مشاكل PS4 الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها

بعد ثماني سنوات و إطلاق وحدة تحكم جديدة، لا تزال بعض مشكلات PS4 الأكثر شيوعًا موجودة. العديد من المشكلات الأكثر تدميراً - مثل "خط الموت الأزرق" المخيف - تنطبق فقط على عمليات التصنيع المبكرة لجهاز PS4. قد تظهر مشكلات صغيرة مثل إخراج الأقراص تلقائيًا، بغض النظر عن مدى حداثة وحدة التحكم الخاصة بك. من الأكبر إلى الأصغر، سنرشدك إلى كيفية حل مشكلات PS4 الأكثر شيوعًا.

هناك ثلاثة نماذج مختلفة من PS4: PS4 القياسي، وPS4 Slim، وPS4 Pro. تطلق شركة Sony على الطراز "Slim" اسم PS4، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة
تعرف على الفرق بين PS4 الأصلي. إذا كنت تواجه مشكلة في معرفة وحدة تحكم PS4 لديك، فانظر إلى الحواف. يتميز جهاز PS4 بحواف حادة، بينما يتميز الطراز "Slim" المحدث بحواف مستديرة. تأكد من معرفة النموذج الخاص بك قبل البدء.

قم أيضًا بإيقاف تشغيل جهاز PS4 الخاص بك تمامًا - لا تستخدم وضع السكون - وأعد تشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلاتك. يمكن لخفض الطاقة الكاملة أن يفعل المعجزات. خلاف ذلك، مواصلة القراءة.

تواصل مع شركة سوني

أولاً، إليك جميع المعلومات التي ستحتاجها للاتصال بشركة Sony إذا لم يتم حل مشكلتك الخاصة من دليلنا.

يمكنك أيضًا البحث في مكتبة رسائل الخطأ الخاصة بشركة Sony واتباع اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للخطأ الذي واجهته.

العطل: ضوء المؤشر الأزرق الوامض

بعد مرور ثماني سنوات، يظل "خط الموت الأزرق" هو ​​المشكلة الأكثر إعاقةً على جهاز PS4. مستوحى من "Red Ring of Death" الخاص بجهاز Xbox 360، يشير الخط الأزرق النابض إلى مشكلة فنية قد تعني أن وحدة التحكم الخاصة بك لم تعد تعمل. على عكس الحلقة الحمراء، فإن "خط الموت الأزرق" لا يعني تلقائيًا أن جهاز PS4 الخاص بك قد مات، ولكنه يقوم بنفس وظيفة الحلقة: إخبارك بوجود مشكلة كبيرة حقًا وهي أن إعادة ضبط المصنع لجهاز PS4 قد لا تحل.

عند تشغيل جهاز PS4، يجب أن يومض ضوء مؤشر LED الذي يزين جانب وحدة التحكم باللون الأزرق بسرعة قبل أن يتحول إلى اللون الأبيض. ومع ذلك، على وحدات التحكم التي تعاني من "خط الموت الأزرق"، ينبض الضوء الأزرق بشكل مستمر، مما يشير إلى فشل إخراج الفيديو قبل إيقاف التشغيل لسبب غير مفهوم. في هذه الحالة، لا ترسل وحدة التحكم مطلقًا إشارة إلى التلفزيون، مما يؤدي بشكل أساسي إلى تعطيل الجهاز ومنع التشغيل العادي. على الرغم من أن المشكلة كانت أكثر انتشارًا عند الإطلاق، إلا أنها لا تزال تظهر لجزء صغير من المستخدمين ومن المرجح أن تكون مشكلة إذا تم تصنيع وحدة التحكم الخاصة بك بين أواخر عام 2013 وأوائل عام 2014.

الحلول الممكنة

كما أوضحت شركة Sony في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكور أعلاه، قد يشير الضوء الأزرق الوامض إلى وجود العديد من مشكلات الأجهزة أو البرامج. ومع ذلك، هناك العديد من الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها. إذا تمكنت من عزل مشكلة تتعلق بأجهزة PS4، فاتصل بدعم عملاء PlayStation، أو اطلب المساعدة وحدة التحكم مباشرة إلى متجر بيع بالتجزئة رسمي لشركة Sony، حيث يمكنهم في بعض الأحيان تقديم إصلاحات في الموقع أو البدائل. إذا لم يكن هناك متجر متاح في منطقتك، فمن المحتمل أن تحتاج إلى شحن وحدة التحكم الخاصة بك إلى Sony. في هذه المرحلة، قد لا تكون وحدة التحكم الخاصة بك تحت ضمان الشركة المصنعة: إذا كان الأمر كذلك، فضع في اعتبارك أنه قد يتعين عليك دفع رسوم الإصلاح.

• قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التلفزيون الخاص بك: لاحظ عدد قليل من المستخدمين أن تحديث البرامج الثابتة للتلفزيون قد أدى إلى حل مشكلة عدم وجود إشارة الصوت والفيديو. إذا كان لديك تلفزيون جديد، خاصة إذا كان متصلاً بالإنترنت، فارجع إلى دليل تعليمات التلفزيون وقم بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به. قد يؤدي القيام بذلك إلى تغيير إعدادات HDMI وإصلاح توافق الجهاز.
• التحقق من منافذ HDMI: ألقِ نظرة على منفذ HDMI الموجود على كل من جهاز التلفزيون وجهاز PS4 الخاص بك، بالإضافة إلى كابل HDMI الخاص بك، بحثًا عن أي تشوهات أو أضرار صارخة. إذا أمكن، حاول اختبار كبلات HDMI البديلة.
• التحقق من مصدر الطاقة: المس زر الطاقة الموجود في الجزء الأمامي من جهاز PS4 لمدة سبع ثوانٍ على الأقل، أو حتى يصدر النظام صوتًا مرتين ويتم إيقاف تشغيله. بعد ذلك، قم بفصل سلك طاقة التيار المتردد من مأخذ التيار الكهربائي وتحقق من موصل AC IN وسلك الطاقة بحثًا عن أي تلف أو حالات شاذة واضحة.
• التحقق من القرص الصلب: تأكد من إيقاف تشغيل جهاز PS4 الخاص بك، ثم افصل سلك طاقة التيار المتردد وأي كابلات أخرى متصلة قبل تحريك غطاء محرك الأقراص الثابتة للخارج. بمجرد إزالته، قم بفحص محرك الأقراص الثابتة بحثًا عن أي ضرر محتمل وتأكد من تثبيته بشكل صحيح في حاوية محرك الأقراص الثابتة.
• إعادة ضبط وحدة التحكم: تأكد من توصيل كل شيء بشكل صحيح. اضغط مع الاستمرار على زر PS الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك حتى يتحول ضوء النظام إلى اللون البرتقالي. ثم اضغط مع الاستمرار على زر PS مرة أخرى حتى يتحول الضوء إلى اللون الأبيض. لقد اختبرنا هذه الطريقة، ويمكن أن تجعل جهاز PS4 الخاص بك يعمل بشكل صحيح.

العطل: ضوء المؤشر الأحمر الوامض

إن التقارير حول "خط الموت الأحمر" ليست منتشرة على نطاق واسع مثل الضوء الأزرق الوامض المذكور أعلاه، ولكنها تكاد تكون خطيرة. على وحدات التحكم التي تعاني من "خط الموت الأحمر"، يزين ضوء مؤشر LED جانب الجهاز ستومض وحدة التحكم باللون الأحمر بشكل متكرر، ثم يتم إيقاف تشغيلها بعد أن يصدر النظام ثلاثة إشارات مميزة الصفافير. ترتبط المشكلة بمشاكل ارتفاع درجة الحرارة كما هو موضح في دليل مستخدم PS4 وأكدتها شركة Sony، وربما يكون ذلك نتيجة لخلل في المروحة. أبلغ بعض المستخدمين عن المشكلة في غضون دقائق من تشغيل وحدة التحكم لأول مرة. ولحسن الحظ، فهي ليست علامة على وجود وحدة مبنية على الطوب بالكامل.

الحلول الممكنة

إذا استمرت المشكلة ولم يتم حلها بواسطة أي من الحلول المحتملة أدناه، فاتصل بـ PlayStation دعم العملاء أو اصطحب وحدة التحكم الخاصة بك مباشرةً إلى أحد متاجر البيع بالتجزئة الرسمية لشركة Sony لترتيب ذلك إصلاح/استبدال.

