تويتر يطرح المزيد من التدابير للتعامل مع المتصيدين

في وظيفة عند الإعلان عن التغييرات، قالت تينا بهاتناغار من تويتر إن فريق الدعم يركز على التعامل مع إساءة الاستخدام وقد تضاعف حجم التقارير مؤخرًا ثلاث مرات، مما مكن الشركة من الاستجابة للمشكلات في الوقت المناسب موضة.

وقال بهاتناغار إنه تم أيضًا إجراء تحسينات على كيفية استجابة فريق تويتر لتقارير حسابات انتحال الشخصية، وأنه زاد تركيزه على ما يسمى "تقارير المارة" حيث يقوم شخص ما شاهد إساءة على المنصة - على عكس الشخص موضوع الإساءة - بلفت انتباه السلوك المحظور تويتر.

تتم أيضًا إضافة عدد من إجراءات التنفيذ الجديدة لاستخدامها ضد الحسابات التي تنتهك قواعد تويتر. على الرغم من أن هذه الإجراءات الجديدة لن يلاحظها مستخدمو تويتر الذين يتصرفون بشكل نظيف، إلا أنها توفر لموظفي تويتر خيارات جديدة للعمل ضد الحسابات التي تسبب المشاكل.

وكتب بهاتناغار في هذا المنشور: "هذه الاستثمارات في الأدوات والأشخاص تسمح لنا بالتعامل مع المزيد من تقارير سوء الاستخدام بكفاءة أكبر". "وبالتالي، بينما نقوم بمراجعة العديد من التقارير أكثر من أي وقت مضى، فقد تمكنا من تقليل متوسط ​​وقت الاستجابة بشكل كبير إلى جزء صغير مما كان عليه، ونرى أن هذا الرقم مستمر في الانخفاض."

وأضافت أن هذه التغييرات الأخيرة هي جزء من "نهج طويل المدى" يهدف إلى حماية أفضل لأولئك الموجودين على المنصة.

عزز تويتر أخيرًا أدوات الأمان الخاصة به في ديسمبر بعد شكاوى من بعض المستخدمين بأن الشركة لم تفعل ما يكفي لمكافحة إساءة الاستخدام.

سلطت محتويات رسالة البريد الإلكتروني الداخلية التي أرسلها ديك كوستولو إلى الموظفين الضوء على مدى صعوبة الشركة في التعامل مع هذه المشكلة، مع اعتراف رئيسها بذلك "سيئ في التعامل مع الإساءة والمتصيدون على المنصة وقد امتصناها لسنوات.

وتابع: “إنه ليس سرا وبقية العالم يتحدثون عنه كل يوم. نحن نفقد مستخدمًا أساسيًا تلو الآخر بسبب عدم معالجة مشكلات التصيد البسيطة التي يواجهونها كل يوم.

ووعد كوستولو ببذل جهود أكثر إصرارًا لإبعاد المتصيدين عن الخدمة، أو على الأقل التأكد من أنه "عندما يشنون هجماتهم السخيفة، لن يسمعهم أحد".

توصيات المحررين

• يقول التقرير إن تويتر يعمل على إنقاذ صفقة الاستحواذ على Elon Musk
• العائلة المالكة البريطانية تهاجم المتصيدين على تويتر

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.