مشاكل iOS 13 الشائعة وكيفية إصلاحها

لا يوجد نظام تشغيل للهاتف المحمول مثالي. عندما أصدرت أبل دائرة الرقابة الداخلية 13 في عام 2019 – وسط ضجة كبيرة – كانت النشوة شديدة ولكنها قصيرة الأمد، حيث عانى البرنامج من مجموعة من المشكلات وقضايا الاستقرار. ابتليت العديد من الأخطاء بالإصدار الأولي - لدرجة أن شركة Apple أصدرت بسرعة ترقية تجريبية إلى iOS 13.1 قبل أسبوع من الموعد المحدد لمعالجة أسوأ المشكلات.

إذا لم تكن قد انتقلت بعد إلى دائرة الرقابة الداخلية 14، ربما واجهت واحدة أو أكثر من المشكلات التالية. على الرغم من أن هذه ليست قائمة كاملة بأي حال من الأحوال، فإليك مشكلات iOS 13 الأكثر شيوعًا وما يمكنك فعله لإصلاحها، بدءًا من الإصدار 13.7، وهو الإصدار الأحدث والأخير الذي أطلقته Apple في 1 سبتمبر، 2020. نحن نغطي أهم المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون في كل إصدار من نظام التشغيل، وأي حلول بديلة وجدناها.

نصيحة محترف: لا تعبث مع iOS 13 بعد الآن. يمكن الآن لأي شخص يستخدم iOS 13 حاليًا ويواجه مشكلات مع أحدث إصدار من iOS 13.7 تحميل iOS 14. يمكن لأي iPhone يعمل بنظام iOS 13 أيضًا تشغيل iOS 14، بدءًا من iPhone 6S والإصدارات الأحدث. من المرجح أن تحل الترقية إلى iOS 14 معظم مشاكل iOS 13 إن لم يكن جميعها. لاحظ أن Apple توقفت عن التوقيع على iOS 13.7، لذا لا يمكنك الرجوع إلى iOS 13 من iOS 14. لا ينبغي أن يكون هذا مشكلة بالنسبة لمعظم المستخدمين.

قراءة متعمقة

• أفضل النصائح والحيل لنظام iOS 13
• كيفية نقل الصور من الايفون الى الكمبيوتر
• 11 ميزة مخفية في iOS 13

الجديد في iOS 13.7

يعد تحديث iOS 13.7 من Apple، الذي تم إصداره في أواخر سبتمبر، بمثابة إصدار بسيط، ولكنه قد يؤثر على أداء جهاز iPhone الخاص بك. هناك عدد قليل من المشكلات المرتبطة بنظام iOS 13.7، وهو التحديث الذي يظهر لأول مرة ملصقات Memoji الجديدة ومشاركة مجلد iCloud Drive من تطبيق الملفات. كما أنه يتميز بنظام إشعارات التعرض الجديد الذي تم الاشتراك فيه للمساعدة في مكافحة جائحة فيروس كورونا (COVID-19). يتيح لك تثبيت iOS 13.7 الاشتراك في نظام إشعارات التعرض لفيروس كورونا (COVID-19) دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق. تعتمد البيانات على الدعم المقدم من إدارة الصحة العامة المحلية لديك. يعد تثبيت iOS 13.7 نقطة اللاعودة لأنه لم يعد بإمكانك الرجوع إلى الإصدار السابق من iOS 13.

يقدم الإصدار الأخير تحديثًا مفيدًا لـ Group FaceTime. بينما يشغل كل مشارك في FaceTime مربعًا في الواجهة، يعمل البرنامج على جعل مربع مكبر الصوت أكبر بينما تتلاشى المربعات الأخرى في الخلفية. على الرغم من أن iOS 13.7 لا يحتوي على أي تصحيحات أمان، إذا تخطيت iOS 13.6 أو كنت لا تزال تستخدم إصدارًا أقدم من iOS، فستحصل على جميع تصحيحات الأمان التي تم إصدارها مسبقًا مع هذه الترقية.

لا يزال يتم الإبلاغ عن بعض المشكلات، بما في ذلك مشكلات تنزيل التحديث وتثبيته. إذا تعطل تثبيت iOS 13.7، فمن المفترض أن تحل إعادة التعيين الثابت المشكلة. كانت هناك أيضًا شكاوى متفرقة حول تأخر الواجهة، ومشكلات في AirPlay، وCarPlay، وTouch ID، وFace ID، واستنزاف البطارية، والتطبيقات، وHomePod، وiMessage، وWi-Fi، وBluetooth، والتجميد، والتعطل. ومع ذلك، هذا هو الإصدار الأفضل والأكثر استقرارًا لنظام التشغيل iOS 13 حتى الآن، ويجب على الجميع الترقية إليه.

الجديد في 13.6.1

يبدو أن نظام التشغيل iOS 13 وجد أخيرًا بعض الاستقرار مع نظام التشغيل iOS 13.6 والإصدارات الأحدث. مع iOS 13.6.1، أصلحت Apple مشكلة احتمال عدم حذف ملفات بيانات النظام غير الضرورية تلقائيًا عندما تكون مساحة التخزين المتوفرة منخفضة، ومشكلة إمكانية تعطيل إشعارات التعرض. كما تم إصلاح مشكلة الإدارة الحرارية التي تسمى علة اللون الأخضر. ولم يكن من الواضح ما إذا كانت صبغة الشاشة الخضراء هذه مشكلة في الأجهزة أو البرامج. نظرت شركة Apple في كلا الاحتمالين، واعترفت الشركة وحاولت إصلاح البرنامج للصبغة باستخدام iOS 13.6.1. وافقت شركة Apple أيضًا على بعض عمليات استبدال شاشات العرض لمعالجة هذه المشكلة، على الرغم من أن لقطات الشاشة تشير بقوة إلى أنها برمجيات قائم على. أبلغ عدد قليل من مالكي iPhone عن مشكلات في الشحن بعد الترقية إلى iOS 13.6.1، بينما تم إصلاح مشكلات أداء Bluetooth وWi-Fi، خاصة في CarPlay.

الجديد في iOS 13.6

على عكس التحديثات السابقة، قدم iOS 13.6 بالفعل ميزات جديدة، إلى جانب إصلاحات لبعض المشكلات المعروفة التي تم الإبلاغ عنها في الإصدارات السابقة. مع iOS 13.6، حصلت على تطبيق Health محدث، والذي يضيف فئة جديدة تسمى الأعراض التي تتيح لك تسجيل حالات مثل الحمى والقشعريرة والسعال، والتي يمكن بعد ذلك نقلها إلى تطبيقات الطرف الثالث. ميزة أخرى مهمة في iOS 13.6 هي دعم مفاتيح السيارة الرقمية، على الرغم من أنها تقتصر على iPhone XR وiPhone XS والموديلات الأحدث. تتيح لك هذه الميزة استخدام جهاز iPhone الخاص بك لفتح قفل سيارتك. وهو متوافق حاليًا فقط مع أحدث موديلات BMW، ومن المتوقع وجود المزيد من موديلات السيارات. حصل المستخدمون في الولايات المتحدة أيضًا على Apple News+ للمساعدة في الاستماع إلى الصوت وقراءة الأخبار المحلية. يتوفر أيضًا خيار التحديث التلقائي الجديد المستند إلى Wi-Fi لتنزيل التحديثات تلقائيًا.