• إعطائها قسطا من الراحة: المس زر الطاقة الموجود في الجزء الأمامي من جهاز PS4 الخاص بك لمدة سبع ثوانٍ على الأقل، أو حتى يصدر النظام صوتًا ويتوقف عن التشغيل. بعد ذلك، افصل مصدر الطاقة واترك وحدة التحكم لتستقر لفترة طويلة من الوقت، أو حتى تبرد بدرجة كافية، قبل تشغيلها مرة أخرى.
• أعطها مساحة كافية: ضع جهاز PS4 الخاص بك في منطقة جيدة التهوية للتأكد من وجود مساحة كافية للتنفس، وتجنب السجاد والخدمات المماثلة كلما أمكن ذلك. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين أن وضع وحدة التحكم عموديًا يساعد في تقليل ارتفاع درجة الحرارة (على الرغم من أنه لا ينبغي ذلك، مع الأخذ في الاعتبار أن الوضع يمنع الوصول إلى أي فتحة تهوية جانبية).

المشكلة: منفذ HDMI تالف وكابلات HDMI معيبة

قد لا يكون الأمر خاصًا بـ PS4 أو منتشرًا على نطاق واسع، ولكن أبلغ بعض مشغلات PlayStation عن مشكلات ناجمة عن شحن منفذ HDMI تالف على وحدات PS4 الخاصة بهم. المشكلة، التي تؤدي إلى نقص إخراج الصوت أو الفيديو على التلفزيون، غالبًا ما تكون ناجمة عن انقطاع الاتصال الناتج عن قطعة معدنية منحنية داخل منفذ HDMI المدمج بوحدة التحكم. على الرغم من أن السبب وراء ثني المكون غير معروف، إلا أنه يجعل المنفذ غير متوافق بشكل فعال نظرًا لأن القطعة المنحنية لم تعد قادرة على الاتصال بشكل صحيح بسلك HDMI. بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك تقارير عن وجود خلل في كابلات HDMI التي لا تعمل لسبب أو لآخر.

على الرغم من أنه تم حل هذه المشكلة في شحنات PS4 اللاحقة بعد إطلاق وحدة التحكم، إذا قمت بشراء مملوكة مسبقًا أو كنت تواجه مشكلات في HDMI، فستظل ترغب في البحث عن الإجابات المحتملة أدناه.

الحلول الممكنة

إذا لم ينجح أي من الحلول المحتملة أدناه في حل المشكلة، فحاول الاتصال بشركة Sony. على الرغم من عدم تأكيد المشكلة، فمن المحتمل أن ترسل لك شركة Sony كابلًا بديلاً مجانًا في غضون أيام بمجرد تأكيد المشكلة.

• التحقق من منافذ HDMI: قم بإلقاء نظرة على كل من منفذ HDMI الموجود على جهاز التلفزيون وجهاز PS4 الخاص بك بحثًا عن أي تشوهات أو أضرار صارخة، بالإضافة إلى كابل HDMI الخاص بك. إذا أمكن، حاول اختبار كبلات HDMI البديلة.
• ثني المعدن للخلف: إذا كان بإمكانك رؤية قطعة معدنية منحنية للأعلى بوضوح داخل منفذ HDMI بوحدة التحكم، فقم بثني القطعة التالفة للأسفل باستخدام دبوس أو أداة صغيرة. تأكد أيضًا من أن المنفذ لم يطرق أي أسنان أو يتسبب في أي ضرر إضافي لكابل HDMI. إذا كانت هذه هي المشكلة، فقد لا تزال ترغب في الاتصال بشركة Sony وطلب استبدالها، حتى لو بدأت وحدة التحكم في العمل.
• استخدم كابل HDMI مختلفًا: إذا لم يحالفك الحظ في الحصول على كابل HDMI معيب من سوني، فما عليك سوى استخدام كابل آخر متوفر أو شراء كابل أفضل. كابل HDMI.

المشكلة: العصي التناظرية DualShock 4 التالفة

نحن نحب الكثير من الأشياء في DualShock 4 باعتبارها وحدة تحكم PS4، لكن الحشوة المطاطية الناعمة الموجودة على العصي التناظرية يمكن أن تتمزق بسهولة تامة عند لعب لعبة تتطلب حركات سريعة، مثل المنقول بالدم أو الأرواح الشريرة. ولكن لمجرد التمزقات المطاطية، فهذا لا يعني أنه عليك التخلص من وحدة التحكم!

