إن اختيارنا لعملاء الدردشة في الوقت الحاضر ضخم. لقد تركت الدردشة سطح المكتب خلفها وتوسعت إلى الهاتف المحمول بطريقة كبيرة. في هذه الأيام، الجميع يشارك في هذا الفعل. وكشفت الأبحاث الحديثة ذلك سوف تمثل تطبيقات الدردشة ضعف حركة مرور الرسائل النصية التقليدية بحلول نهاية العام. معظم تطبيقات المراسلة تقدم الآن مجموعة من الميزات الإضافية لمحاولة جذبك إليها. التوسع إلى ما هو أبعد من الدردشة النصية الأساسية بين شخصين، مع التحديثات في الوقت الفعلي التي أصبحت الآن معيارًا، يمكننا الحصول عليه محادثات جماعية مع الصوت أو الفيديو، ومشاركة الملفات، وحتى استهلاك المحتوى معًا وتعليقه فقط خارج.
في الماضي، كان الوزن الثقيل بلا منازع للدردشة عبر الهاتف المحمول هو BBM. ميزة قاتلة للعلامة التجارية، أصبح BlackBerry Messenger متاحًا الآن لنظامي التشغيل Android وiOS. المشكلة هي أنه تم استنساخه والبناء عليه بالفعل. نحن مدللون للاختيار، ولكن ما الذي يجعل تطبيق الدردشة جيدًا؟ ما الذي يرفع أحد تطبيقات المراسلة فوق الآخر؟ هذا هو سؤال اليوم وسنجري بعض المواجهة بشأن تطبيقات الدردشة ونرى ما إذا كان بإمكاننا حل هذا الأمر.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لا يمكننا تغطية جميع تطبيقات الدردشة المتوفرة، لذا، إذا فاتنا تطبيقك المفضل، آسف. أضف تعليقًا وارفع قضية عنه. فيما يتعلق بأرقام المستخدمين، هذه هي اختياراتنا.
واتساب
- المستخدمين: > 200 مليون
- المنصات: أندرويد، آي أو إس، ويندوز فون، بلاك بيري
- سمات: الدردشة النصية، الدردشة الجماعية، مشاركة الملفات، مشاركة الموقع
مع التركيز على الدردشة النصية، يمكن الوصول إلى WhatsApp وسهل الاستخدام للغاية. يمكنك تجنب تكبد أي رسوم على الرسائل النصية القصيرة طالما أنك تقنع أصدقائك بتثبيت التطبيق أيضًا. ال تطبيق ايفون تبلغ تكلفته دولارًا واحدًا، وعلى جميع الأنظمة الأساسية الأخرى المدعومة، تحصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها عام واحد، وبعد ذلك تكلف الاشتراك دولارًا واحدًا سنويًا. يمكنك مشاركة الملفات الصوتية والصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وموقعك الحالي من خلال تطبيق WhatsApp، لكنه يفتقر إلى دعم المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو ولا يوجد له تواجد على سطح المكتب... حتى الآن.
لقد انطلق تطبيق المراسلة عبر الأجهزة المحمولة عبر الأنظمة الأساسية هذا بالفعل في السنوات الأخيرة. تم تأسيس WhastApp في عام 2009 على يد زوجين سابقين في شركة Yahoo! الموظفين الذين يهدفون إلى بناء بديل أفضل للرسائل النصية القصيرة. لقد ترك الرئيس التنفيذي مؤخرًا ما تتعامل معه الخدمة 20 مليار رسالة يوميا ووصفه بأنه "أكبر من تويتر". كان هناك حديث موجز عن الاستحواذ على جوجل، لكنها تظل مستقلة في الوقت الحالي.
سكايب
- المستخدمين: > 300 مليون
- المنصات: أندرويد، آي أو إس، ويندوز فون، بلاك بيري، ويندوز 8، ماك أو إس إكس
- سمات: الدردشة النصية، الدردشة الجماعية، المكالمات الصوتية، مكالمات الفيديو، مشاركة الملفات، مشاركة الشاشة
إنه كبير بما يكفي للمطالبة بحالة الفعل، ولكن هل لا يزال Skype يستخدم بشكل أساسي لإجراء مكالمات VoIP ومكالمات الفيديو الدولية الرخيصة مع العائلة في الخارج؟ من المؤكد أن Microsoft تتطلع إلى دفعها إلى غرفة المعيشة لدينا، من خلال دعم جهاز Xbox One الجديد وحضور متزايد على Smart أجهزة التلفاز. يستخدمه الكثير من الأشخاص على الهاتف المحمول أيضًا، وهو يدعم المراسلة الفورية والمحادثات الجماعية مع مئات جهات الاتصال معًا. Skype هو تطبيق المراسلة الذي يجب التغلب عليه. ومع ذلك، هل هي غنية بالميزات بحيث لا يمكن الوصول إليها؟
آخر مرة ذكرت فيها مايكروسوفت رقمًا محددًا، في إصدار الأرباح للربع الأول من العام المالي 2013في أكتوبر 2012، بلغ عدد مستخدمي خدمة Skype 280 مليون مستخدم. لقد بقي بالقرب من الجزء العلوي ذكري المظهر المخططات منذ ذلك الحين ويمكننا أن نكون واثقين من أنها حققت بعض التنزيلات على منصات أخرى أيضًا. استحوذت Microsoft أيضًا على GroupMe، وهو عميل دردشة جماعية للهواتف الذكية، وتتوقع أن يتم دمجه في Skype لتحسين متحرك الخبرة في مرحلة ما في المستقبل.
