جوجل تخطط لاتخاذ إجراءات صارمة ضد عمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني في الإعلانات على شبكة البحث

كشفت شركة جوجل عن اكتشاف مذهل مفاده أنها قامت في عام 2017 بإزالة ما متوسطه "100 إعلان في الثانية" بسبب انتهاك سياسات الشركة.

ومن بين هذه الحالات، كان الكثير منها عبارة عن عمليات احتيال للإعلان عن خدمات دعم فني زائفة حيث انتهى الأمر بالمتصلين بتسليم مبالغ كبيرة من المال مقابل "الدعم" الذي لا يحتاجون إليه.

تظهر الإعلانات التي يقدمها محرك بحث Google في أعلى القوائم، ويمكن أن تظهر في حالة عمليات الاحتيال عناوين ويب مزيفة لخداع المستخدم ليعتقد أنه يبحث عن معلومات شرعية خدمة.

لدى Google، منذ فترة طويلة، أنظمة معمول بها لحماية الأشخاص من الإعلانات المضللة وغير الملائمة والضارة، ولكن عندما تكتشف بسبب الزيادة في عمليات الاحتيال التي تستهدف فئة معينة، فإنها تحاول التحرك بسرعة لتوفير المزيد من الموارد للقضاء على تلك الإعلانات من بحثها نتائج.

وقال ديفيد غراف، مدير سياسة المنتجات العالمية في جوجل، في

وفي محاولة للقضاء على المحتوى الزائف، تعمل Google الآن على تقييد الإعلانات في هذه الفئة على مستوى العالم.

وكتب غراف: "على مدى سنوات عديدة، تشاورنا وعملنا مع وكالات إنفاذ القانون والوكالات الحكومية لمعالجة الانتهاكات في هذا المجال". "نظرًا لأن النشاط الاحتيالي يحدث خارج منصتنا، فقد أصبح من الصعب بشكل متزايد فصل الجهات الفاعلة السيئة عن مقدمي الخدمة الشرعيين. ولهذا السبب، سنطرح في الأشهر المقبلة برنامج تحقق للتأكد من أن مقدمي الدعم الفني الشرعيين فقط هم من يمكنهم استخدام منصتنا للوصول إلى المستهلكين.

ويعترف غراف بأن هذه الجهود وحدها لن تردع جميع الجهات الفاعلة السيئة عن محاولة إدراج إعلاناتها في نتائج بحث جوجل، لكنه يصر على أن ذلك سيجعل الأمر "أصعب كثيرا".

وأضاف أن عملاق الويب يبحث باستمرار عن طرق لمنع مثل هذا المحتوى، وأن المعركة مستمرة "للحفاظ على النظام البيئي للإعلان عبر الإنترنت مكانًا آمنًا للجميع".

عمليات احتيال الدعم الفني

هناك عدد من الاختلافات في احتيال الدعم الفنيولكنها غالبًا ما تبدأ عندما يتصل الضحية بالرقم الموضح في الإعلان في نتائج البحث. وقد يطلب المحتال بعد ذلك الإذن للوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالضحية عن بُعد تحت ستار محاولة تحديد المشكلة في الجهاز. بعد ذلك، سوف "يكتشف" المحتال تهديدًا أمنيًا أو فيروسًا ضارًا، أو حتى يقوم بتحميله على جهاز الكمبيوتر. سيتم بعد ذلك إقناع الضحية بشراء حزمة دعم المحتال، على الأرجح بسعر مبالغ فيه.

وفي عام 2017، قالت مايكروسوفت إنها تلقت 153.000 تقرير من المستخدمين الذين عانوا على أيدي المحتالين في مجال الدعم الفني، مما يمثل زيادة بنسبة 24 بالمائة عن العام السابق.

إذا كنت تعتقد أنك مستهدف، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لمنع أي مدفوعات، ثم حاول إلغاء تثبيت أي برنامج تم تثبيته كجزء من عملية الاحتيال. أخيراً، قم بإجراء فحص الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من نظافته.

معظم الإعلانات التي تظهر على محركات البحث هي إعلانات مشروعة، ولكن إذا كانت لديك أي شكوك، فتوقف لحظة لتشغيلها بحث إضافي للتحقق من أي معلومات اتصال أثناء البحث أيضًا عن النتائج التي تظهر على الفور أسفل الإعلانات.

توصيات المحررين

• تم إطلاق منافس Google ChatGPT للتو في البحث. وإليك كيفية تجربتها
• ليس عليك استخدام Bing - فبحث Google يتمتع بالذكاء الاصطناعي الآن أيضًا
• يؤثر خطأ ضخم في بحث Google على كبار الناشرين
• تريد Google الآن منك التمرير إلى الأبد في بحثها للجوال
• هل سيفقد جوجل عرشه كملك البحث يومًا ما؟ وهنا المتنافسين الرئيسيين

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.