يجب أن تكون تجربة مروعة حقًا إذا كان عليك الاتصال بالمستجيبين الأوائل ولم يتم الاتصال برقم 911، ولكن هذا بالضبط ما حدث لآلاف من عملاء T-Mobile في الولايات المتحدة خلال فترة 12 ساعة في 15 يونيو، 2020.
ونتيجة لهذا الحادث المثير للقلق، وافقت شركة الاتصالات اللاسلكية هذا الأسبوع على دفع 19.5 مليون دولار في تسوية مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).
مقاطع الفيديو الموصى بها
وفقًا لتقرير لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، أدى انقطاع الخدمة 911 على مستوى البلاد العام الماضي إلى "الفشل الكامل" لأكثر من 23000 مكالمة طوارئ.
وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن السبب الأولي للتوقف يُعزى إلى "فشل قصير في وصلة نقل الألياف المؤجرة في شبكة T-Mobile". مضيفًا: "كشف الانقطاع عن خلل توجيه مؤقت في موقع واحد وخللين لم يتم اكتشافهما سابقًا في جهات خارجية، وتفاقم بسبب ذلك". برمجة. وقد تأثرت عملية الاستعادة أيضًا بالفشل المؤقت في الوصول عن بعد إلى رابط النقل المتأثر.
وفي بيان تم تداوله على نطاق واسع حول التسوية التي تمت هذا الأسبوع مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، قالت T-Mobile إنها قامت بذلك منذ ذلك الحين قامت بتحسين موثوقية أنظمة الطوارئ الخاصة بها للتأكد من أن 911 متاح للعملاء في أي وقت ضروري.
وقالت T-Mobile في البيان: "نحن نتفهم مدى أهمية الاتصال الموثوق به لضمان السلامة العامة ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد". "لقد قمنا ببناء المرونة في أنظمة الطوارئ لدينا لضمان توفر عناصر 911 لدينا عند الحاجة إليها. لقد كان هذا انقطاعًا معزولًا على المدى القصير، وقد اتخذنا على الفور خطوات لتعزيز شبكتنا لمنع حدوث هذا النوع من الأحداث في المستقبل.
وأضافت الشركة أنها الآن "تنتقل من تحقيق لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وتستمر في تركيزها على بناء شبكتنا المستمرة."
إنها ليست المرة الأولى تي موبايل لقد عانى العملاء من مشاكل في الاتصال بالرقم 911. أدت عدة حالات انقطاع في عام 2014 إلى منع الخدمة لمدة ثلاث ساعات. وافقت شركة النقل على دفع مبلغ 17.5 مليون دولار للجنة الاتصالات الفيدرالية لتسوية القضية.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
