تفرض لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) غرامات على شركة T-Mobile بقيمة 48 مليون دولار بسبب ممارسات الاختناق غير الشفافة

تكمن المشكلة في "تحديد أولويات البيانات" لدى T-Mobile، أو سياستها المتمثلة في الحد بشكل مصطنع من سرعات التنزيل والتحميل لبعض العملاء. في عام 2015، اعترفت شركة الاتصالات بتقييد "أعلى 3%" من مستخدمي البيانات في خططها غير المحدودة - هؤلاء الذين استخدموا أكثر من 17 جيجابايت من البيانات في دورة الفاتورة، عادةً - خلال الأوقات وبالقرب من مواقع الشبكة ازدحام. وتبين أن هذا لم يتوافق تمامًا مع قواعد شفافية الإنترنت المفتوحة لعام 2010 الصادرة عن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) - واتهمت الوكالة الناقل للإفصاح "غير الكافي" الذي لم "يبلغ" المستهلكين بشكل كامل بالقيود التي قد يتم فرضها عليهم خطط. على وجه التحديد، أخطأت شركة T-Mobile لفشلها في تحديد كمية البيانات التي قد تؤدي إلى الاختناق، وكيفية ومن شأن التقييد أن يؤثر على "قدرة العملاء على استخدام الخدمة"، ودرجة سرعات التنزيل الخاصة بهم مخفض.

"لا ينبغي على العملاء أن يخمنوا ما إذا كانت ما يسمى بـ "الخطط غير المحدودة" تحتوي على قيود رئيسية، مثل السرعة وقال ترافيس ليبلانك، رئيس مكتب إنفاذ لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، في بيان: "القيود، وحدود البيانات، والقيود المادية الأخرى". إفادة. "عندما يكون مقدمو خدمات النطاق العريض دقيقين وصادقين ومباشرين في إعلاناتهم وإفصاحاتهم، لا يتفاجأ المستهلكون ويحصلون على ما دفعوا مقابله."

وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية إنها تلقت "مئات" من المناشدات من عملاء T-Mobile وMetro PCS، الذين اشتكى الكثير منهم من بطء بث الفيديو وتنزيل التطبيقات لساعات كل يوم. "اشتكى هؤلاء [المشتركون]... من أن سياسة [الاختناق] أدت إلى استهلاكهم لنصف البيانات التي أرادوا استخدامها،" لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) "أو أنهم واجهوا الكثير من المتاعب في تغيير الخطط من شركة اتصالات أخرى للتبديل مرة أخرى، على الرغم من أنهم شعروا بالتضليل من قبل تي موبايل."

وستكون غالبية أموال التسوية، أو 35 مليون دولار، بمثابة مكافأة. سيحصل عملاء الخطط غير المحدودة على T-Mobile وMetroPCS على خصم بنسبة 20 بالمائة (يصل إلى 20 دولارًا) من سعر الملصق لأي منتج متوفر في المخزون هاتف ذكي الملحق، والعملاء الذين يشتركون في خطة T-Mobile's Simple Choice أو أي خطة بيانات للكمبيوتر اللوحي تحمل علامة T-Mobile سيحصلون تلقائيًا على ترقية مجانية إلى 4 جيجابايت من البيانات. وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن العملاء المؤهلين سيتلقون إشعارًا بشأن المزايا بحلول 15 ديسمبر 2016.

بقية المستوطنة سوف تستفيد من التعليم. ستنفق T-Mobile ما لا يقل عن 5 ملايين دولار "لمعالجة فجوة الواجبات المنزلية في المناطق التعليمية ذات الدخل المنخفض". بدءًا من أكتوبر 2017 ويستمر على مدار في السنوات الأربع المقبلة، ستوفر أجهزة لوحية وهواتف ذكية وخطط بيانات خلوية مجانية لـ 5000 طالب وأسرهم في كل ربع دراسي، أو 80000 طالب المجموع.

وفي تغريدة، وصف الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile، جون ليجير، الصفقة بأنها تسوية "جيدة". وكتب: "تعتقد T-Mobile أن المزيد من المعلومات هو الأفضل للعملاء". "يسعدني أن نتمكن من مساعدة المدارس في هذا الحل أيضًا."

بالإضافة إلى التسوية النقدية، التزمت T-Mobile بتحديث الإفصاحات الخاصة بخطط T-Mobile وMetroPCS، و تكشف "بشكل واضح وواضح" عن سياستها الخانقة للإعلانات الرقمية والمنشورات وغيرها من الإعلانات الترويجية مواد. كما تعهدت بالتوقف عن تصنيف الخطط ذات سياسات الاختناق الغامضة على أنها "غير محدودة"، ووعدت بعدم تحريف خططها غير المحدودة. الأداء، وقالت إنها ستقدم إشعارات "مباشرة" و"فردية" للمشتركين عندما يقترب استخدامهم للبيانات من الحد الذي من المحتمل أن يؤدي إلى خنق الزناد.

ليست هذه هي المرة الأولى التي تكون فيها العروض غير المحدودة التي تقدمها شركة النقل موضوعًا لتدقيق لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). وفي العام الماضي، فرضت الوكالة غرامة قدرها 100 مليون دولار على شركة AT&T لنفس السبب تقريبًا.

توصيات المحررين

• تعد أحدث خطط T-Mobile مثيرة للعملاء الجدد (والقدامى).
• تحتفل T-Mobile بمليون عميل للإنترنت المنزلي 5G
• توافق T-Mobile على دفع مبالغ كبيرة مقابل انقطاع خدمة 911 العام الماضي
• تقول T-Mobile إن 48 مليون شخص تأثروا بالهجوم السيبراني الأخير
• تؤكد T-Mobile الاختراق، وتحقق فيما إذا كانت بيانات العميل قد سُرقت

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.