مشاكل iOS 13.6 الجديدة

المشكلة: تأخر الأداء، ومشكلات التطبيقات المختلفة، واستنزاف البطارية، وTouch ID، ومشكلات Face ID

حتى في وقت متأخر من iOS 13.6، استمر بعض المستخدمين في مواجهة مشكلات مثل تأخر الأداء واستنزاف البطارية. والجزء الجيد هو أن هذه القضايا تؤثر على عدد أقل بكثير من الناس من ذي قبل، وقد تكون مشاكل فردية وليست نظامية. لا تزال مشكلات الاتصال - سواء مع شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول - موجودة لدى بعض المستخدمين على iOS 13.6 مع عدم وجود حلول محددة مقترحة. أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن مشكلات مع Face ID في هذا التحديث، وتحديداً أنهم لا يستطيعون فتح هواتفهم أثناء ارتداء قناع الوجه. قامت شركة Apple بالفعل بإعادة ضبط النظام للتعرف على الأقنعة، لكنها ما زالت لا تعمل مع الجميع. يظل استنزاف البطارية مشكلة متقطعة ومستمرة بالنسبة لبعض المستخدمين، على الرغم من عدم تحديد سبب محدد.

الحلول الممكنة:

على الرغم من عدم وجود حل محدد لما يعانيه iOS 13.6، يمكنك تعزيز الأداء عن طريق القيام بما يلي لتحسين عمر البطارية ومنع مشكلات التطبيق:

• أفتح الإعدادات.
• انتقل إلى عام قسم.
• مقبض تحديث التطبيقات في الخلفية.
• مقبض تحديث التطبيقات في الخلفية مرة أخرى.
• اختر ال عن خيار.

التحديثات والقضايا السابقة

الجديد في iOS 13.5.1

أصدرت Apple نظامي التشغيل iOS وiPadOS 13.5.1 في الأول من يونيو، أي بعد ما يزيد قليلاً عن أسبوع من إصدار iOS وiPadOS 13.5، الرائدين. التحديثات التي جلبت واجهة برمجة التطبيقات لإشعارات التعرض لفيروس كورونا (COVID-19)، وتغييرات FaceTime، وتحديثات إلغاء القفل المتعلقة بالقناع، و أكثر. تحديث iOS 13.5.1 مجرد عظام. لا توجد ميزات جديدة، وتحديث أمني واحد، ولا توجد إصلاحات للأخطاء. لا تزال هناك بعض المشكلات المعزولة المرتبطة بالتحديث 13.5 الإشكالي. من بين هذه الأخطاء، هناك مواطن الخلل في Face ID، وورق الحائط، واتصال Bluetooth، وتعطل تطبيق GarageBand، وخطأ غريب في توقع لوحة المفاتيح عند كتابة كلمة "تصويت" أو "تصويت" (مع مسافة) أو "تصويت لصالح" تشير تلقائيًا إلى كلمة "ترامب" بغض النظر عما إذا كان المستخدمون يعيشون في الولايات المتحدة أم لا. تقديم شكوى إلى @AppleSupport يملك لقطات مسجلة لهذه الظاهرة.

الشكاوى حول استنزاف البطارية السريع تنتقل من التحديث 13.5 الأخير. إذا قمت مؤخرًا بكسر حماية جهاز iPhone الخاص بك، فاحذر: سوف يقوم الإصدار 13.5.1 بتعطيل كسر الحماية الخاص بك. وفقًا لشركة Apple، يعمل التحديث على تصحيح ثغرة أمنية في أداة كسر الحماية Unc0ver التي تم إصدارها مؤخرًا ويعمل على جميع الإصدارات الحديثة من نظام التشغيل iOS، بما في ذلك iOS 13.5.

الجديد في iOS 13.5

مع إصدار iOS 13.5 في 20 مايو، يحصل المستخدمون على بعض الميزات الجديدة المفيدة، مثل الدعم الأصلي لإطار عمل تطبيقات وخدمات تتبع جهات الاتصال الخاصة بفيروس كورونا. يتعرف Face ID عليك حتى لو كنت ترتدي قناعًا للوجه، ويحسن أداء Group FaceTime.

تقنية Exposure Notifications، وهي عبارة عن جهد لإنقاذ الحياة تم تطويره بشكل مشترك بواسطة Apple وGoogle لكل من iOS و أصبح Android متاحًا الآن لوكالات الصحة العامة لدمج واجهة برمجة التطبيقات (API) في تطبيقاتها الخاصة التي يستخدمها الأشخاص ثَبَّتَ. يقرر كل مستخدم ما إذا كان سيشترك في إشعارات التعرض لتتبع جهات الاتصال أم لا. لا يجمع النظام موقع الجهاز أو يستخدمه، وإذا تم تشخيص إصابة شخص ما بـCOVID-19، فالأمر متروك له للإبلاغ عن ذلك في تطبيق الصحة العامة أم لا.

مشاكل iOS 13.5 الجديدة

عندما كنت تعتقد أن iOS 13 أصبح آمنًا أخيرًا، يأتي iOS 13.5. حققت شركة Apple بعض التقدم الجيد في نظام تشغيل الهاتف المحمول، على الرغم من الطرح الهش، لكن الأمور تراجعت إلى الوراء مع هذا الإصدار.

المشكلة: تشغيل ملفات MP4/MPEG-4 للمحتوى المشفر لا يعمل على بعض الهواتف

لا يوجد حتى الآن ما يشير إلى ما تنوي شركة Apple فعله حيال ذلك، إن كان هناك أي شيء. من ناحية أخرى، أصلحت شركة Apple بالفعل خللًا في نظام التشغيل iOS 13.5 تسبب في توقف التطبيقات عن الفتح وألغت الخلل الذي هاجم ميزة تسجيل الدخول باستخدام Apple في تطبيقات الطرف الثالث. وقد يؤدي ذلك إلى تعريض بعض المستخدمين لهجمات إلكترونية وربما يسمح بالاستيلاء على الحسابات، نتيجة للأمن غير المناسب. تعمل Apple أيضًا على إصلاح ثغرة يوم الصفر التي تجعل iOS 13.5 أسهل على الأشخاص لكسر الحماية.

المشكلة: حلقات تمهيد iPadOS 13.5

يعد iPadOS 13.5 قصة حزينة أخرى حيث تشير التقارير إلى أن نظام التشغيل يسبب "حلقات تمهيد" لجهاز iPad Pro ويفشل في تشغيل ملفات MP4/MPEG-4 على أجهزة iPhone. ظهرت حلقات التمهيد هذه أولاً في iPadOS 13.4.1 ومرة ​​أخرى في iPadOS 13.5، مما أدى إلى ظهور iPad Pro مقاس 10.5 بوصة تعاني من عمليات إعادة التشغيل المتكررة التي تحدث - بدون سبب واضح - بعد حوالي 30 إلى 45 ثانية من تسجيل الدخول إلى لوح. إعادة ضبط المصنع بالكامل لا تحل المشكلة، ويجعل الخطأ جهاز iPad عديم الفائدة. يبدو أن الخطأ يؤثر على عدد محدود من أجهزة iPad Pro ولا يبدو أنه منتشر على نطاق واسع.

