل المركز التجاري ، يوفر التسوق عبر الإنترنت مجموعة كبيرة ومتنوعة من المتاجر للاختيار من بينها. تقريبا أي متجر تجده عادة في مركز تجاري سيكون له متجر مقابل عبر الإنترنت يعرض نفس العناصر. من المتاجر الكبرى إلى المتاجر المتخصصة ، يمكن العثور على معظم بائعي التجزئة من خلال بحث سريع على الإنترنت.

مثل مركز التسوق ، تقدم تجربة التسوق عبر الإنترنت مجموعة كبيرة من العناصر للاختيار من بينها. إذا كنت تبحث عن فساتين ، فبإمكان البحث البسيط أن ينتج آلاف الفساتين بمجموعة متنوعة من الأنماط والأشكال والأحجام والألوان. مثل الذهاب إلى قسم متخصص في متجر ، يمكن تضييق معايير البحث لعرض النتائج الأكثر صلة مثل "فساتين الكوكتيل" أو "صندرسات الشمس".

يقدم معظم تجار التجزئة نفس الصفقات المتوفرة في المتجر على موقع الويب الخاص بهم. مثل المركز التجاري ، عادةً ما يكون للمتاجر عبر الإنترنت مبيعات موسمية ونهاية الموسم ، وفي بعض الأحيان تعرض حوافز إضافية مثل الشحن المجاني للمتسوقين عبر الإنترنت. غالبًا ما يعكس موقع بائع التجزئة أي عروض ترويجية موسمية متاحة في المتجر ويسمح للعملاء باسترداد القسائم وبطاقات الهدايا. عادةً ما تبدأ المبيعات والعروض الترويجية وتنتهي في نفس التواريخ داخل المتجر وعبر الإنترنت.

يمكن أن يكون التسوق عبر الإنترنت وفي المركز التجاري تجربة تفاعلية. من خلال الميزات المحسّنة على العديد من مواقع ويب بائعي التجزئة ، يمكن للمتسوقين رؤية الشكل الذي سيبدو عليه العنصر بلون مختلف ، أو بحجم مختلف ، أو إرسال رابط إلى صديق للحصول على تعليقات. على سبيل المثال ، يتيح متجر Victoria's Secret عبر الإنترنت للمتسوقين النقر على عينات الألوان لتغيير لون أحد العناصر والنقر فوق طرق العرض البديلة لتحديد الملاءمة والشكل بدقة.

مثل عمليات الشراء التي تتم في المركز التجاري ، يمكن أيضًا إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى بائع التجزئة لاستردادها أو استبدالها. تختلف الشروط اعتمادًا على سياسة بائع التجزئة. مثل متاجر مراكز التسوق ، ستسمح العديد من المتاجر عبر الإنترنت للعملاء بإرجاع العناصر لاسترداد الأموال بالكامل بينما يسمح البعض الآخر بالتبادل فقط. كما تتوقع ، لا يتم قبول عمليات إرجاع واستبدال العناصر الشخصية مثل الملابس الداخلية وأدوات النظافة في المركز التجاري أو عبر الإنترنت.