تراجع أداء iPhone من Apple: كل ما تحتاج إلى معرفته

اعترفت شركة Apple لأول مرة بأنها كانت تتباطأ أجهزة آيفون القديمة في ديسمبر/كانون الأول 2017، ولكن منذ ذلك الحين واجهت مشاكل متزايدة تحيط بهذه القضية. وعلى الرغم من ادعاءات الشركة بأن التباطؤ كان يهدف إلى الحفاظ على عمر البطارية، إلا أن العديد من المستهلكين كانوا كذلك محبط من شركة أبل، وتواجه الشركة تهديدات برفع دعاوى قضائية، فضلاً عن الضربة الكبيرة التي تلقتها سمعة.

ربما كان لدى أبل نوايا حسنة. على الرغم مما قد تدعيه بعض نظريات المؤامرة، فإن شركة آبل كانت تعمل فقط على إبطاء أجهزة iPhone ذات البطاريات القديمة، و فقط عندما تكون هذه البطاريات غير قادرة على الاحتفاظ بالشحن الكافي لتشغيل الجهاز خلال ذروة الأداء مرات. ومع ذلك، يزعم الكثيرون أنه كان ينبغي لشركة أبل أن تكون أكثر شفافية في ممارساتها.

إليكم كل ما حدث حتى الآن. أقدم الأخبار موجودة في الأسفل، لذا إذا كنت تريد قراءة كل ما حدث، فتوجه إلى الأسفل وشق طريقك للأعلى.

يمكن لشركة Apple استبدال جميع البطاريات المتضررة في الموقع

عندما أطلقت شركة آبل في البداية استبدال البطارية في أوائل عام 2018، أبلغ بعض مستخدمي iPhone عن تأخير في تبديل البطارية لبعض طرازات iPhone 6 و6S. MacRumors ذكرت أنه كان هناك انتظار لمدة أسبوعين لاستبدال البطارية لجهاز iPhone 6 و ايفون 6 اس زائد؛ ايفون 6 بلس سيتعين على المستخدمين الانتظار حتى مارس أو أبريل لإجراء عمليات الاستبدال. في أبريل، أرسلت شركة Apple مذكرة إلى متاجرها ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple تفيد بالبطارية يمكن إكمال عمليات المقايضة على الفور لأي جهاز مؤهل لاستبدال البطارية بسعر مخفض برنامج.

بشهر مايو، MacRumors تم الإبلاغ عن مذكرة داخلية تم إرسالها إلى متاجر Apple ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple في أواخر أبريل. تنص المذكرة على أن شركة Apple لديها الآن مخزون لاستكمال عمليات تبديل البطارية لأي أجهزة iPhone مؤهلة حاليًا لاستبدال البطاريات بسعر مخفض.

تواجه شركة Apple ما يقرب من 60 دعوى قضائية جماعية

وفقًا لتقرير جديد، قد تواجه شركة Apple ما يصل إلى 59 دعوى قضائية جماعية بشأن ممارسات الاختناق على أجهزة iPhone ذات البطاريات القديمة، عبر 16 مقاطعة في الولايات المتحدة. ويشمل ذلك الدعاوى الموجودة في الولايات المتحدة فقط أيضًا، حيث تواجه الشركة دعاوى مماثلة في ستة دول أخرى على الأقل، بما في ذلك دولة واحدة في كندا.

ولحسن الحظ لشركة أبل، يبدو كما لو أن الدعاوى في الولايات المتحدة قد يتم دمجها في وقت ما من الشهر المقبل. التقرير، من MacRumors، يشير إلى أن اللجنة القضائية الأمريكية ستنظر في دمج الدعاوى خلال جلسة الاستماع المقرر عقدها في 29 مارس في أتلانتا، جورجيا.

تقول شركة Apple إنها قد تقدم حسومات للعملاء الذين اشتروا بطاريات iPhone بالسعر الكامل

في شهر يناير، سأل السيناتور الأمريكي جون ثون شركة Apple عما إذا كان يُسمح لأولئك الذين دفعوا السعر الكامل غير المخفض لبطارية بديلة بطلب الحصول على خصم على بعض السعر الذي تم شراؤه. وفي رسالة إلى المشرعين الأمريكيين والتي تم نشرها يوم الثلاثاء 6 فبراير، أكدت شركة أبل أنها تستكشف الفكرة، إعادة ترميز التقارير.

وينطبق هذا على العملاء الذين اشتروا البطاريات قبل أن تخفض الشركة سعر استبدال البطاريات إلى 29 دولارًا. كما ذكرنا سابقًا، تم تقديم السعر المخفض بعد أن أكدت شركة Apple أنها تقوم بإبطاء أجهزة iPhone القديمة من أجل التعامل بشكل أفضل مع مخرجات الطاقة من البطاريات القديمة.