بي بي ام
- المستخدمين: 55 مليون
- المنصات: أندرويد، آي أو إس، بلاك بيري
- سمات: الدردشة النصية، الدردشة الجماعية، المكالمات الصوتية، مكالمات الفيديو، مشاركة الملفات، مشاركة الموقع، مشاركة الشاشة
لقد كان بمثابة نقطة جذب قوية لمنصة BlackBerry وكان أول عميل دردشة رئيسي على الهاتف المحمول تقديم إيصالات القراءة في الوقت الفعلي، حتى تعرف ما إذا كان الشخص الآخر قد قرأ رسالتك، حتى لو لم يفعل ذلك رد. تمت محاكاة الوظيفة تدريجيًا بواسطة خدمات بديلة، ولكن تم تعزيز BBM بشكل كبير مع إصدار BB10 ويظل سهل الوصول إليه وقويًا للغاية. يمكن أن تصبح الخدمة أكثر جاذبية مع إطلاق قنوات بي بي ام.
اعترفت شركة BlackBerry مؤخرًا بأن عدد مستخدمي BBM في انخفاض، حيث انخفض إلى 55 مليونًا من 75 مليونًا. ربما يكون هذا جزءًا من سبب فتحه أخيرًا لمنصات أخرى. لا توجد خطط لإصدار Windows Phone، حيث تتنافس BlackBerry وMicrosoft على المركز الثالث في مجال الأجهزة المحمولة، ولكن عميل سطح المكتب يمكن أن يكون خطوة ذكية للمستقبل.
آي مسج وفيس تايم
- المستخدمين: 250 مليون
- المنصات: آي أو إس، ماك أو إس إكس
- سمات: الدردشة النصية، الدردشة الجماعية، المكالمات الصوتية، مكالمات الفيديو، مشاركة الملفات، مشاركة الموقع
لم يظهر تطبيق المراسلة من Apple حتى نهاية عام 2011، ولكن بأسلوب Apple النموذجي يعد حلاً متكاملاً يعمل بكفاءة. فهو يحل محل الرسائل القصيرة عند الاقتضاء ويحفظ المستخدمين من رسوم الرسائل النصية. إنه سهل الاستخدام، وسهل الوصول إليه، ومليء بالميزات (عند دمجه مع FaceTime للمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو)، ولكن (وهو أمر كبير ولكن) لا يمكنك استخدامه إلا على نظام iOS أو ماك أو إس إكس. إذا كنت أنت وجميع أصدقائك من مستخدمي Apple، فهذا مثالي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتعين عليك تجاوز هذه التطبيقات للبقاء على اتصال.
في شهر يناير الماضي، سمعنا أن تطبيق iMessage كان يتعامل مع 2 مليار رسالة يوميًا. نتوقع أن تطرح شركة Apple ميزات جديدة لـ iMessage وFaceTime في الأشهر المقبلة، ربما بالتنسيق مع الإصدار التالي من نظام التشغيل iOS. ومع وجود قاعدة مستخدمين صحية كهذه على النظام الأساسي، فسوف تستمر في النمو، ولكن لا يمكننا أن نرى شركة Apple توسع نطاقها إلى ما هو أبعد من منتجاتها الخاصة، لذلك لن تتمتع أبدًا بجاذبية الخدمة عبر الأنظمة الأساسية.
جلسات Hangout
- المستخدمين: <100 مليون
- المنصات: أندرويد، آي أو إس، ويندوز، ماك أو إس إكس
- سمات: الدردشة النصية، الدردشة الجماعية، المكالمات الصوتية، مكالمات الفيديو، مشاركة الملفات، مشاركة الشاشة
بالنسبة للدردشة النصية الجماعية أو الدردشة المرئية، يعد Hangouts مثاليًا. كما أنه يعمل بشكل جيد لعمليات البث، ولهذا السبب يبدو أن الكثير من مواقع الويب والمنظمات تستخدمه كوسيلة لتشغيل العروض بمشاركة الجمهور. من ناحية أخرى، هناك بعض الثغرات في تكامله مع خدمات جوجل الأخرى، ولا يوجد خيار مدمج لمشاركة الموقع. إنه ذو مظهر مجرد جميل، يتماشى مع أسلوب Google، كما أنه سهل الاستخدام للغاية.
