في مارس 2018، استضافت محطة الراديو KUOW مناظرة طرحت السؤال التالي: "هل أمازون جيدة لمدينة سياتل؟" بطريقة ما، هذا ما سأله جوشوا ماكنيكولز وكارولين أدولف طوال الموسم الأول من مسلسلهما. تدوين صوتي، مستعد). الجواب غائم مثل شتاء شمال غرب المحيط الهادئ، وهذا أحد أسباب عودة العرض للموسم الثاني.
عندما يتعلق الأمر بحالة العلاقة بين سياتل وأمازون، فالأمر معقد بالنسبة للكثير من السكان. عندما نقول أن المقر الرئيسي للشركة يقع في سياتل، فإننا لا نعني في ريدموند، واشنطن، كما هو الحال مع مايكروسوفت، أو إساكوا، مثل كوستكو. يقع حرم جامعة أمازون على بعد ميل واحد من سوق بايك بلايس الشهير. لقد انتقل الكثير من القوى العاملة في أمازون - والعديد منهم من الشباب ويتقاضون رواتب مكونة من ستة أرقام - إلى المنطقة، مما أدى إلى ارتفاع الإيجارات واختناق حركة المرور.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وقال ماكنيكولز لـ Digital Trends: "في الولايات المتحدة في الوقت الحالي، تعاني العديد من المدن من نفس الأشياء، ولكن في سياتل تسارعت هذه المشكلة بسبب النمو الذي شهدناه هنا". "وكانت أمازون جزءًا من هذا النمو."
متعلق ب
- ما هو Amazon Echo الذي يجب عليك شراؤه في Prime Day 2022؟
- لا يحتاج مستشعر المنزل الذكي الخشبي هذا إلى بطاريات
- 7 أشياء لم تكن تعلم أن Echo Show 15 يمكنه فعلها
"بطريقة ما، يواجه هذا النظام البيئي بأكمله بعضًا من مشاكل كونه حصريًا."
الموسم الأول من مستعد) بدأت عندما أعلنت أمازون عن بحثها عن مقر ثانٍ، وكان البودكاست بمثابة إنذار أولي للمدينة الفائزة بالآلام والازدهار الذي قد يصيبها. بعد أن اختارت الشركة كوينز، نيويورك، وكريستال سيتي، فيرجينيا، كمقر ثانٍ مشترك لها، سافر ماكنيكولز وأدولف إلى المدن وتساءلا عما إذا كانت متاجر Amazon Go ستحل محلها قريبًا بوديجاس. تتطلب هذه المتاجر غير النقدية تطبيق أمازون، ولا تقبل النقود، ولا تفعل ذلك قبول طوابع الغذاء. الحلقة الثانية من مستعد) يركز الموسم الثاني على توجه أمازون نحو قطاع البقالة.
قال ماكنيكولز: "بطريقة ما، يواجه هذا النظام البيئي بأكمله بعضًا من مشكلات كونه حصريًا". "وإذا أدت الخدمة في النهاية إلى إزاحة متاجر البقالة أو على الأقل جعلها أقل شيوعًا، فماذا يعني ذلك؟ هل هذا يعني الآن أن الأشخاص الذين يستطيعون دفع ثمن الخدمة هم فقط من يمكنهم الحصول على البقالة بينما يعيش الجميع في صحراء غذائية؟ لا يعتقد ماكنيكولز أننا وصلنا إلى هذه المرحلة بعد. هناك ما يكفي من الناس يحبون اختيار منتجاتهم الخاصة، على سبيل المثال. وقال: "ربما تكون هناك بعض الأسباب الإنسانية العميقة لذلك"، مثل عدم الرغبة في الإصابة بالمرض بسبب تعفن الفجل.
ربما يعرف أي شخص حاول شراء النعناع في عطلة نهاية الأسبوع في كنتاكي ديربي أن متاجر البقالة ليست الأفضل في توقع الاتجاهات. قد تساعد بعض بيانات أمازون في الحد من هدر الطعام. قال ماكنيكولز: “في متاجر البقالة، في أي وقت ينفد مخزون مجموعة كاملة من الأشياء، ويتعين عليهم التخلص من كل الأشياء التي لم يشتريها الناس”.
بين شرائها لـ Whole Foods وخدمات مثل Prime Fresh وPrime Pantry، تريد أمازون أن تجد طريقها إلى ثلاجتك - حتى فيما يتعلق بوجود شخص توصيل وضع الحليب بعيدا مع نظام المفتاح الخاص به. بدأت شركة Amazon Fresh في سياتل في عام 2007، لكن أمازون ورئيسها التنفيذي جيف بيزوس كانا مهتمين بتوصيل البقالة لفترة أطول.
وقال ماكنيكولز: "لقد كانوا مهووسين بفكرة التسليم في الميل الأخير منذ ما قبل طفرة الدوت كوم". في عام 1999، الشركة استثمرت في Homegrocer.com، وهي شركة توصيل بقالة مقرها بورتلاند بولاية أوريغون والتي لم تنجو من أزمة الدوت كوم. ولكن بينما كان أمازون فريش وقف التسليم في العديد من الولايات في عام 2017، كانت متاجر مثل كروجر وول مارت تطرح خيارات مناسبة للضواحي تسمح للمتسوقين بالطلب عبر الإنترنت والحصول على العناصر تسليمها إلى سياراتهم. وقال ماكنيكولز إن هذا لا يعني أن أمازون لن تنتعش.
