لا يمكن لـ iPhone الاتصال بمتجر التطبيقات. ماذا تفعل؟

يعد متجر تطبيقات Apple بمثابة حجر الأساس لجهاز iPhone. بدون النظام البيئي للتطبيقات والألعاب، لا يستطيع هاتفك الذكي المحبوب فعل الكثير بخلاف تشغيل تطبيقات الطرف الأول الأصلية (ولا يوجد سوى عدد كبير جدًا من الصور الشخصية التي يمكننا التقاطها باستخدام تطبيق الكاميرا). هذا يعني أنه إذا لم يتمكن جهاز iPhone الخاص بك من الاتصال بمتجر التطبيقات (أو iTunes)، فستواجه مشكلة بين يديك.

لحسن الحظ، هناك حلول لكل مشكلة اتصال بمتجر التطبيقات. سنستعرضها جميعًا في هذه المقالة، ونغطي كل شيء بدءًا من التحقق من صفحة حالة نظام Apple وحتى تسجيل الدخول والخروج من جهاز iPhone الخاص بك. من المفترض أن يساعدك هذا في توصيل جهاز iPhone (أو iPad) بمتجر التطبيقات مرة أخرى في أي وقت من الأوقات.

تحقق من صفحة حالة نظام Apple

أول الأشياء أولاً، يجب عليك التحقق من صفحة حالة نظام Apple إذا لم يتصل جهاز iPhone الخاص بك بمتجر التطبيقات. لأنه إذا كان متجر التطبيقات نفسه معطلاً، فلا فائدة من تجربة أي من النصائح الأخرى الموضحة في هذه المقالة.

ما عليك سوى التوجه إلى موقع حالة نظام Apple. هنا توفر Apple تحديثات الحالة لجميع خدماتها وخوادمها. من الملائم أن متجر التطبيقات يقع في أعلى هذه القائمة، لذلك إذا رأيت دائرة خضراء جميلة بجوار اسمه، فهذا يعني أنه يعمل كالمعتاد. وهذا يعني أيضًا أنه يجب عليك تجربة أحد الحلول الممكنة الأخرى في هذه القائمة.

ومن ناحية أخرى، إذا رأيت مثلثًا أحمر بجانبه متجر التطبيقات، فستحتاج إذن إلى انتظار الأمور حتى يقوم أقزام Apple السحريون بعملهم. ربما حان الوقت أخيرًا لإزالة الغبار عن تلك النسخة الحرب و السلام?

تحقق من اتصالك بالإنترنت

حسنًا، لا نريد أن نكون متعاليين جدًا، ولكن تأكد من التحقق من أن جهاز iPhone الخاص بك متصل بالفعل بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية. أولاً، ابحث عن رمز Wi-Fi في الزاوية العلوية اليمنى لجهاز iPhone الخاص بك، أو ابحث عن رمز Wi-Fi 5Gرمز /4G (إذا كنت متصلاً بشبكة خلوية). إذا لم تكن متصلاً بشبكة Wi-Fi المعتادة، فيمكنك إعادة الاتصال بالانتقال إلى الإعدادات > الواي فاي ثم اضغط على اسم شبكة Wi-Fi الخاصة بك.

عادةً ما يكون العثور على أي من هذه الرموز علامة جيدة، ولكن في بعض الأحيان قد تواجه مشكلات في الاتصال حتى عندما يعرض جهاز iPhone الخاص بك رموز Wi-Fi أو 5G/4G. حاول تحميل صفحة ويب أو استخدام Safari لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت كالمعتاد. إذا لم تتمكن من تصفح الويب كالمعتاد، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت.

إذا كان الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى محاولة إعادة تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi، وتغيير القنوات على جهاز التوجيه الخاص بك، نقل جهاز التوجيه/جهاز iPhone الخاص بك إلى وضع أفضل، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة، أو الاتصال بـ مزود خدمة الإنترنت. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بجهاز توجيه أو شبكة Wi-Fi مختلفة، إن أمكن.

الدفع دليلنا حول مشكلات Wi-Fi الأكثر شيوعًا لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على كيفية التعامل مع مشكلات الاتصال.

تحقق من إعدادات شبكة الجوال وبيانات الجوال

فيما يتعلق بمشكلات الاتصال، هناك سؤال حول ما إذا تم تكوين الإعدادات الخلوية لديك للسماح لك بالتنزيل من متجر التطبيقات (من خلال اتصال خلوي 5G/4G). إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تمكن جهاز iPhone الخاص بك من الاتصال بمتجر التطبيقات.

للبدء، تأكد من تشغيل البيانات الخلوية بالفعل. اذهب إلى الإعدادات > تفعيل البيانات الخلوية. بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل إلى بيانات خليوية العنوان الفرعي وتأكد من أن متجر التطبيقات تم تنشيطه (بحيث يصبح شريط التمرير باللون الأخضر). إذا لم يتم تنشيطه، فلن تتمكن من تنزيل أي شيء من App Store باستخدام اتصال 5G/4G الخلوي، وهو ما قد يفسر سبب عدم تمكن iPhone الخاص بك من الاتصال بـ App Store.

إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية، فقد تجد أيضًا أنه لا يمكنك تنزيل التطبيقات من App Store إذا كان حجمها أكبر من 200 ميجابايت. هذا هو الحال إذا كنت تستخدم نظام تشغيل أقدم من iOS 13 (أي iOS 12 والإصدارات الأقدم). لن تسمح لك الإصدارات الأقدم بتنزيل التطبيقات الكبيرة باستخدام البيانات الخلوية، على الرغم من وجود حل بديل. بعد محاولة تنزيل أحد التطبيقات باستخدام البيانات الخلوية وإعلامك بأن حجمه كبير جدًا، انقر فوق نعم ثم اذهب الى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت. بعد ذلك، قم بإيقاف التشغيل تعيين تلقائيا، ثم قم بتعيين التاريخ للأمام في المستقبل (بضعة أيام على الأقل). من المفترض الآن أن يبدأ تثبيت التطبيق الذي حاولت تنزيله.

شيء آخر يجب أن تنتبه إليه هو بدل البيانات الشهري الخاص بك. إذا كنت تحاول الاتصال بمتجر التطبيقات والتنزيل منه، وإذا استنفدت الحد المسموح به من البيانات الشهرية، فمن الواضح أنك لن تتمكن من تنزيل أي شيء آخر. لذا تحقق مرة أخرى من خطة هاتفك المحمول وقم بتعبئة رصيدك إذا لزم الأمر.

تحقق من التاريخ والوقت

توصي Apple بالتأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك بشكل صحيح وفقًا لمنطقتك الزمنية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تمكن جهاز iPhone الخاص بك من الاتصال بمتجر التطبيقات و/أو تنزيل التطبيقات.

إذا كان التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك غير صحيحين، فانتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت. من هنا، يمكنك إما النقر تعيين تلقائيا لجعل جهاز iPhone الخاص بك يقوم بالعمل الشاق نيابةً عنك. أو، إذا قمت بإيقاف تشغيل الإعداد التلقائي، فيمكنك النقر على التاريخ و/أو الوقت لتعيينهما بشكل صحيح.

تجدر الإشارة إلى أنه إذا كان لديك نظام التشغيل iOS 12 أو إصدار أقدم وقمت بتجربة الطريقة المذكورة في القسم أعلاه (المتعلق بـ تنزيل التطبيقات التي تحتاج إلى مساحة تخزين تبلغ 200 ميجابايت أو أكثر)، يجب عليك تشغيل "الضبط تلقائيًا" مرة أخرى بعد ضبط التاريخ أو الوقت إلى الأمام. بخلاف ذلك، قد تجد أن المحاولات اللاحقة للاتصال بمتجر التطبيقات تفشل.

أغلق متجر التطبيقات وحاول مرة أخرى

نعم، إنها خطوة بسيطة، ولكن إغلاق متجر التطبيقات وإعادة التحميل قد يحل مشكلات الاتصال. وذلك لأن إغلاق التطبيق سوف مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به، وإزالة أي بيانات قصيرة المدى قد تعيق اتصالك بها بشكل صحيح.

قم بتحديث البرنامج الخاص بك

هناك طريقة أخرى تمت تجربتها واختبارها وهي التحقق من تحديث iOS وتثبيته. في بعض الحالات، تنشأ المشكلات بسبب مراوغات البرامج، لذا فإن التخلص من إصدار iOS الحالي لديك وتنزيل البديل الخاص به غالبًا ما يكون طريقة جيدة لحل المشكلات.

اذهب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج للتحقق من توفر تحديث جديد. إذا كان الأمر كذلك، فما عليك سوى النقر تحميل وتثبيت لاتمام الأشياء.

أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى

إحدى الطرق الموثوقة دائمًا لحل العديد من مشكلات iPhone هي إعادة تشغيل الجهاز. يمكنك تجربة إعادة التشغيل العادية بالضغط على الزر رفع مستوى الصوت و قوة الأزرار حتى اسحب لايقاف التشغيل تظهر الشاشة، وبعد ذلك يمكنك تمرير شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف التشغيل. امسك ال قوة زر لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، وقم بذلك حتى يظهر شعار Apple.

هناك خيار مماثل يمكنك تجربته وهو تسجيل الخروج من جهاز iPhone الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. اذهب إلى الإعدادات > [اسمك] > تسجيل الخروج. بمجرد تسجيل الخروج، يمكنك تسجيل الدخول عن طريق الذهاب إلى إعدادات مرة أخرى والتنصت قم بتسجيل الدخول إلى جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك أيضًا تسجيل الخروج من تطبيق App Store نفسه، من خلال النقر على أيقونة حسابك (في الزاوية العلوية اليمنى) والضغط على خروج.

أو، إذا جربت كل الطرق الأخرى المذكورة في هذه المقالة، فقد ترغب في التفكير في إعادة ضبط المصنع، على الرغم من أن هذا هو الخيار النووي الأخير. يمكنك القراءة مقالتنا عن إعادة ضبط المصنع لجهاز iPhone لمزيد من المعلومات، وتأكد من عمل نسخة احتياطية لجهازك قبل تجربته.

توصيات المحررين

• كيفية شحن iPhone الخاص بك بسرعة
• تم بيع جهاز iPhone بمبلغ مجنون في مزاد علني
• يستغرق تثبيت التحديث الأمني ​​الحيوي لأجهزة Apple بضع دقائق فقط
• تمنحك هذه الأداة الصغيرة أفضل ميزات iPhone 14 مقابل 149 دولارًا
• iPhone 15: تاريخ الإصدار وتوقعات الأسعار والتسريبات والشائعات والمزيد