وفي الرسالة، ذكرت شركة Apple أيضًا أنها ترى "طلبًا قويًا" على استبدال البطاريات لجهاز iPhone 6 والموديلات الأحدث. ويؤكد هذا التقارير السابقة التي تفيد بوجود تأخيرات في استبدال البطاريات لطرز iPhone 6.

ردت شركة Apple على تحقيق وزارة العدل الأمريكية بشأن إبطاء أجهزة iPhone

وبعد أن تم الإبلاغ عن أن وزارة العدل الأمريكية تحقق في هذه القضية، أصدرت شركة أبل بيانًا إلى سي نت رداً على الأخبار موضحاً أنها تعمل على الإجابة على الأسئلة الواردة من بعض الجهات الحكومية.

"كما أخبرنا عملائنا في ديسمبر، لم ولن نفعل أبدًا أي شيء عن قصد تقصير عمر أي منتج من منتجات Apple، أو التقليل من تجربة المستخدم لدفع ترقيات العملاء قال سي نت.

وأوضحت شركة آبل أيضًا أن التحديث كان من المفترض أن يمنع أجهزة iPhone ذات البطاريات القديمة من الإغلاق المفاجئ.

وزارة العدل الأمريكية ستحقق مع شركة أبل بشأن اختناق هواتف آيفون

لم يمض وقت طويل بعد أن أعلن المنظمون في كوريا الجنوبية أنهم سيحققون في تقييد شركة آبل لأجهزة iPhone ذات الإصدارات الأقدم البطاريات، وتفيد التقارير أن وزارة العدل الأمريكية، جنبًا إلى جنب مع هيئة الأوراق المالية والبورصات، تفعل الشيء نفسه، وفقا ل تقرير من بلومبرج. وستنظر اللجنة فيما إذا كانت شركة آبل قد انتهكت قوانين الأوراق المالية من خلال عدم الكشف عن أنها كانت تبطئ طرازات iPhone القديمة. وبينما لا يزال التحقيق في مراحله الأولى، طلبت الحكومة معلومات من شركة آبل.

إن مجرد التحقيق مع شركة Apple لا يعني أنها ستُدان بارتكاب أي مخالفات. وباعتبار أن التحقيق خاص، فقد لا نسمع أي شيء آخر عنه إلا إذا تم اتهام شركة آبل رسميًا بانتهاك القانون.

Apple تسمح للمستخدمين بإيقاف تشغيل تقييد الأداء في نظام التشغيل iOS 11.3

بعد أسابيع قليلة من ظهور الاتهامات بالاختناق لأول مرة، وعدت شركة Apple بأنها ستصدر تحديثًا للبرنامج يسمح للمستخدمين بمراقبة أداء وصحة البطارية في أجهزتهم بشكل أفضل. يبدو أن هذا سيأتي في نظام التشغيل iOS 11.3، إلى جانب مفتاح التبديل الذي سيسمح للمستخدمين بإيقاف تشغيل التحكم في الأداء تمامًا.

النسخة التجريبية الأولية لنظام iOS 11.3 هي متاح الان، ولكن الميزة الجديدة ليست موجودة حتى الآن. قد نضطر إلى انتظار إطلاق المستهلك في الربيع حتى يتم تنفيذه.

وبطبيعة الحال، لا توصي شركة Apple بإيقاف تشغيله في المقام الأول. السبب وراء تباطؤ أداء iPhone في المقام الأول هو أن البطاريات القديمة لم تتمكن من توفير الطاقة الكافية للمعالجات حتى تتمكن من العمل بشكل صحيح. نتائج لا قد يكون الاختناق عبارة عن عمليات إغلاق عشوائية لهاتفك.

كوريا الجنوبية تحقق في ممارسات أبل في تضييق الخناق على هواتف آيفون

بالإضافة إلى مواجهة العديد من الدعاوى القضائية، قد تواجه شركة Apple اتهامات جنائية في بعض الولايات القضائية. وذكرت صحيفة هيرالد الكورية أن كوريا الجنوبية فعلت ذلك وفتحت تحقيقا في الموضوع. وأحال مكتب المدعي العام لمنطقة سيول المركزية القضية إلى مكتب الملكية الفكرية التابع له.

