في عالم الشركات، ليس من غير المألوف أن تستثمر الشركات بكثافة في أنظمة الهاتف التي توجه المكالمات، وتتعامل مع رسائل البريد الصوتي، وتضمن قدرة الموظفين على إنجاز العمل أينما كانوا. ولكن في كثير من الحالات، تكون أنظمة الهاتف هذه معقدة ومكلفة وتحتاج إلى صيانة دورية.
محتويات
- RingCentral
- أوما
- الجراد
- 8×8
- نيكستيفا
وبعبارة أخرى، بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة، فهي لا تعمل.
وبدلاً من ذلك، تقدم شركات مثل 8x8 وOoma وغيرها بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) الخدمات التي تهدف إلى تبسيط أنظمة الهاتف للشركات وخفض التكلفة الإجمالية للشركات الصغيرة الأعمال.
تعمل أنظمة الهاتف VoIP عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية وهي بشكل عام تتم إدارتها في السحابة، حيث يمكن للشركات الصغيرة إنشاء امتدادات وإدارة المكالمات الفردية أكثر بكثير. والأفضل من ذلك كله، أنها بشكل عام أرخص بكثير من البدائل الأكثر تكلفة التي تركز على المؤسسات.
إذا كنت في السوق للحصول على نظام هاتف جديد لشركتك الصغيرة، فقد تجد العديد من الحلول المتميزة. لكن الخيارات الخمسة التالية هي أفضل الخيارات التي يمكنك اختيارها الآن:
RingCentral
RingCentral هو نظام هاتف VoIP شائع يمكنه العمل لكل من الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة التي ترغب في الابتعاد عن الأنظمة التقليدية. ولكن من المدهش أن RingCentral تمكنت من الحفاظ على سعرها منخفضًا، مما يجعلها في متناول الشركات الصغيرة من أي حجم.
تروج RingCentral لحقيقة أنه يمكنك الاشتراك في خدمتها وتشغيل نظام الهاتف الخاص بك في "دقائق" فقط. في المجمل، تحتوي الخدمة على أكثر من 50 ميزة يمكنك تكوينها، بما في ذلك القدرة على إنشاء ملحقات، واستخدام مؤتمرات الفيديو لتواصل أكثر ثراءً، وتسهيل المراسلة بين أعضاء فريقك، واستخدام الرسائل النصية للتواصل مع آحرون.
يمكن أن يعمل RingCentral على الهواتف التقليدية الموجودة في مكتبك، أو يمكنك استخدامه من خلال تطبيقات RingCentral على جهاز الكمبيوتر أو الهواتف الذكية. من لوحة التحكم الخاصة بالخدمة، يمكنك إنشاء أشجار اتصال لتوجيه المكالمات حول نظامك وإعداد نظام فاكس عبر الإنترنت، بحيث يمكنك استلام الفاكسات دون الحاجة إلى جهاز فاكس. يمكنك إنشاء قوائم الدليل وإنشاء أرقام مجانية وإذا كنت تريد أن يتولى موظف الاستقبال التلقائي التعامل مع مكالماتك وتوجيهها، فهو متاح. يوجد أيضًا مسار تدقيق، حتى تتمكن من معرفة من يتصل بمن ومتى.
ومن المثير للاهتمام أن RingCentral يعمل مع مجموعة متنوعة من خدمات الجهات الخارجية، مثل Box وDropbox وGoogle وMicrosoft لتعزيز الإنتاجية والاتصال عبر مؤسستك. وجميع مكالمات الفيديو المذكورة أعلاه والتي يمكنك إجراؤها من خلال الخدمة تقدم صورًا عالية الدقة.
RingCentral يبدأ بسعر 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم لما يصل إلى 10 مستخدمين و100 دقيقة مجانية شهريًا. تصل الأسعار إلى 50 دولارًا شهريًا لكل مستخدم لعدد غير محدود من الموظفين و10000 دقيقة شهرية مجانية.
يتعلم أكثر
أوما
Ooma هو نظام هاتف شائع يهدف إلى تزويدك بأنظمة هاتف "من فئة المؤسسات" مثالية للشركات الصغيرة التي تريد "أن تبدو أكثر احترافية".