الحلول الممكنة:

جرب الجديد إجراء إعادة التعيين الثابت لموديلات iPad Pro الجديدة 2018/2020. قد ينجح هذا أو لا ينجح، لكنه يستحق المحاولة.

• اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره.
• اضغط فورًا على زر خفض مستوى الصوت وحرره.
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في الأعلى. سوف ترى اسحب لايقاف التشغيل زر، ولكن استمر في الضغط على زر الطاقة حتى ترى شعار Apple، ثم اتركه.
• بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات، انتظر لبضع ثوان وسيقوم جهاز iPad Pro 2018 بالتمهيد إلى شاشة القفل.

الجديد في iOS 13.4 و13.4.1

كان لدى المستخدمين شكاوى أقل عندما تم إصدار iOS 13.4 الغني بالميزات في 24 مارس. لقد قدم تحسينات على تطبيق البريد، بما في ذلك ترقيات شريط الأدوات والتشفير المتبادل، بحيث إذا قمت بالرد على بريد إلكتروني مشفر، فسيتم تشفير ردك أيضًا. عادت مشاركة مجلدات iCloud إلى الظهور في هذا الإصدار، مما يسهل مشاركة المستندات بشكل أسهل. ظهرت ملصقات Memoji مع تسعة اختيارات جديدة لأول مرة، كما حدث مع دعم الشراء الشامل لمتجر التطبيقات. يتيح لك هذا شراء تطبيق للعمل على iPhone وiPad وiPod touch وMac وApple TV معًا، إذا كان مدعومًا في التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، تظهر الآن ألعاب الآركيد التي تم لعبها مؤخرًا في علامة التبويب "آركيد" حتى تتمكن من الاستمرار في اللعب على كل منصة. على جانب iPad، يتضمن iPadOS 13.4 دعمًا للوحة التتبع بحيث يمكن استخدام أحدث iPad Pro مثل الكمبيوتر المحمول.

وصل تحديث iOS 13.4.1 في 7 أبريل مع عدد كبير من إصلاحات الأخطاء، وأبرزها إصلاح مشكلة في مكالمات FaceTime التي لم تعمل على الإصدارات السابقة من iOS وMacOS.

الجديد في iOS 13.3.1

أصدرت Apple نظام التشغيل iOS 13.3.1 بعد حوالي ثلاثة أشهر من التحديث السابق لتقديم إصلاحات للمشكلات الموجودة في تسعة تحديثات سابقة للقضاء على الأخطاء وتعزيز الأداء. لم تكن هناك ميزات جديدة رئيسية في ترقية النقاط هذه، حيث يتم حجز الميزات الجديدة عمومًا للإصدارات ذات الأرقام الصحيحة. إذا تخطيت التحديثات السابقة، فسيقوم الإصدار 13.3.1 بتنزيل التحديثات التراكمية من الإصدارات السابقة غير المثبتة بالفعل على جهازك.

هناك بعض المشكلات المعلقة في هذا التحديث، لذلك إذا كانت لديك مشكلات مع أي تحديث سابق لنظام التشغيل iOS أو iPad OS، فقد يكون هذا هو الحل. هذه الترقية ليست الحل الأمثل للجميع. وعند الترقية إلى 13.3.1، لن تتمكن من الرجوع إلى الإصدارات السابقة. تحديث صيانة نظام التشغيل الجديد متوافق مع iPhone 6S والإصدارات الأحدث. الوصول إليه عبر الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.

مع iOS 13.3.1، أصلحت Apple بعض المشكلات المزعجة من التحديث السابق. هناك أخبار رائعة بشكل خاص فيما يتعلق بالخلل في حدود الاتصالات، وهي ميزة تم تقديمها في الإصدار 13.3 والتي كان من المفترض أن تمنح الآباء التحكم الكامل يمكن لأطفالهم الاتصال بهم أو الدردشة عبر FaceTime أو إرسال رسائل إليهم، ولكن بدلاً من ذلك يسمحون للأطفال بالتواصل مع الغرباء عبر الإنترنت عبر مجموعة متنوعة من التقنيات الموضحة أقل. تم إصلاح ذلك من خلال هذا التحديث، والذي يحظر إضافة جهات اتصال جديدة دون إدخال رمز مرور Screen Time.

يعمل التحديث أيضًا على إصلاح مشكلة أخرى من خلال منح أحدث طرازات iPhone في سلسلة iPhone 11 القدرة على تعطيل النطاق فائق العرض عبر مفتاح تبديل جديد. ويتغلب هذا على مشكلة تتبع موقعك عند إيقاف تشغيل خدمات موقع الجهاز، وهو ما ألقت شركة Apple باللوم فيه على شريحة Ultra Wideband. إذا كنت تمتلك iPhone 11، فابحث عن هذا التبديل على الإعدادات > الخصوصية > خدمات الموقع > خدمات النظام وإيقاف الشبكات واللاسلكية. يتوفر هذا التحكم أيضًا في الأجيال السابقة من iPhone، بدءًا من 6s، على الرغم من أنه لا يحتوي على شريحة UWB.

تعمل التحديثات الإضافية 13.3.1 على إصلاح الأخطاء المتعلقة بتأخيرات تحرير الصور في iPhone 11 وiPhone 11 Pro Deep Fusion، وإصلاح الصورة عن بعد، والتراجع عن مشكلات الحوار في البريد، وإصلاح خلل في الكاميرا عند استخدام FaceTime، وحل إشعارات الدفع عبر Wi-Fi، وإصلاح الصوت المشوه في CarPlay عند إجراء مكالمات هاتفية في بعض الأجهزة. مركبات. كما أنه يدعم الآن أصوات Siri الإنجليزية الهندية لـ HomePod.

يتضمن تحديث iOS 13.3.1 21 تصحيحًا أمنيًا جديدًالذا، إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من نظام التشغيل iOS 13، فيجب عليك التحديث. تحديث iPadOS 13.3.1 متطابق، باستثناء الميزات التي لا تمتلكها أجهزة iPad، مثل الكاميرا فائقة الاتساع، وCarPlay، وUltra Wideband، وHomePod.

مشاكل iOS 13.3.1 الجديدة

لا يوجد تحديث مثالي، على الرغم من أن هذا التحديث بالذات أقل خللًا من معظم التحديثات السابقة. ومع ذلك، أبلغ بعض الأشخاص عن مشكلات في تنزيل التحديث وتثبيته، خاصة في iPhone 11 الجديد، والتي يمكن حلها في أغلب الأحيان عن طريق إعادة التعيين الثابت. اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره، ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره، ثم استمر في الضغط على زر الطاقة حتى تتم إعادة تشغيل هاتفك. أو قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم قم بتشغيله، قم بالتنزيل آي أو إس 13.3.1, وحاول تثبيته مرة أخرى.

