هذه ليست شركة Foxconn: داخل المصنع الذي تقوم فيه شركة Vertu بتجميع الهواتف الذكية يدويًا

لا شك أن العديد منكم قد سمع قصصًا عن شركة Foxconn. إنها شركة التصنيع الصينية التي تصنع أجهزة iPhone وiPad والعديد من الأدوات الأخرى. ولكن ما لم تكن من المطلعين على الصناعة، فهناك حقًا سبب واحد فقط يجعلك تعرف الاسم، وذلك بسبب كل القصص حول الضربات, العمال دون السن القانونية, أعمال الشغب، والأسوأ من ذلك، تهديدات بالانتحار من قبل العمال في المصانع.

ومع ذلك، ليست كل شركة للهواتف الذكية لديها شركة Foxconn لبناء هواتفها، وقد اختارت شركة واحدة على وجه الخصوص القيام بالأشياء بشكل مختلف تمامًا. هذه الشركة هي Vertu، صانعة الهواتف الذكية الفاخرة باهظة الثمن، وقد تمت دعوتنا لرؤية مصنعها أثناء العمل. ومع ذلك، لم يكن هناك سفر إلى الصين، حيث تقوم Vertu بتصنيع جميع هواتفها في مصنع خارج قرية Church Crookham، في جنوب شرق إنجلترا.

إذن ما مدى تكلفة الحديث الفاحشة؟ إنه الهاتف الأحدث والأكثر إثارة للإعجاب من الناحية الفنية فيرتو تي آي، والذي يكلف في المنطقة 10000 دولار. نظرًا لأن هذا مبلغ كبير جدًا من المال لدفعه مقابل بعض السيارات، فيجب أن يكون هناك نوع من الهواتف الفائقة ليطلب هذا السعر، أليس كذلك؟ حسنًا، لا، ليس بالضبط. ولكن ما إذا كان الأمر يستحق ذلك أم لا يعتمد على وجهة نظرك، حيث تتحالف شركة Vertu مع الشركات المصنعة للساعات الفاخرة صناعة الأزياء الراقية، وشركات السيارات الفاخرة، بدلاً من عالم الهواتف الذكية الراقية الذي تهيمن عليه شركة أبل و سامسونج. كما اكتشفنا عندما تم إطلاق Vertu TI، ليس الجميع على استعداد لقبول المقارنة. ولكن هناك ما يكفي من الناس. باعت Vertu أكثر من 323000 هاتف فائق الثمن، بمبيعات تقدر بمليارات الدولارات.

كان من الواضح أن مصنع Vertu لن يشبه الصورة التي لدينا لأماكن مثل Foxconn، ولكن كيف سيكون شكله؟ هل سيكون الأمر رائعًا تقنيًا، حيث يتم تجميع هواتف عصر الفضاء في غرف بيضاء كالثلج بواسطة جيش من فنيي السايبورغ، أو هل ستكون أرضياته مصنوعة من الذهب وغرفًا تفصل بينها ستائر حريرية، مثل منزل ليبيراتشي لو كان قد دخل إليه تقنية؟ وكما تبين، لم يكن الأمر كذلك.

ينتشر التصميم المفتوح لـ Vertu على مستوى واحد، مما يجعله يبدو واسعًا، وعلى الرغم من حداثته، إلا أنه لا يختلف عن أي مكتب رئيسي آخر. عندما يفكر المرء عادة في مصنع، سواء كان بناء الهواتف أو السيارات أو أي شيء آخر، يتخيله على أنه مصنع الحمل الزائد المرئي والمسموع، مع الآلات التي توفر مرافقة إيقاعية لإيقاع العمال على نحو مماثل أجراءات. عند دخول مصنع Vertu، وبعد ارتداء أحزمة أحذية مضادة للكهرباء الساكنة ومعطف مختبر أزرق غير جذاب، أصبح من الواضح أن هذا لم يكن الحال دائمًا. وبينما كان صوت الآلات موجودًا، لم يكن صوت التجميع، بل صوت مكونات مثل لوحات المفاتيح التي تم اختبار الضغط عليها. تم كتم الصوت، وسرعان ما اختفى في الخلفية.

كان مرشدنا هو جوناثان هاينز، رئيس جودة الإنتاج في شركة Vertu والذي يتمتع بخبرة تزيد عن ثلاثة عقود في مجال صناعة الهواتف المحمولة. لقد كان يعمل مع شركة Vertu منذ البداية، ولا يعرف فقط كل منتج، بل يمكنه في وقت ما معرفة المهندس المسؤول عن بناء هاتف Vertu بمجرد النظر إليه. وهذا فرق مهم بين كيفية قيام شركة Vertu ببناء الهواتف وكيف يفعل الآخرون، حيث يتم تصنيع كل هاتف يدويًا، وبشكل أساسي بواسطة شخص واحد. لا يمكن رؤية أي أجزاء تطن على طول السيور الناقلة أو تمر بين أيدي عشرات العمال بسرعة مذهلة؛ وبدلاً من ذلك، يتم تصنيع أجهزة Vertu على مكتب ويبلغ عدد فريق الإنتاج بأكمله 45 شخصًا فقط.

