لقد أصبحنا مجموعة معادية للمجتمع.
بعد كل شيء، الآن بعد أن أصبح بإمكانك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو رسالة فورية إلى شخص ما بدلاً من التحدث معه، فلماذا تختار التفاعل البشري الحقيقي على أي حال؟ تتفهم شركة Verizon هذه العقلية، وفي يوم الخميس، قدمت الشركة برنامج Fios chatbot فيسبوك Messenger، الذي تم وصفه بأنه "طريقة جديدة لـ فيريزون فيوس للعملاء للعثور على محتوى الفيديو الذي يهمهم ومشاهدته وإدارته."
يتيح الروبوت الجديد للعملاء البحث عن محتوى جديد واكتشافه، والعثور على توصيات المشاهدة المخصصة، وحتى إدارة مسجلات الفيديو الرقمية الخاصة بهم ببساطة عن طريق طرح سؤال في تطبيق Facebook Messenger. كل ما تحتاجه للوصول إلى الروبوت هو حساب Fios، وبمجرد تسجيل الدخول والاتصال بنظام الذكاء الاصطناعي، يمكنك طرح أسئلة مثل، "ما الذي يحدث الليلة؟" ومن هناك، سوف تحصل على
متعلق ب
- يمكنك قريبًا الرد على رسائل WhatsApp باستخدام الرموز التعبيرية، لكنها معطلة الآن
- تتيح لك Verizon الآن المزج والمطابقة على Fios
قال ميغيل كيروجا، رئيس القسم الرقمي لأعمال المستهلكين في Verizon's Fios: "يعد برنامج الدردشة الآلي Fios أحد الأمثلة على كل ما نقوم به لتحويل تجربة العملاء رقميًا في Verizon". "لقد بنينا هذه القدرات لأن عملائنا يريدون منا أن نكون متاحين أينما كانوا نشطين بشكل متزايد. وهذا مثال على كيفية ميلنا في Fios نحو تجربة العميل أولاً.
وبينما يركز برنامج الدردشة الآلية على المحتوى الترفيهي، يشير كيروجا إلى أنه "سيستمر في التطور بناءً على كيفية استخدام الأشخاص له. في الواقع، سوف يشارك عملاؤنا في إنشاء المنصة معنا.
تعد شركة Verizon هي الأحدث في سلسلة من الشركات التي تتبع العملاء إلى منصاتهم المفضلة، والتي تبدو هذه الأيام بشكل متزايد وكأنها منصات للمراسلة والوسائط الاجتماعية.
وقال كيروجا: "يتوقع عملاؤنا أن تقوم شركة Verizon والعلامات التجارية الأخرى التي يتابعونها بالمشاركة والتفاعل معهم على أساس الطلب". "ويريدون أن يتم تخصيص هذا التفاعل بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم."
لذا، إذا كنت تريد معرفة ما سيحدث الليلة، فيمكن لشركة Verizon وبرنامج الدردشة الآلي الجديد الخاص بها مساعدتك.