يعمل نظام Ooma مع الهواتف المجهزة للاتصال بالإنترنت، بالإضافة إلى الهواتف التناظرية والهواتف الذكية. إذا كان لديك بالفعل نظام هاتف، فيمكنك الاحتفاظ بهذا الرقم واستخدامه مع Ooma. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Ooma للجوال ذكري المظهر و iOS واستخدم التيار الخاص بك هاتف ذكي كخط شركتك.
إذا كنت تبحث عن نظام هاتف أكثر تطورًا، فإن Ooma تقدم مجموعة متنوعة من الميزات التي قد تجدها في أنظمة أكبر وأكثر حلول باهظة الثمن، بما في ذلك موظف استقبال افتراضي يمكنه الرد على الهاتف وتوجيه الأشخاص إلى الاتجاه الصحيح امتداد. يمكنك تعيين امتدادات مختلفة لمجموعة متنوعة من الأجهزة، وإذا كنت تريد إجراء مكالمات جماعية، فسوف تقوم شركة Ooma بذلك. يمكنك أيضًا تكوين الموسيقى قيد الانتظار من خلال الخدمة.
في المجمل، هناك أكثر من 35 ميزة هاتف VoIP يمكنك تهيئتها في Ooma.
ال أوما متاح مقابل 19.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم. لا توجد عقود مع العرض، لذا يمكنك الاشتراك والانتقال إلى شيء آخر وقتما تشاء.
الجراد
في عالم أنظمة الهاتف للشركات الصغيرة، قد يكون Grasshopper هو الأبسط. وهذا هو بالضبط سبب كونه خيارًا مثاليًا للمالك الوحيد أو العامل المستقل أو أي شخص آخر لديه خط هاتف واحد أو ربما خطين.
تم تصميم Grasshopper للعمل مع هاتفك الذكي. بمجرد التسجيل، يمكنك إما إنشاء رقم 1-800 الخاص بك أو اختيار رقم محلي لمنطقتك. عندما تتلقى مكالمة، ستجد أن Grasshopper سوف ينبهك إلى أنها مكالمة من خلال الخدمة، مما يسمح لك بالرد كيفما تشاء.
عند إجراء مكالمة في Grasshopper، سيرى من تتصل بهم رقم Grasshopper الخاص بك على معرف المتصل، حتى لو كنت تتصل من هاتفك. وإذا كنت تريد إجراء أو استقبال مكالمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فإن Grasshopper يأتي مع تطبيق سطح المكتب الذي سيسمح لك بالقيام بذلك.
يتضمن Grasshopper خيار إرسال الرسائل النصية إلى شركتك بدلاً من الاتصال، ويمكنك أيضًا تلقي البريد الصوتي والفاكسات التي يمكنك تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك.
الجراد يأتي في مجموعة متنوعة من الخطط بناءً على احتياجاتك. الخيار الأرخص هو 26 دولارًا فقط شهريًا لرقم واحد وثلاثة امتدادات. يمكنك أيضًا اختيار ثلاثة أرقام وستة امتدادات مقابل 44 دولارًا شهريًا أو خمسة أرقام وعددًا غير محدود من الامتدادات مقابل 80 دولارًا شهريًا.
8×8
إذا كنت تبحث عن حل يأتي بميزات متطورة ومصمم للشركات التي تقع على الجانب الأكبر من فئة "الشركات الصغيرة"، يعد نظام هاتف الأعمال 8 × 8 خيارًا رائعًا خيار.
في الواقع، يعد نظام هاتف الأعمال 8x8 أحد أقوى حلول الأعمال الصغيرة في السوق. يأتي مزودًا بجزء التكوين والإدارة ودعم المكالمات غير المحدودة في ما يصل إلى 45 دولة. إنه يعمل مع كل من تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب، حتى تتمكن من تلقي مكالمات من هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وجميع مكالماته عالية الوضوح، لذا يجب أن تبدو جيدة جدًا.