كانت هناك أيضًا شكاوى متفرقة حول تأخر الواجهة، ومشكلات التطبيقات لكل من التطبيقات الأصلية وتطبيقات الطرف الثالث، ومشكلات AirPlay، وTouch ID، و مشكلات Face ID، واستنزاف البطارية، بالإضافة إلى عمليات الإقفال والتجميد والتعطل في Exchange وHomePod وiMessage وWi-Fi وBluetooth و كاربلاي.

تتمثل إحدى طرق التخفيف من هذه المشكلات في الاستعداد فعليًا للتنزيل، وهو حجم ضخم إلى حد ما يبلغ 200 ميجابايت للتحديث النقطي من 13.3، وحتى أكبر بالنسبة لأولئك الذين تخطوا التحديثات السابقة. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهاز iPhone الخاص بك لتثبيت التحديث، وكما هو الحال دائمًا، تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل البدء.

الجديد في iOS 13.3

هذا التحديث يمنح الآباء المزيد من السيطرة على تفاعلات أطفالهم عبر الإنترنت ضمن ميزة Screen Time، مع المزيد من القيود على من يمكن للأطفال الاتصال به أو الدردشة عبر FaceTime أو إرسال الرسائل إليه. يوفر التحديث أيضًا تخطيطات جديدة في قصص Apple News+، وينشئ مقطع فيديو مقصوصًا جديدًا بدلاً من حفظه فوق المقطع الأصلي، ويسهل متوافق مع FIDO2 (معيار Fast Identity Online المفتوح للمصادقة بدون كلمة مرور)، ومفاتيح الأمان NFC، وBluetooth، وLightning مع نظام التشغيل iOS الخاص بك جهاز. يدعم كل من Gmail وDropbox وTwitter وOutlook وFacebook مفاتيح الأمان، لذا يعد هذا مفيدًا للمالكين الذين يفضلون مفتاح الأمان الفعلي. أوه، وإذا لم تكن مهتمًا بملصقات Memoji، فيمكنك جعلها تختفي من لوحة مفاتيح الرموز التعبيرية.

إلى جانب الميزات الجديدة، عالج iOS 13.3 العديد من الأخطاء السيئة الموجودة في الإصدارات السابقة. إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق البريد على هاتفك، فمن المحتمل أن يعمل إصدار iOS هذا على إصلاح المشكلات التي منعك من تنزيل رسائل جديدة أو حذف الرسائل في حسابات Gmail، وكذلك حل المشكلات التي تسببت في ظهور أحرف خاطئة في الرسائل أو تكرار الرسائل المرسلة في Exchange حسابات. يتضمن كل من iOS 13.3 وiPadOS 13.3 عشرات التحديثات الأمنية بالإضافة إلى ميزات وإصلاحات أخرى.

إصدار iOS الجديد لا يصلح المشكلة مشكلة النطاق العريض للغاية ومشاركة الموقع تم الإبلاغ عنه لسلسلة iPhone 11، على الرغم من أن شركة Apple أعلنت عن نيتها توفير مفتاح تبديل مخصص لهذه الميزة في تحديث iOS القادم - ولكن ليس هذا التحديث. بشكل عام، يبدو أنه تم الإبلاغ عن عدد أقل من شكاوى الأخطاء العامة الجديدة لنظام التشغيل iOS 13.3.

مشاكل iOS 13.3 الجديدة

المشكلة: خلل في حدود الاتصالات يسمح للأطفال بالدردشة مع أي شخص

كانت ميزة جديدة تمامًا سقطت من قبل علة العلامة التجارية الجديدة — هذه المرة في ميزة حدود الاتصال 13.3 التي تتيح للآباء التحكم في من يمكن لأطفالهم إرسال الرسائل النصية أو FaceTime أو الاتصال بهم. كشفت سي إن بي سي في البداية يتيح هذا الخطأ للصغار التواصل مع أي شخص يريدونه، كما يوفر قناة للغرباء للتواصل مع طفلك. يجب ألا يتمكن الطفل من إضافة جهة اتصال إلى دفتر عناوين iPhone دون قيام أحد الوالدين بإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص به أولاً. ولكن يمكن للأطفال التغلب على القيود إذا لم تتم مزامنة جهات الاتصال مع iCloud أو باستخدام Apple Watch وسيري، الذي سيتصل أو يرسل رسالة نصية لأي شخص يسأله الطفل، سواء كان على اتصال أم لا قائمة. ولا تعمل الميزة الجديدة مع Facebook Messenger وSnapchat وSkype. تقول شركة Apple إن المشكلة تحدث فقط على الأجهزة التي تم إعدادها بتكوين غير قياسي، ووعدت بإصلاح كامل في الترقيات المستقبلية. ويقترح الحل المؤقت التالي.

الحل المحتمل: إجبار جهات الاتصال على المزامنة مع iCloud بشكل افتراضي

• يفتح إعدادات.
• يفتح جهات الاتصال.
• يختار الحساب الافتراضي.
• قم بتغييره إلى iCloud من أي إعداد آخر، مثل Gmail أو أي شيء آخر.

المشكلة: استنزاف البطارية

تعد مشكلات عمر البطارية مشكلة دائمة مع ترقيات نظام التشغيل iOS. بعض أنظمة iOS 13 المستخدمينلاحظت يبدو أن عمر البطارية قد تدهور بعد الترقية إلى أحدث نظام تشغيل للهواتف المحمولة من Apple. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن نظام التشغيل الجديد يجب أن يتنقل عبر عدد من العمليات الرئيسية على مستوى النظام للتكامل مع جهازك، مثل الفهرسة باستخدام Spotlight والصور وأنشطة iCloud المتنوعة.