الحل المحتمل

أغطية العصا التناظرية، مثل GelTabz – المتوفرة في متاجر مثل GameStop وعلى Amazon – تظهر فوقك مباشرة العصا التناظرية الخاصة بك، مما يوفر تجربة لعب أكثر راحة مع حماية العصا أيضًا بحد ذاتها. إنها مزخرفة قليلاً، لذلك لا تنزلق أصابعك على الرغم من تصميمها المسطح، ويتم تضمين أربعة في كل عبوة. يعمل GelTabz بتنسيق PlayStation مع كل من وحدات التحكم DualShock 3 وDualShock 4.

قد تحتاج فقط إلى تنظيف وحدة التحكم الخاصة بك أيضًا. تشق الأوساخ والأوساخ طريقها حول الأزرار وداخل وحدة التحكم أثناء اللعب، لذا إذا قضيت بضعة أشهر - أو سنوات - دون تنظيف، فإن جهاز DualShock 4 الخاص بك يستحق ذلك. لدينا دليل على كيفية تنظيف جهاز DualShock 4 من الداخل إلى الخارج، لذا تأكد من أن يكون هذا مفيدًا قبل أن تحاول ذلك مزامنة وحدة تحكم PS4 الخاصة بك مرة أخرى.

خطأ: مشاكل في الاتصال بشبكة PlayStation

تعد مشكلات الاتصال بالشبكة هي الشكوى الأكثر استمرارًا في جهاز PS4 وغالبًا ما تظهر على شكل أخطاء NW-31201-7 وWV-33899-2. تنخفض خدمة PSN في كثير من الأحيان أكثر مما نرغب، ولكن لحسن الحظ، لا تنقطع عادةً لفترات طويلة. عادةً، يمكن أن تُعزى أخطاء الشبكة إلى خدمة PSN التي تخضع لصيانة (رمز الخطأ CE-33991-5)، وسيتعين عليك الانتظار حتى انتهاء الخدمة. ومع ذلك، خارج فترات الصيانة، هناك العديد من الطرق التي يمكنك تنفيذها بسهولة للعودة إلى الإنترنت.

الحلول الممكنة

• تغيير إعدادات DNS: إذا كانت جميع أجهزتك الأخرى تعمل على شبكتك المنزلية، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال على جهاز PS4 الخاص بك، فيمكنك محاولة تغيير إعدادات DNS الخاصة بك. أولا، اذهب إلى اعدادات الشبكة و اختار مخصص لنوع الاتصال الذي تستخدمه، وهو إما Wi-Fi أو سلكي. اختر شبكتك، اختر أعنوان IP التلقائي الإعداد، ثم اختر لا تستخدم لاسم مضيف DHCP. يجب أن تظهر مطالبة بإعدادين مختلفين لنظام DNS - اختر يدوي. بعد ذلك، قم بتعيين DNS الأساسي على أنه "8.8.8.8" ونظام DNS الثانوي على أنه "8.8.4.4". يجب على وحدة التحكم بعد ذلك إجراء اختباراتها وإعادة الاتصال بالإنترنت.
• قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك: غالبًا ما تؤدي البرامج الثابتة القديمة إلى حدوث مشكلات في الاتصال. عادةً ما توجد معلومات في الجزء السفلي أو الخلفي من جهاز التوجيه/المودم الخاص بك حول كيفية التحقق من تحديث البرنامج الثابت. اتبع الخطوات المقدمة، أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على المساعدة. بمجرد تحديث البرامج الثابتة لجهازك، قد تتمكن من الاتصال. على أقل تقدير، يمكنك استبعاده كسبب.
• افصل وأعد التوصيل: قم بإيقاف تشغيل جهاز PS4 الخاص بك، وافصله عن مصدر الطاقة الخاص به. ثم افصل المودم وجهاز التوجيه. انتظر بضع دقائق، ثم أعد توصيل المودم وجهاز التوجيه بمصدر الطاقة الخاص به. بعد أن يتم تشغيلهما بالكامل وإعادة الاتصال بالإنترنت، قم بتوصيل جهاز PS4 الخاص بك مرة أخرى بمصدر الطاقة الخاص به وقم بتشغيله. يؤدي هذا إلى إعادة ضبط كل من جهاز PS4 والشبكة المنزلية بشكل كامل ويمكن أن يعيد جهاز PS4 الخاص بك إلى الإنترنت مرة أخرى.
• أعد تعلم شبكتك: تكون التكنولوجيا مضحكة في بعض الأحيان، وإحدى طرق توصيل جهاز PS4 الخاص بك بالإنترنت هي تعليمه كيفية الاتصال بشبكتك المنزلية مرة أخرى. ما عليك سوى إخبار جهاز PS4 الخاص بك بأن ينسى شبكتك، ثم اتبع الخطوات اللازمة لإعادة توصيل وحدة التحكم الخاصة بك.

