إنستغرام يختبر نظام الإشعارات للانقطاعات المربكة

بعد أسبوع من واحدة من أسوأ حالات انقطاع الخدمة في تاريخها، كشفت إنستجرام عن أنها تختبر نظام إشعارات للسماح للأشخاص بمعرفة متى تؤثر المشكلات الفنية على الخدمة.

قد تعتقد أنك لن تحتاج إلى أن تكون على علم عندما يتعطل تطبيق Instagram، لأنك ستقوم بالفعل بمسح الخرز من العرق من جبينك أو الشتائم على هاتفك عندما تدرك الوضع المزعج الذي يحدث خارج.

لكن إنستغرام يقول، في بعض الحالات، يمكن أن تسبب المشكلات الفنية ارتباكًا بين مجتمعه، حيث يعتقد بعض الأشخاص أن المشكلة فريدة بالنسبة لهم. في مثل هذه السيناريوهات، يعتقد Instagram أن الإشعار من شأنه طمأنة الأشخاص بأن المشكلة ليست أنت وحدك، وأن مهندسي الشركة يعملون على حل المشكلة.

وقالت الشركة المملوكة لفيسبوك: "من خلال المحادثات مع مجتمعنا والأبحاث المكثفة، نعلم مدى الإرباك الذي يمكن أن يحدث عندما تحدث مشكلات مؤقتة على Instagram". قال في مقال يوم الاثنين 11 أكتوبر. "عندما تؤثر على المشاركة أو التوزيع، فإننا نعلم أيضًا أنها يمكن أن تدفع الأشخاص إلى الاعتقاد بأن المشكلات فريدة بالنسبة لهم، بناءً على ما ينشرونه. قد يكون هذا النقص في الوضوح محبطًا، ولهذا السبب نريد أن يكون من الأسهل فهم ما يجري، مباشرة منا.

إذا تم طرح الميزة لمجتمع Instagram بأكمله، فسترى إشعارًا في موجز الأنشطة الخاص بك عندما تواجه المنصة انقطاعًا أو مشكلة فنية، على الرغم من أنه إذا تم محو الخدمة تمامًا، فمن الآمن القول أنك لن تسمع أي شيء من الشركة حتى يتم تشغيلها مرة أخرى.

قال Instagram إنه لن يرسل إشعارًا في كل مرة يحدث فيها انقطاع، ولكن فقط عندما “نرى أن الناس في حيرة من أمرهم ويبحثون عن الإجابات." وبهذه الطريقة، ربما تأمل الشركة أن تمنع الخدمة الأشخاص من الهروب إلى تويتر لمعرفة ما يجري، و ربما التغميس في الخدمة أثناء وجودهم هناك.

سيتم تشغيل الاختبار أولاً في الولايات المتحدة وسيستمر للأشهر القليلة المقبلة، وبعد ذلك سيقرر Instagram ما إذا كان سيجعله جزءًا دائمًا من خدمته.

يأتي أحدث اختبار لـ Instagram بعد أسبوع انقطاع هائل أدى إلى انقطاع التيار الكهربائيفيسبوكو Instagram و WhatsApp لمدة ست ساعات تقريبًا. وقال فيسبوك إن الانقطاع كان بسبب تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الخاصة به. مسألة فنية أخرى أثرت على خدماتها بعد بضعة أيام فقط.

حالة الحساب

أعلن Instagram أيضًا عن أداة جديدة تسمى حالة الحساب، والتي توصف بأنها "متجر شامل لمعرفة ما يحدث لحسابك وتوزيع المحتوى".

وسيتضمن رسائل حول ما إذا كان الحساب معرضًا لخطر التعطيل بسبب نوع المحتوى الذي يتم نشره. تتضمن الأداة أيضًا زر "طلب مراجعة" إذا كنت تعتقد أن Instagram قد ارتكب خطأً في تحليله لحسابك.

هل أنت جاد في التصوير الفوتوغرافي ولكنك سئمت من Instagram؟ ثم تحقق من هذه الخدمات البديلة.

توصيات المحررين

• تقدم Meta صورًا رمزية كرتونية لمكالمات الفيديو على Instagram وMessenger
• ربما يقوم Instagram بإعداد chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• كان Instagram أحد تطبيقاتي المفضلة، والآن لا أستطيع تحمله
• Meta تكشف عن خدمة التحقق المدفوعة لمستخدمي Instagram وFacebook
• السماح لترامب بالعودة إلى فيسبوك وإنستغرام

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.