انضمت Google رسميًا إلى ثقافة الصفقات اليومية وقفزت مباشرة إلى المجموعة المزدحمة بشكل متزايد من أمناء التخفيضات المحليين. ولديها منافس كبير، لا يقتصر على Facebook Deals وGroupon، بل يشملها أيضًا. ونظراً لتشبع هذه السوق، فلن يتمكن الجميع من تحقيق النجاح ــ إذن أي منهم سوف يغرق وأيهم سوف يسبح؟ وإليك نظرة سريعة على ما يقدمونه إلى جدول الخصم اليومي.
التوفر
عروض الفيسبوك: عروض فيسبوك متاحة حاليًا في أتلانتا، وأوستن، ودالاس، وسان دييغو، وسان فرانسيسكو. ومع ذلك، فإن الشبكة الاجتماعية لديها أيضًا تطبيق Check-in Deals، وهو متاح على نطاق أوسع عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. وباستخدام أداة الأماكن، يمكن للمستخدمين تسجيل الوصول وعرض الصفقات القريبة - وهو مفهوم مشابه لمفهوم Groupon Now الذي تم إطلاقه حديثًا. يمكنك عرض عروض تسجيل الوصول المتاحة على الموقع أيضًا، وهي متاحة على نطاق واسع.
مقاطع الفيديو الموصى بها
عروض جوجل: في اللحظة، عروض Google عبارة عن اختبار تجريبي في بورتلاند بولاية أوريغون. وينبغي أن تتبعها مدينة نيويورك وسان فرانسيسكو وأوكلاند. اعتبارًا من وقت كتابة المقالة، قدمت جوجل صفقتين فقط، ويبدو أن هناك نوعًا من العوائق في طرحهما. لقد قمنا بفحص الموقع بالأمس واليوم، وقيل لنا أنه لا توجد عروض متاحة حاليًا في بورتلاند. وبعد انتظار قصير، تلقينا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بوجود خصم جديد. هناك إزعاج بسيط، وسنرجعه إلى الأخطاء المبكرة.
تجميع: ليس من المستغرب أن تتمتع مواقع الصفقات اليومية الأكثر شهرة هذه أيضًا بأوسع نطاق وصول. إنه متوفر حاليًا في أكثر من 500 سوق و 44 دولة. كانت Groupon مشغولة بالتركيز على انتشارها العالمي، مع بعض عمليات الاستحواذ البارزة في آسيا خلال الأشهر القليلة الماضية.
الميزات الاجتماعية
عروض الفيسبوك: نظرًا لكونه العملاق الاجتماعي، فإن كل شيء تقريبًا في تطبيق Deals الخاص به يدور حول شبكتك الرقمية. يحتوي كل خصم على زر "أعجبني ومشاركة" على Facebook - وإذا أبدى أحد الأصدقاء إعجابه بقسيمة يقدمها أحد تجار التجزئة، فستخبرك رسالة تحوم بذلك. لم يخف فيسبوك أنه يستغل الرسم البياني الاجتماعي الضخم الخاص به لتخصيص الصفقات ومتى يتم ذلك أعلنت الشركة لأول مرة عن هذه الميزة، وشبهتها بالحصول على نصيحة من أصدقائك بشأن ما يجب فعله وأين يجب القيام به يذهب. يمكنك حتى تقديم العروض لأصدقائك. ولكن في طبيعة الفيسبوك الحقيقية، فإنه لا يسمح للمستخدمين بمشاركة خصوماته في أي مكان آخر: لا يوجد زر تويتر، وبالتأكيد لا يوجد رمز Buzz. في حين أن هذا النهج "المغلق" قد نجح في تحقيق مصلحة فيسبوك في الماضي، إلا أن هذا يبدو بالتأكيد وكأنه موقف قد لا يكون كذلك.
عروض جوجل: بالنسبة لشركة معروفة بأنها ضعيفة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي، تمكنت العروض في الواقع من الجمع بين ميزات Google الأخرى لتقديم شبكة رقمية شاملة. بالإضافة إلى أزرار المشاركة الخاصة بـ Buzz وFacebook وTwitter، يستفيد الموقع أيضًا بشكل كبير من واجهة برمجة تطبيقات الأماكن الخاصة به. يتم النقر على الخرائط لعرض موقع بائع التجزئة وتأخذ Google خطوة أخرى إلى الأمام من خلال نظرة خاطفة بزاوية 360 درجة داخل النشاط التجاري (متاح لتحديد المواقع). يُطلب من المستخدمين إنشاء حسابات Google لشراء الصفقات، وقد يكون هذا هو الدافع الذي تحتاجه الشركة لتحفيز الاهتمام بالملفات الشخصية في Google.