إذا لم تنجح هذه الخطوات، فستحتاج إلى التأكد من أن المشكلة ليست من جانب شركة Sony. انتقل إلى موقع حالة خدمة PlayStation Network على الويب وستظهر لك قائمة بجميع الميزات المقدمة، بالإضافة إلى حالتها الحالية. إذا كانت باللون الأخضر، فهي تعمل، بينما تعني الألوان الأخرى وجود مشكلات. في الجزء العلوي من الصفحة، ستشاهد أيضًا تذكيرًا بالصيانة المجدولة، حتى تتمكن من التخطيط عندما تكون PSN غير متصلة بالإنترنت.

العطل: يتم إخراج القرص تلقائيًا أو لا يتم إخراجه على الإطلاق

بدأت تقارير المستخدمين بشأن خلل في محركات الأقراص الضوئية تتدفق منذ إطلاق جهاز PS4. يبدو أن بعض وحدات التحكم غير قادرة على إخراج الأقراص، بينما تقوم وحدات أخرى بإخراج الأقراص تلقائيًا عند إدخالها. حتى أن بعض التقارير زعمت أن وحدة التحكم ستحاول باستمرار إخراج قرص في حالة عدم إدخال قرص.

ابتليت هذه المشكلة بشكل أساسي بنماذج PS4 المبكرة، والتي تتميز بأزرار الطاقة والإخراج التي تعمل باللمس. عندما تلمس زر الإخراج في هذه الطرازات، تساعد قطعة من المطاط على إخراج القرص. المشكلة هنا هي أن ارتفاع درجة الحرارة يمكن أن يتسبب في تضخم المطاط وإخراج الأقراص بشكل عشوائي. عالجت شركة Sony مشكلة الأجهزة هذه في الطرز اللاحقة عن طريق استبدال المستشعرات التي تعمل باللمس بأزرار ميكانيكية، ولكن بالنسبة لأولئك الذين لديهم الطراز الأصلي، يظل خطر الإخراج التلقائي قائمًا.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الحلول المحتملة أدناه، فاتصل بشركة Sony للحصول على دعم إضافي.

الحلول الممكنة

• ضع وحدة التحكم عموديًا: تزعم بعض التقارير أن المشكلة تحدث بشكل متكرر عندما يكون جهاز PS4 في وضع أفقي. في هذه الحالة، قم بشراء حامل لوحدة التحكم وحاول وضع وحدة التحكم عموديًا. إذا استمرت المشكلة، فقد تكون مشكلة في الأجهزة ويجب استبدالها.
• إخراج القرص يدويًا: إذا كانت وحدة التحكم الخاصة بك غير قادرة على إخراج القرص، فانقر على زر الطاقة الموجود في الجزء الأمامي من جهاز PS4 لمدة سبع ثوانٍ على الأقل، أو حتى يصدر النظام صوتًا ويتوقف عن التشغيل. بعد ذلك، افصل سلك طاقة التيار المتردد وأي كابلات أخرى متصلة، وقم بتحريك اللوحة الأمامية لوحدة التحكم قبل اتباع البرنامج التعليمي للاستخراج الموضح على موقع PlayStation.
• دورة الطاقة: قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك، وافصل جميع الأسلاك، واستمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 30 ثانية. ثم اتركه لمدة دقيقتين على الأقل قبل إعادة توصيل جميع الكابلات وتشغيل نظامك.