يتكون كل هاتف من 200 مكون مختلف على الأقل، ويجب تركيب كل منها بالترتيب. وللقيام بذلك، يعمل المهندسون من خلال مخطط معروض على الشاشة، ويقومون بتجميع كل واحدة باستخدام مجموعة بداية مُعدة مسبقًا وأجزاء من عربة دوارة آلية توضع بجانبهم.

يتم نقل الدرج إلى مكانه، ويتم تحديد الجزء، ويأخذ الهاتف شكله تدريجيًا. هناك قواسم مشتركة بين تصنيع هاتف Vertu والساعة أكثر من الهاتف الذي يتم إنتاجه في مصانع Foxconn - وفي الواقع، غالبًا ما يتم الحصول على البراغي الصغيرة المستخدمة من الصناعة. إنه عمل دقيق، ويتطلب استخدام أدوات مصممة خصيصًا لهذا الغرض، بما في ذلك مفك البراغي الذي يعمل بالطاقة والذي يمتص المسمار ويديره بالمعدل المطلوب، نظرًا لأن العمل دقيق للغاية.

مع وجود شخص واحد مسؤول عن صنع الهاتف، تأتي ملكية المهمة في المقدمة، بل وكانت هناك حالات حيث كان العميل طلب مهندس معين بناء هاتفه الجديد، وهو أمر أصبح ممكنًا من خلال توقيع كل جهاز من قبل الشخص المسؤول عنه بناء. حاول القيام بذلك عند الطلب المسبق لجهاز iPhone التالي.

إن اهتمام Vertu بالتفاصيل أمر واضح، ولكن سرعان ما يصبح من الواضح أن مراعاة الضمير ليس كافيًا. خذ غطاء البطارية المستخدم في هاتف Signature. نادرًا ما تتم إزالة هذا الجزء، ولكن إذا قمت بذلك، فستجد نمطًا معقدًا محفورًا في الجانب السفلي. اعترف هاينز بحرية أنه سيكون من السهل حفره بالليزر على المعدن، لكن هذه ليست طريقة Vertu، وبدلاً من ذلك آلة يتم استخدامه لمحرك تحويل النمط، وهي عملية يتم فيها تلميع القطع المطاطية المملوءة بشظايا معدنية النموذج في سطح. وينتج عن هذا التخلص من 15 بالمائة من الأجزاء لعدم مطابقتها لمعايير Vertu العالية بجنون. لماذا تذهب إلى كل هذا العناء؟ لأن المتذوق سيعرف بمجرد تمرير إصبعه عليه ما إذا كان المحرك قد تم تشغيله أو تم تشغيله بالليزر بتكاسل.

مع اقتراب الهواتف من الانتهاء، يتم تقديم الشاشات. فيرتو هي واحدة من رواد استخدام الياقوت لتغطية شاشات العرض، وهي مادة لا يمكن قطعها إلا بأدوات ذات رؤوس ماسية. وبينما يتم تجهيز الشاشات خارج الموقع، تقوم شركة Vertu بربط الزجاج الياقوتي بالشاشة في مصنعها بعد 48 ساعة من الصقل، وهي عملية فريدة من نوعها في الصناعة. يتم احتجازهم في غرفة نظيفة من الدرجة 7، حيث يرتدي الموظفون ملابس واقية مقنعة ويتم استخلاص الهواء من خلال نظام مدمج في النوافذ. إذا كنت تتساءل عن مدى نظافة الغرفة، فإن الفئة 7 تبعد خطوة واحدة عن كونها مناسبة لإجراء عملية جراحية.

مع اكتمال الهاتف تقريبًا، تم وضعه في منطقة الاختبار، والتي تبدو مثل وحدة الاحتواء الخارجي من Ghostbusters. هنا، يخضع لأكثر من 300 اختبار فردي، بدءًا من إجراء المكالمات واختبار الترددات الصوتية، وحتى الضغط على كل زر. وتستمر الاختبارات بعد أن أعطت الآلة الهاتف الموافقة، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن Vertu تعمل مع العديد من المنتجات الطبيعية - الجلود على سبيل المثال - حيث تكون العيوب حقيقة من حقائق الحياة. إن مجموعة الاختبارات واسعة جدًا، والوقت الذي تستغرقه يتوافق مع الوقت الذي يستغرقه تصنيع الهاتف في المقام الأول.