ليس من الواضح مدى شعبية Hangouts، لكن Google ذكرت مؤخرًا أن Google+ لديه 100 مليون مستخدم نشط شهريًا، لذلك نحن نخمن أقل من هذا الرقم. تعمل Google على دمج الخدمات ودمج كل شيء معًا تحت شعار Google+ من خلال تسجيل الدخول الموحد إلى Google. يعد Hangouts جديدًا تمامًا ويحل محل Google Talk. لقد تأكدنا من ذلك دعم Google Voice قادم وذلك هو دعم الرسائل القصيرة، لذلك من الواضح أنه سيتم تحسينه بمرور الوقت. كانت المراسلة بمثابة رابط ضعيف لنظام Android، فهل يمكن أن يكون Hangouts هو العلاج؟ نعتقد ربما.
فيسبوك ماسنجر ورؤساء الدردشة
- المستخدمين: > 200 مليون
- المنصات: أندرويد، آي أو إس، ويندوز فون، بلاك بيري، ويندوز 8، ماك أو إس إكس
- سمات: الدردشة النصية، الدردشة الجماعية، المكالمات الصوتية، مشاركة الملفات، مشاركة الموقع
ليس هناك من ينكر شعبية الفيسبوك ونظام المراسلة البسيط هذا مدمج في الموقع. يمكنك أيضًا الحصول على تطبيقات مستقلة للحصول على تجربة دردشة أفضل على هاتفك الذكي أو سطح المكتب. تمت إضافة الفيسبوك مؤخرا رؤساء الدردشةتم الإعلان عنه جنبًا إلى جنب مع Facebook Home. إنها فكرة ذكية. بشكل أساسي، فهو يسمح للأصدقاء والعائلة بالدردشة معك دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق الذي تستخدمه. نافذة Chat Heads المنبثقة، متراكبة فوق كل ما تفعله. تحتوي ميزة Chat Heads على مجموعة كاملة من وظائف Facebook Messenger (بما في ذلك المكالمات الصوتية)، ولكنها ليست متاحة في جميع المجالات، سواء من حيث البلدان أو المنصات، على الرغم من أننا نتوقع أن تكون كذلك قريباً.
تعد قاعدة المستخدمين النشطة التي تضم أكثر من مليار شخص مفيدة لأي عملية إطلاق. يزعم Facebook أن هناك أكثر من 750 مليون مستخدم نشط للهواتف المحمولة وأن جزءًا منهم يستخدم Facebook Messenger. كم، أو كم مرة، هو ببساطة غير واضح. استحوذت فيسبوك على Beluga لتشكل الأساس لخدمة المراسلة الخاصة بها، وتُظهر إضافة Chat Heads أنها لا تزال تتطور وتتحسن.
فايبر
- المستخدمين: > 200 مليون
- المنصات: أندرويد، آي أو إس، ويندوز فون، بلاك بيري، ويندوز 8، ماك أو إس إكس
- سمات: الدردشة النصية، الدردشة الجماعية، المكالمات الصوتية، مكالمات الفيديو، مشاركة الملفات، مشاركة الموقع
والشيء الذكي في فايبر هو أن معرفك هو ببساطة رقمك، لذلك ليس هناك أي متاعب في إنشاء حساب أو إضافة جهات اتصال. إذا اتصلت أو أرسلت رسالة نصية إلى شخص ما وكان يستخدم فايبر، فسيكون ذلك مجانيًا، وإذا لم يفعل ذلك، فسوف يعود إلى رصيد المكالمات أو الرسائل النصية المعتاد. تعتبر مكالمات الفيديو جديدة على Viber وهي تعمل فقط على عميل سطح المكتب في الوقت الحالي.
في الوقت الحالي، فإن Viber مجاني ولا توجد إعلانات، ولكن يبدو أنه غير مربح ومن الرهان الآمن أن هناك خطة لتحقيق الدخل في انتظارك. في الوقت الحالي، ينمو بسرعة ويتحسن طوال الوقت، وهو في وضع جيد ليكون منافسًا رئيسيًا. إنه يوفر توازنًا جيدًا بين الميزات والدعم عبر الأنظمة الأساسية، لكننا لا نعرف ما يخبئه المستقبل.
و البقية
هذه ليست قائمة شاملة، ولكن هذه بعض من أكبر الأسماء في الدردشة الآن. هناك مجال لكثير من المنافسين الصغار، وبعض التطبيقات المتخصصة التي تركز على ميزات محددة، مثل Snapchat، الذي يركز على مشاركة الصور. هناك إشارات مشرفة أخرى تذهب إلى Kik وIMO.IM وPalringo وTrillian. هناك بعض اللاعبين الكبار الآخرين إذا نظرت إلى الشرق، وأبرزهم خدمة WeChat الصينية، التي تضم أكثر من 300 مليون مستخدم.
المعركة من أجل سيادة الدردشة لم تنته بعد. هل يستطيع BBM تحقيق مكاسب في هذا المجال؟ هل يتمتع فيسبوك بميزة لا تقبل المنافسة مع قاعدة المستخدمين الشاهقة تلك؟ هل تستطيع Google إقناع الأشخاص باستخدام Hangouts؟ فهل سيتم التهام التطبيقات الناجحة مثل واتساب وفايبر حتماً، وهل يمكنها تحويل أعداد المستخدمين الكبيرة هذه إلى أرباح دون تنفير الناس؟ نحن لسنا متأكدين مما يخبئه المستقبل، ولكن اللعبة مستمرة!