المشكلة: نفاد مساحة التخزين

أحدث أنظمة PlayStation 4، بما في ذلك الطراز "النحيف" وجهاز PlayStation 4 Pro الأكثر قوة، يتمتع كلاهما بسعة تخزين داخلية متزايدة تصل إلى 1 تيرابايت. هذه مساحة كبيرة للعديد من ألعاب AAA، لذا يمكنك التنقل بسهولة بين عدد قليل من الألعاب المفضلة لديك دون الحاجة إلى حذف أي شيء. ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين لديهم محرك أقراص داخلي بسعة 500 جيجابايت، ستجد نفسك تنفد من المساحة بشكل منتظم، خاصة وأن تحديثات اللعبة تجعل أحجام ملفاتك أكبر مما كانت عليه عند الإطلاق.

الحل المحتمل

• قم بتوصيل USB قرص صلب خارجي إلى وحدة التحكم الخاصة بك: يعمل جهاز PS4 مع أي محرك أقراص ثابت متوافق مع USB 3.0. ما عليك سوى توصيله بأحد منافذ USB بجهاز PS4، ثم تحديد التنسيق كمخزن ممتد خيار.
• قم بتبديل وحدة التخزين الداخلية لجهاز PlayStation 4 الخاص بك: سيعمل أي محرك أقراص مقاس 2.5 بوصة بسعة تخزين تتراوح بين 160 جيجابايت و8 تيرابايت مع نظامك، ويمكنك استبداله دون إلغاء الضمان على جهاز PlayStation 4 الخاص بك. يمكنك أيضًا تحميل جميع ملفاتك المحفوظة إلى السحابة من خلال PlayStation Plus أو إلى محرك أقراص محمول، حتى تتمكن من استردادها بسهولة بمجرد الانتهاء. الدفع دليلنا الكامل للحصول على إرشادات خطوة بخطوة.

الخطأ: قراءة القرص وأخطاء التطبيق

قد تعني مشكلات قراءة القرص، والتي غالبًا ما تظهر على شكل رمز الخطأ CE-35486-6، أن القرص الخاص بك تالف. على الرغم من أن الأخطاء المتعلقة بالأقراص غير التالفة تعتبر مؤسفة ونادرة، إلا أنها ممكنة. يمكن أيضًا أن تحدث مشكلة مماثلة في الألعاب التي تم تنزيلها (خطأ سي-34878-0)، وفي هذه الحالة يمكن اتخاذ خطوات مماثلة لحل المشكلة. إذا حدثت المشكلة مع لعبة فعلية اشتريتها مؤخرًا، فقد يكون القرص معيبًا، وقد ترغب في محاولة استبداله أو إعادته.

الحلول الممكنة

• دورة الطاقة: مثل خطأ الإخراج التلقائي المذكور أعلاه، يمكن لدورة الطاقة البسيطة في بعض الأحيان حل أخطاء قراءة القرص. قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك، وافصل جميع الأسلاك، واستمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 30 ثانية. ثم اتركه لمدة دقيقتين على الأقل قبل إعادة توصيل جميع الكابلات وتشغيل نظامك.
• إعادة التثبيت: حتى الألعاب المادية مثبتة على وحدة التحكم الخاصة بك. قم بإخراج اللعبة، وانتقل إلى الأيقونة التي تظهر على الشاشة. اضغط على زر الخيارات في وحدة التحكم الخاصة بك، ثم احذف اللعبة من القرص الصلب الخاص بك. أدخل القرص، ومن المفترض أن تبدأ عملية التثبيت تلقائيًا، مما يشير إلى أن وحدة التحكم الخاصة بك تتعرف على القرص. بالنسبة للألعاب الرقمية التي تواجه مشكلات في التشغيل، يمكن أيضًا أن يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة.
• إعادة بناء قاعدة البيانات: قم بإزالة القرص المعني، وقم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق الضغط على زر الطاقة حتى تسمع صوتين. بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا، مما يؤدي إلى تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك في الوضع الآمن. الآن، قم بتوصيل وحدة تحكم PS4 الخاصة بك بوحدة التحكم الخاصة بك عبر USB واختر خيار إعادة بناء قاعدة البيانات. قد يستغرق هذا بضع دقائق فقط، ولكنه قد يستغرق بضع ساعات.
• تثبيت آخر التحديثات: التحقق من وجود أي تحديثات للنظام أو التطبيق. إذا كانت متوفرة، قم بتثبيت التحديثات وأعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.
• تهيئة النظام: في بعض الأحيان، يمكن أن تساعد البداية الجديدة وحدة التحكم التي تفشل باستمرار في قراءة الأقراص والتطبيقات. أولاً، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك المحفوظة إما على محرك أقراص USB أو على السحابة. ثم انتقل إلى الإعدادات واختر التهيئة. سيعود نظامك إلى الإعداد الأولي — مما يعني أنه سيتعين عليك إعادة تثبيت جميع تطبيقاتك — ولكن هذا قد يؤدي إلى الحد من أخطاء الأقراص والتطبيقات المختلفة.