الحلول الممكنة

• قم بتوصيل جهازك وانتظر لفترة من الوقت. هذا صحيح، ما عليك سوى ترك جهازك متصلاً طوال الليل ومتصلاً بشبكة Wi-Fi. يجب أن يستغرق الأمر من بضع ساعات إلى يوم أو يومين كل شيء للعودة إلى طبيعته، خاصة إذا كان جهازك يستعيد كمية كبيرة من iCloud أو يقوم بمزامنة البيانات من مختلف مصادر.
• تحقق من وجود تحديثات iOS إضافية بالانتقال إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. غالبًا ما تحتوي تحديثات البرامج على إصلاحات للأخطاء وتحسينات، مثل السلسلة الحالية مع iOS 13، وإذا كان هناك خطأ أو مشكلة أخرى معروفة تؤدي إلى تدهور عمر البطارية، فمن المحتمل أن يتم حلها.
• قم بتحديث التطبيقات الفردية، نظرًا لأن بعضها قد يحتوي على أخطاء تم تصحيحها. باستخدام نظام التشغيل iOS 13 والإصدارات الأحدث، يمكنك تحديث التطبيقات بالانتقال إلى متجر التطبيقات > حسابك > تم التحديث مؤخرًا.
• تحقق من التطبيقات أو الأنشطة التي تستخدم بطاريتك بالانتقال إلى الإعدادات > البطارية. غالبًا ما تستنزف التطبيقات التي تستخدم خدمات الفيديو أو الموقع البطارية. إذا رأيت تطبيقًا لا تستخدمه يستنزف البطارية، فاحذفه.
• تحقق من صحة بطارية iPhone من خلال الإعدادات > البطارية > صحة البطارية. إذا كانت البطارية لا تعمل بالمستوى الأمثل، فقد تحتاج إلى استبدالها.
• يسمح تحديث التطبيقات في الخلفية للتطبيقات الموجودة في الخلفية بالبقاء محدثة دون إدخال يدوي، ولكن يمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على عمر البطارية. مقبض الإعدادات > عام > تحديث التطبيقات في الخلفية وتبديل المفتاح إلى إيقاف التشغيل.
• يمكن أن يؤدي ارتفاع سطوع الشاشة إلى تقليل عمر البطارية. يفتح الإعدادات> العرض والسطوع واضبط شريط التمرير إلى مستوى أقل.
• قم بتعطيل ميزة Raise to Wake، التي تستخدم مقياس تسارع جهازك ويمكن أن تتسبب في تشغيل الشاشة أكثر من اللازم، خاصة إذا كنت نشطًا. يفتح الإعدادات > العرض والسطوع > رفع للاستيقاظ وإيقاف تشغيله.
• يعمل وضع الطاقة المنخفضة على تقليل النشاط والطاقة على iPhone لإطالة عمر البطارية، ويمكن أن يوفر تعزيزًا كبيرًا لعمر البطارية في iOS 13 والإصدارات الأخرى. يفتح الإعدادات > البطارية والتبديل وضع الطاقة المنخفضة. سيتحول رمز البطارية الموجود في شريط قوائم iPhone إلى اللون الأصفر.
• قم بإيقاف تشغيل خدمات الموقع لأي تطبيق لا يحتاج إليها عبر الإعدادات > الخصوصية > خدمات الموقع. قم بالتمرير لأسفل إلى قائمة التطبيقات وقم بتعطيل الوصول إلى الموقع للتطبيقات التي لا تتطلب بيانات الموقع لتعمل من خلال النقر عليها واختيار أبداً أو أثناء استخدام التطبيق.
• يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل القسري في بعض الأحيان إلى حل مشكلات البطارية.

المشكلة: تم تعطيل خدمة بيانات الجوال

أبلغ العديد من المستخدمين أنه مع تثبيت iOS 13.3، فقدوا الخدمة الخلوية المحمولة، حتى أن البعض أبلغ عن فقدان شبكة Wi-Fi ولم يتمكنوا من إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية عادية. تم الإبلاغ عن مشكلة مماثلة أيضًا في نظامي التشغيل iOS 13.2.2 و13.2.3.

الحلول الممكنة

• انتقل إلى وضع الطائرة في الإعدادات > وضع الطائرة وتشغيله وإيقافه بالتسلسل.
• إعادة ضبط إعدادات الشبكة باستخدام الإعدادات > عام > إعادة تعيين. أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك. أكد أنك تريد إعادة ضبط إعدادات الشبكة. ستتم إعادة تشغيل جهازك بمجرد التأكيد، وسيعيد ضبط جميع الإعدادات لحذف شبكات Wi-Fi المحفوظة، وأجهزة Bluetooth المقترنة، والشبكات الخلوية، والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) لاستعادة إعداد المصنع الافتراضي.
• أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك أو فرض إعادة تشغيله إذا كانت بيانات الهاتف المحمول لا تعمل على جهاز iPhone الخاص بك، باستخدام الخطوات الموضحة أدناه.

آيفون X أو 11: اضغط مع الاستمرار على زر التحكم في الصوت والزر الجانبي في نفس الوقت حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك. أعد تشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (على الجانب الأيمن)، حتى يظهر شعار Apple.

آيفون 8 أو 7 أو 6: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل، واسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. ثم أعد تشغيله بالضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.

بالنسبة إلى iPhone SE أو 5 أو الإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل، واسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. لإعادة تشغيله مرة أخرى، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى ترى شعار Apple.

دائرة الرقابة الداخلية 13.2

جلب إصدار iOS 13.2 العديد من الميزات الجديدة، بما في ذلك تقنية الكاميرا Deep Fusion على ايفون 11، والتي أضافت طبقات إضافية إلى إمكانيات التصوير الحسابي لنظام iOS. يتيح خيار "إعلان الرسائل باستخدام Siri" لـ Siri قراءة الرسائل الواردة بصوت عالٍ أثناء توصيل AirPods بأذنيك. تضمنت التحسينات الأخرى سجل الاستماع لتطبيق الموسيقى، وتحسين Siri والإملاء الذي يتيح لك إلغاء الاشتراك مشاركة التسجيلات مع Apple، ومجموعة واسعة من الرموز التعبيرية الجديدة المتنوعة التي تتضمن القدرة على اختيار أشكال مختلفة نغمات.

مع نظام التشغيل iOS 13.2، يبدو أن شركة آبل تقدم خطأً خطيرًا في إدارة الذاكرة في بيئة المهام المتعددة، حيث أبلغ العديد من المستخدمين عن التطبيقات مثل Safari، وYouTube، وMail، وغيرها من التطبيقات التي يتم إغلاقها وإعادة فتحها عند التبديل ذهابًا وإيابًا من تطبيقات مختلفة، وفي بعض الأحيان يتسبب ذلك في ظهور بيانات خسارة. مع إصدار iOS 13.2.2، عالجت Apple المشكلة، "والتي قد تتسبب في إنهاء التطبيقات بشكل غير متوقع عند التشغيل في الخلفية".

دائرة الرقابة الداخلية 13.1.3

أصدرت Apple نظامي التشغيل iOS 13.1.3 وiPadOS 13.1.3 مع إصلاحات أخطاء إضافية وتحسينات في الأداء للجميع الأجهزة لمعالجة المشكلات في تطبيق البريد واتصال Bluetooth وتشغيل الأداء لـ Game Center تطبيقات. معظم ترقيات النقاط هي تحديثات صيانة مصممة لسحق الأخطاء، وليس لإضافة أي ميزات جديدة.

يتضمن تحديث iOS 13.1.3 إصلاحات للأخطاء وتحسينات للمشكلات التي قد تمنع الجهاز من الرنين أو الاهتزاز عند تلقي مكالمة واردة أو تمنعك من فتح دعوة اجتماع في البريد. تم تصميم التحديث لحل مشكلات البلوتوث مثل قطع الاتصال في بعض المركبات، بالإضافة إلى تحسين موثوقية أدوات السمع وسماعات الرأس. لقد تم إصلاح مشكلة قد تمنع الاقتران بساعة Apple Watch أو تلقيها. كما تم تناول المشكلات المتعلقة بمشاكل النسخ الاحتياطي على iCloud للمذكرات الصوتية. كما تم حل مشكلة بيانات تطبيق Health بالتوقيت الصيفي.

