مع درجات الحرارة الباردة المسجلة منذ 100 عام في بريطانيا العظمى والولايات المتحدة، فإن البقاء دافئًا هو الهدف الأساسي. لسوء الحظ، فإن عملاء شركة Honeywell في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة الذين قاموا بتثبيت منظمات الحرارة الذكية Resideo للتحكم في درجات حرارة المنزل عن بعد، لم يستمتعوا بالاستخدام الكامل لأنظمتهم. أفاد السجل.
تواجه منصة Resideo Total Connect Comfort السحابية مشكلات في الاتصال قد تستمر حتى نهاية فبراير، وفقًا للشركة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
في حين أن بعض العملاء شعروا بالغضب من القيود المفروضة على التحكم في درجة الحرارة المحلية بعد أن دفعوا أموالاً طائلة مقابل الإدارة عن بعد، فإن لا تزال منظمات الحرارة Resideo تعمل وتتبع جداول التدفئة والتبريد المحددة مسبقًا، ولكن لا يمكن الاعتماد على التحكم عن بعد وفحص الحالة الآن.
متعلق ب
- تخلص من الروتين مع هذه الإجراءات المنزلية الذكية المفيدة التي تركز على الصيف
- 6 أجهزة منزلية ذكية يمكن أن توفر لك المئات سنويًا
- أفضل الأجهزة المنزلية الذكية لعام 2023
كما أبلغنا في شهر يناير، قامت شركة Honeywell Home بالتحول إلى نظامها الجديد العلامة التجارية ريزيديو
اسم منظمات الحرارة المنزلية الذكية قبل قليل CES. خلال CES، قدمت Resideo اثنين من منظمات الحرارة الذكية الجديدة من سلسلة T مع أجهزة استشعار لاسلكية عن بعد.استجاب Resideo للمخاوف المتعلقة باتصال منظم الحرارة بـ Honeywell Home عبر Twitter، "تحديث الحالة: قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات في الاتصال مع تطبيق Total Connect Comfort الخاص بنا. يستمر منظم الحرارة الخاص بك في العمل على النحو المنشود محليًا، وسيتم إعادة الاتصال بالتطبيق عند اكتمال الصيانة. ونحن نعتذر إذا كان هذا يسبب أي إزعاج."
تحديث الحالة: قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات في الاتصال باستخدام تطبيق Total Connect Comfort. يستمر منظم الحرارة الخاص بك في العمل على النحو المنشود محليًا، وسيتم إعادة الاتصال بالتطبيق عند اكتمال الصيانة. ونحن نعتذر إذا كان هذا يسبب أي إزعاج.
- هانيويل هوم (@Honeywell_Home) 1 فبراير 2019
كان العديد من العملاء غير راضين وغير راضين عن تحديث Honeywell Home.
غرد مستخدم تويتر @jencounter قائلاً: "@هانيويل_هوم السيرفرات معطلة للصيانة مرة أخرى؟؟ لقد كان هذا بلا توقف تقريبًا منذ يناير. من فضلك، شارك هذا مع فريقك: يجب ألا تؤثر صيانة الخادم على تجربة المستخدم لأسابيع. أبدًا."
@هانيويل_هوم السيرفرات معطلة للصيانة مرة أخرى؟؟ لقد كان هذا بلا توقف تقريبًا منذ يناير. من فضلك، شارك هذا مع فريقك: يجب ألا تؤثر صيانة الخادم على تجربة المستخدم لأسابيع. أبدًا.
- جين (@ jencounter) 5 فبراير 2019
تواصلت Digital Trends مع Resideo للتعليق على مشكلات اتصال منظم الحرارة المُبلغ عنها.
في رد عبر البريد الإلكتروني، ترينت ج. وأشاد بيروتو، المدير الأول للاتصالات المؤسسية والرقمية في Resideo، بهذه الخدمة الانقطاعات وأعربت عن اعتذار الشركة عن انقطاع الخدمة للعملاء في حالة قد تستمر خلال شهر فبراير.
وفقًا لبيروتو، يعد النمو القوي للأعمال أحد أسباب مشكلات الاتصال، والتي تسببت في زيادة العبء على البنية التحتية السحابية للنظام. تعمل Resideo حاليًا على ترقية البنية التحتية وتصحيح المشكلات في النظام الحالي.
إليك رد Resideo بالكامل:
واجه بعض عملائنا الذين حاولوا التحكم في أجهزة تنظيم الحرارة الخاصة بهم عبر تطبيقنا مشكلات دورية في الاتصال بأجهزة تنظيم الحرارة المتصلة الخاصة بهم مؤخرًا. يعد النمو القوي في منظمات الحرارة المتصلة لدينا أحد الأسباب، مما أدى إلى زيادة العبء على البنية التحتية السحابية لدينا. نحن بصدد تنفيذ بنية تحتية تمت ترقيتها عبر منتجاتنا المتصلة لضمان الموثوقية بسبب زيادة الطلب وتخفيف المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية الحالية لدينا. لقد أبلغنا عملائنا عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأنهم قد يواجهون اتصالاً قصيرًا ومتقطعًا خلال شهر فبراير أثناء تنفيذنا لأنظمة جديدة.
في اتصالاتنا، طمأننا العملاء أنه خلال فترات الانقطاع القصيرة والمتقطعة هذه، ستعمل أجهزة تنظيم الحرارة كما هو مقصود محليًا، التحكم في معدات التدفئة والتبريد بشكل صحيح، واتباع أي جداول زمنية لدى صاحب المنزل مخلوق. نحن ندرك أن العديد من العملاء اشتروا أجهزة تنظيم الحرارة هذه للتحكم فيها عن بعد، وعدم القدرة على القيام بذلك لفترة قصيرة يمثل إزعاجًا. نحن ملتزمون بتجاوز توقعات عملائنا وتوفير تجربة محسنة بشكل كبير من خلال الترقيات المخطط لها. ونحن نعتذر بشدة عن أي إزعاجات سببها انقطاع الخدمة في هذه الأثناء.
توصيات المحررين
- لماذا قد يكون نقل منزلك الذكي كابوسًا؟
- تطلق GE Lighting لوحات Hexagon الذكية مع دعم Alexa وGoogle Home
- الحكومة الأمريكية ستطلق برنامجًا جديدًا للأمن السيبراني للأجهزة المنزلية الذكية في عام 2024
- كيفية إعداد منزلك الذكي للمبتدئين
- هل منظمات الحرارة الذكية تستحق العناء؟ إيجابيات وسلبيات منظمات الحرارة المتصلة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