ويأتي التحقيق بعد أن قدم مواطنون متحدون من أجل سيادة المستهلك في سيول شكوى ضد شركة أبل، تزعم أن شركة Apple تقوم بالفعل بتقييد أجهزة iPhone القديمة في محاولة لإقناع المستهلكين بالترقية إلى الأحدث نموذج. وقد أنكرت شركة Apple هذه الادعاءات، على الرغم من أنه سيتعين علينا أن ننتظر ونرى ما سيظهره التحقيق في كوريا الجنوبية.

تقوم شركة Apple بتخفيض أسعار استبدال البطاريات لأجهزة iPhone المؤهلة

اتخذت شركة Apple إجراءات سريعة فيما يتعلق بمسألة اختناق iPhone. بعد أسبوع واحد فقط من إعلان شركة أبل لأول مرة عن تباطؤ هواتف آيفون، استسلمت الشركة للضغوط المتزايدة، وكحل بادرة واضحة على حسن النية، قررت أن تعرض على مالكي iPhone 6 والطرز الأحدث استبدال البطارية مقابل 29 دولارًا - لفترة محدودة 50 دولارًا تخفيض.

كانت شركة Apple تعتزم في الأصل طرح البطاريات البديلة للبيع في أواخر يناير 2018. ذكرت Tech Crunch أن الشركة بدأت تقديم البطاريات المخفضة اعتبارًا من 30 ديسمبر، 2017، ولكن. وقالت شركة أبل إن الإمدادات الأولية قد تكون محدودة، لذلك قد يرغب المستخدمون في التصرف بسرعة.

قد يضطر بعض مستخدمي iPhone إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً لاستبدال بطارياتهم. MacRumorsنقلاً عن مستند داخلي لشركة Apple، تم الإبلاغ عن تأخيرات في تبديل البطاريات لأجهزة iPhone 6 وiPhone 6 Plus وiPhone 6s Plus. ونقل التقرير عن الانتظار لمدة أسبوعين لاستبدال البطارية أيفون 6 و ايفون 6 اس بلس. ل ايفون 6 بلس للمستخدمين، سوف يمتد التأخير إلى مارس أو أبريل.

إذا كان لديك ايفون 6 اسومع ذلك، قد تتمكن من استبدال البطارية مجانًا تمامًا. بحسب تقرير عن TechSpotلا تزال شركة Apple تقدم برنامجًا لاستبدال البطارية لبعض طرازات iPhone 6s التي تأثرت بعمليات إيقاف التشغيل غير المبررة التي بدأت تحدث في عام 2015. إذا كنت تمتلك ايفون 6 اس وتريد معرفة ما إذا كان هاتفك مؤهلاً أم لا، يمكنك التحقق من الرقم التسلسلي الخاص بك على هاتف Apple صفحة الدعم.

أبل تصدر بيانا حول اتهامات الاختناق

وفقا لشركة أبل، هناك سبب وجيه لانخفاض الأداء.

"تصبح بطاريات الليثيوم أيون أقل قدرة على توفير متطلبات التيار القصوى عندما تكون في ظروف باردة، أو يكون شحن البطارية منخفضًا، أو مع مرور الوقت، مما قد يؤدي إلى إيقاف تشغيل الجهاز بشكل غير متوقع لحماية مكوناته الإلكترونية أ بيان ل TechCrunch.

بمعنى آخر، عندما تصبح بطارية iPhone قديمة، تصبح أقل قدرة على توفير الطاقة الكافية للمعالج خلال أوقات ذروة الأداء، وعندما يحدث ذلك، يجب توزيع طلبات الطاقة على عدد قليل من المعالجات دورات. والنتيجة هي تراجع في الأداء.

علاوة على البيان الذي قدمته شركة TechCrunch، يوم الخميس 28 ديسمبر، أصدرت شركة Apple اعتذار للارتباك المحيط بقضايا البطارية والأداء. ذكرت الشركة في اعتذارها: "لم ولن نفعل أبدًا أي شيء لتقصير عمر أي منتج من منتجات Apple عن عمد، أو التقليل من تجربة المستخدم لدفع ترقيات العملاء. لقد كان هدفنا دائمًا هو إنشاء منتجات يحبها عملاؤنا، وجعل أجهزة iPhone تدوم لأطول فترة ممكنة هو جزء مهم من ذلك.

تتصاعد الدعاوى القضائية ضد شركة Apple بسبب اختناق iPhone

بعد فترة وجيزة من ظهور الاتهامات بأن شركة آبل كانت تبطئ استخدام البطاريات القديمة في أجهزة iPhone، بدأت الدعاوى القضائية في التصاعد.