تجميع: لم تنشئ Groupon شبكتها الاجتماعية - بل شبكتها الاجتماعية هي التي أنشأتها. لقد بدأ الأمر بنداء بسيط لإحالة أصدقائك وكسب دولارات Groupon، والآن أصبح لديه مجتمع خاص به. يمكنك مشاركة الصفقات عبر تويتر، الفيسبوك رسالة، البريد الإلكتروني، أو الفيسبوك مثل ذلك. في حين أن هناك الكثير من الصفقات التي تشق طريقها عبر الإنترنت بمساعدة هذه المواقع، إلا أن Groupon تفتخر بذلك خياراته الخاصة لإنشاء ملفات تعريف والتفاعل مع بقية مجتمع Groupon، بما في ذلك تجار التجزئة.
المميزات والعيوب
عروض الفيسبوك: الميزة الواضحة لفيسبوك هي كونه فيسبوك. يضم الموقع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط، ومقدار الوقت الذي يقضونه على الموقع مذهل. أصبحت صفحات الأعمال الخاصة به أيضًا ذات شعبية كبيرة ودفعت العديد من أصحاب الأعمال إلى الإعلان باستخدام الموقع. وهذا بدوره يجعل إنشاء صفقة فيسبوك أكثر جاذبية وبساطة. عند الإطلاق، كان الموقع تمكنت من تأمين بعض الأسماء ذات السمعة الطيبة مثل Gap وStarbucks وH&M. لكن التوفر المحدود حاليًا لهذه الخصومات يجعلنا نعتقد أنه من الممكن أن تسرق صفقات تسجيل الوصول الانتباه من العروض الكبيرة التي يتم طرحها، ولا يستفيد فيسبوك من هذه الصفقات.
عروض جوجل: كما هو الحال مع Facebook، تتمتع Google أيضًا بقاعدة مستخدمين واسعة يمكن أن تحقق نجاحًا لعروض Google. كان لدى Gmail وحده حوالي 150 مليون مستخدم عندما بدأ، لذا يمكننا أن نفترض أن هناك بسهولة بضعة ملايين من الأشخاص الذين لديهم حسابات Google. وبطبيعة الحال، الفرق هو أن مستخدمي جوجل لا ينجذبون إليه بسبب العنصر الاجتماعي. ومع ذلك، فقد حققت الخرائط والأماكن أداءً جيدًا لدرجة أن الميزات الجغرافية الاجتماعية والصفقات اليومية تبدو وكأنها مناسبة بشكل طبيعي. كما أن شعبية تلقي الصفقات عبر البريد الإلكتروني تعمل أيضًا لصالح Google، نظرًا لتزايد شعبية Gmail. وبطبيعة الحال، فإن القدرة على تلقي الصفقات عبر عميل بريد إلكتروني آخر يمكن أن تزيد من الاستخدام الأولي، ولكن على المدى الطويل ربما لن يؤدي ذلك إلى دفع الاشتراك في بقية منتجات Google. في الوقت الحالي، تقدم عروض Google عرضًا واحدًا فقط في اليوم، بينما يتميز هذان المنافسان بعروض متعددة، ويحب العملاء التنوع. إن سمعة Google باعتبارها فشلًا في وسائل التواصل الاجتماعي لا تقدم لها أي خدمة أيضًا. ومع ذلك، هناك ميزة أخرى تتمثل في أن جوجل تقوم بواجبها على غرار Groupon، من خلال الاستثمار في التواصل المحلي لأبحاثها وكتاباتها.
تجميع: هناك الكثير ممن يعتقدون أن موقع Groupon ربما بلغ ذروته بالفعل، لكن الموقع يحتفظ بسيطرته على سوق الصفقات اليومية (إلى جانب موقع LivingSocial سريع النمو). لديها أكثر من 70 مليون عميل متخصص من المحتمل أن يشاهدوا خصوماتها كل يوم، ومن الواضح أنها المفضلة لدى المخضرمين. إنه النموذج الذي ترتكز عليه عروض فيسبوك وجوجل، وهذه الحالة مهمة لشيء ما. وبطبيعة الحال، كانت Groupon موجودة لفترة كافية لإيواء بعض خيبة أمل العملاء أيضًا، ومجموعة متنوعة من الشكاوى إلى جانب نجاحها. إن الكلام الشفهي السيئ ليس شيئًا جيدًا أبدًا، وكونك أكبر وسيلة يمكنك الحصول على الكثير منها.