"تهتز الصناعات عندما تسمع أن أمازون ستبدأ أخيرًا في القيام بشيء ما في بعض المجالات".
"على الرغم من أنه يبدو أنهم كانوا وراء الكرة في القدوم إلى بعض هذه الأماكن التي صنعت فيها Walmart أو Kroger هذه الأشياء التطورات، وحجم براءات الاختراع، وطول المدة التي كانوا يفكرون فيها - هذه الأشياء لها زخم كبير وهي جزء من "السبب الذي يجعل الصناعات ترتعش عندما تسمع أن أمازون ستبدأ أخيرًا في القيام بشيء ما في بعض المجالات". قال.
هذا النوع من التفكير طويل المدى هو السمة المميزة لشركة أمازون.
وقال ماكنيكولز: "قال جيف بيزوس من قبل إنهم يرغبون في تكثيف الأمور على مدى سبع سنوات، وهم على استعداد للنظر إلى الأمور في إطار زمني مدته سبع سنوات". "وهذا هو الوقت الذي يتوقعون فيه أن يبدأوا في سداد الثمار."
نظرًا لأنها واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم، تستطيع أمازون تحمل بعض الأخطاء التي من شأنها أن تشل المؤسسات الأخرى. قد يستغرق الأمر أيضًا وقتًا للتعرف على الصناعة قبل الخوض فيها بعمق. خذ الموضة. في حلقة من مستعد)تحدث ماكنيكولز وأدولف مع امرأة كانت تدرب بديلها. لا شيء غير عادي في ذلك، باستثناء كان بديلها هو Alexa، المساعد الصوتي لشركة أمازون، الذي كان يتعلم كيفية التمييز بين الملابس اللطيفة وكارثة الموضة.
" قال ماكنيكولز مستعد) يحاول أن ينظر إلى أمازون من منظورين، المستهلك والمواطن.
"كمستهلكين، نحن نميل إلى تفسير الأشياء التي تفعلها على أنها مذهلة لأنها تفوز حقًا عندما تكون معاييرك هي "كيف". هل يمكنهم شحنها لي سريعًا، وهل يمكنهم توصيلها لي بسعر معقول، وهل يمكنهم تقديم مجموعة واسعة من الخيارات. "ولكن عندما تنظر إلى الأمر كمواطن فإنك تجلب طبقات إضافية من الشكوك".
"كمستهلكين، نحن نميل إلى تفسير الأشياء التي تقوم بها على أنها مذهلة."
وذلك عندما تبدأ في التساؤل ظروف المستودع و مشاكل خصوصية. ولكن هناك طريقة ثالثة للنظر إلى أمازون، من وجهة نظر البائع. في حلقة من قانون باتريوت حيث رجال الشرطة ليكون طريقة أكثر كسول من استيقظيشرح حسن منهاج بالتفصيل كيف يحتاج البائعون إلى البيع على أمازون للبقاء على قيد الحياة ولكن يتعين عليهم تسليم البيانات حول منتجاتهم الأكثر مبيعًا في هذه العملية. يمكن للشركة بعد ذلك الاستغناء عن الوسيط والتواصل مباشرة مع الشركات المصنعة، أو إنشاء نسختها الخاصة إذا كان الأمر يتعلق بسراويل اليوغا.
وقال ماكنيكولز: "نحن نعلم أنهم يتعلمون استخدام خوارزمياتهم من البائعين الخاصين بهم، ويعرفون أنه عندما يصبح هناك شيء ساخن، يمكنهم البدء في صنعه بأنفسهم".
ولكن مهما كان شعور منافسي أمازون وجيرانها حيال ذلك، فهو ما يمنع الشركة من ذلك لوائح مكافحة الاحتكار هو عملائها سعداء بأسعارها وخدماتها. وبطبيعة الحال، يمكن للأشياء أن تتغير دائما، قال ماكنيكولز: "فيسبوك يأتي في إحدى الحلقات كمثال لما يحدث عندما تتآكل هذه الثقة ومدى سرعة انهيار الأمور بالنسبة للشركة.
هل تحتاج إلى المزيد للاستماع إليه؟ الدفع أفضل البودكاست لدينا لعام 2019.
توصيات المحررين
- إن شبكة Amazon Sidewalk التي لا تحظى بالتقدير الكافي هي أكبر مما تعتقد
- ربما تستخدم أمازون Alexa لإرسال إعلانات مستهدفة إليك
- هل المكنسة الآلية التي لا يتم إفراغها تلقائيًا تستحق العناء؟
- هل جهاز Amazon Echo أو Alexa أو Ring الخاص بك معطل اليوم؟ أنت لست وحدك
- هل يجب عليك شراء Amazon Echo في الجمعة السوداء 2021؟