المشكلة: Game Center غير متوفر في iOS 13.2.3

في تحديثات iOS 13.1.2 و13.1.3 و13.2.3، يواجه المستخدمون تنبيه "Game Center غير متوفر، لم يتم تسجيل دخول اللاعب".

الحلول الممكنة

لديك العديد من الخيارات حول كيفية المتابعة. أولاً، حاول تغيير شبكة Wi-Fi لديك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالشبكة. إذا كانت شبكتك على ما يرام، فإليك بعض الاحتمالات الأخرى.

• قم باستعادة جهازك بالكامل إلى إعدادات المصنع - ستساعد إعادة ضبط المصنع على تصحيح التحديث غير الكامل.
• اذهب إلى الإعدادات > iTunes > متجر التطبيقات لتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
• أعد ضبط إعدادات الشبكة وحاول الوصول إلى Game Center مرة أخرى.
• يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل القسري أيضًا إلى حل العديد من مشكلات الاستقرار.

المشكلة: البلوتوث لا يعمل في iOS 13.1.3، 13.2.2

لا يتصل Bluetooth الخاص بجهاز iPhone بأجهزة Bluetooth الأخرى.

الحلول الممكنة

• حاول تشغيل وإيقاف وضع الطائرة، ثم قم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة. اذهب إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة لمسح الإعدادات المحفوظة الحالية وكلمات مرور Wi-Fi والشبكات المفضلة وإعدادات VPN.
• أعد التشغيل لإصلاح نظام iOS لاستعادة اتصال Bluetooth (راجع الخطوات أعلاه).

المشكلة: لا يمكن إعداد Apple Pay في iOS 13.2.2

أبلغ بعض مستخدمي iPhone 7 أنهم لم يتمكنوا من إعداد Apple Pay حتى بعد إعادة ضبط جميع الإعدادات في iOS 13.2.2.

الحلول الممكنة:

• أسرع طريقة لحل المشكلة هي إجراء إعادة تشغيل القوة.
• إذا لم تنجح عملية إعادة التشغيل القسرية، فقم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك ثم قم بالعودة.
• إعادة ضبط المنطقة: اذهب إلى الإعدادات > اسمك > iTunes ومتجر التطبيقات، وانقر فوق معرف Apple الخاص بك، ثم عرض معرف Apple. حدد البلد/المنطقة لإعادة ضبطها.

المشكلة: انقطاع المكالمات في iOS 13.1.2 و3.1.3

كانت هناك تقارير واسعة النطاق تفيد بأن نظام التشغيل iOS 13.1.2 تسبب في انخفاض المكالمات خلال دقيقة واحدة من إجرائها. قال أحد المستخدمين حساب الدعم الخاص بشركة Apple على تويتر: "أسقط المكالمات بجنون بعد تحديث iOS 13. سيء حقًا بعد التحديث 13.1.2. سيتم إسقاط المكالمة بعد 30 ثانية إلى دقيقة. أستخدم الهاتف للعمل... ليس انطباعًا جيدًا. ايفون اكس. … لا تزال شبكتي تنخفض رغم التحديث الجديد 13.1.3.

الحلول الممكنة:

اقترحت Apple التسلسل التالي لإعادة مكالماتك الهاتفية إلى المسار الصحيح.

تحقق من إعداداتك:

• قم بتشغيل وإيقاف وضع الطائرة. افتح "مركز التحكم" واضغط لتشغيل "وضع الطائرة"، وانتظر خمس ثوانٍ، ثم اضغط على "إيقاف تشغيله".
• تحقق من إعدادات عدم الإزعاج بالانتقال إلى الإعدادات > عدم الإزعاج وتأكد من إيقاف تشغيله.
• التحقق من وجود أرقام الهواتف المحظورة في الإعدادات > الهاتف > جهات الاتصال المحظورة.
• معرفة ما إذا كانت ميزة تحويل المكالمات قيد التشغيل الإعدادات > الهاتف > تحويل المكالمات وتأكد من إيقاف تشغيله.
• تحقق لمعرفة ما إذا كان إسكات المتصلين غير المعروفين قيد التشغيل. إذا كان الإعداد قيد التشغيل، فيجب إدراج المتصل في جهات الاتصال أو المكالمات الأخيرة. أو يجب أن يكونوا قد شاركوا رقمهم في البريد أو أرسلوا إليك رسالة باستخدام هذا الرقم حتى تتم مكالمتهم.
• أضف الرقم المعني إلى جهات الاتصال للتأكد من رنين الهاتف. قد لا يتم إجراء المكالمات الواردة من بعض تطبيقات الجهات الخارجية.

قم بتحديث برنامجك:

• قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك.
• اتصل بمشغل شبكة الجوال الخاص بك.

حاول إعادة ضبط الشبكة:

اذهب إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يؤدي هذا إلى إزالة جميع الإعدادات المحفوظة الحالية وكلمات مرور Wi-Fi والشبكات المفضلة وإعدادات VPN.

حاول إجراء أو استقبال مكالمات في مكان مختلف:

• قم بالتبديل إلى نطاق شبكة مختلف. اذهب إلى الإعدادات > شبكة الجوّال > خيارات البيانات الخلوية > تمكين LTE وإيقاف تمكين LTE, 4G، أو 3G (حسب شركة الاتصالات الخاصة بك وطراز الجهاز).
• كتب مستخدم آخر على حساب الدعم الخاص بشركة Apple على تويتر: "لمعلوماتك - فيما يتعلق بمشكلة انقطاع الاتصال. لقد واجهت نفس المشكلة حتى قمت بعمل نسخة احتياطية لهاتفي وقمت باستعادة كاملة باستخدام أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS وكل شيء على ما يرام الآن. لذلك هذا أيضًا خيار.

المشكلة: فقدان جهات الاتصال في iOS 13.1.3

بعد التحديث إلى iOS 13.1.3، وجد بعض مستخدمي iPhone أن تطبيق جهات الاتصال الخاص بهم به خلل. يحتوي بعضها على أسماء جهات اتصال ولكن لا يوجد محتوى فيها، بينما يظهر البعض الآخر فارغًا. تؤكد هذه المشكلة على أهمية عمل نسخة احتياطية من أجهزتك.

الحلول الممكنة:

• دمج جهات الاتصال من iCloud. إذا كانت جميع جهات الاتصال الخاصة بك أو بعضها مفقودة، فاستخدم iCloud لاستعادتها دون استبدال البيانات الحالية. اذهب إلى الإعدادات > اسمك > iCloud > جهات الاتصال. قم بتشغيل جهات الاتصال في حالة إيقاف تشغيلها. قد يوفر لك جهازك خيارين لجهات الاتصال التي تمت مزامنتها مسبقًا. اختر الاحتفاظ بها على iPhone و دمج. لك يجب استعادة الاتصالات.
• أعد مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك مع iCloud، ثم استخدم iCloud كإعداد افتراضي. مقبض الإعدادات > جهات الاتصال > الحساب الافتراضي > iCloud.
• قم بإعادة ضبط جميع الإعدادات، ثم قم بمزامنة جهات الاتصال من iCloud.
• قم بإعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع، ثم قم باستعادة النسخة الاحتياطية من iTunes أو iCloud.
• قم بتسجيل الخروج ثم العودة إلى iCloud ثم قم بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بك.
• اذهب إلى جهات الاتصال > المجموعة > التحقق من الكل على iCloud أو جميع أجهزة آيفون لعرض جميع جهات الاتصال الخاصة بك.
• قم بإعادة ضبط جهازك بقوة أو قم بإعادة تشغيله بالقوة.