المشكلة: إحدى الألعاب "أفسدت" نظامك

في أوائل عام 2019، أصدرت شركة Electronic Arts وBioWare لعبة لعب الأدوار عبر الإنترنت نشيد وطني، وواجه لاعبو PlayStation 4 مشكلات في اللعبة "لتعطيل" نظامهم، مما أدى على ما يبدو إلى توقفه عن العمل تمامًا. ومع ذلك، فإن هذا ليس دقيقًا تمامًا، وهناك طريقة يمكنك من خلالها العودة إلى اللعب العادي. على الرغم من أن التقارير مخصصة فقط ل نشيد وطني، يجب عليك اتباع نفس العملية بغض النظر عن اللعبة التي تلعبها.

الحلول الممكنة

• لو نشيد وطني لقد تعطل نظامك، قم بتشغيل وحدة تحكم PlayStation الخاصة بك مرة أخرى في الوضع الآمن عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يصدر صوت تنبيه مرتين.
• بمجرد عودة وحدة التحكم إلى التشغيل، حدد إعادة بناء قاعدة البيانات خيار. لن يتم مسح بيانات حفظ اللعبة الخاصة بك عن طريق القيام بذلك، وإذا حدثت المشكلة مرة أخرى ولم تتمكن من الوصول إلى بياناتك، كرر الخطوات حتى تعمل.
• تعمل BioWare وElectronic Arts بنشاط على الكشف عن السبب الكامن وراء الأعطال، لذا تأكد من متابعة التحديثات.

المشكلة: صوت المروحة مرتفع

مثل الألعاب آخر منا الجزء الثانيو شبح تسوشيماللتوضيح، جهاز PS4 في مرحلته الأخيرة. يتم تثبيت المراوح الموجودة داخل جهاز PS4 الذي يعمل بشكل صحيح مع عناوين الجيل الأخير هذه، ولكن إذا كنت تعاني من ضجيج مفرط للمروحة مع عناوين أقل تطلبًا، فهناك مشكلة في مكان ما. إذا لم تحصل على ضوء أحمر وامض، فمن حسن الحظ أن جهاز PS4 الخاص بك لا ترتفع درجة حرارته. هذا لا يعني أن المشجعين يعملون على النحو الأمثل.

الحلول الممكنة

• التنظيف بالهواء المضغوط: قم بإيقاف تشغيل جهاز PS4 الخاص بك بالكامل عن طريق الضغط على زر قوة لمدة سبع ثوانٍ على الأقل، ثم افصل كابلات الطاقة HDMI وAC. فحص حول فتحات التهوية بحثًا عن أي تراكم للغبار. باستخدام علبة من الهواء المضغوط، قم بتنظيف فتحات التهوية، وتأكد من توجيه تيار الهواء بعيدًا عن وحدة التحكم. هذا أمر صعب بعض الشيء، لكنك لا ترغب في نفخ الغبار بشكل أعمق في النظام. إذا كنت مرتاحًا للقيام بذلك، فيمكنك أيضًا فتح جهاز PS4 الخاص بك وتنظيف الغبار بالداخل. ومع ذلك، لاحظ أن هذه عملية متقدمة وستؤدي إلى إبطال الضمان الخاص بك، لذلك لا نوصي بها للمبتدئين في الأجهزة.
• رفع وحدة التحكم الخاصة بك: مع إزالة الغبار عن الطريق، حرك وحدة التحكم الخاصة بك بحيث تكون مرتفعة عن الأرض قدر الإمكان. للحفاظ على نظامك خاليًا من الغبار، تحتاج إلى سطح صلب ومستوٍ - اقرأ "ليس سجادًا" - ومسافة كبيرة من الأرض. إذا كان لديك حيوانات أليفة، فعادةً ما تكون المشكلة أسوأ، لذا احتفظ بوحدة التحكم الخاصة بك بعيدًا عن نطاق الحيوانات.
• أعطها مساحة: مثل الضوء الأحمر الوامض، عادةً ما تأتي الضوضاء المفرطة للمروحة من كثرة الغبار والتهوية غير المناسبة. قم بتنظيف بعض المساحة حول جهاز PS4 الخاص بك حتى لا تحتاج المروحة إلى العمل الإضافي لامتصاص الهواء.