بالمقارنة مع بقية الصناعة، تعد اختبارات Vertu أكثر شمولاً، ومراقبة الجودة مهمة للغاية، ومن المتوقع أن يزداد الوقت المخصص لها. ستجد في كل قسم خزانة عرض تحتوي على العديد من الهواتف المثبتة بداخلها، ويوجد أسفلها أدراج مليئة بالمكونات. تمثل الهواتف قمة جودة التصميم في Vertu، وهي متاحة للمهندسين لمطابقة المنتجات النهائية لضمان عدم تغيير أي شيء. وينتهي كل شيء بتجميع حزم المبيعات معًا، والتي، مثل الهواتف نفسها، لديها الكثير من القواسم المشتركة مع الصناديق التي تحتوي عادةً على ساعات رولكس أو باتيك فيليب، أكثر مما تفعل مع عبوات الورق المقوى المستخدمة في الصناديق العادية الهواتف.

لقد كان من الجيد أن أتعرف مرة أخرى على Vertu TI، ولا يزال طراز Titanium Pure Black البسيط الذي أحب أن أضعه في جيبي وآمل ألا يلاحظه أحد. لو كانت سيارة، لكان لونها أسود غير لامع لامبورغيني أفينتادور، ويتطلب نفس النوع من الاهتمام. كان هاتفي الذكي المفضل لهذا اليوم هو Samsung Galaxy S3، وأثناء محادثة مع Hutch Hutchison، رئيس قسم التصميم، شاركنا تطبيقًا يستخدم NFC. إن هيكل الجسم المصنوع من التيتانيوم والسيراميك متين جدًا في TI، لدرجة أنه بدا وكأنه سوف ينهار اللوحة الخلفية البلاستيكية لجهاز S3 عند لمسها. كان الأمر أشبه بمقارنة صوت إغلاق باب سيارة هيونداي سانتا في بقيمة 30 ألف دولار، مع صوت إغلاق باب سيارة رينج روفر بقيمة 85 ألف دولار. إن الياقوت والتيتانيوم والجلود والسيراميك المستخدمة في بنائه تعني أنه ليس هناك حاجة لانتظار موتورولا القوية للغاية. الهاتف، نظرًا لأن TI قوي بشكل لا يصدق (تابع، حاول خدش التيتانيوم أو الياقوت)، مما يضمن أنه يبدو دائمًا جيدًا كما كان في اليوم واحد.

أثناء الدردشة مع رئيس منتجات Vertu، Ignacio Germade، بعد انتهاء الجولة، تحول الحديث إلى تكلفة Vertu TI وتأثير بيئة العمل عليها. يعد معدل الاحتفاظ بالموظفين في شركة Vertu مرتفعًا، كما أن القوى العاملة ماهرة وتتقاضى أجورًا جيدة، وهي حقائق يجب أخذها في الاعتبار عند حساب تكلفة الهاتف. وهذا ليس السبب الوحيد الذي يجعل TI أغلى بكثير من هاتف Samsung أو Apple، ولكنه جزء أساسي من المبلغ.

حول هذا السعر. من المستحيل القول بأن Vertu TI ليس سوى باهظ الثمن بشكل يبعث على السخرية، خاصة أنه لا يمكن أن يتطابق مع Galaxy S4 أو iPhone 5 في مقارنة المواصفات. لكن المنتجات الفاخرة لا تعمل بهذه الطريقة، وليس لدى شركة Vertu اهتمام كبير بالمشاركة في حرب المواصفات التي لا نهاية لها؛ وبدلاً من ذلك، تحولنا إلى الجاذبية الكلاسيكية المصنوعة يدويًا، والحصرية، وأعلى معايير الجودة - وهي حجر الزاوية في كل منتج فاخر - لجذب المشترين.

وكما اكتشفنا، فإن هذا يعني أيضًا أننا لن نسمع أي قصص رعب حول الظروف في مصنع Vertu، وعلى الرغم من أن الكثيرين يجدون أنه من المستحيل تبرير ذلك إنفاق المزيد من المال مقابل "أقل"، نتساءل عن عدد الأشخاص الذين يشعرون بنفس الطريقة عندما يعلمون أنه يضمن أيضًا بيئة عمل آمنة وممتعة وعادلة حيث يتم استخدام الهاتف مبني. على الرغم من أننا لسنا متأكدين من أن الشركات الأخرى يجب أن تتطلع إلى تقليد نهج Vertu في سباق المواصفات، أو اعتماد أسعارها (على محمل الجد، من فضلك لا تفعل ذلك)، وبالطبع، هناك هناك فرق كبير بين كمية الهواتف التي تنتجها شركة Apple والكمية التي تنتجها شركة Vertu، ولكننا على يقين من أن هناك شيئًا يمكن تعلمه من الطريقة التي تضع بها منتجاتها الهواتف معا.