قم برفع مستوى استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك باستخدام Sprout Social

تم إنتاج هذا المحتوى بالشراكة مع Sprout Social.

على الرغم من أن انتشار الفيروس والتعرض يعدان من العوامل المؤهلة لأي حملة تسويقية ناجحة، إلا أن زيادة الإيرادات وولاء العملاء والتأثير الحقيقي القابل للقياس على مقاييس الأعمال هو جوهر الأمر. يحتاج قادة وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم إلى تجهيز فرقهم لبناء وتقديم حملات تسويقية تؤثر على النتيجة النهائية، مع تحقيق التوازن بين إدارة المجتمع وسمعة العلامة التجارية. تتطلب كل هذه المسؤوليات والفرص ابتكارًا لا نهاية له بالنسبة للشركات ومديري وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مباشرة مع عملائهم لإنشاء تجارب مخصصة تدوم بعد الانطباع الأول شراء. ويخاطب النظام البيئي المتطور لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم أيضًا قاعدة مستخدمين أكثر تطورًا، مع العملاء الذين لديهم توقعات أعلى تمثل تحديات فريدة وغير مستغلة فرص. ولكن كيف تتأكد من وصول حملاتك وتجاربك ومحتواك الاجتماعي إلى الجمهور المناسب وزيادة الإيرادات؟ إن النظام الأساسي المركزي الذي يوحد عالم التواصل الاجتماعي هو كيف يمكن للشركات رؤية التواصل الاجتماعي بشكل مختلف في صناعتها ويمكنها الارتقاء به إلى المستوى التالي.

يعد الذكاء التجاري القوي هو المفتاح لإنشاء حملات ناجحة أو تحسينها بأي صفة تقريبًا. بعد استخلاص قيمة تجارية حقيقية وعملية من المحتوى والقنوات، يمكن للقادة الاستفادة من تلك الأفكار لاتخاذ قرارات تساعد على نمو الأعمال. باعتبارها منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تقوم Sprout Social بإلقاء الضوء على الرؤى والبيانات من محادثات وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مركزية، نظام أساسي سهل الاستخدام، يزيد من كفاءة الفريق وعائد الاستثمار على الحملة - دون التضحية بالاتصال الحقيقي لدى العميل خبرة. تعمل منصتنا على تبسيط سير العمل في مكان واحد، حتى يتمكن فريقك من الارتقاء بقصة علامتك التجارية بسهولة ضبط الحجم الكبير للرسائل الواردة والعلاقات مع العملاء وإدارة المراجعة التحديات. والأهم من ذلك، أنه مصمم بحيث يتمكن المستخدمون من إدارة اتصالاتهم الاجتماعية بسهولة. كما أنه يمنح القادة راحة البال، لأنهم يعلمون أن فرقهم تتمتع بالإمكانيات الأكثر بديهية لتعزيز وترسيخ ريادة الشركة في السوق من خلال إدارة وسائل التواصل الاجتماعي سهلة الاستخدام. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول ما يمكن أن تفعله Sprout Social لمساعدتك على تحسين استراتيجية الوسائط الاجتماعية لديك والتواصل بشكل أفضل مع عملائك.

قيادة تأثير الأعمال مع وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من التسويق، ولكنها أيضًا مفيدة لدفع الأعمال بأكملها إلى الأمام، وقد حان الوقت لأن يبدأ القادة في رؤية الأمور بهذه الطريقة. باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الشاملة مثل Sprout Social، تستفيد المؤسسات من الرؤية الواضحة لجمهورها، منحهم الثقة لمزامنة العمليات التجارية ودعم التجارب التي تُسعد العملاء عبر المشتري بأكمله رحلة.

يمكن أن تعمل الأتمتة على زيادة الكفاءة وتوفير الوقت وتخفيف مشكلات التنسيق بين الفرق المشاركة في حملات وسائل التواصل الاجتماعي واتصالات خدمة العملاء. وهذا يعني أن القادة يفكرون دائمًا في تحقيق التوازن بين الأتمتة والابتكار. كيف يمكنهم دفع الأعمال إلى الأمام من خلال الأتمتة والكفاءة مع ترك مساحة لالتقاط الرؤى التي ستساعد في رفع مستوى علامتهم التجارية وحضورهم عبر الوظائف؟ يمكن لهذه الأفكار المستمدة من وسائل التواصل الاجتماعي أن تجمع وحدات الأعمال المنعزلة معًا لتحقيق هدف واحد: خدمة العملاء لزيادة الإيرادات.