المشكلة: يقوم Siri بإجراء مكالمات على مكبر الصوت بشكل افتراضي

تفاح كشفت المنتديات بعض المشكلات مع Siri والمكالمات الهاتفية. “منذ التحديث إلى iOS 13، لاحظت أنه كلما طلبت من Siri إجراء مكالمة هاتفية لي، يتم إجراء المكالمة باستخدام مكبر الصوت في كل مرة افتراضيًا. أنا لا أطلب إجراء المكالمة على مكبر الصوت وحاولت إعادة تشغيل هاتفي دون جدوى. في كل مرة أقول شيئًا مثل: "يا Siri، اتصل بجيم". يتم إجراء المكالمة ووضعها على مكبر الصوت. يجب علي بعد ذلك النقر لإيقاف التحدث، ثم مواصلة المكالمة. وهذا أمر مزعج بشكل خاص إذا كنت تقود السيارة.

الحلول الممكنة:

إليك الحل البديل الذي قد يعمل أو لا يعمل وفقًا لطراز iPhone الخاص بك: إمكانية الوصول > اللمس > توجيه الصوت للمكالمات > سماعة رأس Bluetooth. إذا قمت بمطالبة Siri بالضغط على زر الطاقة، فقد ينجح ذلك أيضًا، ولكنه يتضمن ترك يديك لعجلة القيادة والتعامل مع هاتفك أثناء القيادة، وهو أمر محظور.

مشاكل iOS 13 الأصلية

المشكلة: خطأ في لوحة مفاتيح الطرف الثالث

أصدرت شركة أبل خاص تحذير الأمان عن تطبيقات لوحة المفاتيح التابعة لجهات خارجية في نظام التشغيل iOS 13. يمكنك تشغيل لوحات مفاتيح تابعة لجهات خارجية مثل Gboard أو SwiftKey، أو عدد كبير من اللوحات الأخرى كتطبيقات مستقلة، أو يمكنهم طلب الوصول الكامل إلى نظام التشغيل الخاص بك للتواصل مع التطبيقات الأخرى على جهازك لتوفير المزيد سمات. قد يؤدي وجود خطأ في نظام التشغيل iOS 13 إلى حصول هذه التطبيقات على حق الوصول الكامل حتى بدون موافقتك. لم يؤثر الخطأ إلا على لوحات المفاتيح التي تتميز بالوصول الكامل، مما يعني أن لوحة المفاتيح المدمجة في Apple أو أي تطبيقات لوحة مفاتيح أخرى لا تسعى إلى الوصول الكامل لن تتأثر. مع الوصول الكامل، يمكن لمطوري لوحة المفاتيح التقاط بيانات ضغطات المفاتيح. من خلال الوصول الكامل، يتيح لك Gboard إجراء عمليات بحث Google مباشرة من لوحة المفاتيح التي يتم إرسالها إلى Google. قد تثق في Google أم لا، ولكن هل تثق في تطبيق آخر أقل شهرة تابع لجهة خارجية ويمتلك نفس المعلومات؟

حلول

• قم بالتحديث إلى iOS 13.1.1 أو iPadOS 13.1.1 لإصلاح مشكلة تؤثر على لوحات مفاتيح الجهات الخارجية على iPhone أو iPad أو iPod touch.
• تحقق لمعرفة ما إذا كان الوصول الكامل قد تم منحه دون علمك أو موافقتك وحجب الأذونات عن طريق النقر الإعدادات > عام > لوحة المفاتيح > لوحات المفاتيح.
• قم بإلغاء تثبيت لوحات مفاتيح الطرف الثالث التي لا تثق بها تمامًا.

المشكلة: مشكلات Apple Mail المختلفة

تم الإبلاغ عن العديد من المشكلات المتعلقة بأداء iOS 13 Mail. وشملت هذه عدم تحديث تطبيق iPhone Mail، أو تعطله، أو فشل المزامنة على iPhone أو iPad، أو عدم الفتح، أو الفشل في إرسال الرسائل، أو فتح مسودات الرسائل عند تشغيل التطبيق، أو الفشل في التحميل البريد الإلكتروني وحسابات بريد الطرف الثالث، وفشل إشعارات البريد، والفشل في السماح بإنشاء حسابات جديدة، وعدم عمل الدفع، ومشكلة عدم وجود مرسل حيث لا يمكنك معرفة من أرسل بريدًا إلكترونيًا إليك. صرح أحد المستخدمين على دعم أبل على تويتر الحساب: "عدم القدرة على معرفة من هو المرسل هو شيء واحد. ولكن إذا قمت بتحديد الرد، فإن حقل المستلم يكون فارغًا. كما لا يمكنك البحث عن الموضوع. يقوم My Mail الآن بإرسال رسائل بريد إلكتروني مكررة إلى المستلمين. مزعج حقا كيف يمكنني إيقاف هذا؟ "

حلول

هناك العديد من الحلول لتطبيق البريد الذي يعمل بشكل غير صحيح في iOS 13. فيما يلي مجموعة من المشكلات والحلول المتعلقة بخلل تطبيق البريد.

• تحقق لمعرفة ما إذا كانت تحديثات البرامج متاحة لتطبيقات الجهات الخارجية مثل Yahoo Mail أو Gmail التي ربما أضفتها إلى البريد عن طريق التحقق من متجر التطبيقات.
• إذا كانت إشعارات البريد لا تعمل، فتأكد من تمكينها لتطبيق البريد. يطلق الإعدادات > البريد > الإشعارات > السماح بالإشعارات.
• إذا لم تتمكن من إنشاء أكثر من حساب بريد واحد، فتأكد من تعطيل إعدادات التقييد التي تمنعك من إضافة حسابات. يطلق الإعدادات > مدة استخدام الجهاز > حدد قيود المحتوى والخصوصية > التطبيقات المسموح بها > البريد وقم بتبديل المفتاح. يتيح لك ذلك إضافة حسابات متعددة في تطبيق البريد.
• تمكين تطبيق البريد للبيانات الخلوية باستخدام الإعدادات> الخلوية والتبديل على بريد خيار.
• إعادة ضبط إعدادات الشبكة باستخدام الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة. سيُطلب منك إدخال رمز المرور الخاص بك للمتابعة.
• إذا لم تنجح عملية إعادة ضبط الشبكة، فتحقق من يدفع, أحضر، أو يدوي الخيارات التي تتحكم في نشاط الحساب باستخدام الإعدادات > إعدادات كلمات المرور والحسابات > إحضار بيانات جديدة إعدادات.
• فرض إنهاء تطبيق البريد وإعادة فتحه. إنه حل شائع عندما لا تتم مزامنة البريد بشكل صحيح. انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات قيد التشغيل، ثم اسحب التطبيقات لأعلى لإغلاقها، ثم أعد تشغيل البريد.
• إذا تعطل تطبيق بريد iPhone الخاص بك، فحاول إعادة تشغيل جهازك.
• إذا فشل كل شيء آخر، فقم بإزالة حساب البريد من جهازك وأضفه مرة أخرى. مقبض الإعدادات > كلمات المرور والحسابات. سيتم عرض حسابات البريد على الشاشة. حدد الحساب الخاطئ وانقر عليه. سوف ترى حذف الحساب الخيار في أسفل الشاشة. انقر لإزالة الحساب من جهازك. ثم قم بإعداده مرة أخرى.

