قد يمثل الوصول إلى خدمة العملاء في بعض الشركات تحديًا.
حقوق الصورة: كومستوك إيماجيس / كومستوك / جيتي إيماجيس
إذا كنت قد حاولت الاتصال بـ America Online للحصول على الدعم الفني ، فأنت على دراية بمدى إحباط هذه التجربة. لا يتوفر الدعم الذي توفره AOL إلا لأعضائها الذين يدفعون ، ولا يتوفر الدعم عبر الإنترنت للأعضاء الذين لديهم خطط أقل سعرًا. قد يجعل ذلك من الصعب تلقي الدعم الفني لبرنامج البريد الإلكتروني أو موقع الويب أو البرامج الخاصة بـ AOL.
الخطوة 1
قم بزيارة صفحة المساعدة التي أنشأتها AOL (انظر الارتباط في الموارد). ستتيح لك هذه الصفحة البحث عن حلول للمشكلات التي تواجهها مع برامجها. يتضمن مقالات لمساعدتك في المراسلة الفورية والبريد الإلكتروني والأمان والوصول إلى الهاتف الخلوي وراديو AOL ومقاطع الفيديو.
فيديو اليوم
الخطوة 2
انقر فوق الارتباط الموجود أسفل صفحة تعليمات AOL والذي يشير إلى "اتصل بنا" إذا لم تتمكن من العثور على حل لمشكلتك في صفحة تعليمات AOL.
الخطوه 3
يمكن الدردشة مع شخص مباشر إذا كان لديك واحدة من خطط العضوية ذات الأسعار المتوسطة أو الممتازة مع AOL ، بما في ذلك AOL Basic Dial-Up أو AOL High-Speed Essentials. يقدم كلاهما دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام رابط الدردشة ، أو من خلال برنامج AOL باستخدام رابط دعم العملاء في شريط الأدوات. تشتمل ميزة AOL Dial-Up Advantage أيضًا على خيار المساعدة هذا ، ولكن الحسابات المجانية منخفضة التكلفة لا تمنحك الوصول إلى دعم العملاء المباشر عبر الإنترنت.
الخطوة 4
اتصل بأحد موظفي مكتب المساعدة في AOL على (800) 827-3338. ضع في اعتبارك أن أعضاء AOL الذين يدفعون فقط يمكنهم الوصول إلى خط الدعم الفني المجاني هذا. ستطلب الخدمة الآلية اسم الشاشة الخاص بك وتؤكد أنك عضو مدفوع قبل تقديم الدعم الفني لك.
تحذير
ليس لدى AOL عنوان بريد إلكتروني منشور لخدمة العملاء. خياراتك الوحيدة هي المساعدة المباشرة أو خطوط الهاتف.