ضع في اعتبارك أن الذراع الاجتماعي لأي شركة لا يوجد في فقاعة - فالوسائل الاجتماعية يمكن أن تؤثر على رحلة العميل بأكملها. يجب على قادة الأعمال العمل بشكل متعدد الوظائف للتأثير وإبلاغ أفضل نهج لتحسين تجارب العملاء مع وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، يجب على قادة خدمة العملاء التوافق مع قادة التسويق بشأن استراتيجية عمل رابحة حتى يمكن تخصيص موارد الفريق للتعامل مع العملاء بفعالية. Sprout Social عبارة عن منصة شاملة يمكنها تلبية هذه الاحتياجات والمساعدة في الإجابة على هذه الأسئلة وتسهيل هذه التحركات الإستراتيجية داخل الشركة.

ومن خلال رؤية شاملة للعميل في مكان واحد، يمكن لقادة الأعمال التعاطف بشكل أكثر فعالية مع السوق المستهدف وحل المشكلات التي تهم عملائهم. يوفر Sprout Social رؤية شاملة للفرق لإدارة جميع جوانب اتصال العملاء بنجاح في مكان واحد. يمكن للقادة استخدام هذه المعلومات بشكل جيد لاتخاذ قرارات أكثر استنارة، وتحديد الاتجاه، وتكرار النتائج، وبناء علاقة قوية مع العملاء.

إدارة التجربة الكاملة مع Sprout

أتمتة وتبسيط الحملات الاجتماعية الخاصة بك

تحظى Sprout بثقة أكثر من 30.000 علامة تجارية عالمية مثل Shopify وUnicef ​​وSubaru وColumbia وغيرها، وهي تخدم المؤسسات التي ترى التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية أعمالها. تتيح المنصة للمسوقين أتمتة إدارة حملات الوسائط الاجتماعية وتقديم محتوى جذاب يلقى صدى لدى الجماهير. تسمح حلول رعاية العملاء الخاصة بها بقنوات دعم مبسطة تولد تقييمات أعلى للرضا والولاء. علاوة على ذلك، فإن المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال المنصة تعزز الشفافية، واستراتيجيات الأعمال الأكثر ذكاءً، وتدعم المؤسسات المتطورة اجتماعيًا.

تتبع وإدارة كافة الملفات الشخصية الاجتماعية في مكان واحد

لتقديم مثال أكثر تفصيلاً عما تقدمه Sprout Social، فإن الطبقة الاحترافية - تبدأ من 399 دولارًا للمستخدم الأول لكل شهر و299 دولارًا لكل مستخدم إضافي - يوفر الوصول لعدد غير محدود من الملفات الشخصية الاجتماعية ومجموعة من الأدوات للإدارة هم. سوف تتلقى المنظمات:

• صندوق بريد ذكي متكامل لإدارة الاتصالات الاجتماعية
• خيارات للنشر والجدولة وقائمة الانتظار ومسودة المشاركات
• تقويم محتوى اجتماعي لتتبع المشاركات والملفات الشخصية والكلمات الرئيسية والموقع
• التكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتجارة الاجتماعية، وأدوات مكتب المساعدة، ومكدسات martech
• رؤى من بيانات الاستماع المتطورة
• الوصول إلى الأدوات التي تنشئ مسارات عمل مخصصة للموافقين والخطوات المتعددة
• القدرة على تحليل الاتجاهات وتوحيد التقارير عبر الشبكات الاجتماعية

تطرح Sprout أيضًا ميزات جديدة بانتظام لمساعدة قادة الأعمال على مواكبة التغيرات المستمرة في المشهد الاجتماعي اليوم.

ابدأ مع Spout Social مجانًا

شاهد بنفسك من خلال تجربة Sprout Social مجانًا، وذلك بفضل النسخة التجريبية التي تبلغ مدتها 30 يومًا. ليست هناك حاجة لبطاقة ائتمان للتسجيل واختبار المنصة لتلبية احتياجاتك. بمجرد تجربة قوة نظامهم الأساسي، يمكنك الاختيار من بين أربعة مستويات - قياسي، ومحترف، ومتقدم، ومؤسسي - والتي توفر إمكانية الوصول إلى ما بين خمسة إلى 10 ملفات تعريف اجتماعية. اغتنم الفرصة لتجربة كيف يمكن لـ Sprout Social أن تزودك بالبيانات اللازمة لتحسين إدارة الوسائط الاجتماعية وتجارب العملاء للأفضل.

توصيات المحررين

• يحتاج مديرو التوظيف إلى رؤية هذا: نصائح لتوظيف أفضل المواهب في قطاعك
• حان الوقت للإبداع: احصل على خصم يصل إلى 20% على برامج Autodesk مع هذه الصفقة
• يمكن لهذه الأداة أن تساعدك جديًا على تنمية أعمالك الصغيرة
• تحافظ محطة الطاقة المحمولة Growatt VITA 550 على شحن جميع أجهزتك أثناء التنقل
• قم بترقية الإنترنت الخاص بك لعام 2023 مع عرض الاشتراك في Verizon Fios

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.