المشكلة: فشل مزامنة التذكيرات

مع نظام التشغيل iOS 13، تذكيرات حصلت على واجهة جديدة وميزات تنظيمية جديدة وقوائم ذكية وشريط أدوات سريع جديد وإمكانية إضافة الصور وروابط الويب والمستندات. لكن أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في مزامنة الملاحظات، والقوائم المفقودة، والتذكيرات المحذوفة، وعودة أسماء القوائم إلى الإعدادات الافتراضية، والتواريخ والأوقات الخاطئة، ومشكلات المزامنة الأخرى.

حلول

واعترفت أبل بذلك لن تتم مزامنة التذكيرات بشكل صحيح إلا إذا كانت جميع أجهزتك تعمل بأحدث البرامج، بما في ذلك جهاز Mac الخاص بك. وفقًا لشركة Apple، "لا تتوافق التذكيرات التي تمت ترقيتها مع الإصدارات السابقة من iOS وmacOS. إذا قمت بترقية تذكيراتك على iPhone الذي يعمل بنظام iOS 13، فلن يتمكن جهاز iPad وMac الذي يستخدم نفس حساب iCloud من الوصول إلى تذكيراتك حتى يتم تثبيت iPadOS وmacOS 10.15 Catalina. متاح." تقول Apple أنك ستتمكن من الوصول إلى التذكيرات الكاملة على iCloud.com وتسمح أيضًا للمستخدمين الذين يستخدمون iOS 13 بتأخير الترقية الكاملة للتذكيرات إلى ما بعد macOS Catalina اطلق سراحه. إليك كيف يمكن للمستخدمين البقاء بعيدًا عن مشاكل التذكيرات.

• قم بتوصيل جهازك بالإنترنت قبل فتح تطبيق التذكيرات لأول مرة بعد التحديث إلى iOS 13.
• عند تشغيل التطبيق، قد توفر شاشة الترحيب في التذكيرات لبعض المستخدمين خيارًا لترقية التطبيق الآن أو لاحقًا. ستزودك التذكيرات أيضًا بمعلومات حول قوائم التذكيرات المشتركة أو الأجهزة الأخرى التي تحتاج إلى ترقيتها.
• مقبض تحديث الآن وإذا قمت بالنقر فوق ترقية في وقت لاحق، شاشة التطبيق باللون الأزرق يرقي زر. اضغط عليه في الوقت الذي تقرر فيه الترقية.
• تؤثر الترقية فقط على التذكيرات الموجودة في حساب iCloud الأساسي الخاص بك ولكن ليس تلك الموجودة في حسابات iCloud أو CalDAV أو Exchange الأخرى.
• تحذر Apple أيضًا من مشاركة قائمة التذكيرات باستخدام أضف أشخاصا لا تعمل الوظيفة في نظام التشغيل iOS 13، ولكنها تعد بحل المشكلة في التحديث المستقبلي.

المشكلة: مشكلات الاتصال بمتجر التطبيقات

كانت هناك مشكلات مختلفة في الشبكة، تم الإبلاغ عنها في كل من شبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية مع نظام التشغيل iOS 13. موقع دعم أبل على تويتر حصلت على هذه الرسالة: "أواجه مشكلة في الوصول إلى متجر التطبيقات عبر الهاتف الخلوي. لم يعمل معي على أنظمة التشغيل iOS 13 و13.1 و13.1.1. يجب أن تستمر في تحديثه باستمرار حتى يعمل. لقد قمت بإعادة ضبط هاتفي في المصنع ولم ينجح ذلك أيضًا. يمكن أن تتضمن مشكلات الاتصال تنبيهًا بذلك لا يمكنك الاتصال بـ iTunes Store عندما تحاول تشغيل iTunes Store أو App Store أو Apple كتب. في بعض الأحيان، لا يقوم المتجر بتحميل أي شيء أو يتوقف في منتصف عملية التنزيل.

حلول

تفاحة قدمت بعض التلميحات حول كيفية إصلاح مشكلة الاتصال الخلوي في App Store وiTunes Store وApple Books.

• تحقق من الإعدادات واتصالات الشبكة على جهازك للتأكد من اتصاله بالإنترنت. استخدم متصفحك للاتصال بأي موقع ويب للتأكد من تحميله. إذا لم يحدث ذلك، فحاول توصيل جهاز آخر على نفس الشبكة. إذا لم يتمكن أي من أجهزتك من الوصول إلى الإنترنت، فقم بتشغيل جهاز توجيه Wi-Fi وإيقاف تشغيله لإعادة ضبطه. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك، فاطلب المساعدة من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا لم يتمكن جهازك الأول فقط من الاتصال بالإنترنت، فاحصل على مساعدة بشأن Wi-Fi على iPhone أو iPad أو iPod touch.
• إذا كنت تستخدم الخدمة الخلوية للاتصال بالإنترنت على جهازك، فتأكد من تشغيل البيانات الخلوية في iTunes Store وApp Store وApple Books عبر الإعدادات > شبكة الجوّال > البيانات الخلوية. تحقق من صفحة حالة نظام Apple لمعرفة ما إذا كانت هناك انقطاعات في الخدمة الإقليمية.
• إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك، فأعد تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك. إذا قمت مؤخرًا بتغيير معرف Apple أو كلمة المرور الخاصة بك، فقد يتعين عليك تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.
• إذا طُلب منك التحقق من معلومات الدفع الخاصة بك، فتأكد من صحة طريقة الدفع والاسم وعنوان إرسال الفواتير.
• قم بتحديث برنامجك إلى أحدث إصدارات iOS.
• تأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهازك بشكل صحيح وفقًا لمنطقتك الزمنية. اذهب إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت والتبديل تعيين تلقائيا.

توصيات المحررين

• كيفية التخلص من معرف Apple الخاص بشخص آخر على جهاز iPhone الخاص بك
• يستغرق تثبيت التحديث الأمني ​​الحيوي لأجهزة Apple بضع دقائق فقط
• كيف نختبر الأجهزة اللوحية
• أفضل 16 تطبيق مراسلة لنظامي التشغيل Android وiOS لعام 2023
• يحتوي iPadOS 17 على مفاجأة مخفية لمحبي جهاز iPad الأصلي