المشكلة: سماعات الرأس لا تعمل

إذا كنت لا تسمع أي شيء من خلال سماعات الرأس المتصلة بجهاز DualShock 4، فهناك مشكلة. تعتبر سماعات البلوتوث أكثر صعوبة بعض الشيء، لذا تأكد من مراجعة دليلنا كيفية توصيل سماعات البلوتوث بجهاز PS4 الخاص بك. إذا كنت تبحث عن ترقية صوتية، فهناك دائمًا قائمتنا التي تضم أفضل سماعات PS4، أيضاً.

الحلول الممكنة

• افصل سماعات الرأس وأعد توصيلها مرة أخرى: كما هو الحال مع معظم مشكلات الأجهزة، عادةً ما تؤدي إعادة التعيين إلى حل المشكلة. افصل سماعات الرأس وأعد توصيلها مرة أخرى، ولاحظ ما إذا كان ذلك سيحل مشكلاتك.
• تكوين إعدادات سماعة الرأس: إذا كنت لا تزال لا تسمع أي شيء، فقد لا يتم توجيه الصوت إلى سماعات الرأس. من الشاشة الرئيسية، اتبع الإعدادات > الأجهزة > وحدات التحكم، ثم حدد الإخراج إلى سماعات الرأس، ثم كل الصوت. إذا لم تتمكن من الاختيار الإخراج إلى سماعات الرأس، جهاز DualShock 4 الخاص بك لا يكتشف سماعة الرأس الخاصة بك. في هذه القائمة نفسها، يمكنك أيضًا ضبط مستوى صوت سماعة الرأس.
• تنظيف مقبس سماعة الرأس: إذا لم يكتشف DualShock 4 سماعات الرأس، أو إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فمن المحتمل أن يكون مقبس سماعة الرأس هو السبب. يعتبر مقبس 3.5 ملم الذي تستخدمه سماعات الرأس صعبًا، لذا حاول تدوير قابس سماعة الرأس بالداخل لمعرفة ما إذا كان هناك صوت منبثق. بعد ذلك، افصلهما ونظف مقبس سماعة الرأس، وقم بتوصيلهما باستخدام قطعة قطن وكحول الأيزوبروبيل. لا تحتاج إلى الكثير، فقط ما يكفي لتحرير أي أوساخ عالقة بالداخل. يمكنك أيضًا استخدام عود تنظيف الأسنان لإزالة أي فتات أو أي بقايا قد تجد طريقها إلى الداخل، لكن كن حذرًا. إذا ضغطت بشدة، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف مقبس سماعة الرأس. إذا كنت تتطلع إلى التخلص من جهاز PS4 الخاص بك تمامًا والترقية إلى الجيل التالي، فراجع مقارنتنا لـ PS4 مقابل. وحدة تحكم PS5، أو انقر هنا لمراجعتنا الكاملة لجهاز PS5. أو، إذا كنت تفكر في تغيير الفريق، راجع موقعنا PS5 مقابل. مقارنة Xbox Series X. لسوء الحظ، مع تقدم الجيل التالي، وتقدم أجهزة PS4 في السن، يمكن للمستخدمين ذلك نتوقع أن تصبح القضايا أكثر تواترا. ولكن هذا هو الحال مع أي تكنولوجيا الشيخوخة.

توصيات المحررين

• كيفية إصلاح انحراف عصا التحكم على PS5
• أفضل ألعاب PS5 القادمة: 2023 و2024 وما بعده
• أفضل الألعاب الفردية
• أفضل وحدات تحكم PS5 لعام 2023
• أفضل ألعاب تقمص الأدوار لجهاز PS5