"لقد انتهك المدعى عليه العقود الضمنية التي أبرمها مع المدعين وأعضاء الفصل من خلال إبطاء طرازات iPhone القديمة عن عمد عندما تظهر طرز جديدة وبواسطة "الفشل في الكشف بشكل صحيح عن ذلك في الوقت الذي أبرم فيه الطرفان اتفاقًا"، كما جاء في الدعوى القضائية التي رفعتها شركة ويلشاير للمحاماة نيابة عن ستيفان بوجدانوفيتش وداكوتا سبايس. يسعى الزوجان إلى الحصول على وضع دعوى جماعية في كاليفورنيا وعلى مستوى البلاد لبدلتهما, وفقًا لـ أ تقرير من موقع TMZ.

ذكرت شركة Apple Insider أن المحامين نيابة عن كيتون هارفي قاموا بذلك رفعت دعوى أخرى ضد شركة أبل. وتزعم الدعوى الجماعية أن قرار الشركة بإبطاء أجهزة iPhone القديمة “سمح لشركة Apple بالتستر الطبيعة الحقيقية لعيب البطارية ونطاقه وتجنب إهدار الوقت والمال والجهد في التصحيح هو - هي."

تطلب الدعوى من شركة Apple إخطار المالكين بالتغييرات التي تطرأ على نظام التشغيل، وإصلاح العيوب في البرنامج التي أدت إلى الاختناق، وتعويض أولئك الذين اشتروا أجهزة iPhone المتضررة.

الدعاوى القضائية ليست هي المشاكل الوحيدة التي تواجهها شركة أبل. وذكرت رويترز أن أربعة من أعضاء مجلس النواب قد فعلوا ذلك أرسل رسالة إلى تيم كوك للحصول على إجابات فيما يتعلق بسياسة Apple في إبطاء أجهزة iPhone القديمة. وكان جريج والدن (جمهوري من ولاية أوريغون)، الذي يشغل منصب رئيس لجنة الطاقة والتجارة، أحد الموقعين على الرسالة.

أبل متهمة بخنق أجهزة iPhone القديمة

بدأت اتهامات الاختناق عندما شارك موقع Redditor نتائج Geekbench التي تم التقاطها مباشرة قبل البطارية وبعدها مباشرة في ايفون 6 اس تم استبداله. وفقا لموقع ريديت، والذي يحمل اسم TeckFire، كان أداء iPhone أفضل بنسبة 20 بالمائة بعد استبدال البطارية.

بعد منشور Reddit، جون بول، الذي أسس Primate Labs، عرضت نظرة أكثر تصورا عند الارتباط بين صحة البطارية وأداء iPhone. تم إجراء اختبارات قياس الأداء على نظامي التشغيل iOS 10.2.0 و10.2.1، وأظهرت بعض الاختلافات الخطيرة في الأداء. قدمت شركة Apple تحديثًا في دائرة الرقابة الداخلية 10.2.1 تهدف إلى إصلاح مشكلة إيقاف تشغيل بعض طرازات iPhone 6S بسبب عدم تساوي توصيل الطاقة من البطاريات القديمة في الهواتف. إن ميزة إدارة الطاقة هذه هي التي تسببت في انخفاض الأداء في بعض طرز iPhone.

هذا هو ما يتم تشغيله عند تشغيل المعايير - فهي تبدو مثل قمم الأداء والانخفاضات بالنسبة لنظام التشغيل، وعلى هذا النحو بالنسبة للبطاريات القديمة، سيتم توزيع طلبات الطاقة. قم بالترقية إلى بطارية جديدة، وسيتم توصيل الطاقة بشكل أكثر فعالية.

ليس الأمر مفاجئًا تمامًا. ومع تقدم عمر البطارية، فإنها تتوقف عن العمل أيضًا. لقد كان هذا هو الحال دائمًا ومن المرجح أن يكون كذلك دائمًا. هذا لا يعني أن متوسط ​​أداء الجهاز يتأثر، ولا يعني أن شركة Apple تقيد هاتفك لتجعلك تقوم بالترقية. ومع ذلك، هذا لا يعني أن شركة آبل لم يكن من الممكن أن تكون أكثر شفافية.

تم التحديث في 9 مايو: أصبح لدى Apple الآن مخزون لاستبدال البطاريات لجميع الهواتف المتأثرة دون تأخير.

توصيات المحررين

• كيفية شحن iPhone الخاص بك بسرعة
• يقول التقرير إن شركة Apple قد تواجه نقصًا "شديدًا" في iPhone 15 بسبب مشكلة الإنتاج
• تم بيع جهاز iPhone بمبلغ مجنون في مزاد علني
• ما هي موسيقى أمازون: كل ما تحتاج إلى معرفته
• كيفية التخلص من معرف Apple الخاص بشخص آخر على جهاز iPhone الخاص بك