مثل العديد من منافسيها، يأتي نظام هاتف الأعمال 8x8 مزودًا برسائل فورية ودردشة مدمجة ويسمح للموظفين بتنبيه الآخرين عندما يكونون في المكتب أو عن بعد أو خارج المكتب طوال اليوم. بمساعدة البريد الصوتي المرئي، يمكنك الوصول إلى رسائلك في أي مكان تتواجد فيه. تتضمن الخدمة أيضًا مؤتمرات صوتية وويب وفيديو كاملة، حتى تتمكن من عقد الاجتماعات.
هناك شيء واحد لا تريد التغاضي عنه في نظام هاتف الأعمال 8x8 وهو ميزة لوحة مفاتيح المشغل، مما يسمح للنظام بالرد على عدد كبير من المكالمات وتوجيهها بشكل مناسب عبر جهازك شركة. وإذا كنت قلقًا بشأن الأمان، تقول 8×8 إن خدمتها تدعم تشفير TLS/SRTP.
التسعير ل 8×8سيختلف نظام هاتف العمل الخاص بشركة باختلاف خطتك. لكن توقع أن يبدأ السعر عند 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
نيكستيفا
Nextiva هو نظام هاتف آخر للشركات الصغيرة متوسطة المدى يهدف إلى تسهيل قيام الشركات الصغيرة التي لديها عدد قليل من الموظفين بإنجاز العمل. ولكنه يأتي أيضًا مزودًا بخيارات مركز الاتصال وSIP Trunking التي تعتبر مثالية للشركات متوسطة الحجم التي لديها عدد أكبر من الموظفين وتحتاج إلى تعزيز الاتصال في المكتب.
وبما أننا نركز على الشركات الصغيرة، فسنركز هنا على حل Nextiva Office للشركات الصغيرة.
يأتي Nextiva Office بثلاثة إصدارات – Office Pro، وOffice Pro Plus، وOffice Enterprise. تقدم جميعها مكالمات غير محدودة وفاكس افتراضي ولا تأتي مع أي رسوم إعداد. ومع ذلك، عندما تنتقل إلى Office Pro Plus، يمكنك الوصول إلى المؤتمرات وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ Nextiva للتواصل على هواتفك الذكية. إذا كنت تريد إصدار Enterprise، فسوف تضيف تسجيل المكالمات وخيار تكوين الخدمة الخاصة بك بثلاث تحيات احترافية.
عند تشغيل Nextiva وتشغيله، ستجد خيار إدارة خدمة الهاتف من أي مكان ومراقبة النشاط لمعرفة ما يفعله موظفوك على نظامك. يمكنك الاحتفاظ برقمك الحالي مع Nextiva أو اختيار رقم محلي جديد أو رقم مجاني. وإذا كنت تريد نقل المكالمات من سطح المكتب إلى جهازك المحمول دون قطع الاتصال مطلقًا، فسوف تقوم Nextiva بتحقيق ذلك.
في الواقع، تم تصميم Nextiva ليتم استخدامه في أي مكان تقريبًا. بالإضافة إلى الهاتف التقليدي، يمكنك استخدام Nextiva على جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. تعمل Nextiva أيضًا مع Apple Watch، حتى تتمكن من التواصل مع الأشخاص من معصمك.
قالت Nextiva أن خدمتها مثالية لشركات الهاتف المحمول أولاً. وإذا كنت قلقًا بشأن قدرتك على الوصول إلى الخدمة طوال اليوم، فلا داعي للقلق، حيث تعدك Nextiva بوقت تشغيل يصل إلى 99.999 بالمائة.
نيكستيفا تختلف أسعار Office بشكل كبير اعتمادًا على عدد المستخدمين لديك والإصدار الذي تريده. أرخص خطة لها هي 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
هل تبحث عن المزيد من حلول الأعمال الصغيرة؟ لقد وجدنا أفضل برامج مكافحة الفيروسات للأعمال للبدء في حماية استثمارك.
توصيات المحررين
- كيفية إعداد خدمة VoIP الخاصة بك في 5 خطوات سهلة مع RingCentral
